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クチコミ・評価

宿番号:302392

豊かな高原を満喫 / 自然との一体感 / オールインクルーシブ

那須温泉
電車でお越しの場合 黒磯駅からタクシーで約25分 / お車でお越しの場合 那須I.C.より約18km

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THE KEY HIGHLAND NASUのクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.6
料理(朝食) 4.8
料理(夕食) 4.8
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/20代 家族旅行

さきさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテルステイだけで旅行した気分になれる

都心から少し離れた栃木の山奥にあるホテル。以前も利用したことがありとても良かったので今回は妹と姉妹ステイで利用させていただきました。料理はバイキング形式なのですが、量を食べれない女性の方でも楽しめるおしゃれな料理がたくさんありお酒と楽しめます。プールや温泉もとても綺麗で、また利用したいです。

男性/30代 子連れ旅行

あつさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ご飯がびっくり!

1歳10ヶ月の子供を連れて1泊2日で泊まりました。
オールインクルーシブと言うことで宿泊を決めて楽しみにしていました。
早くついてしまったにもかかわらず、到着するや否やチェックインをしてくださりました。
本来のチェックイン時間になるちょっと前にはドリンクやソフトクリームが飲食できました。
お部屋も和洋室で子供が部屋中走り回って楽しそうでした。
ご飯はビュッフェで、「あれ?種類が思ったより少ないなぁ」と最初は思ったのですが、1種類1種類がクォリティが高くとても美味しかったです。食べ終わった感想としては大満足で、種類も妥当でした。
お風呂は最高!の一言。感じ方は人それぞれですが、ロウリュウ、景色が最高でした。星空には感動です。
必ずまた行きます。
チェックアウト後も少し飲み物とソフトクリームを頂きました。他家族の子が母親に牛乳がない!とせがんだ事を耳にした従業員の方がすぐにお持ちしましょうか?と声をかけ、わざわざ用意していました。感動でした。また泊まりたいと思いました。とってもいい思い出になった那須旅行でした。ありがとうございました。

女性/40代 その他

キキさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3度目の利用でした

チェックアウトすると同時に、次回の予約を検討したくなる、何度来ても居心地の良い場所です。
一番はお食事です。連泊でも飽きさせない工夫と、食べ放題とは思えないクオリティのお料理、お子さん向けのメニューは少なく、お酒と共にお料理を楽しみたい大人向けです。
森のスパの利用時間が女性には優しく、男性には不便かと感じます。プールと併設している温泉だけでは物足りない様子でした。連泊でもスパは10:00までなので、温泉を楽しみたい男性は入浴時間が長かったり、温泉施設が広い宿が良いかと思います。
お部屋は落ち着いた色調で、窓の外には野鳥が遊びに来ます。アメニティも使いやすく、メゾネットタイプには加湿器が2つ設置してあり、乾燥も気になりませんでした。
何よりも居心地の良さを作り出しているのは、スタッフの方々の気遣いです。来る度におもてなし力が向上しています。若い方も多いですが、目配りが良く、目礼も上品で、所作や立ち振る舞いに意識が向いていると感じます。
客層が幅広く、お子さん連れも多いです。ゆっくり落ち着いた雰囲気でのお食事を好まれる方には不向きかと感じます。席の間隔も狭く、他のお客様との距離が近いです。同じ価格帯でゆっくりお食事ができる宿もありますので、以前連れて来た70代の父親は、そこだけが気になると話していました。
ワイワイたくさんのお客様とステーキの列に並んだり、焚き火でマシュマロを焦がさないように頑張るお子さんがいたり、そういう賑やかさもキーハイランドならではと思っているので、何度でも利用したいと思っています。

男性/50代 夫婦旅行

ぽーくさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ<洋室ツイン>〜1泊2食〜
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

楽しかったです。

毎年恒例の自分へのご褒美で伺います
お料理が美味しいのはもちろんですが、今回スタッフのきめ細やかな心配りに驚きました。絶対また行きます。

女性/60代 家族旅行

桜梅桃李さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

初めて利用

今回は、初めて家族で利用させて頂きました。那須の大自然の中、とてもゆっくり滞在出来ました。部屋数もそれほど多くないので、凄く賑やかでもなく、ゆったり静かに過ごせました。温泉も食事も大満足です。フリードリンクも多種多様で満足出来ました。温泉は、男女入れ替え制の森のスパが最高です。スタッフの方々も爽やかで、良かったです。また、利用させて頂きます。

女性/40代 子連れ旅行

ゆずちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しかったです。

以前からとても気になっていて、とても楽しみにしていました。
夕食も朝食もとても美味しく、季節のフルーツで柿と梨とシャインマスカットもあり、とても嬉しかったです。子供の好きなものもたくさんあり、ステーキもとても美味しかったです。
必要なものはそろっていて、タオルが大浴場にあったのはとても良かった。
スタッフの方も皆さんとても良くしていただきました。
唯一残念だったのが、1階の部屋だったからなのか部屋のドアを開けた途端カビ臭かったこと。ちょっと楽しい気持ちが落ちました。夕食の時に消臭対応をしていただきましたが、夜にはまた臭いが戻りました。あと、足音が結構響きます。次は2階以上の別な部屋タイプに泊まりたいと思います。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
このたびのご宿泊に際し、温泉やお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら客室の臭い・騒音につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。ゆずちゃん様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/12/1

女性/20代 恋人旅行

ミケさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リピートです

昨年利用し、とてもよかったのでリピートです。
5日前までの予約で那須塩原駅から送迎してもらえるので、朝もお酒を飲みたい私達にはありがたかったです。
なにより1番のお気に入りは夜のブュッフェ!
ステーキがとても美味しくて、ステーキのためにまた伺いたいくらいです。
カラオケや朝のヨガなどアクティビティも充実していて、とても楽しいです。
次回は晴れて天体観測ができるといいな。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
再度当ホテルをリピートいただき、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。 これからもお客様にとってより良いホテルを目指して精進してまいります。ミケ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/12/1

女性/50代 夫婦旅行

ちゃこさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが最高

オールインクルーシブの名に相応しく、滞在中いつでも飲み物やアイスの提供があり、16時からのマシュマロサービスから始まり夕食、その後でお夜食のサービス(21:30)があり食事については満足です。スタッフの方も常に食事提供場所を清潔にされおり、気持ちよく利用できました。
プールは上のフロアから窓越しに見ただけですが水中メガネを付けて本格的に泳ぐ子供が多数いて、大人だけのグループで楽しめる雰囲気はゼロです。朝も8時から泳ぐ姿あり、大人のみが入っていくのはハードル高そうです。大浴場の更衣室はプールと兼用になっていますのでマシュマロサービス開始前は大浴場がどっと混みますので注意が必要です。
森のスパは良かったのですが、温泉感があまり感じられませんでした。スパも含めて大浴場の温泉成分表を探したのですが見当たりませんでした。
温泉を目的とした訪問となると他の宿を候補に考えますが、全体的にはとても良かったです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中のお食事、ドリンクをお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。またスタッフに付きましてもお褒めのお声をいただき大変光栄に思います。次回ご利用の際には、ご指摘いただいた点もご満足頂けるようサービス向上を目指してまいりたいと思います。ちゃこ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/12/1

女性/40代 家族旅行

なおさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リピートですが、やはり素晴らしいホテルです

2年前に伺わせて以来、家族もまた再来をずっと楽しみにしておりました。新しい森のお風呂がまたまた素晴らしく、感動でした。お食事は前回同様最高です。バイキングスタイルですが高級感もあり、素材も調理法も良くどれも美味しいです。朝食時に前回は牧場のミルクジャムが瓶のままありましたが今回はそれは無くなってしまっていて、それだけが残念でしたが他は文句なく二重丸です!必ずまた行きたい場所です。本当に素晴らしい時間をありがとうございました。接客も皆様あたたかく心地よいです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在につきましてたくさんのお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。朝食時のミルクジャムの提供につきましては今後検討させていただきたいと思います。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。なお様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/11/30

男性/50代 夫婦旅行

noguuさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

とにかくお洒落

雰囲気が非常に良い建物とサービス内容でした。
価格対比でもリーズナブル、非常に何族度の高い部類に入るレベルだと思います。
ただ、色々な情報を事前に取得できてしまう昨今、どうしても宿泊前の期待度が高まりすぎ、いざ到着すると【アラ探し】のような気分に陥るのも事実です。
また、施設利用における【サービス業の基本として一声発して頂ければ気にせずに済む状況】を感じる場面もあり。複数回の宿泊経験がある方なら「そういう施設なんだ」と理解済みで気にならないのかもしれませんが。
価格対比では文句のつけようがありませんが、同じようなサービスを展開する施設が増えてきた今、私たちのように遠方から訪れた人間にとって『絶対に再訪したい』宿とまでは、残念ながら感じられませんでした。
と、なにやら文句をつけているような文面になってしまいましたが、【社会に揉まれた大人】にとって最高の宿であることは間違いありません。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

返信日:2024/11/30

女性/30代 恋人旅行

さっちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
2

館内着の匂いが気になりました。

恋人との大切な一日を過ごすために宿泊しました。
森のスパはとても良かったです。リファのシャワーとドライヤーがあって使ってみたかったのでワクワクしました。
ただ、館内着(Lサイズ)の匂いが生乾きのカビのような匂いとタバコ?のような匂いがしてかなり不快でした。常に身につけるものなので、これでかなりテンションが下がったと言っておりました。Mサイズは特に匂いは気にならなかったのですが、交換してもらったものも同じような臭いがしてとても残念でした。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
森のスパのお褒めを頂き大変嬉しく思います。リファのドライヤー・シャワーヘッドもご満足いただき大変嬉しく存じます。しかしながら館内着の生乾きの臭いで不快な思い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2024/11/27

男性/40代 子連れ旅行

ひろさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

また泊まりたいホテルです

未就学児と小学生の子供と一緒に4人で泊まりました。
お酒もマシュマロもプールもお風呂もカラオケもたくさん楽しみました!!
食事もとても美味しくて、本当に素晴らしいホテルです。
特に朝食は、ココナッツシェイクが絶品でたくさんいただきました。
ただ残念だった点は、お部屋のクローゼットの臭いです。
和洋室に泊まりましたが、お部屋に入った時に汗臭い感じの臭いがしました。
クローゼットの部屋着の上から着るローブから強烈な悪臭がして、それがクローゼットの中にあるものを臭くしてしまっていたようです。部屋着も少し臭くなっていて、若干不快でした。
お伝えすれば変えていただけたのかもしれないのですが、、。
清掃の方が清掃用具などを持っている時にすれ違ったのですが、同じ臭いがしたのでもしかしたら掃除用具などを消毒したりしたほうがいいのかもしれません。
それ以外は本当にいいホテルだったので、またリピート予定です。
次回までに臭いの点が改善されていると良いなと思います。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ですが、お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまった事を知り、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。清掃、消臭に付きましてより一層細心の注意を払い、清潔感のある空間作りに取り組んで参ります。今回の件で懲りることなく、何卒ご愛顧いただければ幸いでございます。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。

返信日:2024/9/6

女性/40代 子連れ旅行

ゆかさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ワンオペ旅でも楽しめた

駐車場が少し離れたところにあり、そこからスーツケースを持って移動していたら、ドア付近にいたスタッフの方がこちらまで駆け寄ってきてくれて、スーツケースを持ち上げて受付まで運んでくださいました。子供と初2人旅で、全部自分だけでやらなければならなかったので、ありがたかったです。受付の方も丁寧に館内説明をしてくださいました。初めに清算なので、帰りは鍵を返すだけなのでチェックアウトに時間もかからず良いです。
部屋は2人で十分な広さでした。子供用の館内着も歯ブラシもあらかじめお部屋に用意してくださっていました。大人分の館内着だけ、少し生乾き臭のようなにおいがしていたためずっとは着ていられず、寝る時は手持ちの部屋着で過ごしました。館内は館内着とスリッパのまま過ごせるので楽だと思います。
夕方の焼きマシュマロ(スモアにして食べました)、充実したフリードリンクをいただいてからプールで遊び、お風呂、夕飯と楽しく過ごせました。夕飯のステーキとビーフシチューがとてもおいしく、子供は初めてのボンゴレパスタをおかわりして食べました。小さいカップの食事もいろいろあって、ちょっとずつ好きなものをいろいろ選んで楽しめました。朝はトースターが一台しかなくつねに混んでいたので残念でしたが、パンにサーモン、マヨ、レタスなどをはさんでオリジナルサンドイッチを作りました。朝はご飯は納豆、漬物もあって子供が喜びました。朝ご飯後もプールを楽しみ、お風呂で体をあたためてからチェックアウトできました。また訪れたいホテルです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの応対にも温かな言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。ゆか様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/9/6

女性/40代 子連れ旅行

^^さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事もプールも楽しめる!

朝夕のバイキングはデザートも含め種類が豊富で楽しく食事ができました。特に夕ご飯のステーキは美味しかったです。オムツをつけた乳児もプールに入れられるので赤ちゃん連れでも楽しめました!
上階の部屋の子供が走り回る音が丸聞こえで、休めなかったのが残念でした。走り回るような年齢の子が居る場合は下の部屋にするなどして快適に過ごせる工夫をしていただけると、より良い環境で過ごせるのかなと思いました。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。ビュッフェでのお料理をお好みの味でご堪能頂けたようで嬉しく思います。お子様とも快適にご滞在いただけたようで安心いたしました。しかしながら、上階の騒音に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を賜りました件につきましては、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。 ^^様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/9/6

女性/40代 友達旅行

ma-sanさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

女子四人飲んだくれ旅行

タイトルの通り、毎年恒例の女子四人飲んだくれ旅行で利用させていただきました。女子と言っても妙齢なのでオールインクルーシブルでホテルでまったり飲みまくりが恒例です。
那須塩原駅までは送迎バスが来てくれますので行き、帰りともに安心ですが、思ってたより宿が遠い!(笑)30分かかります。
宿に着くと入り口も素敵。
順番にチェックイン。
丁寧な説明を受けて、アメニティはフロントの脇にあるので各自好きなものをゲット。
チェックインから4時までは特にイベントもないので森のスパへ。
露天のお風呂が深い!景色も最高!水風呂も最高!
ひとっ風呂して、レストランへ。
焼きマシュマロやってましたが、甘いもの苦手族なのでビール、ビール。
この時点で泡が飲めたら最高でしたが、なかったのでビールで乾杯。
5時半からアペタイザータイム。
そのまま飲んでつまんで流れて夕飯に。
このタイミングでお酒の種類が変わります。
日本酒に瓶のワイン、スパークリングも2種類!
ブッフェの種類もなかなかです。
お野菜とお米美味しい。
個人的にコーンポタージュが最高でした。
部屋にお酒を持っていきたかったので、瓶のままもらえないか確認したけど、ふたつきのカップがあるのでそれで沢山持っていってください。とのこと。
それがめんどくさいくらいだったかな。
何度も部屋とレストランを行き来しないといけなかったので。(笑)
あとは連休最終日から泊まりましたが家族連れが結構多かったです。プールがあるので子連れでも行きやすいのかも?
あんまり騒いでる子供がいなかったので気にはならなかったけど、これくらいの価格帯ならやっぱり落ち着いた宿に泊まりたいなぁと、現実逃避をしたい妙齢は思いました。
お食事は美味しかったですよ。
都内から近くて良かったです。
お世話になりました!

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在で快適に気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。ブッフェでのお食事もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。ご指摘の件も確認、改善しながらお客様が安心してお寛ぎいただけるよう努めてまいります。レストランでご提供させていただくメニューは季節によって変わります。ぜひ旬の食材を使ったお食事をまた味わいにご来館くださいませ。
ma-san様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/8/1

女性/40代 家族旅行

くろさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

癒やし旅

祖母の癒やし旅で訪れました。すごくゆったりとした時間をすごせて大満足してくれて良かったです。お風呂も清潔感があり、滞在中もとても楽しめました。絶対またリピートします。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。くろ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/7/25

女性/30代 恋人旅行

たたさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ビュッフェが美味しかった

朝と夜のビュッフェとドリンク飲み放題がありとても楽しめました。野菜とお肉、デザートも本当に美味しくて素晴らしかったです。お部屋もとても綺麗でいい時間を過ごせました。ただ1点気になることがありました。全室Wi-Fi完備とのことでしたが、1階の部屋はWi-Fiも携帯も電波が通らずほぼ使えませんでした。そこが改善されたらまたリピートしたいと思いました。ありがとうございました!

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ビュッフェでのお料理をお好みの味でご堪能頂けたようで嬉しく思います。しかしながら、客室のWi-Fiの不具合につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。早急に確認し、今後の改善すべき課題とさせていただきより快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
たた様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/6/27

女性/50代 家族旅行

はるちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

孫達が大好きなホテル

毎年孫の誕生日に合わせてこの時期に3世代で宿泊しています。
私達夫婦は、サイクリングや温泉、カラオケとマッサージ、また好きな時にお酒をいただきながら、美味しい食事をして、オールインクルーシブを満喫しました。
また、来年も皆んなで来ます。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は三世代での大切なご旅行にTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在を満喫して頂けたご様子を文面より拝見し、私共も大変嬉しく存じます。
はるちゃん様より頂戴しましたご感想は、スタッフにとって大切な宝物となります。これからもより良いホテルを目指して研鑽してまいりますので、またいつでも当ホテルへお帰り頂ければと存じます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/27

女性/50代 家族旅行

マンダリーナさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 洋室ツイン 〜1泊2食〜
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスが充実

好きなことを好きなように楽しんで下さい…と細部まで行き届いたホスピタリティが素晴らしいホテル。
@フリードリンク
グレードの高いソフトドリンク・アルコールが種類多くあり。様々なタイプの冷えたグラスが用意されているので「この飲み物はこのグラスで」と楽しむことができた。
Aお風呂
「森のスパ」「温泉浴場」ともにシャワーヘッドがReFaだったのが嬉しかった。タオル(大・小)が用意されているので、部屋から手ぶらで行くことができた。
B食事
ご当地食材、季節感ありのレベルの高い料理の数々。味付けも良く。料理の補充及び各テーブルの下膳などスタッフさんの心配りに感心。
クチコミ高評価も納得。
満足度はかなり高いです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの応対にも温かな言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
マンダリーナ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/6/27

女性/30代 子連れ旅行

まいぞうくんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ホスピタリティーが最高!

お出迎えからお見送りまで、滞在中も含めとてもストレスフリーで過ごすことができました。送迎バスを使いましたが、ホテルに入ったら担当のかたが待っていてくださり、スムーズにチェックイン!
子どもがすぐにプールに入りたかったため、荷物をおいてすぐにプールへ。おっきくはないものの、小学生の子どもが遊ぶには十分!オールインクルーシブなので、飲み物をもってプールサイドに行けるのも親目線では最高でした。
ご飯は、夕食朝食ともにとてもこだわりのあるメニューで、いい意味で普通じゃないものがありとても楽しめました。お酒もスパークリングワイン2種類、ワインも赤白2種類ほどあり、ワイン好きも満足!
配膳をしてくださる方の対応もとてもよく、使ったお皿はすぐに下げてくださったり、雰囲気もよく接遇の面でも心地よく過ごせました!
お部屋に飲み物も持っていけるので、アルコールをお部屋に持っていってのんびり過ごすこともできました!
5つ星ホテルもすきですが、劣らない、むしろそれ以上のホスピタリティーに感動しました。またぜひ伺います!!

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度はご遠方よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの応対にも温かな言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。
まいぞうくん様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/6/16

女性/60代 夫婦旅行

Kさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

新緑の那須高原

宿泊前日、TVを見て久しぶりに新緑の那須高原に行きたくなり急遽残り僅かのお部屋を予約。今回で確か3度目の利用ですが毎回暖炉のあるラウンジで美味しいお食事を楽しませて頂いておりますが、今回チェックインして真っ先に向かったラウンジでソフトクリームを頂こうと思ったら使用出来ずちょっとがっかり。
お部屋は一階端のお部屋で予約前日で仕方のない事ですが、就寝前から上の階の足音、騒音がひどく、夜も深ければ静かになるだろうと思っていたらずっと走る足音、ドタバタと、、、結局あまり眠る事ができませんでした。朝になって館内案内を確認したら上の階は和洋室の様で、和洋室の下のお部屋は2度と利用したくない。
2023年に新しくできた森のスパはとても気持ちがよかったが1つしかないので男女入れ替え。朝のスパも利用してみたかったのが残念。
スタッフの方がとても親切

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

平素よりTHE KEY HIGHLAND NASUをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
今回せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に副える事が出来ず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。 また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2024/6/16

女性/30代 友達旅行

みきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お食事もお風呂もとても良かったです

初めて利用しました。ホテルの雰囲気もお食事もお風呂もとても良かったです。オールインクルーシブで滞在中も満足して過ごせました。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
みき様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/26

女性/40代 家族旅行

ほのりりママさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ■温泉施設「森のスパ」2023年3月OPEN 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋付きの露天風呂が最高!!

テレビで観てずっと行きたいと思っていました。お値段も良いので高級感を期待して伺いましたが、プールもあり春休みでしたので小さいお子さん連れの団体さんが多く、ゆったりとは過ごせませんでした。
それ以外はお料理も美味しく、特に部屋の露天風呂は最高でした。また、こちらのお部屋に泊まりたいです。カラオケもでき概ね満足です。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
レストランでのお食事、お部屋の露天風呂など満喫して頂けた様で安心いたしました。しかしながら今回のご宿泊で団体様による騒音に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件も改善しながらお客様が安心してお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
ほのりりママ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/25

女性/30代 夫婦旅行

はちまきさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お日にち限定】レイトチェックアウト付&夕食時間指定■温泉施設「森のスパ」2023年3月OPEN 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お酒好きにおすすめ。ビュッフェが素晴らしい

夫婦旅行でお世話になりました。エントランスで出迎えていただき、チェックアウトまでスタッフさんの対応が素晴らしかったです。お酒やお食事はバラエティ豊富で、滞在中は夢のような時間を過ごしました。また利用させていただきます。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中のお時間を夢のような時間とおっしゃって頂けたこと大変嬉しく存じます。スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。お客様に快適にご旅行を楽しんでいただく為にも、気配り・心配りのあるご案内やサービスを目指してまいります。またのご利用をおまちしております、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/22

女性/60代 その他

みとりんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

地場野菜や栃木産の乳製品を使った料理がとても美味しい。

料理は、地場野菜をふんだんに使いとても新鮮で美味しかったです。メニューはそれほど多くはないですが、一つ一つの質が高く味付けもシニアにも優しい味付けです。連泊しましたが、前菜の種類も豊富で日替わりでお野菜とお魚のコンビネーションが素晴らしかったです。飽きることなく美味しく頂きました。
今回の滞在はあいにく雨天により外出できず、部屋で過ごす時間が多かったので
ホテル周辺は自然豊かな環境なので、部屋のベランダに椅子とテーブルがあればコーヒーを飲んだり、本を読んだり等もっと寛げるのかなと思います。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
このたびのご滞在およびお食事についてお楽しみ頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。一方で、ご意見を賜りました件につきましては、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
地元野菜をお出ししているご朝食は、新鮮な食材をふんだんに使っているため、1日の始まりにぴったりかと存じます。 お食事のメニューも季節ごとに変わりますので、また違う季節にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2024/5/22

女性/20代 恋人旅行

おやかたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お日にち限定】レイトチェックアウト付&夕食時間指定 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした

飲み放題、食べ放題で最高でした。お酒も色々な種類がありました。料理は洋食系のメニューが多かったです。和食が好きなご高齢の方には不向きかもしれません。
大浴場のシャワーヘッド、ドライヤーがReFaでした。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
快適に気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。ブッフェでのお食事もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。ご指摘の件も確認、改善しながらお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日:2024/5/17

女性/50代 友達旅行

ゆかりさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【家族・グループ】ファミリーや友人とゆったり楽しむ 〜1泊2食付〜
4ベッド 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

女子旅

リピ確定です。
チェックイン後から楽しめるアルコール類
食事前の晩酌タイムでの美味しい前菜の数々
料理の多さと美味しさ
森のスパの開放感
スタッフの方々の素晴らしい接客
また必ず泊まりたいと思いました。
ありがとうございますと御礼を言いたいくらいです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございます.
オールインクルーシブでのブッフェのお食事、フリードリンクは、当ホテルが売りとさせていただいている部分でございます。それらを褒めていただけることが何よりの幸せです。またスタッフに付きましてもお褒めのお声をいただき大変光栄に思います。
今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

返信日:2024/5/17

女性/40代 家族旅行

らんたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【洋室ツイン】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ ■温泉施設「森のスパ」2023年3月OPEN 〜1泊2食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

家族旅行

朝食夕食ともに品数は豊富で何を食べようかと迷うほどですぐ補充もありました。週末でもあり沢山の人が泊まっていました。部屋はどうしても足音やドアの開け閉め音が夜間気になってしまい、なかなか寝れず。自然の中にあるホテルなので静かな滞在を希望していた私にとっては残念さを感じました。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。まずは、静かにお寛ぎいただくことを期待されながら、ご意向に沿えなかったことは誠に申し訳ございませんでした。設備面で、これまで対策を致してきたところもございますが、なかなか完全にというわけにはいかないのが実状でございます。ソフト面でも対応していく必要も感じております。今回いただきましたご意見を大いに参考にし、改善していきたいと思います。ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/4/22

女性/50代 家族旅行

しなもんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】カップルやご夫婦、女子旅におすすめ 〜1泊2食付〜 2月開催
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

スパがいい

数年前に宿泊した時はなかった森のスパは広くてキレイで、最高でした。部屋からタオルを持って行かなくても済むし、入れ替え制ではありますが
利用できてよかったです。
料理は品数も多く、お腹いっぱいになります。フルーツが嬉しかったです。プールは小さいながらも楽しめます。また利用したいです。

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにまたのご宿泊をいただきありがとうございました。2023年3月にオープンいたしました「森のスパ」は、おかげさまでたいへんご好評いただいております。改装前の卓球場がなくなってしまったことを惜しむお声を頂戴することもございますが、「森のスパ」はじゅうぶんにご満足いただけるものと感じております。ぜひまた、季節を変えたりして新たな発見をしにいらっしゃってください。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/4/18

女性/30代 家族旅行

あさみんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お日にち限定】レイトチェックアウト付&夕食時間指定 〜1泊2食付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした!!

綺麗だし、スタッフの方も優しいし
ずーっと飲めて食べて本当に大好きな宿に
なりました!
プール付きの宿を探していて
0歳からも入れるプールで
プールが大好きな娘に良い!と
思って予約しました!
一つだけ改善していただくと嬉しいのは
プールの温度が冷たい(T_T)
プールで泣いたことない娘が
冷たくて入る時少し泣いたくらい
プールにしては冷たかったです(T_T)
他の方達も冷たいから隣のジャグジーに
移動していて、そのせいで
ジャグジーの報だけ混んでたのが
残念だなぁと思いました
他は本当に最高でした!
9月にまた伺うのでそこだけ
改善していただけたら嬉しいなぁと
思いました!

THE KEY HIGHLAND NASUからの返信

この度は数あるホテルの中からTHE KEY HIGHLAND NASUをお選びいただき誠にありがとうございました。
お飲物やお食事、お風呂やプールなど、オールインクルーシブをご満喫いただき光栄でございます。プールの温度につきましては、たいへん申し訳ございませんでした。プールや温泉浴場の温度管理を今一度しっかりとしていきたいと思います。次回のお越しの際には、さらにお楽しみいただきたく準備をしっかり整えてお待ちしております。貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/4/18

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