クチコミ・評価

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツインルームをオーバーさせてしまったため、ツインを1名様でご予約頂いたお客様にお部屋の変更をお願いしてご宿泊いただきました。
ご予約頂いたお部屋はモデレートツインルーム（14平米）でしたので、お部屋をご用意出来ない分少しでもお寛ぎ頂ければと、シモンズ製でベッドの大きいスーペリアシングル（13平米）のお部屋にアップグレードしてご用意をさせていただきました。
しかしながらホテル側の都合のままにお部屋をご用意し、広さを優先していたお客様に対し大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、清掃不備やフロントスタッフの対応につきましても重ね重ねご不快な思いをお掛けしてしまい残念なご宿泊の思い出にしてしまいました事、ただただお詫びを申し上げる他にございません。
ご投稿頂きました内容1つ１つを真摯に受け止めて反省し、泊まって良かったと思って頂けるように日々改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人　高井

返信日：2024/4/25

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、浴室の広さやコンセントの設備に関しまして、ご不便やご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善する事は難しいですが、今後改装する際などの参考にさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指して、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2024/4/12

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの排水の詰まりでお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフや設備担当のスタッフに確認し、早急に改善致します。
今後もお客様がより満足して頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　武田

返信日：2024/4/8

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、浴室壁に髪の毛がたくさん付いていたという事で大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
客室清掃は、清掃者とその後に点検を行う者の2名体制になっておりますが、全く機能しておらず怠慢に他ならないと感じます。
担当者へ緊張感と責任感を持って清掃業務に取り組むよう指導を徹底しながら、清掃スタッフ全体にも再発防止に向けて注意喚起を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またの機会にご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人　高井

返信日：2024/4/2

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの隣のビルにはコンビニエンスストアがございます。
旅行の際のお忘れ物やちょっとしたお食事やドリンクの買い物の際に便利かと思います。
他にも、地下鉄赤坂駅7番出口から徒歩5分程でホテルに到着しますし、
タクシーを利用されると東京駅や新宿駅には20分程で到着しますので、交通の便に関しても便利かと思います。
しかしながらバスルームに関しましては、手狭な思いをお掛けし申し訳ございません。
すぐに改善できない為、他でカバーできるよう精進致します。
また機会がありましたら赤坂陽光ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2024/3/25

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは地下鉄赤坂駅7番出口から徒歩約5分程で
比較的駅から近く一本道でございますので、駅から分かりやすい場所にございます。
他にもホテル隣のビルにはコンビニもございますので足りない旅行用品を買い足すにも便利かと思います。
また、この度ご宿泊頂きましたお部屋はデラックスツインルームという
ツインルームで一番広いお部屋でございます。
トイレとバスルームが分かれているうえ、大き目の作りでございます。
ご朝食につきましても心地よくお食事をお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
現状のサービスに満足せず、より良いホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2024/3/20

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
バスルームの浴槽につきまして日頃から清潔を心掛けておりましたが、
清掃の不備によって不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はこういった事がないよう、清掃方法の見直しを行ってまいります。
また、居心地が良かったということでお部屋でゆっくりお休みいただけたようで、
大変嬉しく思います。
これからもサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2024/3/19

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が素晴らしかったとお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの清掃が不十分だった事や充電設備の少なさの部分で、ご不快な思いやご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃に関しましては、清掃係に確認を取り、早急に改善して参ります。
充電設備につきましては、早急に改善する事は難しいですが、次回改装する際の参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント矢口

返信日：2024/3/16

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
電話対応やフロントスタッフの接客が良かったとの事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の古さや浴室の狭さの部分でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室は少しずつ改装を行っており、スーペリアシングルルームというお部屋が一番内装に力を入れているお部屋で、浴室も少しですが広い作りになっております。
次回ご宿泊の際に、ご利用頂けますと幸いです。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2024/3/16

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食会場におきまして、スタッフからの説明がなかったことに関し、大変申し訳ございませんでした。
お客様目線に立っての細かな配慮が出来ておりませんでした。
今後はお客様目線に立ち、分かりやすい動線や説明を徹底して参ります。
さらに、ご宿泊者の皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント両角

返信日：2024/3/11

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のお部屋はリニューアルしました、コーナーセミダブルルームをご利用いただきました。
そちらのお部屋ではゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご朝食に関してもご満足いただけたようで安堵しております。
今回は大変素敵なお言葉をいただきましたが、現状に満足せず
更なるサービス向上に向けて精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
赤坂陽光ホテル
フロント　両角

返信日：2024/3/8

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます
接客やご朝食に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
現状に満足せず更なる向上を目指し、精進して参ります。
今後機会がございましたら、赤坂陽光ホテルにお越し下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2024/3/6

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の立地やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さの部分でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善する事は難しいですが、今後改装する際の参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ赤坂陽光ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2024/2/20

【赤坂陽光ホテル】からの返信

赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお褒めの言葉をいただき、さらにその後のお仕事に繋がったようで
大変嬉しく思います。
今以上に今後もお客様にご満足いただける朝食づくりを行って参ります。
また、バスルームに関しましてはお客様に手狭な思いをおかけし申し訳ございません。
今後客室改装の際にお客様よりいただいたご意見を参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
より良いホテルになるように今後一層努力して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　両角

返信日：2024/2/18

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、昨年より朝食に力を入れており、日替わりメニュー等でお客様が何度も楽しんで
いただけるよう工夫をしております。
朝からしっかり食べて力を付けたい方、朝は体に優しい食事をしたい方
皆様に満足していただけるよう、いろんな種類のメニューがございます。
今後もお褒めの言葉をいただけるよう精進致します。
また、お部屋につきましては今回モデレートツインルームをご利用いただきました。
シングルルームより、少し広めのお部屋でございます。
お客様にはごゆっくりご利用いただけたようで安堵しております。
サービス面や清掃面はご満足いただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント両角

返信日：2024/1/31

【赤坂陽光ホテル】からの返信

いつも赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はデラックスツインルームのお部屋でございます。
数年前に改装を行ったお部屋でございます。
毎年数部屋ずつではございますが、お部屋の改装を行っております。
改装されたお部屋でおくつろぎいただけたようでうれしく思います。
しかしながら、デラックスツインルームがあるフロアは喫煙室と禁煙室の両方がございます。
そのため、通路にはタバコの香りが残っていたようで、お客様には不快な思いをおかけして
誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見を今後のサービス向上に参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント　両角

返信日：2024/1/26

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、最近は赤坂サカスでの観劇のお客様に多くご宿泊いただいております。
劇場から歩いて5分ちょっとの距離でございますので、夜公演を観劇されたのち、
ホテルですぐにお休みいただけます。
また、ホテルの隣にコンビニもございますので、足りない物の買い足しにも便利かと思います。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
現状に満足せず、お客様により満足いただけるサービスを提供できるように精進して参ります。
バスルームに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
すぐに改善することは難しいですが、今回いただきましたご意見を今後の施設改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、赤坂陽光ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心からお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2024/1/26

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
毎年12月31日の夜は、お客様に年越しそばを無料で振る舞っております。
とても美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のポットの清掃が不十分で、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに状況を確認し、早急に改善できるよう努めて参ります。
今回お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2024/1/16

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルから乃木神社までも比較的近く、歩いて10分ほどでございます。
また、隣のビルにコンビニもございます。
最寄りの駅も赤坂駅でございますので、新宿駅や渋谷駅、東京駅にも行きやすい場所にございます。
当ホテルでは現在チェックインやチェックアウトを機械でお願いしておりますが、
道案内や荷物預かり等もフロントスタッフが行っておりますので、お気軽にスタッフにお申し付けください。
お部屋の清掃に関しまして、お客様に御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいた貴重なご意見を清掃スタッフで共有し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/7

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、赤坂駅や赤坂ACTシアター、東京ミッドタウンまで徒歩5分ほどの場所にございます。
観光やビジネスの拠点として、今後もご利用頂けますと幸いです。
また、お部屋が綺麗、また利用したいとのお言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレットペーパーや浴室のシャワーカーテンの汚れでご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状を確認し、早急に改善して参ります。
今後もお客様がより満足して頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2024/1/1

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは地下鉄赤坂駅より徒歩5分と
主要な駅東京駅や新宿駅には乗り換えを含めまして20分前後で到着いたします。
他にも東京ミッドタウンは歩いて7分ほどのところにございますので、
ちょっとお時間がある時にお散歩されるのも楽しいかと思います。
なかむら食堂さんは大変人気の居酒屋さんでご宿泊頂いているお客様にもおすすめしております。
他にも赤坂駅には赤坂サカスがあり、お食事や観光にもご利用いただけます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございます。
機会がございましたらまた赤坂陽光ホテルをご利用くださいませ。
皆様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2023/12/26

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回ご宿泊されましたお部屋で、お客様に大変なご不快とご迷惑をお掛けしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、現状を把握したうえで清掃方法の見直しと改善の徹底を図って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　両角

返信日：2023/12/30

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、基本情報に記載の通り駐車場は６台のスペースを完備しておりますが、台数が少ない為にご予約は承っておらず先着順にてご案内しております。
満車になってしまった際には、周辺のコインパーキングをご紹介しておりますが、ご指摘の通り提携コインパーキングは無く、赤坂は駐車料金が高いためお客様にはご負担が大きくなってしまう事、大変心苦しく感じております。
設備につきましてもご期待に副う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
接客面では、質を向上させるべく常にお客様目線の接客が行えるように日々の業務に従業員一同励んでまいります。
貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊支配人　高井

返信日：2023/11/24

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、20年振りの二度目のご利用、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、赤坂陽光ホテルは千代田線赤坂駅から徒歩5分、
大江戸線六本木駅から徒歩15分でございますので、観光のお客様以外にも
ビジネスのお客様も多くご利用いただいております。
客室は徐々に改装を行っておりますが、改装前の客室がかえって
リラックスしていただけたようで安堵しております。
また、レストランに関してもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
現状に満足せずより良いサービス・お食事を提供できるように精進して参ります。
最後に、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたら赤坂陽光ホテルをご利用くださいませ。
皆様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2023/11/18

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームに関してご不便をおかけして申し訳ございません。
早急に改善するこは難しいのですが、この度いただいたご意見を
参考にさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
また、スタッフの対応に関しましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
現状に満足せずよりよいホテルになるよに努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　両角

返信日：2023/11/11

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうござました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり地下鉄赤坂駅より徒歩5分で隣のビルにコンビニがございます。
立地に関しましては他のお客様にもご好評いただいております。
また、ご朝食に関してましてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
現状に満足せず、より良いホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント
両角

返信日：2023/11/7

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、当ホテルの客室の中で一番広いファミリールームという
お部屋でございます。こちらのお部屋はバスルームとトイレが別になっていて、
浴槽も広いつくりです。
ご家族やお友達数名でも広々とご利用いただけるお部屋でございます。
こちらのお部屋でお客様が快適にお過ごしいただけたようでうれしく思います。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　両角

返信日：2023/10/25

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたデラックスツインは、お客様の仰るとおり、
バスルームとトイレが分かれており、他の部屋に比べてバスルームが広い作りでございます。
そちらのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
赤坂陽光ホテル
フロント　両角

返信日：2023/9/20

【赤坂陽光ホテル】からの返信

この度は赤坂陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り赤坂陽光ホテルは地下鉄千代田線赤坂駅から徒歩5分、
駅からホテルまでの間にコンビニも何件かあり、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、コロナ禍で導入しましたセルフチェックイン機は今までよりお客様の待ち時間をより少なく
ご案内出来るようになりましたので、またお越しの際には是非ご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
赤坂陽光ホテル
フロント　両角

返信日：2023/9/16