クチコミ・評価

アパホテル〈京都駅前中央口〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見、高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。備え付けの雑誌・書籍をお読みいただき、お客様のお部屋でのひとときがより良いものとなりましたら幸甚です。
また京都にお越しの際にはまた当館をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
フロント　倉元

返信日：2024/6/4

アパホテル〈京都駅前中央口〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、いつもアパホテルをご利用いただきありがとうございます。
立地や価格に関しまして、お客様にご満足いただけ光栄でございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　三原

返信日：2024/5/30

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。高い評価を賜り、誠に光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただき大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三原

返信日：2024/5/18

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり当館は駅からほど近くビジネスや観光の拠点として
最適かと存じます。
また、機会がございましたらアパホテル〈京都駅前中央口〉並びに
アパホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
アパホテル〈京都駅前中央口〉フロント　船谷内

返信日：2024/5/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてアパホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　藤澤

返信日：2024/1/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドとユニットバスについて喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、チェックの強化と再発防止に徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/14

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指しまいります。
また、京都へお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中投稿をして下さりありがとうございます。
フロント船谷内

返信日：2024/1/9

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喜んでいただけて、大変嬉しく存じます。アパホテルでは高品質、高機能、そして環境に対応した
空間のもと、皆様に安全・安心・安眠を提供しております。お客様からいただいたお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤澤

返信日：2023/12/29

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は京都駅地下鉄烏丸線A5出口より徒歩1分のアクセスとなっております。
客室は敢えてコンパクトに設計し炭酸ガスの排出量を抑え、環境に配慮した造りとなっております。
しかしながらご期待に添えず申し訳ございません。
今後とも皆様に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。
貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　藤澤

返信日：2023/12/29

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回、当ホテルをご利用していただいたにも関わらずお客様にご不快な思いをおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
本来以前宿泊されていたお客様のものがお部屋に残っているなどあってはならないことでございますし、清掃後のチェックがしっかりとされていなかった証拠でございます。
清掃スタッフへの指導を徹底し、清掃後のチェックを強化することで再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2023/12/2

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はJR京都駅中央口より徒歩3分の距離にございます。また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っております。
お部屋の清掃に不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ並び清掃スタッフと連携し、指導、チェックの強化に努めて参ります。
また、バイキングの衛生面に関しましては、いただきましたご意見を共有し指導して参ります。
貴重な御意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤澤

返信日：2023/11/24

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足のいく内容でなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
お手洗いは設備面として古く大変ご不便をお掛けいたしました、現在浴室ユニットバスのコーティングを交換し浴室の清掃を行っております。
またアメニティ・タオルの交換内容についてですが全店に置きまして昨年より交換内容が変更となりご指摘いただきましたものは全店で交換の対象外となっております。ご案内につきまして適切ではなかった点がありましたこと誠に申し訳ございません。しかしながら全店にて同様の内容でございますのでご入用の際にはフロントまでお申し付けください。隣室の音が気になったとのことこちらは今後の改装時に参考とさせていただきます。朝食に関しましては誠に申し訳ございません。テナントスタッフへのお客様のご意見をもとに適切な補充と接客をしていただけるように申し伝え改善をさせていただきます。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
我々の接客や清掃状況、また朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
またお越しいただけた際は、最高のおもてなしを提供出来ますようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
この度はご多忙の中貴重な御意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2023/11/15

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご満足のいくご滞在ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考にテナント様含め清掃に関しましても精進いたしてまいります。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をご案内致しました２階は禁煙フロアで間違いございません。しかしながらエレベーター表記が誤っておりご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
現在館内の表記変更を行うために確認と作業を進めております。
ご滞在時ご満足の行くものであったとの事一同嬉しい限りです。価格帯もご満足いただけるものになるよう勉強してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
エアコンの臭いによりお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが起きぬよう、丁寧な清掃を心掛けるよう清掃スタッフに指導し改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中貴重な御意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2023/11/15

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
10月より団体様が多くお待ちいただきまして大変申し訳ご合いません。
また室内清掃に不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃へは不備を伝え徹底するように致します。
この度は貴重な御意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただき、嬉しく存じます。
利便性の良さに関して、多くのお客様からもご好評をいただいております。
またカレーもお気に召していただけたようで何よりであります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山崎

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も皆様に喜ばれるホテル造りを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤澤

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は約20年前に開業しました内装の改装は致しましたが広さなど特に浴室内の広さは変更できない為ご不便をお掛けすることもございます。またTV裏などもお客様ご自身で触っていただけるスペースは無い為こちらもご不便をお掛けしております。枕元の埃につきましては早速清掃スタッフへ指導致します。申し訳ございませんでした。立地に関しましてご満足いただけたことは嬉しい限りです。次回の御利用も心よりお待ち申し上げております。 フロント山崎

返信日：2023/10/11

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さを体感いただけました事は嬉しい限りです。しかしながら室内清掃に於いて不備が目立つとの事。ご不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。清掃に関しましては改めて清掃スタッフへ指導しこのようなことが無いように尽力して参ります。
貴重な御意見投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/11

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。京都駅周辺に5館ありお客様にはお選びいただく上で便利になっております。目印になったとお書きいただきました駅東には大浴場がございますので次回は是非駅東に予約していただき堪能いただければと思います。投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足のいただける御宿泊であったとの事でスタッフ一同うれしい限りでございます。　
電源は恐らく館ごとで異なるかとはおもいますが当館は容量等の問題がありご指摘の通り電源は早く切れてしまいます。大変ご不便をおかけし申し訳ございません。この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食はご満足いただけましたようで何よりでございました。ご要望はテナント様へお伝えさせていただきます。大浴場でございますが、400室以上の館のみ設置であり京都駅周辺では堀川通と駅東の２館のみとなっております。次回ご利用時にはぜひこの２館にご予約していただきご堪能いただければ幸いです。貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきありがとうございました。
立地に関しましては皆様より好評いただいておりお客様ご自身でも体感頂けました事嬉しい限りです。
また朝食の品数に関していささかご不満な点を感じられたとのこと。テナント様とは提供品数や様々な内容を都度相談し提供をお願いしています。今後もお客様のお声を元に提案・提供を続けて参りますのでお客様のお言葉を参考とさせていただきます。
この度は貴重な御意見を投稿していただきましてありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/26

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきありがとうございました。
当館はコンパクトな設計思考をもとに建てられており観光のお客様やお手荷物の多いお客様にはご不便をおかけしております。朝食をゆっくり取るお時間がなかったとのことですが好評いただけましたことは嬉しい限りです。VOD見放題はコロナ禍より始まり現在も好評いただいております。次回ご利用のアパホテルでも是非ご視聴下さい。この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/18

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉　旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊時におきまして大変ご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。
私共の目が行き届かず清掃に不備がありましたこと遺憾でなりません。今後改めて指導致して参ります。この度はご不快な点がありましたこと重ねてお詫び致します。貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/10

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館は京都駅から徒歩約5分のところにあります。
また周辺には、様々な飲食店やショッピングモールがございますのでお楽しみいただけます。
また、お部屋や我々の対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
これからもお客様により良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
今後ともアパホテルを、ご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　清水

返信日：2023/7/8