宿番号:302392
THE KEY HIGHLAND NASUのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
くまごろうさん
投稿日:2025/6/26
2年ぶりの宿泊。以前と同様のオールインクルーシブは健在。夕食ブッフェの桜えびのペペロンチーノパスタやチャーハン、イチゴ、スイカなど、美味しかった。相変わらず文句なしのいい宿。それが知れ渡ってしまったのか、以前よりゴサゴサ感があって居心地の良さが薄れたように感じた。
投稿日:2025/6/14
日頃の疲れを癒やしに利用させてもらいました。
着いたそうそうお酒とつまみがあり、煖炉の前で贅沢なひと時が味わえました。
クオリティーの高い食事も、綺麗な温泉も最高に良かったです。
森林に囲まれているので、静かにゆっくりとゆっくり過ごせることができて、幸せでした。
ありがとございます
投稿日:2025/6/3
日頃の疲れを癒すにはピッタリの宿
チェックイン時のスタッフのわかりやすい説明から始まり、オールインクルーシブで美味しいお酒をいただき、すぐにこちらのファンになりました
森のスパはまだまだ新しく清潔感があり、いつまでも入っていられそう
ブュッフェは品数は多くないものの、どれも美味しかったです
個人的には、朝食のブュッフェの方が好きかな
薄切りの食パンに、自分の好きなハムやチーズや卵サラダやツナを挟んで食べたサンドイッチは、本当に美味しかったです
投稿日:2025/5/28
オールインクルーシブと聞いていたので
期待大で伺いました。
暖炉のあるダイニングでお酒をいただきましたが
おつまみが無くお酒のみでは
すすみませんでした。お部屋にお酒を運ぶにも
小さなプラスチックのカップなのでごぼしそうで
大変そして面倒でした。
夕食も時間制限があるらしく、急かされながら
ダイニングに行き
見た目にキレイでオシャレなおつまみ系が多く、
子供は何を食べるんだろう?って思うほど
メイン料理がなかったです。
露天風呂は深呼吸したくなるような圧巻の眺めで
ずーっと浸かっていたい気分でした。
次回は紅葉の時期に伺いたいです。
それまでにお料理の内容が変わっていればいいなぁ・・と思いました。
大和さん
投稿日:2025/5/13
1)子供ずれがとにかく多い
2)食事の品数が少なく個性がない
3)部屋の気密性が無さすぎ。廊下、近隣の部屋の生活音が全て室内に聞
こえます。
4)お風呂は最高です
つーさん
投稿日:2025/4/26
YouTubeで見てからようやく予約できた人気のお宿でした。ほとんどのアクティビティは制覇でき、特に久しぶりのカラオケは楽しかったです。お酒飲みには大変ありがたい送迎バスのおかげで朝ビールも飲めましたし、お食事も目当てのメニューは見当たらなかったけれど美味しくいただきました。マッサージチェアが人気すぎて、なかなか空いていなかったので増設希望したいのと、森のスパは男性には不利なスケジュールなので改善されるといいなぁと思います。スタッフさん皆さん、とても感じの良い接客でした。お世話になりました。ありがとうございました。
投稿日:2025/4/16
2度目の宿泊です。
1度目に宿泊した際に感動して即リピート旅行!
スタッフの方々の人の良さを感じて、また来たいと夫婦共々感じました。
人よし、ご飯よし、お風呂よし!の三拍子。(景色もよしでした)
オールインクルーシブなので、お金を気にせず飲み食べ放題!
ビールやワイン、チューハイがあって楽しめますし
子供もジュース飲み放題、ソフトクリーム食べ放題で楽しめます。
お菓子もあって、焼きマシュマロも出来て楽しいです。
夕食ビュッフェは品数も絶妙、一つ一つのクォリティは最高です。
ステーキは贅沢です!
朝食ビュッフェは果物やサンドイッチ、サラダなどたくさんあって体にも嬉しいメニューばかりです。
またまた行きたいです。
投稿日:2025/4/16
YouTubeで知ってから行ってみたくて娘に付き合ってもらいました。
チェックインしてからすぐにビールをはじめアルコールやソフトドリンクが飲め、ソフトクリームやクロッフル、フロランタンなどがいただけたり、マシュマロ焼きも楽しめました。
夕食も朝食もどれも美味しく野菜もたっぷりだし、ドリンクの種類も豊富で食べ過ぎてしまいます。
お風呂は2カ所あってどちらも露天風呂もあり、タオル類も備えてあるので何度入っても湿った物を使わなくてすむのが嬉しい。
36室という部屋数なので、食事もお風呂もそんなに混雑しないし、とても静かで落ち着けました。
これでチェックアウトが11時なら言うことなしなのですが。
ぜひまた伺いたいホテルです。
投稿日:2025/4/14
オールインクルーシブでチェックインまでの時間を飲み物やソフトクリームを食べて待てるので最高です。部屋はスイートルームを利用しましたが、外の露天風呂も最高でした。プールも次回は利用してみようと思います。
チェックアウトの時間をあと少し遅くなれば
言うことはないです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。チェックインまでのお時間もお飲み物やソフトクリームでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、オールインクルーシブならではの魅力を感じていただけて大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。チェックアウト時間に関するご意見も今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回はぜひプールもご利用いただき、さらに充実したご滞在をお楽しみくださいませ。きょう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/4/14
食べたい物を食べられ、無駄がなくていいと思います。飲み物の種類も沢山あり満足でした。玄関入って直ぐのステンドグラスも素敵でした。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事やドリンクのスタイルにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ステンドグラスもお気に召していただけたようで光栄です。にゃんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/4/6
子連れにいいと聞いていたのでとても楽しみにしていました!
料理もおいしく楽しめました
施設も綺麗でよかったです
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
女子旅やお子様連れにおすすめと聞いてご利用いただいたとのこと、ご期待にお応えすることができ大変嬉しく思っております。お料理も楽しんでいただき施設の清潔さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。み様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/3/17
スタッフの人達も丁寧な応対でとても良かったです。
今度は家族で伺います^_^
部屋が2階でしたので、小さい子供が居ても、安心して連れてゆきやすいところもよかったです
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋の環境にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回はぜひご家族皆さまでのご来館を、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/3/15
社員さん皆さん日光金谷ホテルグループ社員なので接客もしっかりしてます。バイキングも、リピートしたくなる事間違いなし。レベル高いです。
場所が奥まってますが、鹿の湯とかが近いので硫黄泉に寄ってからこちらで上がり湯なんていいのではないでしょうか。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。接客やお食事につきまして高くご評価いただき「リピート間違いなし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。周辺の温泉地とあわせてのご利用提案もありがとうございます。みやちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/14
飲み放題食べ放題が充実しています。食事も美味しくて、今回はマシュルームスープ、ステーキが特に好きでした。お風呂も森のスパは良かった、女性は夕方男性は朝方決まってましてどちらの時間も楽しみたいと思ったのが正直な所です。
部屋は音がどうしても響いてしまう構造でそれが唯一残念でした。でも全体的には満足でまたリピートしたいです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。お食事やドリンクをお楽しみいただき、マッシュルームのスープやステーキをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。森のスパやお部屋の点についてのご意見もありがとうございます。森のスパの利用時間やお部屋の構造面については、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
全体としてご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。らんた様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/13
那須塩原駅からの送迎を利用させていただきましたが、出発時間が予定より遅れたりホテルの入り口付近でアナウンスなしに5分程待ったのが少し気になりましたが、室内は天井が高く、ソファーベッドも広く心地よかったです。お部屋に付いていたお風呂も温度調節ができ、心地よく入ることができましま。男女入れ替え制の露天風呂は雪景色を見ることができとても素敵でした。夕食朝食は暖炉の前で取ることができ、美味しいご飯もたくさんあってお腹いっぱいになりました。ソフトクリームが特に美味しかったです。室内プールなどホテルの中でも充実して過ごせました。素敵な旅行になまりした。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。送迎の際にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。
ご滞在中はお部屋やお食事、露天風呂やプールを満喫いただけたとのこと大変嬉しく思います。特に雪景色を眺めながらの露天風呂や、暖炉の前でのお食事が素敵な旅の思い出となったこと私たちも光栄です。しゅうさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/11
リピで2回目の利用です。
ご飯が全て美味しいです。なので、大人も楽しめます!
5歳と2歳の子供がいましたがプールやマシュマロ焼き、ソフトクリーム作り、子供が飽きずに楽しめました!!一回目に行った際は下の子が8ヶ月で離乳食だったのですが、レトルトの離乳食を毎食下さり助かりました。月齢ごとに用意してあり「どれがいいですか?」と何種類か持ってきてくれました。食事するところもソファ席、子供椅子が用意されているのでとても助かりました。連休に行ったのでファミリー層もたくさんいました。
プールにもお風呂場にもタオルが置いてあるので、わざわざ部屋から持ってこなくていいので荷物が多い子連れには助かります!
人気でなかなか予約が取れませんが、また行きたいと思います。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度は再びのご宿泊誠にありがとうございました。ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にお子様たちがプールやマシュマロ焼きなどで飽きずに楽しんでいただけたと伺い、私たちもとても嬉しく思っております。離乳食やお席のご用意、タオルの配置など、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう工夫している点をしっかりと受け止めていただき励みになります。今後も心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同準備してまいります。かづ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/11
オールインクルーシブなのでチェックイン時に宿泊代金を支払うシステム。なので懐を気にすることなく過ごせました。帰る時もチェックアウト時間までならいつでもこちらの都合で宿を出ることができて利便性が良いと思いました。お風呂上がりの夕食前には、アルコールにソフトドリンク、ちょっとしたおつまみや焼きマシュマロなどのおやつで寛ぎの時間が持てました。大浴場を利用して思ったことは、今は多様性の時代であると言うこと。勉強になりました。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。オールインクルーシブの利便性や、チェックアウトまでの自由な滞在をお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。お風呂上がりのひとときもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。今後ともみーみー様にとって心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/11
食べ、飲み 料金が含まれついるので、安心してくつろげます。部屋にお風呂付きで泊まれましたが、付いている部屋は人気で、予約がなかなか取れません。バス付きがもう少しあればありがたいですね。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。お食事やお飲み物を気兼ねなく楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。お部屋の露天風呂もご満足いただけたご様子で何よりです。人気のお部屋のためご予約が取りづらい点、ご不便をおかけしております。頂いたお声は今後の検討材料とさせていただきます。よっちゃんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/10
このホテルを知ってから絶対に行ってみたいと思いすぐに計画(笑)
行ってみたら時間が止まったくらい静かでびっくり。お子様連れの方もいらっしゃったのですが気にならない位ゆったりと過ごせました。
バイキングだったのですが料理は凄い美味しくスタッフの方も親切な対応でした。帰ってから夫婦でまた行きたいなぁ〜と久しぶりに意見が一致。リピ確定です。良い思い出になりました。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。「時間が止まったくらい静か」とのお言葉とても嬉しく拝見いたしました。ご夫婦でゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同何よりの喜びです。お料理やスタッフ対応にもご満足いただけて光栄です。「また行きたい」とご夫婦に意見が一致したとのこと、ぜひ次回も素敵な思い出を作っていただけますよう心を込めてお迎えいたします。まっちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/3/6
同僚の家族は、評価が厳しいと思ってました。しかし、ホームページなどを見て、評価が高かったので予約しました。
高揚気分でチェックインしたら、丁寧な説明がありました。
お風呂では、森のスパは山の景色を見ながらの入浴は最高です。
食事やドリンクなどの提供に関し、全てにおいて満足できました。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。実際にお越しいただきご満足いただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。森のスパでの景色やお食事・ドリンクのサービスもご満足いただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みです。ぜひまた季節を変えて癒しの時間をお楽しみくださいませ。かず様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/27
想像した以上にサービス料理お風呂がよかったです。コスパを考えても非常に良いホテルです。 3ヶ月後位にまた利用したいと思ってます。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度ははTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。サービスやお料理、お風呂までご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。コストパフォーマンスにもご評価いただき光栄でございます。次回もゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同準備してまいります。ヤギさん様のまたのご来館をお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/24
2度目の訪問ですが、やはりこちらのオールインクルーシブは最高でした。到着から多種なドリンクをいただけますが、時間でおやつ、ナッツなどの軽いおつまみが出てきて大満足です。(主人はチェックインすぐアルコールをいただくのが至福なので最初からおつまみが欲しいと言っていましたが)
今回は前回は見かけなかった生のクロワッサン生地をワッフルメーカーで挟んで焼くクロッフルのようなものが最高に美味しかったです。
お部屋も清潔で、ベッドタイプのソファーが居心地が良くてとても気に入り、ずっとゴロゴロしてました(笑)
夕朝食はビュッフェにありがちな既製品が無く、全て手作り感があり、お味も大満足でした。
お風呂は男女のお風呂とは別にある、新しい森のスパのインフィニティ風の露天風呂が本当に最高です。
ただ、そのお風呂で一点、到着日が女性利用、翌日の朝が男性利用が固定なのですが、曜日などのシフトで変えていただいたら不公平無く楽しめるのではないでしょうか?サウナ好きの主人的には朝だけだと淋しいと言ってました。
その点だけが残念であとは全部最高なオールインクルーシブのお宿だと思います。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度は再びのご宿泊、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスやクロッフル、ビュッフェ、森のスパなどをお楽しみいただけた様子を大変嬉しく拝見いたしました。ご主人様の『チェックイン直後におつまみが欲しい』とのお声や、森のスパのご利用時間に関するご提案もありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。のりり様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/23
以前はゴールデンウィークに宿泊し今回は2月の訪問。緑が美しい景色から今回は雪景色を楽しめました。なんと行ってもオールインクルーシブが素晴らしく、出される料理やドリンクも美味しい。雪景色を見ながら入る露天風呂も最高でずっと入っていられるくらい良かったです。お酒好きな人と行きたいいいホテルです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご再訪いただきありがとうございます。季節ごとの景色を楽しみながら、今回もお食事や露天風呂、オールインクルーシブの魅力をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。雪景色の中でのお風呂は冬ならではの特別な時間でございます。ぜひまた季節を変えてのご来館もお待ちしております。ゆー様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/9
お誕生日祝いをかねて楽しみに夫婦で宿泊させて頂きました。露天風呂付きのお部屋はベットの寝心地が最高でした。部屋の露天風呂はぬるめで私達夫婦には、もう少し熱めのほうが良かったです。寒い時期なので余計にそう思いました。大浴場のお湯もぬるめでした。全体に暗めの照明のお部屋で雰囲気は良いのですが、クロ―ゼットを開くと電気はつかず暗くて電球が切れてるのかと思い、廊下を歩いてたスタッフさんに聞いた所「クロ―ゼットは電気つきませんので洗面所の明かりで見て下さい」との事。
全体的に暗めの部屋で洗面所の明かりだけでは良く見えませんでした。ここは改善の余地はあるのかと…
オ―ルインクル―シブなので飲み物など自由に頂けるのは良かったです。お夜食のお茶漬けも美味しかったです。チェックアウトの際、お土産を買ったのですが
フロントでお金を払う際、スタッフさんは一生懸命に対応して居ましたが、別の女性のスタッフさんは笑顔も無く正直感じは良くありませんでした。終わり良ければ全て良し、、にはならず、、
少々、残念な宿泊となりました。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度は大切な誕生日のお祝いにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。露天風呂付きのお部屋やベッドの寝心地をお褒めいただき光栄です。一方でお湯の温度や照明、スタッフ対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/8
初めて伺いました。飲み放題に加えて、ソフトクリーム、カラオケ、プール、お風呂、そしてビュッフェ。
聞いてきたよりも、充実していてとても大満足です!
敢えて言うのであれば、妊娠中や授乳中の女性も楽しめるように、もう少しノンアルビールなどやノンカフェインのコーヒーなども選べたら嬉しかったです!
※ソフドリが豊富なので、それでもしっかり楽しめました♪
お部屋も広々、お風呂も広々、また行きたいところの1つになりました。
今回は家族だけでしたが、女友達だけで行くのも最高な感じです!
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。たくさんの施設やサービスをお楽しみいただけたようで、「大満足」とのお言葉にスタッフ一同とても嬉しく思っております。
ノンアルコールやノンカフェインのご要望も今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回はぜひご友人との旅行でもご利用くださいませ。えりさん様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/2/6
小学生の子供達を連れ宿泊させていただきました。
オールインクルーシブということで、宿泊料金はチェックイン時に先払いです。
ホテルに着きすぐドリンクバー!ラウンジは暖炉があって落ち着いた雰囲気でよかったです。
プール→マシュマロ焼き→カラオケ→夕食→天体観測→スパと、時間きっちりに行動しましたが、客室からラウンジもフロントも程良い距離で移動も苦にならず、子供達ととても楽しみました!
プールは空いていて浮き輪が借りられますし、冷たく水深の深いゾーン、暖かく水深の浅いゾーンと分かれていて、小さい子供のいる私達にはとてもよかったです!水着用の脱水機もとても助かりました。
夕食はライブキッチンがあり、焼きたてのステーキをいただきました、デザートのいちご、みかん、りんご、キウイに子供達は感動したくさん食べて大満足でした!
スパは、ちょうど空いている時間に利用でき、Rifaのシャワーヘッドに感動しながら、温泉でお肌ツルツル、夜のジャグジーで大興奮の大満足でした。
客室も広く、加湿器も置いてあり、快適に過ごせました。
唯一言うならば、ホテル特有の照明の暗さが気になった事と館内着が少し脱ぎ着しにくかった事くらいでしょうか…
短い時間でしたが、とても満足のいく時間を過ごせました。ありがとうございました!
お値段が安くはないので、またすぐとは言えませんがぜひまた利用させていただきたいです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。たくさんのアクティビティを満喫していただけた様子を嬉しく拝見いたしました。特にお子様たちの笑顔が目に浮かぶようでスタッフ一同励みになります。
ラウンジやプール、お食事、「森のスパ」などご満足いただけたとのこと大変光栄です。また、照明や館内着についてのご意見もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
まぁ様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/1/15
お気に入りのホテルでリピートしています。今回はインフィニティ露天風呂ができてから初めての宿泊でした。露天風呂とてもよかったです。食事も色々な種類がありとても美味しかったです。リフレッシュできました!
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度はお気に入りのホテルとして再度お選びいただき、誠にありがとうございます。また、インフィニティ露天風呂をご体験いただき、リフレッシュできたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お食事も多彩なメニューをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/1/13
オールインクルーシブで、今回もチェックインからラウンジでの生ビール・ソフトクリーム等等、朝夕食バイキングのステーキ・サラダ等等 美味しく頂きました。
またカラオケも家族で楽しめました。
森のスパは新しくサウナも広く最高でした。
ただ一つ不快だったのが、プールに繋がる浴場の脱衣室の床が水浸しになっていて 風呂上がり通るのが不快でした。 プールから出て来た一部のお客様が濡れた水着のまま脱衣室に来て着替えする為と思います。以前同じ光景見て書き込みしましたが改善されてなくガッカリです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。また、オールインクルーシブでのサービスやお食事、カラオケ、森のスパをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。特に新しく広くなったサウナをご満喫いただけたとのお声は、励みになります。
しかしながら、浴場の脱衣室の床の状態につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。以前にもご指摘をいただいていたにもかかわらず、改善が十分に行われていなかった点に関しまして心よりお詫び申し上げます。この状況を重く受け止め、迅速な改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同さらに精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/22
投稿日:2024/12/10
都心から少し離れた栃木の山奥にあるホテル。以前も利用したことがありとても良かったので今回は妹と姉妹ステイで利用させていただきました。料理はバイキング形式なのですが、量を食べれない女性の方でも楽しめるおしゃれな料理がたくさんありお酒と楽しめます。プールや温泉もとても綺麗で、また利用したいです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返信
この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご再訪いただきありがとうございます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
今回はご姉妹でお越しいただき、お料理やお酒、お風呂やプールなどをお楽しみいただけたとのこと、たいへん嬉しく思っております。今後も慢心することなくサービスに努めます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/3/18