大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ・評価

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフの挨拶についても、お褒めの言葉をいただき、日々の業務の励みになります。
お食事やお風呂も楽しんでいただけて、大変光栄でございます。
今後も、皆様に満足いただけるような宿を目指し、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご旅行でも、温泉やお食事を楽しんでいただけた様子を拝読していて、大変嬉しく存じます。これらの嬉しいお言葉は、スタッフにとって日々の業務の励みになります。
今後も、滝の湯が最高！と思っていただけるようなサービスや施設を目指してまいります。
お客さまに再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉とお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後も、滝の湯に来たい、と思っていただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
３回目のご利用ということで、嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事が美味しかった、というお褒めの言葉はレストラン部で共有いたします。
このような嬉しいお言葉が、スタッフの日々の業務の励みになります。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色やお風呂を楽しんでいただけて光栄でございます。
季節ごとで景色をお楽しみいただけると思いますので機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
今後も皆様にご満足いただけるようなサービスができるよう努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事について、嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ステーキの焼きたてが美味しかったということで、レストラン部に共有させていただきます。
今後も、皆様にご満足いただけるような宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事について種類が豊富で楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お風呂でもゆっくりお過ごしいただけて、光栄でございます。
季節ごとで景色もお楽しみいただけると思いますので、機会がありましたら是非お越しくださいませ。
お客さまに再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見については、今後の施設運営の改善に役立ててまいります。
その中でも、お食事が種類が多く、美味しかったというお言葉を賜り、嬉しく存じます。
今後も、皆様に満足いただけるような宿を目指し、努めてまいります。
また機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋について嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく存じます。
滞在中、ご満足いただけた様子を拝読することができスタッフ一同、日々の業務の励みになります。
今後も、皆様に満足いただけるようなサービスを提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客さまに、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

過日は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございまし
た。
この度のご宿泊では、客室トイレの臭いにより大変ご不快な思いをおかけしてしまい
ましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室トイレの臭いにつきまして、清掃が行き届いておらず、また最終確認の際も見落
としがありましたことは由々しき問題であり、改めましてお詫び申し上げます。
この上は清掃スタッフはもとより、客室管理に携わるスタッフ全員が清掃の基本に立
ち返り、清潔かつ快適な空間が提供できますよう、指導・教育を徹底していく所存でご
ざいます。
また、従業員のマスク着用時の立ち居振る舞いにつきましても、ホテリエとしての心構
えや意識が欠けていると言わざるを得ず、誠にお恥ずかしく面目次第もございません
。今後はこのようなことがなきよう、個々の意識改善を図っていくべく指導をしてまいり
ます。
今回、お部屋やお風呂でごゆっくりお寛ぎいただくために当館をお選びくださいました
にもかかわらず、駐車場や浴場までの導線が遠く、ご不便をおかけしましたこと、また
ご移動の際にご心労をおかけしてしまいましたことを拝読し、私どもといたしましても
大変心苦しく、残念でなりません。ご期待に沿えず、重ねて深くお詫び申し上げます。
そのような中でも、お食事につきまして「食べ切れないほど種類が豊富で味も良かっ
た」とのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
今般賜りましたお言葉を真摯に受け止め、設備管理の徹底とお客様が快適にお過ご
しいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、また蓼科にお越しの際も当ホテルに
ご宿泊賜れば幸いに存じます。
お忙しい中、貴重な投稿を賜り感謝申し上げますとともに、略儀失礼ながらお詫び申
し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2026/6/18

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、記念日という大切な機会に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、日々の業務の励みになります。
「また来たい！」と思っていただけて大変光栄でございます。
また、サービスのご要望の貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
頂いたご意見については、より良いサービスをていきょうできるよう検討してまいります。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、季節ごとのイベントなども検討してまいりますので、ぜひお越しくださいませ。
お客さまに再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、連泊でご滞在を楽しんでいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
たくさんの嬉しいお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同、日々の業務の励みになります。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また、お食事会場の混雑について、貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見については、レストランスタッフと共有し、混雑緩和の改善に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/14

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をたくさん賜り、大変嬉しく存じます。
このようなお言葉は、スタッフ一同、日々の業務の励みになります。
「また来たい」と思っていただけるよう、楽しいイベントの検討もしてまいりますので、ぜひお越しくださいませ。
お客さまに再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/14

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、温泉でゆっくりできたとの様子を拝読し、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事会場にで、お食事会場で、混雑のためご満足いただけなかったこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋についても、空調設備などでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見について、レストラン・設備担当と共有し、混雑緩和についてのオペレーションの見直しや、設備の改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/14

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様との時間を楽しんでいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また訪れたい、という嬉しいお言葉も賜り、日々の業務の励みになります。
今後とも、皆様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回のお越しも心からお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/14

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事・お風呂など当館での滞在を楽しんでいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
料理の補充がしっかりされていた、というお褒めの言葉を賜り、レストランスタッフに共有いたします。
今後も、皆様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに、再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂からの渓流や山肌の景色をお楽しみいただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂やお食事、改装したお部屋にもご満足いただけたようで何よりでございます。
ご当地フェアにつきましては、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。より地域の魅力を感じていただける内容となるよう、今後の参考とさせていただきます。そのような中、茶碗蒸しを7杯もお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄です。調理スタッフにも共有させていただきます。
また、早朝の火災警報ではご心配をおかけいたしました。スタッフの対応により安心していただけたとのことですが、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「またお伺いしたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

過日は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございまし
た。
この度のご宿泊では、客室トイレの臭いにより大変ご不快な思いをおかけしてしまい
ましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室トイレの臭いにつきまして、清掃が行き届いておらず、また最終確認の際も見落
としがありましたことは由々しき問題であり、改めましてお詫び申し上げます。
この上は清掃スタッフはもとより、客室管理に携わるスタッフ全員が清掃の基本に立
ち返り、清潔かつ快適な空間が提供できますよう、指導・教育を徹底していく所存でご
ざいます。
また、従業員のマスク着用時の立ち居振る舞いにつきましても、ホテリエとしての心構
えや意識が欠けていると言わざるを得ず、誠にお恥ずかしく面目次第もございません
。今後はこのようなことがなきよう、個々の意識改善を図っていくべく指導をしてまいり
ます。
今回、お部屋やお風呂でごゆっくりお寛ぎいただくために当館をお選びくださいました
にもかかわらず、駐車場や浴場までの導線が遠く、ご不便をおかけしましたこと、また
ご移動の際にご心労をおかけしてしまいましたことを拝読し、私どもといたしましても
大変心苦しく、残念でなりません。ご期待に沿えず、重ねて深くお詫び申し上げます。
そのような中でも、お食事につきまして「食べ切れないほど種類が豊富で味も良かっ
た」とのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
今般賜りましたお言葉を真摯に受け止め、設備管理の徹底とお客様が快適にお過ご
しいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、また蓼科にお越しの際も当ホテルに
ご宿泊賜れば幸いに存じます。
お忙しい中、貴重な投稿を賜り感謝申し上げますとともに、略儀失礼ながらお詫び申
し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2026/6/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
キッズパークのご利用を楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
「またリピートしたい」という嬉しいお言葉も大変嬉しく、日々の業務の励みになります。
今後も、「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事が美味しかった、というお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフについても、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同、日々の業務の励みになります。今後も「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、お子様と楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
キッズパークやお食事について、最高です。というお言葉を賜り、スタッフ一同、日々の業務の励みになります。
今後も「また来たい」と思っていただけるように、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、当館での滞在を存分に楽しんでいただけたという、嬉しいお言葉を賜り、
大変嬉しく存じます。
今後とも、お客さまに「また来たい」と思っていただけるようにスタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、お連れ様の誕生日のお祝いという大切な日のご利用で、当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
お刺身や天ぷら、ステーキを美味しくお召し上がりいただけたこと、送迎バスから鹿の親子をご覧になれたとの素敵なエピソードもお聞かせいただき、温かい気持ちになりました。
一方で、お食事会場では、一部のお料理やアルコール類の品切れがあったということで、ご不便とご期待に添えない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフに共有し、サービス改善に努めてまいります。
次回のお越しも心からお待ちしております。
お客さまに再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行で、キッズパークや貸切風呂を存分に楽しんでご利用いただけて安堵しております。
「また利用したい」という嬉しいごコメントを賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも、皆様には心に残る思い出と、「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフのサービス向上に努めてまいります。
お客さまに再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行で謎解きやお食事を楽しんでいただけて、大変嬉しく思います。
スタッフ一同お客様より寄せられたお言葉はこれからの業務の励みになります。
次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

過日は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、お子様のご入学という大切なお祝いの機会に当館をご利用くださいましたにもかか
わらず、ご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたスイートルームにつきましては、お部屋のレイアウトがお客様のご期待のものとは異なり
ご満足いただけなかったことを拝読し、私どもといたしましても残念でなりません。いただいたご意見は今後
の施設運営の参考とさせていただきます。
また、客室内で虫が発生していたことにつきましても、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ご
ざいませんでした。あらためましてお詫び申し上げます。
この上は清掃スタッフはもとより、清掃完了後の点検スタッフともに清掃の基本に立ち返り、指導・教育を行
なうとともに害虫対策の強化を図り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
さらに、朝食会場では入店に際し長時間お待たせしてしまいましたことや、オムレツコーナーでの補充対応
の遅れにつきましてもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。ご利用にな
られるお客様が快適にお食事をお楽しみいただけますよう、料理の補充体制や会場運営の改善に向けて
協議するよう、担当部署へ申し伝えました。
今般、頂戴いたしました数々のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、快適な空間のご提供や上質なサ
ービスができますよう、鋭意努力してまいります。
今回のご旅行では残念なお気持ちやご不快な思いをおかけする結果となり、大変お許し難いこととは存じ
ますが何卒ご寛容賜り、また蓼科にお越しの際も当館をお選びくださいますと幸いに存じます。
お忙しい中、貴重な投稿を賜り感謝申し上げますとともに、略儀失礼ながらお詫び申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2026/6/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事や貸切風呂など、当館での滞在を楽しんでいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の設備でご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当部署へ共有し、お客様が快適に過ごせるよう改善に努めます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心からお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/11

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事など、当館での滞在を楽しんでいただけて、スタッフ一同大変嬉しく、日々の業務の励みにもなります。
料金プランについての貴重なご意見も、担当部署に共有し、また滝の湯に来たいと思っていただけるよう役立ててまいります。
お忙しい中、貴重な投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部"

返信日：2026/6/11

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお言葉は、フロントスタッフに共有し、今以上にお客様に満足いただけるような接客になるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/11

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やキッズパークなど、滞在を楽しんで頂けたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、改善点として頂戴したお言葉は、今後のサービス改善に役立ててまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
次回のお越しも心より、お待ち申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2026/6/11