宿番号:302237
JRクレメントイン高知のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/5/21
JR高知駅からすぐで、近くにはファミリーマートなどもあり便利な立地で新しいので綺麗です。ロビーには無料のコーヒーマシンや紅茶があり、落ち着きます。
ただ、フロントの方々が不慣れなのか、みなさん説明不足にて。
フロント横にあるアメニティ【フェイスパックや入浴剤など】の案内もなく、他のお客さんに教えてもらい持って行きました。あと、各階に枕が選べるようでしたが、その案内も全くなく。
事前にそれは調べていたので、部屋に持って行きました。
何もかも説明がもう一歩です!もったいない。
お部屋も広く、綺麗で快適に過ごせました!
JRクレメントイン高知からの返信
ポチ子 様
この度はJRホテルクレメント高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にはせっかく当ホテルをお選びいただけたにもかかわらず、スタッフの対応について大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。。今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育に努めてまいる所存にございます。
この様な状況の中ご意見を頂戴できました事、心よりお礼申し上げます。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/20
部屋もとても綺麗で快適に過ごせました。お風呂のシャワーの圧も良く、特に朝食のお膳は最高に美味しかったです。
JRクレメントイン高知からの返信
yummy 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りますので、より一層のご愛顧を賜りますよう申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/18
まだ新しいホテルで清潔感は勿論施設全体的に綺麗です。駅近で24時間スーパーも近くて便利!周りに飲食店は少なく、ひろめ市場には少し距離ありますが、泊まるには静かで快適でした!駐車場も広くて宿泊中は出し入れも自由に出来て便利でしたし、フロントではアイス枕を貸し出して頂いたり、清掃の方も声掛けたら対応も良かったです。フロントの方も1人だけ愛想の無い女性がおられましたが、それ以外の方はとても親切でした!ウェルカムドリンクも自由に飲めて朝食も定食が選べてバイキングより落ち着いて食べられるし美味しくてとても良かったです。また高知に行く際には是非利用したいお勧めのホテルです。
JRクレメントイン高知からの返信
A 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価をいただき光栄に存じます。
これからもお客様をはじめ、ご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/13
コスパが良く、高知駅のすぐそばで便利。駐車場も分かり易くて常に空きがあったので助かりました。フロントの奥にコーヒーなどの無料ドリンクコーナーがあり、外出先からお部屋に戻る際にホッと一息つけました。
お部屋も清潔感があり、適度な広さで過ごしやすかったです。また利用したいと思います。
JRクレメントイン高知からの返信
スマスマ 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価をいただき、更には「また利用したい」とのお言葉まで頂いて、大変嬉しく、また光栄に存じます。
これからもお客様をはじめ、ご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スマスマ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/13
県外から友人が来た際に、同じホテルに宿泊しましたが、駅が近いため場所の説明がしやすく利用に便利でした。
部屋はキレイで快適でした。
JRクレメントイン高知からの返信
安奈 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には当ホテルの立地やお部屋にご満足頂けたご様子で、大変光栄でございます。
今後もお客様のご期待にお応えすることが出来ますよう、サービスの向上にスタッフ一同努めていく所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/11
定期的に利用させていただいてます。今回、予約時のリクエストを聞いていただきありがとうございました。高知へは業務出張で行くため、夕方〜夜迄、朝〜チェックアウト迄デスクワークします。広いデスクがとても良いですね。チェックアウト11時プランも助かります。駐車場隣、美味しい朝ごはんといつも満足してます。
JRクレメントイン高知からの返信
つね太郎 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、当ホテルの客室、立地、朝食へのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様をはじめ、ご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/10
駅直前にあり非常に便利。食事は館内にあり、凄く美味しく絶対おすすめ。
売店があれば最高。次回も利用する。
JRクレメントイン高知からの返信
のんちゃん 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また当ホテルから徒歩15分ほどには帯屋町商店街、ひろめ市場や高知城にもございますので、次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
のんちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/7
高知警察署の真横で駅も目の前。治安が良く安心して利用できました。有料ですが駐車場も併設。ひろめ市場などの観光地(お食事関係)も近くに沢山あるので、とても便利でした。
JRクレメントイン高知からの返信
k2 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様には好印象をお持ちいただき、少しでもご旅行の良き思い出のお手伝いが出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも頂いたお言葉に恥じぬよう、より安心してご利用いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
新しいホテルでフロントの方の対応、コーヒーサービス、アメニティ等よかったです。お世話になりました。ただ、普段の水回りの掃除が気になりました。洗面台の水抜き穴に見るからに掃除できていない茶色の滑り、排水周りも同じように赤茶色くなっていました。歯ブラシでチャチャってぬぐえば取れます。その辺りが改善されることを期待し、また機会があれば宿泊したいと思います。
JRクレメントイン高知からの返信
あい 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は清掃不備や排水不良により、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のご指摘を受けることの無い様、清掃スタッフにも周知徹底いたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
あい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/4
初めて宿泊しました。とにかく駅から近くて便利です。予定よりかなり早く到着してしまい、荷物だけ預けようと思ったのですが、すぐにお部屋の準備をしていただけたので本当に助かりました。コーヒーや紅茶などを飲めるスペースがあったり、首や肩に優しい枕が選べるのは嬉しいと思いました。また機会があれば、宿泊したいです。
JRクレメントイン高知からの返信
ぴよちゃん 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。数々のお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ぴよちゃん 様お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
高知駅前に位置し、何かと便利なホテル。最近オープンしたところなのか、新しくキレイなホテルでした。朝食をつけるとまあまあいいお値段になりますが、素泊まりだとreasonableに泊まれるのでおすすめです!
JRクレメントイン高知からの返信
まもる 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、高い評価をいただき誠に光栄に存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
まもる 様博のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/30
空港に夜到着で、翌日佐川に行きたかったので急遽宿泊しました。とてもキレイで駅も近くコンビニもスーパーも近いです。
JRクレメントイン高知からの返信
ひろちゃん 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。サービスだけでなく、ご朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。ひろちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/24
初めての高知1人旅で、土地勘がないので高知駅のすぐ近くにしようと決めました。その後観光情報を調べていると、迷いが出てきましたが、結果、ここを拠点に動いたのが正解でした。レンタカー借りるのも近いし、観光センターやバス乗場も近く、駅周辺で警察署もあって治安も良く、何より綺麗で、従業員さんの対応もとても良かったです。ホテルで枕が合わないなど色んな理由で眠れないタイプなのですが熟睡でき、観光も楽しめました。結局利用しなかったものの、1Fに居酒屋があって、近所にコンビニもあるので、食べ損ねない安心感がありました。1つ改善点があるとすれば、初日からタオルを外に出しておく用の袋を部屋に用意しておいてほしいです。規約を読むとフロントまで持ってくるように書いてあって不思議でしたが、部屋にも届けられたので、タオルだらけになりました。珈琲が自由に飲めるのも良かったです。
JRクレメントイン高知からの返信
623 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で、大変光栄に存じます。お部屋や立地につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。これからも頂いたお言葉に恥じぬよう、より安心してご利用いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
623様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/23
館内にある駐車場有のホテルが良かったため利用いたしました
タイミングが良かったのかお値段もお安くコスパはさいこうでした
また利用したいです!
JRクレメントイン高知からの返信
みゅ 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴できました事も併せてお礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
みゅ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/25
すみっこさん
投稿日:2024/4/21
翌朝高知駅バスターミナルから高知空港へ向かうためリムジンバスに乗車するので宿泊しました。駅に近くて便利です。
JRクレメントイン高知からの返信
すみっこ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは高知駅から徒歩2分に位置し、お車をアクセス面では好評いただいております。近隣にはコンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーもあり、長期滞在にも快適にお過ごしいただけるかと思います。
サービス面でもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
すみっこ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/21
お部屋については、綺麗でお掃除も行き届いていました。
アメニティも豊富でフロントの横にマウスウォッシュ、バスソルト、
フェイスマスク、メイク落とし等々、基礎化粧品は持っていかなくても良 良いほど女性でも大変満足するものでした。
靴の乾燥剤までご用意ありました。
朝食も大変美味しかったです。一点、9時少し前に朝食レストランに伺ったのですが、食べたかったカツオのたたき定食が売り切れとなっていました。こちらをご希望の方は早めの入店をおすすめします。
JRクレメントイン高知からの返信
まこれお 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご宿泊につきましてはお客様にご満足頂けたようで、何よりでございます。ご朝食や客室、アメニティーなどにつきましてもお客様に満足して頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りますので、より一層のご愛顧を賜りますよう申し上げます。
まこれお 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/18
高知駅前にあり、ホテルの目の前にコンビニがあるのは嬉しいです。
立体駐車場は少し狭い印象を受けました。
外国人の団体客も宿泊しているので、そこが気になる方はホテル選びの参考にしてください。
部屋は可もなく不可もなく、普通のビジネスホテル。
Wi-Fiの調子は良かったのですが、LANケーブルは繋げなかったと思います。
朝食は和食や洋食のいくつかから選択する方式。
コーヒーは一人一杯までと書いてありました。
当日はお刺身の和食を選びましたが、とても美味しかったです。
その他、フロントの接客は事務的で少し元気のない感じだったのが残念でした。
それとは対象的に朝食会場のスタッフさんは元気が良く好印象です。
ビジネスで泊まる分には問題なく、旅行利用でも繁華街まで少し歩きますが、高知市内でのホテル選びの選択肢に入れるべきホテルだと思いました。
JRクレメントイン高知からの返信
ポリジ 様
この度はJRクレメントイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ありません。
今後はスタッフひとり一人がお客様の立場になって物事を考え、行動出来ますよう再度教育を徹底して参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
ポリジ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/15
高知に行く時は、毎回利用しています。
駅の近くであり、さまざまな面から見て、とても満足できるホテルです。友人たちにも、お勧めできるホテルとして情報提供しています。
JRクレメントイン高知からの返信
レモンちゃん 様
いつもJRクレメントイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/14
朝ごはん美味しくて駐車場隣接、広いデスクで仕事しやすくチェックアウト11時なのでデスクワークを伴う出張には最適です。今回も2連泊させていただきました。また利用させていただきます。
JRクレメントイン高知からの返信
つね太郎 様
日頃よりJRクレメントイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
先日の宿泊に関しましては十分ご満足いただけたご様子で、さらには「また利用させていただきます」とのお声をいただき、大変光栄でございます。より一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に励んでまいりますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 弘光
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/8
高知駅から近くいろんな場所へのアクセスが良い。JR・高速バス・空港バス・路面電車に乗りやすい。高知駅には観光案内所もありレンタサイクルも利用できる。
JRクレメントイン高知からの返信
よよ 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で、大変光栄に存じます。これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同サービスレベル向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
よよ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/7
駅のすぐ近くなのですが飲食店は少なく、少し歩かなければ繁華街に行けません。部屋などは普通に問題ありません。フロントでチェックインしてルームキーをもらって機械で前払いするのですが、機械で前払いすることを案内してもらわなかったので、部屋まで上がって鍵が開かずまたフロントまで降りて説明を聞きました。注意。
風呂の蛇口の辺に髪の毛が1本あったのですが中々完全に掃除することは難しいかもしれません。他のところはきれいでした。
スタッフの皆さんありがとうございました。
JRクレメントイン高知からの返信
ひで 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの案内不足や清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/4
最初の人は、駐車場がわかりづらいと思う。後は安いので割り切りですね。
朝食は全体的にしょっぱかったです。
JRクレメントイン高知からの返信
ひろひろ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同様のご指摘をいただくことの無いよう、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
ひろひろ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/28
アクセスよく、リニューアルしたばかりで、気持ちよい部屋でした。
JRという名の通り、高知駅至近で便利な立地です。今回は利用しませんでしたが、駐車場も充実しているようでした。リニューアル?したばかりのようで、内装・設備も新しく気持ちよく過ごせました。1階の共用部のスペースも通信設備も充実しています。ビジネスホテルの朝食にあまり期待はしていませんでしたが、高知ならでは食材で驚きました。
JRクレメントイン高知からの返信
White Tiger 様
日頃よりJRクレメントイン高知をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたご感想を励みとし、今後もお客様をはじめ、皆様にお寛ぎいただける空間と接客サービスを提供できますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
White Tiger 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/25
高知駅から近くとてもアクセスしやすかったです。
部屋もとても綺麗で嫁さんが喜んでました。
ひろめ市場などには少し遠いかなと思いました。
駐車場は出し入れ自由と説明は受けましたが夜には満車になるだろうと説明は受けました。
総合的には綺麗目のビジネスホテルという印象です。
素泊まりなら割高感があるかなと思います。
JRクレメントイン高知からの返信
たっくん 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。数々のお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
たっくん 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/23
お部屋は清潔感があり、良かったが狭すぎた。
お店への、移動手段をフロントに尋ねたが、タクシーですねと、考えてた対応してがなかった。
フロントの印象は悪いです。
JRクレメントイン高知からの返信
ころ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/22
新しいホテルということもあり、清潔で快適に過ごせました。フロント近くにアメニティが選べるのも嬉しい。朝食も部屋にメニューがあるから、前の晩からどれにしようかと考えていました笑。高知に来るのは3回目でしたが、今回のホテルが1番良かったのでまた利用したいです。
JRクレメントイン高知からの返信
はちみつ 様
日頃よりJRクレメントイン高知をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたご感想を励みとし、今後もお客様をはじめ、皆様にお寛ぎいただける空間と接客サービスを提供できますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
はちみつ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/23
すみっこさん
投稿日:2024/3/21
高知駅徒歩2分で便利なのでよく利用します。6時時半スタートの朝食も6種類の定食から選択でき,とても美味しいです。
JRクレメントイン高知からの返信
すみっこ 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地や朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/20
立地面、コスパ、清潔感、朝食、接客、どれをとっても最高評価です。高知宿泊はいつもJRクレメントイン高知と決めています。特に朝食はいろいろ選択できるので、連泊でも満足できます。ホテルの清潔感もとっても良いです。ビジネス、レジャー問わずコスパ最高のホテルです。おすすめします。
JRクレメントイン高知からの返信
のらくろ 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。数々のお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
のらくろ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/20
トリプルで予約しましたが、バスタオル、タオルが2名分しか用意されてませんでした。
ほとんどの方のクチコミで清潔感が良いとされてましたが…
到着してすぐトイレに入りましたが、便座を上げた時に見える隙間に埃と、髪の毛がありとても不愉快な気持ちになりました。
立地条件が良いのに残念でした。
JRクレメントイン高知からの返信
はる 様
この度はJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
タオルのご準備やバスルーム清掃の不備でお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のご指摘を受けることの無いよう清掃スタッフに周知いたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、何卒ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
はる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/14
高知出張定宿の一つです。いつもながら快適に過ごせました。駐車場隣、仕事しやすいデスク、また利用させていただきます。
JRクレメントイン高知からの返信
つね太郎 様
いつもJRクレメントイン高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JRクレメントイン高知 松浦
返信日:2024/3/18