クチコミ・評価

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

お忙しい中、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寝不足だった前日にも関わらず、露天風呂からの夜の月見と日の出がおっしゃる通り素晴らしい癒しとなり、最高のリフレッシュができたようで何よりでございます。
長湯と充実した睡眠を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
夕食についても味の変化を喜んでいただけたようで嬉しいです。
秋のお料理もぜひお試しいただきたいと思います。
帰宅後の晩御飯も、伊豆の美味しいものをお楽しみいただけて良かったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。

返信日：2024/1/25

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

何度も宿泊いただき、いつも満足いただけるご滞在をありがとうございます。
月の船という平屋のお部屋での滞在もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
到着からのおもてなし、お部屋や露天風呂、景色の美しさ、夕食と朝食、
サービス、接客全てに大満足していただけたとのお言葉、本当にありがたいです。
特に、食事を担当した従業員は大変喜んでおります。
これからも一生懸命で感じの良い対応が出来るよう精進して参ります。
それが良い思い出となったこと、お伝えいただき、ありがとうございます。
これからもお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/7

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎをご利用いただきありがとうございました。
お迎えの言葉が気持ちを和ませてくれると言う、嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
平屋の良夜の部屋は使い勝手が良い一方で、洗面や脱衣所が狭く感じられたこと、
また、バスローブ掛けがなかった点など、いくつかのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お湯の温度やシャワーホースの不具合、掛け布団の種類に関しても、今後の改善点として検討させていただきます。
一方で、創作懐石料理が素晴らしいとのお言葉、そして家族で静かに過ごすには最適だったとのご感想、朝のエボダイの干物が気に入られたことなど、良いご体験があったようで何よりです。
お料理のお品書きが独創的で、説明をよく聞かないと内容が分かりにくかったとのご指摘も、今後のサービス向上の一助とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/7

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ありがたい感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
料理に関しまして美味しいとのお言葉を頂戴し有難うございます。
また温泉・景色も良いとの事、絶景温泉露天風呂付離れの贅宿・月のうさぎをご満足いただけたご様子何よりで御座います、
建物・施設につきまして、当館は古民家を移築して建てられており、古く感じるのは当然と思います。
故に、日々のチェックと修繕に取り組んでおります。
多くのお客様からも「懐かしい・落ち着く・癒された」などのお言葉を頂戴いたしております。
当館の強肴では、熔岩にて和牛を焼いて召し上がっていただくようになっておりますが、
当館の和牛は厳選された霜降りの部位を使用しているため、サシが多く、その脂は多くの煙を出します。
故に、この煙が質と味の証明とご理解いただけましたら幸いです。
その対策として、各個室食事処に空気清浄機を設置させていただいております。
お見送りに立ち会えなかった件ですが、本来チェックアウトとお見送りのお時間は11：00ですが、お客様のお帰りになられた12：10過ぎは、各スタッフは次のお客様をお迎えするためにお部屋の準備に取り掛かっており、対応スタッフが少なくなっておりました。
且つ当日は同時刻に設備のトラブルもあり、サワハネ様のお見送りに伺う事ができませんでした。
今回のことを参考に、時間外においてもお見送りができるような体制を構築してゆきたく存じます。
この度はご利用いただき有難うございました。
月のうさぎ　総支配人　池谷　滋

返信日：2023/10/21

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

　 bigtiger様
　いつも絶景の離れの宿月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　前回のロケーション・仲居・ご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
　今回ですがサービススタッフの杓子行儀な応対、寝室のエアコン、お見送りに伺えなかった事でお客様に大変寂しい思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
　今後この様な事の無いようにおもてなし研修・メンテナンスの見直しを強化ししました。
　また、激励のお言葉を頂戴しスタッフ一同共有し感謝しております。
　これからもお客様にご満足いただけるより良い癒しの宿を目指して参ります。
　次回もぜひ絶景の離れの宿月のうさぎにお越しくださいませ。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
　またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　月のうさぎスタッフ一同

返信日：2023/10/28

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

ミミ様
いつも絶景の離れの宿月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
　また、お風呂のお湯は温泉を循環させており残留塩素の測定を必ず実施して御座いますのでご安心下さいませ。サービスについてもおもてなしを日々勉強し努力して頑張っていきますのでどうかご容赦下さいませ。
　これからもミミ様にご満足いただけるより良い癒しの宿を目指して参ります。
　次回もぜひ絶景の離れの宿月のうさぎにお越しくださいませ。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
　またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　月のうさぎスタッフ一同

返信日：2023/10/28

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

お忙しいところクチコミの投稿誠にありがとうございます
またお部屋と露天風呂のお褒めの言葉、大変うれしく思います
しかしながら
ご滞在中のスタッフの応対の不手際に深いお詫びを申し上げます。
お客様が期待されるサービス品質を満たせなかったこと、
特にチェックイン時の音への配慮やお食事の提供にてお待たせしてしまい、
当宿泊施設のサービスがお客様の期待に添えなかったこと
重ねてではございますが深くお詫び申し上げます
はらてん様のお言葉は私たちにとって重要であり、
このような問題点に対処すること、
そしてお客様の滞在をより快適なものにするため
改善に努めてまいります
当施設のスタッフ間の情報共有やトレーニングによる改善を推進し、
お客様により良い体験を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に取り組み、向上したサービスを提供できるよう、全スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
改めて、お詫び申し上げます。
月のうさぎ　佐藤孝行

返信日：2023/10/28

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

きんぐ様
このたびは、ご宿泊いただきありがとうございました。
伊豆大島を正面に望む絶好のロケーション、露天風呂、
地元の素材と高級食材を取り入れた満足のいく夕食、
そして食事処からの素晴らしい竹林の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフが一生懸命応対したことに好感を持っていただけたようで、ありがとうございます。
お客様の意見を参考にさせていただき、これからもお客様にとって快適で素晴らしい滞在を提供できるよう努めてまいります
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/8/6

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

y様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
おもてなしや絶景の露天風呂をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。
また、虫の多さは季節柄ご不便おかけしております、誠に申し訳ございません。
しかしながらお客様の快適な滞在のために、定期的な忌避剤の散布等行っております
素晴らしい宿とご評価いただけたことを励みに精進いたします
次回のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/8/6

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

なつみ様
過日は月のうさぎにご来館賜り誠にありがとうございました
お食事も当館の雰囲気もお楽しみいただけたご様子でうれしい限りでございます
しかしながら旦那様のお怪我に関しては申し訳ございませんでした
冷蔵庫の位置のご案内の折、注意喚起する様、改善いたします
通車上に関しては大小さまざまなお車が止められる様、車止めを置かずにご案内してございます
ご理解とご容赦いただけますと幸いです
お祝いに対しお心ばかりでも対応できず、スタッフには再度お客様にお喜び頂けるよう努めます
担当へのお褒め誠にありがとうございます、担当したスタッフにも伝えさせていただきます
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
月のうさぎ　支配人　佐藤 孝行

返信日：2023/8/6

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

のん子様
過日は月のうさぎをご利用いただき誠にありがとうございます
部屋からの景色や庭の露天風呂へのお褒め大変うれしく思います
夕食や朝食も美味しかったというお言葉や対応に対するお言葉も
スタッフへの賛辞、ありがたく頂戴いたします
素敵な思い出を作れたことのお手伝いが出来、スタッフ一同喜んでおります。
またのご機会に素晴らしい時間をお過ごして頂ければ幸いです
月のうさぎ　支配人　佐藤 孝行

返信日：2023/8/6

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

やん。様
この度は三度のご来訪誠にありがとうございます
二階家離れはご満足いただけなかったご様子心苦しい限りでございます
二階建ての離れの改善は現在も進めてはございますが今後も努めてまいります。
また、虫の発生につきましても、夏季に備えより一層の対策を致します
お食事につきまして、貴重なご意見、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきたく思います
スタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
今回のご意見を踏まえ、より快適なお滞在をお約束するため、さらに努力してまいります。また、次回のご宿泊をお待ちしております。
月のうさぎ　支配人　佐藤孝行

返信日：2023/5/14

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

にゃっきー様
過日は月のうさぎへのご来館、誠ありがとうございます。
あいにくと曇り空ではございましたが、お風呂からの景色を楽しんでいただけたようで何よりです。
快晴の折は伊豆七島、相模灘を臨む絶景の露天風呂をお楽しみいただけます
次の機会でお楽しみいただければ幸いです
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
月のうさぎ　支配人　佐藤孝行

返信日：2023/5/14