部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

思い出の部屋で

初めて利用したときの印象がとても良く、今回2度目の利用になりました。お部屋の露天風呂がとても快適で、何度もお湯につかり堪能できました。また、前回利用を見合わせた大浴場も利用して、自然の中でゆったりとお湯につかれる露天風呂も格別でした。お食事も楽しみの1つでしたが、1度決めて指定の札を置いたのにもかかわらず、席に他の方が座っいることが夕食朝食ともにあり、ちょっと不快な思いをしました。ホールスタッフの方もいると思うので、何か対策できないものかなぁと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付客室は最高です

はじめてお世話になりました。
今回は露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。
感想として…
部屋はとてもゆとりのある広さで、露天風呂は浴槽も大きく足を伸ばして余裕で二人入れます。なんなら4人でもイケそうな感じ。
部屋からは、洗面室→シャワールーム→露天風呂の動線も良かったです。
また、とても広いテラスともつながっていて、椅子とテーブルがあれば、心地良い清流の音を聴きながら、更にくつろげる付加価値のあるスペースになると思いました。（子供の安全面を考慮してのことですかね）
食事は、夕食はとらず朝食だけだったのですが、種類も豊富で満足行くものでした。
有難う御座いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願叶いました

この部屋は３度目の訪問です　美しい渓流の風景と急流の音の中でゆっくり温泉で部屋籠もり２泊が希望でした　リーズナブルな日時を見つけ早めの予約ができました　滝の湯さんには7..8回来ています　食事も安定した美味しさで年齢もあり少食の夫婦にはあまりに沢山の料理、厳選していただきました　楽しみはデザートで以前はもっと上質でしたが今もソフトクリームのマシン、フレッシュフルーツが良いです　どのブースも親切で手際よく空き皿も下げてくれ明るい接客デス朝食にもチーズケーキとフルーツが嬉しいです　　
部屋にはバスローブ、コーヒーメーカー在ります
カーテンはしっかり閉め切れます　広さはちょうどよくインテリアはシックで落ち着けます　部屋風呂の大きさも十分です
時期を選べばお得で気分転換できます
残念なのは広い館内のためメタケイ酸たっぷりの大浴場が遠いことくらいです
リバーサイド泊でも一度は利用をおすすめします
大浴場は明るく自然の風景見下ろしナイスです
心身の癒やしでき、ありがとうございます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとてもよかったです！

初めての蓼科旅行で滝の湯さんを利用させてもらいました。
館内はとてもきれいで、気持ちよかったです。
ゴールデンウィークに利用したため、混雑してるのは覚悟の上で行きましたが、ストレスなく食事やお風呂も快適でした！
私が勝手に夜のビュッフェを期待していた為、☆３にしてます。
メニューはとても充実していて、どれもおいしかったですが、もう少し工夫を凝らしたものがあったらうれしかったです。アミューズスプーンを使ったメニューとかあると見た目もいいし取りやすいし、もしあったら☆５です！！
朝食のミニおにぎりがとても美味しくて、何個でも食べれそうでした！
また、従業員の方たちにとても丁寧に対応して頂き、ありがたかったです！
また近くに旅行に行く際は利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ安心の宿

家族５人（私・夫・子供6.4.2歳）との旅行で利用させてもらいました。
一言で言うと、子連れに最高の宿！
チェックイン時、沢山のお客さんが並んでいたにもかかわらずスムーズ。受付４人体制で、必要最低限の確認ですぐ部屋に向かえました。
夕食のビュッフェも、あんなに人が沢山いたのにどこへいったの？というくらいに導線が確立されていてスムーズ。
温泉も、露天風呂のある渓流露天風呂と内湯のみの場所と2箇所に別れているからなのか、うまく分散されており、快適に何度も楽しむことができました。
温泉あがりの休憩所には、クッションやマッサージチェアが置いてあり、子供に嬉しい絵本の広場もありました。
清掃スタッフの方も、気持ちよく挨拶して下さり、掃除も行き届いていました。
また、温泉に向かう際に子供たちが3階の渡り廊下からロビーのスタッフに向かって手を振って挨拶すると、笑顔で手を振り返してくれ、子供達も喜んでいました＾＾
当日は、高速道路の事故渋滞に巻き込まれて観光ができないまま旅館に到着したこと、翌日も大雨が降って予定していた観光ができなかったのですが
キッズパークが併設されていたので、２日間みっちり遊ぶことができました。
食事についても、信州ならではの食事が多くあれもこれも食べたいものばかりで夕朝食共に大満足でした！！
温泉は旅館自体の古さもあり黒ずんでいる部分もありましたが、清潔に保たれており、泉質もとても良かったです。
観光ができない雨の旅行でも、大人も子供もゆったり過ごすのに最高の旅館でした！
久しぶりに、何度でも訪れたい旅館を見つけた感覚です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

キッズコーナーは最高に楽しんでいた。
120cm弱の子供がいる方にはおすすめです。
外観や部屋は古く草臥れた感があるが、お風呂やロビー等の公共部分は綺麗にリフォームされていて良かった。
夕食は時間で区切られているが、朝食は入るまでに多少待たされてしまった。
ただ、朝夕とも食事の種類が多く、味も美味しいものが多くあったように感じた。
お風呂も宿泊中に4種類入れるようになっており、楽しかった。
また機会があれば来たいと思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

癒やされました！

雪降る中でのお風呂は最高でした！また食事も全体的に薄味でしたが、お腹いっぱいでもまだ目が何かを欲しがり、うろうろするのが楽しかったです。困ったことに体重が２Kg近く増えて帰ってきました。館内での子ども達の声の響きが心地良かったです。孫たちから楽しかった話を聞き、行こうと決めましたが、子どもが楽しめ大人も癒やされる宿は、おもてなしが最高だからだと思います。常宿としてこれからも癒やされに行きたいと思います。ありがとうございましたm(_ _)m

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

子どもはとても楽しんでいました

今回は子ども4人含めた2家族の旅行で利用しました。
まず、部屋に着くと、カメムシが何匹かいてびっくりしました。時期的にも出やすいと案内にもありましたが、虫が苦手なので、部屋を変えていただきました。連休中の混雑している日だったかと思いますが、ご対応ありがとうございました。
食事は朝も夜も大変おいしかったのですが、スタッフの方が足りてないのか、食器類が全く間に合っていなかったのが残念でした。
お風呂は、大浴場と露天風呂がつながっているとうれしかったです。
キッズパークはチェックイン前からチェックイン後まで利用でき、子どもたちはとてもたのしんでいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもに全振りしてるホテル

旅行の目的が子どもを喜ばせることな我が家では、最高のホテルでした。
上の子はギリ、キッズルームで遊べたからよかったです。
残念なことに来年は身長制限にひっかかっちゃうかな。
安全上しょうがないことだけど。
下の子だけ遊ばせるのはしのびなくて、また来たいけど、上の子遊べないのもかわいそうで。
兄弟みんなが遊べるくらいの時は最強なホテルだなっておもいました。
マス釣りもして、夕食にフライと塩焼きにして食べたけど、子ども達がうれしそうに食べてて、親としても嬉しかったです。
あとワインの試飲もできたり、バイキングもおいしいし、温泉もステキでよかったです。
建物もリニューアルしててとてもキレイでした。
従業員さんも親切で、バイキングのお酒を作ってくれた方が優しくてよかったです。