クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュできるホテル

お気に入りのホテルでリピートしています。今回はインフィニティ露天風呂ができてから初めての宿泊でした。露天風呂とてもよかったです。食事も色々な種類がありとても美味しかったです。リフレッシュできました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

浴室脱衣所　プール上がりの濡れた水着で床濡らさないで！

オールインクルーシブで、今回もチェックインからラウンジでの生ビール・ソフトクリーム等等、朝夕食バイキングのステーキ・サラダ等等　美味しく頂きました。
またカラオケも家族で楽しめました。
森のスパは新しくサウナも広く最高でした。
　ただ一つ不快だったのが、プールに繋がる浴場の脱衣室の床が水浸しになっていて　風呂上がり通るのが不快でした。　プールから出て来た一部のお客様が濡れた水着のまま脱衣室に来て着替えする為と思います。以前同じ光景見て書き込みしましたが改善されてなくガッカリです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルステイだけで旅行した気分になれる

都心から少し離れた栃木の山奥にあるホテル。以前も利用したことがありとても良かったので今回は妹と姉妹ステイで利用させていただきました。料理はバイキング形式なのですが、量を食べれない女性の方でも楽しめるおしゃれな料理がたくさんありお酒と楽しめます。プールや温泉もとても綺麗で、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯がびっくり！

1歳10ヶ月の子供を連れて1泊2日で泊まりました。
オールインクルーシブと言うことで宿泊を決めて楽しみにしていました。
早くついてしまったにもかかわらず、到着するや否やチェックインをしてくださりました。
本来のチェックイン時間になるちょっと前にはドリンクやソフトクリームが飲食できました。
お部屋も和洋室で子供が部屋中走り回って楽しそうでした。
ご飯はビュッフェで、「あれ？種類が思ったより少ないなぁ」と最初は思ったのですが、1種類1種類がクォリティが高くとても美味しかったです。食べ終わった感想としては大満足で、種類も妥当でした。
お風呂は最高！の一言。感じ方は人それぞれですが、ロウリュウ、景色が最高でした。星空には感動です。
必ずまた行きます。
チェックアウト後も少し飲み物とソフトクリームを頂きました。他家族の子が母親に牛乳がない！とせがんだ事を耳にした従業員の方がすぐにお持ちしましょうか？と声をかけ、わざわざ用意していました。感動でした。また泊まりたいと思いました。とってもいい思い出になった那須旅行でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3度目の利用でした

チェックアウトすると同時に、次回の予約を検討したくなる、何度来ても居心地の良い場所です。
一番はお食事です。連泊でも飽きさせない工夫と、食べ放題とは思えないクオリティのお料理、お子さん向けのメニューは少なく、お酒と共にお料理を楽しみたい大人向けです。
森のスパの利用時間が女性には優しく、男性には不便かと感じます。プールと併設している温泉だけでは物足りない様子でした。連泊でもスパは10:00までなので、温泉を楽しみたい男性は入浴時間が長かったり、温泉施設が広い宿が良いかと思います。
お部屋は落ち着いた色調で、窓の外には野鳥が遊びに来ます。アメニティも使いやすく、メゾネットタイプには加湿器が2つ設置してあり、乾燥も気になりませんでした。
何よりも居心地の良さを作り出しているのは、スタッフの方々の気遣いです。来る度におもてなし力が向上しています。若い方も多いですが、目配りが良く、目礼も上品で、所作や立ち振る舞いに意識が向いていると感じます。
客層が幅広く、お子さん連れも多いです。ゆっくり落ち着いた雰囲気でのお食事を好まれる方には不向きかと感じます。席の間隔も狭く、他のお客様との距離が近いです。同じ価格帯でゆっくりお食事ができる宿もありますので、以前連れて来た70代の父親は、そこだけが気になると話していました。
ワイワイたくさんのお客様とステーキの列に並んだり、焚き火でマシュマロを焦がさないように頑張るお子さんがいたり、そういう賑やかさもキーハイランドならではと思っているので、何度でも利用したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しかったです。

毎年恒例の自分へのご褒美で伺います
お料理が美味しいのはもちろんですが、今回スタッフのきめ細やかな心配りに驚きました。絶対また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めて利用

今回は、初めて家族で利用させて頂きました。那須の大自然の中、とてもゆっくり滞在出来ました。部屋数もそれほど多くないので、凄く賑やかでもなく、ゆったり静かに過ごせました。温泉も食事も大満足です。フリードリンクも多種多様で満足出来ました。温泉は、男女入れ替え制の森のスパが最高です。スタッフの方々も爽やかで、良かったです。また、利用させて頂きます。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかったです。

以前からとても気になっていて、とても楽しみにしていました。
夕食も朝食もとても美味しく、季節のフルーツで柿と梨とシャインマスカットもあり、とても嬉しかったです。子供の好きなものもたくさんあり、ステーキもとても美味しかったです。
必要なものはそろっていて、タオルが大浴場にあったのはとても良かった。
スタッフの方も皆さんとても良くしていただきました。
唯一残念だったのが、１階の部屋だったからなのか部屋のドアを開けた途端カビ臭かったこと。ちょっと楽しい気持ちが落ちました。夕食の時に消臭対応をしていただきましたが、夜にはまた臭いが戻りました。あと、足音が結構響きます。次は２階以上の別な部屋タイプに泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートです

昨年利用し、とてもよかったのでリピートです。
5日前までの予約で那須塩原駅から送迎してもらえるので、朝もお酒を飲みたい私達にはありがたかったです。
なにより1番のお気に入りは夜のブュッフェ！
ステーキがとても美味しくて、ステーキのためにまた伺いたいくらいです。
カラオケや朝のヨガなどアクティビティも充実していて、とても楽しいです。
次回は晴れて天体観測ができるといいな。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

オールインクルーシブの名に相応しく、滞在中いつでも飲み物やアイスの提供があり、16時からのマシュマロサービスから始まり夕食、その後でお夜食のサービス（21:30）があり食事については満足です。スタッフの方も常に食事提供場所を清潔にされおり、気持ちよく利用できました。
プールは上のフロアから窓越しに見ただけですが水中メガネを付けて本格的に泳ぐ子供が多数いて、大人だけのグループで楽しめる雰囲気はゼロです。朝も8時から泳ぐ姿あり、大人のみが入っていくのはハードル高そうです。大浴場の更衣室はプールと兼用になっていますのでマシュマロサービス開始前は大浴場がどっと混みますので注意が必要です。
森のスパは良かったのですが、温泉感があまり感じられませんでした。スパも含めて大浴場の温泉成分表を探したのですが見当たりませんでした。
温泉を目的とした訪問となると他の宿を候補に考えますが、全体的にはとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リピートですが、やはり素晴らしいホテルです

2年前に伺わせて以来、家族もまた再来をずっと楽しみにしておりました。新しい森のお風呂がまたまた素晴らしく、感動でした。お食事は前回同様最高です。バイキングスタイルですが高級感もあり、素材も調理法も良くどれも美味しいです。朝食時に前回は牧場のミルクジャムが瓶のままありましたが今回はそれは無くなってしまっていて、それだけが残念でしたが他は文句なく二重丸です！必ずまた行きたい場所です。本当に素晴らしい時間をありがとうございました。接客も皆様あたたかく心地よいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

とにかくお洒落

雰囲気が非常に良い建物とサービス内容でした。
価格対比でもリーズナブル、非常に何族度の高い部類に入るレベルだと思います。
ただ、色々な情報を事前に取得できてしまう昨今、どうしても宿泊前の期待度が高まりすぎ、いざ到着すると【アラ探し】のような気分に陥るのも事実です。
また、施設利用における【サービス業の基本として一声発して頂ければ気にせずに済む状況】を感じる場面もあり。複数回の宿泊経験がある方なら「そういう施設なんだ」と理解済みで気にならないのかもしれませんが。
価格対比では文句のつけようがありませんが、同じようなサービスを展開する施設が増えてきた今、私たちのように遠方から訪れた人間にとって『絶対に再訪したい』宿とまでは、残念ながら感じられませんでした。
と、なにやら文句をつけているような文面になってしまいましたが、【社会に揉まれた大人】にとって最高の宿であることは間違いありません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

館内着の匂いが気になりました。

恋人との大切な一日を過ごすために宿泊しました。
森のスパはとても良かったです。リファのシャワーとドライヤーがあって使ってみたかったのでワクワクしました。
ただ、館内着(Lサイズ)の匂いが生乾きのカビのような匂いとタバコ？のような匂いがしてかなり不快でした。常に身につけるものなので、これでかなりテンションが下がったと言っておりました。Mサイズは特に匂いは気にならなかったのですが、交換してもらったものも同じような臭いがしてとても残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

また泊まりたいホテルです

未就学児と小学生の子供と一緒に4人で泊まりました。
お酒もマシュマロもプールもお風呂もカラオケもたくさん楽しみました！！
食事もとても美味しくて、本当に素晴らしいホテルです。
特に朝食は、ココナッツシェイクが絶品でたくさんいただきました。
ただ残念だった点は、お部屋のクローゼットの臭いです。
和洋室に泊まりましたが、お部屋に入った時に汗臭い感じの臭いがしました。
クローゼットの部屋着の上から着るローブから強烈な悪臭がして、それがクローゼットの中にあるものを臭くしてしまっていたようです。部屋着も少し臭くなっていて、若干不快でした。
お伝えすれば変えていただけたのかもしれないのですが、、。
清掃の方が清掃用具などを持っている時にすれ違ったのですが、同じ臭いがしたのでもしかしたら掃除用具などを消毒したりしたほうがいいのかもしれません。
それ以外は本当にいいホテルだったので、またリピート予定です。
次回までに臭いの点が改善されていると良いなと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ワンオペ旅でも楽しめた

駐車場が少し離れたところにあり、そこからスーツケースを持って移動していたら、ドア付近にいたスタッフの方がこちらまで駆け寄ってきてくれて、スーツケースを持ち上げて受付まで運んでくださいました。子供と初2人旅で、全部自分だけでやらなければならなかったので、ありがたかったです。受付の方も丁寧に館内説明をしてくださいました。初めに清算なので、帰りは鍵を返すだけなのでチェックアウトに時間もかからず良いです。
部屋は2人で十分な広さでした。子供用の館内着も歯ブラシもあらかじめお部屋に用意してくださっていました。大人分の館内着だけ、少し生乾き臭のようなにおいがしていたためずっとは着ていられず、寝る時は手持ちの部屋着で過ごしました。館内は館内着とスリッパのまま過ごせるので楽だと思います。
夕方の焼きマシュマロ(スモアにして食べました)、充実したフリードリンクをいただいてからプールで遊び、お風呂、夕飯と楽しく過ごせました。夕飯のステーキとビーフシチューがとてもおいしく、子供は初めてのボンゴレパスタをおかわりして食べました。小さいカップの食事もいろいろあって、ちょっとずつ好きなものをいろいろ選んで楽しめました。朝はトースターが一台しかなくつねに混んでいたので残念でしたが、パンにサーモン、マヨ、レタスなどをはさんでオリジナルサンドイッチを作りました。朝はご飯は納豆、漬物もあって子供が喜びました。朝ご飯後もプールを楽しみ、お風呂で体をあたためてからチェックアウトできました。また訪れたいホテルです。