部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとてもよかったです！

初めての蓼科旅行で滝の湯さんを利用させてもらいました。
館内はとてもきれいで、気持ちよかったです。
ゴールデンウィークに利用したため、混雑してるのは覚悟の上で行きましたが、ストレスなく食事やお風呂も快適でした！
私が勝手に夜のビュッフェを期待していた為、☆３にしてます。
メニューはとても充実していて、どれもおいしかったですが、もう少し工夫を凝らしたものがあったらうれしかったです。アミューズスプーンを使ったメニューとかあると見た目もいいし取りやすいし、もしあったら☆５です！！
朝食のミニおにぎりがとても美味しくて、何個でも食べれそうでした！
また、従業員の方たちにとても丁寧に対応して頂き、ありがたかったです！
また近くに旅行に行く際は利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

少し残念でした。

キッズパークは、身長制限でアスレチックでは遊べなかったので遊ぶのが限られてしまったので、料金とるのは高いな、、と。大人までとるので、ちょっと割引きなどあると嬉しいなと思いました。身長制限があるアスレチック部分、身長満たしてない子供も遊んでいて、自分の子供も遊びたいけど、身長制限守って遊ばないように注意するのが大変でした。
夕食時、外国の方がドリンクバーの飲み物を水筒に入れて部屋に戻っていたので、マナー守ってほしいなと感じました。またドリンクバーの下の絨毯がベトベトしていたのが残念でした。
お風呂も消毒のような匂いがしました。
フロントの方にお願い事はしたら、少し嫌な態度になりました。前回利用した時は従業員の方みんな良い方でよかったのに、今回はなんか、残念な態度の従業員が数名いてとても残念な気持ちになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂が最高でした。

高齢の父母を連れて家族7人で伺いました。
棚湯の露天風呂が最高に気持ち良かったです。
ホテルの露天風呂にしては大変広く、又、寝転び湯などもあり、満足度が高かったです。
脱衣場も清潔でした。
食事もビュッフェ形式となっており、大人も子供も楽しめました。
ただ、レストランスタッフの方が、時間確認の為？か、テーブル上の伝票を黙って手に取り、何も言わずに置いていかれたのは、気分の良いものではありませんでした。
こちらは食事中、勿論時間内でした。確認の為なら声掛けはしていただきたかったです。
その点以外は最高なホテルでした。
有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願叶いました

この部屋は３度目の訪問です　美しい渓流の風景と急流の音の中でゆっくり温泉で部屋籠もり２泊が希望でした　リーズナブルな日時を見つけ早めの予約ができました　滝の湯さんには7..8回来ています　食事も安定した美味しさで年齢もあり少食の夫婦にはあまりに沢山の料理、厳選していただきました　楽しみはデザートで以前はもっと上質でしたが今もソフトクリームのマシン、フレッシュフルーツが良いです　どのブースも親切で手際よく空き皿も下げてくれ明るい接客デス朝食にもチーズケーキとフルーツが嬉しいです　　
部屋にはバスローブ、コーヒーメーカー在ります
カーテンはしっかり閉め切れます　広さはちょうどよくインテリアはシックで落ち着けます　部屋風呂の大きさも十分です
時期を選べばお得で気分転換できます
残念なのは広い館内のためメタケイ酸たっぷりの大浴場が遠いことくらいです
リバーサイド泊でも一度は利用をおすすめします
大浴場は明るく自然の風景見下ろしナイスです
心身の癒やしでき、ありがとうございます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ安心の宿

家族５人（私・夫・子供6.4.2歳）との旅行で利用させてもらいました。
一言で言うと、子連れに最高の宿！
チェックイン時、沢山のお客さんが並んでいたにもかかわらずスムーズ。受付４人体制で、必要最低限の確認ですぐ部屋に向かえました。
夕食のビュッフェも、あんなに人が沢山いたのにどこへいったの？というくらいに導線が確立されていてスムーズ。
温泉も、露天風呂のある渓流露天風呂と内湯のみの場所と2箇所に別れているからなのか、うまく分散されており、快適に何度も楽しむことができました。
温泉あがりの休憩所には、クッションやマッサージチェアが置いてあり、子供に嬉しい絵本の広場もありました。
清掃スタッフの方も、気持ちよく挨拶して下さり、掃除も行き届いていました。
また、温泉に向かう際に子供たちが3階の渡り廊下からロビーのスタッフに向かって手を振って挨拶すると、笑顔で手を振り返してくれ、子供達も喜んでいました＾＾
当日は、高速道路の事故渋滞に巻き込まれて観光ができないまま旅館に到着したこと、翌日も大雨が降って予定していた観光ができなかったのですが
キッズパークが併設されていたので、２日間みっちり遊ぶことができました。
食事についても、信州ならではの食事が多くあれもこれも食べたいものばかりで夕朝食共に大満足でした！！
温泉は旅館自体の古さもあり黒ずんでいる部分もありましたが、清潔に保たれており、泉質もとても良かったです。
観光ができない雨の旅行でも、大人も子供もゆったり過ごすのに最高の旅館でした！
久しぶりに、何度でも訪れたい旅館を見つけた感覚です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

キッズコーナーは最高に楽しんでいた。
120cm弱の子供がいる方にはおすすめです。
外観や部屋は古く草臥れた感があるが、お風呂やロビー等の公共部分は綺麗にリフォームされていて良かった。
夕食は時間で区切られているが、朝食は入るまでに多少待たされてしまった。
ただ、朝夕とも食事の種類が多く、味も美味しいものが多くあったように感じた。
お風呂も宿泊中に4種類入れるようになっており、楽しかった。
また機会があれば来たいと思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

5

ほぼ完璧も、ご飯だけが質を下げている。

・ホテル全体　リニューアルされていれ、外観とは違いきれい。
・駐車場　フロントまで階段で荷物に困る。スロープルートがあるのは自力で発見したが初見の人はかなり困る。駐車場までが遠い上に、ゴミ捨て場などを通るのでげんなりする。
・接客　良い方だと思う。外国人労働者が多い中でかなり教育されてる。苦心されてるのを感心した。雪かきも完璧でかなり有難かった。
・部屋（風呂付き）凄い良い。雪景色見ながらの温泉かつ常に湯が溜まってて、他のホテルでありがちな溜める必要すらない。
・朝食　バイキングはまあ普通。品数勝負なだけで味は大した事ない。★改善点→ベーコン、焼き魚、ソーセージなど焼き物系はしっかり火を通して、脂に常時浸からない様に網の上に置くなりすべき。べちょべちょで脂が酷い事になってた。 漬物系は要改善。その辺のスーパーより不味かった。
・夕食　相当な改善が必要。総料理長に言いたいレベル。ボリューム重視で全く美味しくない。特にメインの水炊きは野菜から出る水分で更に味が薄まり、風味だけの水煮状態。後半は文字通り、この味のしない料理にお腹一杯。ポン酢一択も苦痛なら、味変を期待してたのに雑炊も同じ味でガクッときた。★改善点→ボリューム減らしてでも、同じ材料で一品増やす。水炊きは、味付け、味変はビュッフェから香辛料類移動させてテーブルに置くなり客サイドに任せたら良い。その際、柚子胡椒は必須。
お風呂　渓流風呂、内湯、その後のリラックスブースどれも最高。風情もあり、温泉としては、最高クラス。
トータル
ともかく飯を改善する必要がある。
リピーターとしては、行く際に飯が嫌で避けてる時もあるので。。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行楽しめました

11月初旬に母の誕生日旅行で宿泊しました。
露天風呂付き客室に宿泊しました。
部屋の広さも綺麗さも満足出来ました。
展望風呂や内風呂も景色も良く気持ち良かったですが、客室からお風呂までの距離が遠かったのでお部屋に露天風呂がついている部屋を選んで良かったと思いました。好きな時に入れて温度もお風呂からの景色も良かったです。
バイキングでしたが朝晩共にどれも美味しく、お腹はちきれる程食べました(笑)
展望風呂は曇っていたので星空は見えなく残念でしたが、木々の景色や川のせせらぎに癒されるいいお風呂でした。
卓球もあり、家族と楽しい時間を過ごせました。
子供連れの宿泊の方がとても多いので食事の時などはざわざわしていましたが、個人的には穏やかでとてもいい時間を過ごせました。