クチコミ・評価

エクセルイン小山からの返信

この度は、エクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、『懐かしい思い入れのあるホテル』とのお言葉を頂戴し、とても光栄に思います。
当ホテルは、小山駅東口より徒歩数分という、非常に利便性に富んだ立地にございます。
2005年2月の開業から20年近く経っておりますが、外装や設備など徐々にリニューアルしております。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/22

エクセルイン小山からの返信

この度は、エクセルイン小山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく存じます。
当ホテルの朝食は、厨房スタッフが心を込めて毎朝手作り、そして日替わりにてご提供しております。また、季節ごとに新メニューもご用意しております。
ぜひお楽しみにしていただければ幸いです。
栃木方面にお越しの際は、エクセルイン小山を御贔屓賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/21

エクセルイン小山からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
蛇口の水漏れがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
また、部屋の清掃もいき届いておらず、せっかくのご滞在中に不愉快な
気分にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃時のチェックを徹底してまいります。
まだまだ至らない点、改善すべき点はございますが、たくさんのお客様に
ご満足いただけるホテル作りを進めて参りますので今後もご意見を頂けましたら
幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/7

エクセルイン小山からの返信

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調等のハード面では大変ご不便をおかけいたしました。
お客様からのご意見は、今後の改善案として検討させていただきます。
また、簡単ではございますがサーキュレーターや毛布の貸出しサービスも行っておりますので、ご利用の際はフロントにお声掛けくださいませ。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2023/10/28

エクセルイン小山からの返信

この度はエクセルイン小山をご利用いただきありがとうございます。
2005年2月の開業から18年が経過し、少しずつではありますが、施設の手直しを行っております。
ホテルの外観デザインにつきましては全面的に手直し工事を行い、昨年11月に完了いたしました。
また無線LANが不安定でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館のNET環境につきましては検討課題とさせております。数に限りがございますが、フロントにてお部屋のLANに差し込みの出来るWIFIﾎﾟｹｯﾄをご用意しております。もしご利用の際はご用命下さいませ。
これからもお客様がご満足をしてご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2023/10/9

エクセルイン小山からの返信

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食時のコーヒー補充の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようにオペレーションの見直しとスタッフへの指導を徹底いたします。
また、ホテルの設備に関しましては今後の改善点としてお預かりさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2023/9/30

エクセルイン小山からの返信

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足を賜りました投稿を拝読し、安心を致しました。
お客様からの「大変うれしかった」の一言は私達にとって何よりも嬉しく、今後の励みとして尚一層の努力をしてまいります。
また、お気付きの点がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。いつでもお客様にとって親身なスタッフでありたいと思います。
次回も当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2023/9/7

エクセルイン小山からの返信

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもございました通り、当ホテルはＪＲ小山駅東口より徒歩3分程のところにございます。また近くにはスーパー、家電量販店、コンビニエンスストア、各種飲食店もあり好立地となっております。フロントに小山駅周辺の飲食店マップのご用意もございますので、次回ご利用の際にはスタッフまでお申し付け下さい。
当ホテルでは、毎朝、厨房のスタッフが手作りで心を込めて調理いたしております。
また、連泊のお客様にも朝食をお楽しみにしていただけますよう、日替わりのメニューでご提供しております。
今後もお客様に喜んでいただけるメニュー作りを図ってまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/4

エクセルイン小山からの返信

この度はエクセルイン小山にご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
出張でご利用との事で、気持ち良くお過ごしいただけたご様子で大変うれしく拝読いたしました。
また小山へお越しの機会がございましたら、エクセルイン小山をご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/30