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女性/40代
家族旅行
38tさん
- 時期
- 2014年4月宿泊
- プラン
- ★別邸 古民家貸切・素泊りプラン
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/5/12
38tさんの旅の宿 輝雲荘のクチコミ
別邸の古民家を利用しました。
宿泊前から二三回質問の電話をしましたが、対応がとても良く期待していったのですが、当日、このプランの料金は一階のみの利用で、二階も利用するなら一人あたり1080円追加と言われました。そもそも両親を連れての旅行と備考欄にコメントし…大人男女二名ずつで予約したので二家族が一部屋とは考えがたく、電話の際に確認するか、プランに明記していただきたかった。その点のみ残念です。
その他は設備などは新しく素敵で、滅多にできない古民家での一夜を楽しめました。
また機会があれば利用したいです。
旅の宿 輝雲荘からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはこちらの説明不足から、大変にご不快をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
別邸【静仙館】のご利用につきましては４名様までは、お申し出が無い限り１階のみのご利用でございまして、２階利用ご希望につきましては追加料金にて申し付かっておりまして、その点についてお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めてネットを確認いたしましたが、追加料金の記述も無く２階の写真まで貼ってありますから、お客様のご意見はごもっともでございます。
今後、このようなお客様に誤解を与えることのないようにいたしますのでご容赦下さいませ。
返信日：2014/5/25
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