クチコミ・評価

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊がんちゃん様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく感じております。旭川での定宿として
頂けるよう、今後も良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/4/8

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊チャリババ　様＊
　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備があり、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
電気の点きは大丈夫だったでしょうか。部屋の鍵を差す箱（ソケット）が緩いと
部屋の照明なども消えたりしてしまいます。お手数ではございますが、フロント迄
内線を頂けましたら、直ぐに対応いたしますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/4/4

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ヴァンベール様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子と高評価を付けて頂き、誠にありがとうございます。
お風呂でしっかり温まり、マッサージでほぐして、気持ちよく寝れたご様子に、
ご満足頂けるサービスをご提供出来たこと、嬉しく感じております。
ヴァンベール様のようにご満足頂けるサービスを一人でも多くのお客様にご提供できるよう
今後も日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/4/4

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

西原　様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、女性のスタッフの接客応対、またお電話にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をもとに、今一度、接遇面に関して研修等を行い、
二度とご不快な思いをされぬようスタッフ一同改めて気を引き締め、
気持ちよくお客様をお迎えできるよう尽力して参ります。
また朝食に関してもご満足頂けず重ね重ねお詫び申し上げます。
ご満足頂けますよう接遇面・設備面共に精進して参ります。
今後共何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　
マネージャー　石川嘉彦

返信日：2023/3/3

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ yoko様＊
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に、嬉しく感じております。また、高評価も付けて頂きありがとうございます。旭川駅と繁華街との間に当ホテルがございますので、便利さを感じて頂けて、良かったです。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/16

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊  mom　様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子と、高評価を付けて頂けたことに、大変嬉しく感じております。スタッフのモチベーションアップにもつながります。当ホテルは今年で18年目を迎えます。皆様に愛されるホテルでいられるよう、今後も精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/16

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊2boys　papa様＊
　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下の大浴場は男女別でございますので、ゆったりできて、ご満足頂けたご様子に
大変うれしく思います。是非とも、旭川での定宿としてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/14

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ホテルフリーク　様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの人工ラジウム温泉は少し熱めの温度設定ではございますが、しっかり温まると
思います。男女別でご用意しておりますので、ご都合の良いお時間でご利用頂ければと思います。
廊下の異音は大変申し訳ございません。機械関係のメンテナンスもこまめに見れるよう、手配して参ります。朝食は和洋のバイキングでご用意しておりますので、しっかりと朝食お召し上がり頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/9

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ひろたん　様＊
　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはシリンダーキーの為、扉の施錠をご自身でお願いしております。
今時代に、セキュリーティーの部分で劣り、ご不便をお掛けしております。
大変申し訳ございません。ご理解の上ご了承いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/9

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊しんさんさん　様＊
日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は至らない対応で、不満にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊者名簿の確認は系列のルートインGrand旭川駅前とお間違いがないかの確認をさせて頂いておりました。お名前がない場合、当日のご予約かルートインGrand旭川駅前でのご予約の可能性もありますので、駐車場へご案内してから、当ホテルでのご宿泊ではなかったと２度手間にならないように、確認させて頂いておりましたが、お時間が掛かってしまったのは、大変申し訳ございませんでした。
改善できるよう心掛けて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/2/8

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊sparkle　様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で18年目を迎えます。５〜６年前に一度、お部屋のリニューアルを
させて頂いておりますが、古い感じは拭えず、大変申し訳ございません。その分、清掃に
力を入れておりますので、清潔感を感じて頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2023/1/13

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊aaasss　様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンより16年経過しており、古い感じがでておりますが、
お部屋をお褒め頂き、ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
Wi-Fiの繋がり具合は、利用されるお客様が多いと、繋がりにくくなり、大変
ご不便をお掛けしております。
またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2022/12/12

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ハス　様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の空調で、ご迷惑ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンだけでは、寒いというお客様へは電気ストーブの貸し出しもございますので、
フロントへお声か頂ければと思います。しかし、お部屋の温度調整をお客様でできないのは良くないので、改善していけるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
　　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2022/12/7

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

moudouken様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊の際混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ホテルルートイングループとしたしましては朝食を無料サービスで提供しております。
こちらがルートイングループとしての大きな特徴でございます。
お客様が仰る通り旭川駅前一条通としての特徴も今後生み出していけるように
スタッフ一同精進して参ります。
moudouken様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/11/2

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

　＊タク0798様＊
　この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と、高評価誠にありがとうございます。当ホテルはオープンして、17年経っております。全フロアの改装も一度しております。しかし、フロントの対応が悪く、折角の気分が良かったところを、害してしまい、大変申し訳ございません。自分たちの至らない接客を猛省するとともに、改善していけるよう、努力して参ります。全国に展開しておりますので、旭川に限らず、当グループをご利用頂ければと存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

返信日：2022/10/29

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

ハナコ様
いつもルートイングループをご利用頂きありがとうございます。
また当ホテルにご宿泊頂き、重ねて感謝申し上げいたします。
お客様のご宿泊が満足いくものであり心より嬉しく思います。
朝食は和洋のバイキング形式で毎日日替わりでご用意しており
ご宿泊のお客様よりご好評いただいております。
またお客様がおっしゃる通り、混雑緩和の為に込み合うことが予想される日は
時間を少し早めてご案内しております。
また旭川にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ハナコ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/10/17

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊ヒロじい様＊
　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温かいコメントありがとうございます。お部屋とは別に人口のラジウム温泉がございますので、
疲れた体の癒しになってくれれば、幸いでございます。繁華街にも当ホテルからだと、徒歩10分以内には大体の場所には行けます。夕食営業をしていない店舗でございますので、夕食は外でお願い致しております。
またのご利用をお待ちしております。
　　ホテルルートイン旭川駅前一条　加藤

返信日：2022/9/30

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

yoshisyus様
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたコメントと高評価誠にありがとうございます。
一人でも多くのお客様に喜んで頂けるようこれからも精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン旭川駅前一条　加藤

返信日：2022/9/22

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

バラック　様
日頃よりルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルの接遇面に関して、せっかく数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでおります。
大変申し訳ございませんでした。
今後、従業員の接遇指導すると共に、ご満足頂ける接客サービスを目指して参ります。
改めて、お詫び申し上げます。
ルートイン旭川駅前一条通　
マネージャー　石川嘉彦

返信日：2022/9/1

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

chie☆様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に関してお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルはありがたいことに15年以上続くホテルでございまして
建物全体的に年期が入っており古めかしい所も多くなってきておりますが
少しでもお客様方に快適にお過ごしいただけるようにと日々の清掃を行っております。
chie☆様に次回ご宿泊頂く際には今回の以上に満足して頂けるように
スタッフ一同精進して参ります。
chie☆様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/9/2

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

ちょい悪おやじ様
この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お忙しい中でのクチコミ投稿併せて感謝申し上げます。
今回のご宿泊大変ご満足頂き高い評価をしていただけて幸いでございます。
建物は15年以上の年月が経っており周りの新しいホテルに比べると劣る部分もございますが
快適にお過ごしいただけて嬉しく存じます。
これからも現状に慢心することなく満足頂けるサービスを提供していけるよう精進して参ります。
今後ともちょい悪おやじ様のルートイングループのご利用一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

返信日：2022/9/2

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

マメ様
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
又、クチコミの投稿併せて感謝申し上げます。
今回のご宿泊大変満足頂けてたのと、クチコミでの高評価も嬉しく存じます。
今回のマメ様の投稿と評価を崩さぬよう今まで以上に良いサービスを提供出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。
また旭川にお越しの際はご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

返信日：2022/9/2

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

けいちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中でのクチコミ投稿併せて感謝申し上げます。
今回のご宿泊満足頂けて何よりでございます。
お仕事・プライベート共にルートイングループをご利用頂き大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますのでけいちゃん様の
ご利用お待ちしております。
ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

返信日：2022/9/2

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

ミサ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
カーテンの丈などのご意見ありがとうございます。
今すぐに変更することなどは難しいですが
今後さらにより良いホテルにしていくための貴重なご意見として頂戴いたします。
ミサ様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/8/19

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

まさ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
又、お忙しい中でのクチコミ投稿あわせて感謝申し上げます。
今回のご宿泊大変ご満足いただけて何よりでございます。
当館はオープンしてから15年以上経つので建物全体的に年期が入っており古めかしい所も
多くなってきておりますが、お寛ぎいただけて幸いでございます。
毎年この時期は「高校野球甲子園北北海道大会」があり選手の皆さんとの
宿泊が重なってしまった為にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当館のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

返信日：2022/7/22

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

リュウ様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠のありがとうございます。
お客様が仰る通り当ホテルはJR旭川駅から徒歩10分以内に位置しており
お出掛けされた後でもすぐお休みになれるとお客様から好評いただいております。
新型感染症も落ち着き始めお客様が増えてきたため
ここ数年より高い金額でのご案内をする日が多くなっております。
ごくたまにではございますが、当日限定の安い料金でのプランなども
販売しておりますので、ご確認して頂ければ幸いです。
リュウ様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/7/13

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

Ian22　様
この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館は、開業当初から禁煙・喫煙をフロアごとに分けており客室及び館内に致しましては
消臭対策も入念にさせて頂いております。
ですが100％完璧に対策するにも設備面での問題もありIan22様と同じお声も少なからず頂いている現状でございます。
Ian22様から頂いた貴重なご意見を基に更なる打開策をスタッフ一同検討させていただき
より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

返信日：2022/6/24

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

さえばりょう様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉大変うれしく思います。
ルートインならではの朝食無料サービスもたくさんのお客様にご好評いただいております。
次回ご宿泊の際にお時間が合いましたら是非ご利用くださいませ。
さえばりょう様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン旭川駅前一条通　鈴木

返信日：2022/6/16

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊とも様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変ご満足頂けたご様子を感じる事ができ、嬉しく思います。当ホテルの立体駐車場は普通車で30台、ハイルーフ車で6台の36台分しかないので、近隣のコインパーキングでのご案内も多いのですが、週末はコインパーキングも満車になることが多く、直ぐにお車をご案内できないこともあり、大変ご不便をお掛けしております。イベントなどがあると、たちまち満車が多く、タイミングよく、空かないと、ご案内にお時間がかかってしまい、申し訳ない現状でございます。インバウンドも戻ってきて、観光が少しずつ活発になってくると、フロントなどでもお待たせすることがあるかもしれませんが、お客様が安心できる接客サービスをご提供できるよう心掛けて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　ホテルルートイン旭川駅前一条　加藤

返信日：2022/6/4

ホテルルートイン旭川駅前一条通からの返信

＊けいさん様＊
　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
GWは満室も頂いておりましたので、お風呂の貸切はかなり、レアだったと思われます。
貸切でゆったり入浴出来て良かったと存じます。朝食は和洋のバイキングを無料にてサービスさせて頂いておりますので、限られた範囲ではございますが、朝食スタッフが創意工夫して、日替わりのおかずをご用意しておりますので、活力になっていれば幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　　ホテルルートイン旭川駅前一条　加藤

返信日：2022/5/26