クチコミ・評価

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
平素よりアパホテル＆リゾーツにご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
春の観光シーズンに入り、京都は大変にぎわっております。
ご投函をいただきました通り、当館はJR京都駅烏丸中央口より徒歩5分ほどの距離にあり、大変便利な立地にございます。
朝食は併設しております「ビストロ・のんき」京都の味や洋食の他ジェラートまでお楽しみいただけ、特にジェラートはリピートいただいているお客様からも「毎回楽しみにしている」とご好評の声をいただいております。
今回は満席であいにく朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、またの機会にぜひお召し上がりください。
その他周辺には当館を合わせ5店舗アパホテルがあり、店舗ごとに特徴がございます。
ぜひ京都へお越しの際はアパホテルをご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　川本

返信日：2024/4/25

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は大浴場がございまして多くのお客様からご好評いただいております。
当館自慢の大浴場である準天然人工温泉・光明石温泉【玄要の湯】でお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
フロント　中川

返信日：2024/4/23

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、更なる品質向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/4/19

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またフロントの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館はJR・新幹線「京都駅」（中央口）徒歩3分と駅から近く、アクセスも良いため、日本の方のみならず海外のお客様からもご好評いただいております。
また、お手回り品の預かりに関しましても、QRコードを使用した荷物預かりシステム「Easy Keeper」を導入しており、スマートかつスムーズなフロント受け渡しを行っております。
今後も快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/4/18

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また大浴場で旅の疲れをいやしていただけたようで幸いです。
今後も現状に満足することなく、更なる品質向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/4/8

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また大浴場で旅の疲れをいやしていただけたようで幸いです。
今後も現状に満足することなく、更なる品質向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/4/8

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また大浴場で旅の疲れをいやしていただけたようで幸いです。
しかしながら、海外のお客様への注意喚起が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、大浴場への巡回及び注意喚起の紙の配布など
対策を講じてまいります。
また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/4/8

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたコネクティングルームは、テレビ、バス・トイレもそれぞれの客室に完備しており、3名から4名のご家族や友人同士の方たちにぴったりでございます。
今後もお客様に常にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きアパホテル〈京都駅東〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　中川

返信日：2024/3/18

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館はJR・新幹線「京都駅」（中央口）徒歩3分と駅から近く、多くのお客様からご好評いただいております。
その為、お子様連れでもスムーズにご移動出来たかと存じます。
またお子様用のアメニティやウェルカムウォーター、大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂戴出来、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私共の何よりの励みでございます。
大浴場に関しましては、当館は「光明石」を使用しており、内風呂、露天風呂、つぼ風呂がございまして、一日の疲れをゆっくり癒していただけたかと存じます。
便座に関しましては、今すぐの改善は難しいですが、いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/3/14

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に全スタッフに周知し、対応に関して見直しを図ってまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/3/12

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてアパホテルに御宿泊いただいたとのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
重ねて御礼申し上げます。
アパホテルは客室をコンパクトながら空間を無駄なくまた環境に配慮して設計しております。
しかしながらお客様にご満足いただけなかったことは誠に心苦しく存じます。
いただきましたご意見は、今後のホテル運営の参考としスタッフ一丸となって精進してまいります。
今後ともアパホテル＆リゾーツ並びにアパホテル〈京都駅東〉にご指導賜りますようお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　川本

返信日：2024/3/5

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の御宿泊でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善及び見直しを図ってまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/3/1

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の御宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、教育体制の見直しを図ってまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　構

返信日：2024/3/1

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
また清潔さに関してもお褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様が気持ちよくご宿泊できるよう客室及びロビーの点検・清掃を定期的に実施してまいります。
また、貴重なご意見及び改善点もいただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、さらにいいホテルづくりを目指してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　構

返信日：2024/3/1

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
アパホテルは最寄駅から徒歩5分圏内にございます点が特徴でございます。
また京都観光にお越しの際は、お待ちしております。
また当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　構

返信日：2024/2/21

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
朝食の高評価ありがとうございます。レストランスタッフにかわりお礼申し上げます。
今後も快適な空間をを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　安藤

返信日：2024/2/14

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急にスタッフ一同に周知し、改善して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/6

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/2

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/2/2

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお部屋でお過ごしできるよう入念な清掃と点検を続けて参ります。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/2/2

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関して、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、京都祇園伝統の味を満喫できる、50種類以上の和洋バイキングをご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。お客様に満足いただけて大変喜ばしい限りでございます。
しかしながら、ご説明ができていない点もございました事お詫び申し上げます。
フロントスタッフに周知を行い、改善をいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/2/1

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドに関しまして、お客様には快適な睡眠をお届けすることが出来ず、大変残念に存じます。
アパホテルではCloud Fitという「快眠」を追求し、まるで雲の上のような寝心地が体感出来るアパホテルオリジナルのベッドを導入しております。
しかし個人差もございますので、いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
また、お客様が仰る通り大浴場の混雑状況は、人流センサーによってテレビ画面でご確認いただけます。
その他にも館内案内や近隣情報、災害時案内などデジタル表示しておりますのでぜひそちらもご確認くださいませ。
次回ご宿泊の際は。全ての点においてご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともアパホテル〈京都駅東〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/1/31

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ベッドに関しましては、当館ツインルームを除く客室に横幅180センチのキングベッドを設置しております。
また、お客様が仰る通りベッド下に大きな荷物が収納出来るよう、高めに設計されております。
大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂戴出来、重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場は内風呂、露天風呂、つぼ湯がございましてゆったり過ごせるとご好評いただいております。
お客様のご旅行の癒しにお力添え出来ましたら嬉しい限りでございます。
今後もお客様からのお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテル作りとおもてなしのサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/1/24

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/1/20

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の汚れに関してでご不便おかけし申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善及び見直しを行ってまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/1/17

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館はJR・新幹線「京都駅」（中央口）徒歩3分と駅から近いため、観光にもビジネスにも最適な立地でございます。
また大浴場もご利用されたようで、「好きなホテル」と嬉しいお言葉まで頂戴出来、光栄でございます。
朝食に関しましては、京都祇園伝統の味を満喫する50種類以上の和洋バイキングをご用意しております。
また看板メニューのジェラートもおすすめでございますのでぜひお召し上がりください。
接客に関しましてもお褒めの言葉を頂戴出来、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様の心に寄り添ったより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/1/16

アパホテル〈京都駅東〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましてはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またお部屋に関しましても温かいお言葉を頂戴出来、重ねてお礼申し上げます。
デラックスルームはバリアフリーのお部屋で当館は1部屋のみでございます。
また140cm幅のベッドが2つあり、客室の入り口やバスルームの入り口は80cm以上の幅を確保しております。
朝食に関しましてもご意見いただきありがとうございます。
ご案内の仕方やメニューなどにも手を加え、様々な改善をし、お客様のご期待に添えるよう努めてまいります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

返信日：2024/1/16

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
また朝食に関しましても、京都祇園伝統の味を満喫できる、50種類以上の和洋バイキングをご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。お客様に満足いただけて大変喜ばしい限りでございます。
また、今後もお客様が気持ちよくご宿泊できるようおもてなしの心を持った接客を心がけて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/1/13

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/1/10

アパホテル〈京都駅東〉フロント　構からの返信

この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しており、神経痛やリウマチ、疲労回復などに効能効果があると知られております。
お客様の疲れた身体を癒すことが出来、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の浴槽に関してはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急にスタッフに周知いたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2023/12/19