クチコミ・評価

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用頂きありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。炭酸水のご意見につきましては改善に向けて検討してまいります。
今後もご満足いただけますよう努力して参り
ますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/8

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用頂きありがとうございます。
お食事とバラ風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけますよう努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/8

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用頂きありがとうございます。
観光地を周り美味しい物を食べ癒されたとお伺いし大変嬉しく思っております。引き続き皆様がご健康で女子旅が長く続く事を願っております。
また花巻温泉にお越しいただけたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/7

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用頂きありがとうございます。
ウエルカムドリンクのコーヒーやバイキング、シャンプーの種類に大満足を頂き大変嬉しく思っております。
今後も多くの皆様のご意見を参考にご満足いただける様、努力して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/7

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用頂きありがとうございます。
温泉やバイキングにつきまして、美味しく楽しくゆっくりできましたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
テーブルの間隔やテーブルが狭いとのご意見をスタッフ間で共有し参考にさせて頂きたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/7

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
食事やお風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
私たちの施設空調は、構造上一括の循環式となっておりまして風量のみの調節になっております。ご了承願います。
団体様がお越しになっている際は、入浴時間や食事時間など、可能な限り団体様との混雑を緩和できるようチェックイン時にお伝えしております。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後もご家族様の憩いの場としてご利用いただけますことを心より願っております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/9

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
食事ではご満足頂き、クオリティーが高いとのコメントを頂戴し、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後も楽しく泊まれる花巻温泉にしていくよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/9

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。残していくものと、革新していくものをその時代に合わせて行う中、毎年変わらず花を咲かせてくれる、桜・つつじ・バラなどの木々たちが私たちの伝統を支えてくれています。温泉や食事はもちろんですが、窓の外の敷地内にもおもてなしを感じていただき、何よりもうれしく感じます。
是非次回も季節の移ろいを深く感じることのできる「湯めぐり」にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は2泊のご滞在を頂き誠にありがとうございます。
ご利用いただく皆様からのご意見を参考に、優先順位を考慮しメンテナンスを段階的に行っております。今回「畳のにおいが気持ちよかった」とのコメント頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
又、ホテル三館の「湯めぐり」もお勧め頂きました。清掃・清潔を徹底し、しっかりとメンテナンスを行いながら、お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/6/9

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
何もかも最高とのコメントを頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変うれしく思います。
しかしながら食事中のマナーについて、申し訳なく思っております。ご気分を害されたことごもっともと思います。
マナーの問題については、以前からご指摘を頂く機会が多く、最近はマナーについての案内チラシを作製し、宿泊される海外のお客様全員にお渡しもしております。
お泊り頂くすべてのお客様が気お持ち良くお過ごしいただけるよう今後も考えてまいります。
また、よろしければ起こし頂けます事願っております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
日々、隅々まで目を配りもっとできることがあるのではと考えておりますが、「丁寧なご案内」と頂くことができましたことは、少しずつは成長できているのかと思うことができました。お見送りも同様で、全ての皆様に笑顔でのお出迎え、お見送りをできるように考えてまいります。
お風呂前の自販機ですが今後の検討とさせて頂きます。
また、花巻にお越しの際にはご利用いただけます事を願っております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
以前から気にしていただき、お泊り頂きましたが満足いただくことができなかったようで残念です。
特にお食事の評価が低く、お風呂以外も残念な結果となりました。
また機会があったらとのコメント頂きました、次回お泊りの際には満足いただけるように日々努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
各施設、ご滞在中の様子や、注意点、問題点など詳しくコメントを頂き感謝申し上げます。
リラクゼーションについてですが、通常は紅葉館のみの営業となっております。GWは2日間のみ千秋閣をオープンいたしました。
食事会場でのドリンクコーナーの説明・アイスクリーム近辺の動線については今後検討してまいります。
5/31〜バラ祭りがはじまります。園内のライトアップも、更に電球数を増やして今年も開催したします。光ストリートと園内のライトアップなど、是非ご覧いただきたいと思います。
頂きましたコメントを拝見し、可能なところから改善できるところから対応してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
コメントを拝見させていただき、お風呂とサウナがお好きとのこと。サウナ好きのゆめ様に楽しんで頂けたことはとても嬉しく思います。
私どものサウナは早朝からご利用いただけますので、サウナ好きのお客様より好評を得ております。
今後も温泉はもちろんのこと、頂きました高評価を励みに皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回またお越しいただけること楽しみにしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
花巻温泉に一室のみ存在するキャラクタールーム「フクロールーム」をお気に召して頂き嬉しく思います。広さも十分なお部屋で、週末のお子様連れのお客様には競争が激しいお部屋となっております。
そのほか、お食事も温泉も良かったとのコメントを頂き、評価でも高得点を頂き感謝いたします。
今後も皆様に喜んで頂けるホテルにしてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

このたびはご宿泊頂きましてありがとうございます。
みんなで一緒寝プランにてご宿泊頂きましたが大満足と頂けまして嬉しく思います。
中々8人で一緒の部屋に泊まれる施設はないかと思います。繁忙期は一番最初に予約が入る人気のお部屋です。
温泉の種類がもう少しあってもと頂きました、浴場のスペースの関係もありますが、今後の検討課題にしたいと思います。
コメントでは大人数の旅行におすすめと頂きました、是非また皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
蟹を、時間の許す限りお召し上がりとのこと、おいしいと言っていただけたこと大変うれしく思います。
蟹に対しての評価は、お客様によって千差万別で善し悪しの格差が著しい難しい食材です。お喜びいただけるお客様がいらっしゃる限り、今後もご提供を続けてまいりたいと思います。
アイスコーヒーについては、オリジナルブレンドを挽き立てでお召し上がりいただきたいことからお出ししておりませんでした。
是非、次回も蟹を召し上がりにお越しください。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
私たち施設の最大の特徴の一つである湯めぐりですが、ご滞在中では全てをご利用できなかったと頂きました。是非次回は入れなかったお風呂を制覇して頂きたいと思います。
また、新たな名物となりつつあります個人鍋も評価頂くことができました。
これからも泊って楽しいい花巻温泉を維持してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/5

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
花巻温泉の桜をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
山の中にあるホテルで、バラ園・桜並木側のガーデンビューと紅葉を愛でる山側のマウントビューがあります。
桜の満開時期は毎年見ている私たちでも感激する桜並木です。この期間の客室からの景観は、自信をもってお勧めできると思っております。
これからも、より良いサービスをご提供するように努めてまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただきありがとうございます。
口コミを拝読し、フロントスタッフの対応が素晴らしいとの嬉しいコメントを頂戴することができました。
これからもお客様に寄り添う心を大切に、目配り・気配りのサービスを心がけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
評価では部屋、料理と「普通」とのコメントでありました。今後はソフトの面で評価を頂けるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/5

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お食事やお風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後もどんなシーンにもご満足いただけるサービスを、ご提供できるよう努めてまいります。
またご利用したいと嬉しいコメントを頂きました、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/5

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
この度ご心配されたように、海外からの団体客様が多いと食事・大浴場が混み合いゆっくりできないとのコメントを頂く事が有ります。
お食事は混み合う事が無いようフロントでチェックインの際に入場時間を調整させて頂いております。今回、ゆっくりとお召し上がりできたとのコメントを頂き安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、是非ご家族皆さまの大切な記念日にご利用頂けますと嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、ご期待にお応えすることが叶わず大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の夕食時間ご案内については、お席へのご案内や、お料理コーナーでの混乱を避けるため、時間帯で入場組数を調整させて頂いております。ご案内はご到着後のチェックイン順になっております事を何卒ご了承くださいませ。
また、食事会場でも料理の補充、料理ボードの長蛇の列などストレスが溜まったと感じております。当日の食事人数の多さを考えた対応、チェックイン時の案内など今一度満室の状況判断をしっかり行うように努めてまいります。
お食事内容について、ホテル紅葉館とホテル花巻は同じ厨房で作っておりますので違いはございません。残念ながら食べたいと思うものが無い、味が薄いとの評価は真摯に受け止めたいと思います。
卒業旅行と人生の大切な日にこのような結果となり申し訳ございません。
この度のご指摘をしっかりと受け止めスタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お食事のスタートが19:30と遅いことで、不安な気持ちにしてしまい申し訳ございません。
今回、心配していたが直ぐに料理が補充されたとのコメントを頂くことができ安堵しております。
お部屋につても同様で「申し分有りません」とこちらも嬉しいコメントを頂きました。
これからも、お客様に喜んでいただける宿にするよう努めてまいりますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル3館の「湯めぐり」をお楽しみ頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事や入浴とご滞在中お楽しみいただいているご様子を拝読し大変嬉しく感じております。
残念ながらお子様が体調を崩され、紅葉館まで足をお運びできなかったとのことですが、是非次回は湯めぐりの制覇もお楽しみ頂きたいと思います。
スタッフの対応についても評価頂くことができました。これからも皆様に喜んで頂ける接客・サービスを心掛けてまいります。
次回も是非当館をご利用頂きますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

花巻温泉 ホテル千秋閣（せんしゅうかく）からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。多くのご人数でひとつのお部屋に宿泊したいといったご要望にお応えできるよう、改装致しましたお部屋で、ホテル千秋閣に数室しかない特別なお部屋です。大家族の皆様が1つに部屋に布団を並べてお休みできる部屋はそう多くはないと思っております。ご希望に応えることができて嬉しく思います。
今後も皆様に食事はもとより、イベントなどでもご滞在中楽しんで頂けるよう考えてまいります。
次回も是非当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19