クチコミ・評価(3/6)

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

ベランダに虫と鳥の糞で不潔でした

ベランダに出ようとしたら、虫の死骸と鳩の糞があり、外に出るのは諦めました。
夜間のフロントの方はとても丁寧で親切でした。
朝のフロントはとても威圧的な対応で旅の終わりにとても不愉快でその後の熱海を楽しむ気持ちがなくなりました。
不潔であることと、朝のフロントの対応が全くホスピタリティを感じさせないです。
伊藤園グループにはもう泊まらないと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

汽笛がよかった、船の。

港にも近いし初島や大島に行くのに便利だす。ゆっくりと汽笛聞きながら過ごせます。屋上露天風呂も夜景がキレイです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

さすが伊藤園ホテルズ

とても、リーズナブルなお値段で
お料理、温泉、満喫させて頂きました！
伊藤園ホテルズのスタンプラリーがあるのを今回知りましたので、友人と制覇したいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

すべて普通だが、お風呂が良かった

部屋は普通レベルで、食事も他の伊東園ホテルと比べて、味付けが
良くなかった。ただ、お風呂は大変良く、展望も泉質も良かった。
サウナも朝も利用でき大変良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

熱海の街が一望でき、特に景色が最高でした。

２度目です。熱海の街が部屋からもお風呂からも一望でき、特に景色が最高でした。食事も安定の伊東園のシステムで安価にも関わらずとても満足しています。リピートしたいホテルの１つです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパよしです！

急遽土日で友人家族と出掛けることになりお邪魔しました。8人１部屋で探していくつかあるうちここのホテルに決めました。金額の割にとても良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

最上階の広いお部屋で景色もgood!

2家族7名で利用させていただきました。
カラオケルームも無料で楽しめました！
機会があったらまた来たいです。
花火の時は最高でしょうね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夜バイキング…蟹が有ったのが良かった。

お正月…3日4日の1泊2日で、家族旅行で宿泊しました。
3時ピッタリに、お部屋の鍵を、並んで貰いました〜
エレベーターは、小さいのが1つなので、部屋に行くにも並ぶ次第…
少し前から、鍵を渡したら、多少の混雑は回避出来るかと思います。
お部屋は普通の和室…足が悪いので、窓際に椅子とテーブルが有れば良かったです。
温泉は、丁度いい温度で、気持ちよかったです。
食事は、まさか蟹が有るとは思わず、嬉しい夕食になりました。
伊東園グループ、飲み放題付きも嬉しいサービスです。
熱海港の目の前なので、景色も良く、花火大会の時期に又、予約して泊まりたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

駐車場が分からなかった

海沿いのホテルですが、着いて直ぐに駐車場は？近くに路駐してフロントで確認しようとと中へ入ったら、チェックイン待ちの長い行列！仕方なく列に並び少し待っていたところ、一般のお客さんから声をかけられ、外に駐車場の送迎対応があることが確認できました。この駐車場のこと意外は食事、温泉、接客、コスパと全て満足できました。機会があればまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

清潔感があり子連れも多いため。子連れ旅行に最適

建物は古いが埃もなく清掃が行き届いていた印象だが、お手洗いに前の人が置いて行ったと思われるペットボトルがあった。
お風呂やトイレ、水回りの換気が悪い（バルコニーのドアを開ければ部屋の換気は問題ない）。
鍵の引渡しは15:00からだが、チェックイン済み（会計済み）の人もアナウンスがないためチェックインの列に並ばされていた。
列は分けるかアナウンスするべきだと思った。
食事会場が通路を挟んで2ヶ所あり、1ヶ所にしか食事が置いてないため、遠いテーブルに通されるため早めに行って並んだ方がいい。
しかし食事開始時刻は人が殺到し並ぶため、食事を取り終え食べ始めるまでに開始するまで15分かかった。
11階の露天風呂へ行くのに10階までしかエレベーターがなく、階段での移動が必要。
荷物を預けるには1階のフロントではなく2階に行き返金式のコインロッカーに預ける必要があり、チェックアウト後は〜13:00までとのこと。これは不便に感じた。
コインロッカーに入らない荷物は預けられないか置いていくしかない。
いろいろと書きましたが、湯河原で泊まった系列のホテルより清掃も内装も綺麗で、食事も種類が多く、味も含めて満足度は高かった（あえて言うならご当地の日本酒がなく、日本酒の種類が少なかった）。
景色も良く、熱海の海岸線と海が一望できる。
食事会場の社員の方で夕飯にカニを配っていた方がとても感じが良く、小学生の息子にも優しく話しかけてくれた方がいて、その方の笑顔の接客はとても素敵で癒された。
ふた家族で二間の部屋に泊まりましたがなかなかない造りで、同じ部屋に泊まれてコスパも良く、いい旅になりました。
年末のお忙しい時期に、ありがとうございました。
また機会があればお伺いできればと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

惜しい

駐車場や渡り通路とかの不便さを色々な工夫でカバーしている感じは
しましたが、宿泊客の数に従業員が足りていないのかテンパっている感じがして、鍵の渡し間違いや、時間で区分けしているのに夕食の席が足りないとかが散見。
部屋からの景色やお風呂は良かったので少し残念。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

一人旅で利用

サウナがある温泉宿で一人で泊まれるところを探してここを見つけました。
大浴場は本館と南館に1ヵ所ずつあり、サウナは本館の方にあります。
サウナは3人くらいのサイズで狭いですが、利用する人はあまりいなかったので、待たずに利用できました。水風呂はありません。
露天風呂からの海の景色がとてもよかったです。
他の伊東園ホテルと比べると、夕食時のバイキングの料理の品数とお酒の種類が少なかったです。食事会場からも海が見えました。
値段的にはだいぶ安いので機会があればまた利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉の泉質が良かった

大浴場からの眺めも良かったが、窓に近づくとすきま風がふいていて寒かったが、泉質は良く温泉を出たあとは肌がツルツルになっていた。
バイキングは美味しかった。宿泊費は安くコストパフォーマンスはとても良いと思う。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

平日でも人気の伊東園ホテルグループをリピート

１２月中旬の平日ですがおそらく満室に近い状態だったように思われます。当日は１５時ちょっと前に到着しましたがスムーズに駐車場に誘導してもらえてロビーにはたくさんの人が待ってましたが無事にチェックインできました。
部屋はフロントのある南館５階の和室で正面に船乗り場があり夜はベランダから夜景もきれいに見えました。リノベされていて６畳の和室と応接間という十分な広さでしたが布団に寝転ぶとテレビが視れないのは残念でした。
お風呂は本館８階の展望風呂と南館最上階から階段でひとつ上がった屋上露天風呂の２か所ありますがどちらもいいお湯で気持ちよく温泉を満喫できました。特に屋上露天風呂には３つのツボ湯があって温度も違うので３つとも入って夜景を見ることができました。
食事は夕食が3部制で朝食は2部制でしたが混雑していて特に朝食の後半組は全員が着席すると身動きがとれないような場所もあるので注意が必要です。内容は定番のバイキングメニューですが夕食時の串天キャンペーン料理はどれも美味しかったけどおかわりできないほど満腹になりました。
今回もコスパが良かったので露天風呂で寒くならない時期にでもまた利用させてもらいたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の花火最高

今年も40人で宿泊しました。
空気が澄んでいる中での花火は最高です。
また来年を楽しみにしています。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

初めての利用

伊藤園シリーズで泊まったことがなかったので、一度泊まってみたくて利用させていただきました
ベットが寝ずらく腰が痛くなり長く寝ることが出来ませんでした
窓からの景色もベランダも窓もとても汚く、ベランダに出ることも出来ず、せっかく海の前のホテルなのに海を眺めることが出来ませんでした
お風呂もまさかの最上階から階段で行くとは知らず、写真で見て楽しみにしていたけど、杖をついて歩く母親との旅行でしたが、階段の上り降りが危なく一度しか入ることが出来ませんでした
８階のお風呂も南館から本館への移動は急な階段でこちらの移動も危なかったです
お風呂への導線も段の高い階段で手すりがあるとはいえ上り降りに危ないとおもいました
朝ごはんの時間設定が短すぎるとおもいます
リラックスしたくて旅行に行ったのに、逆に疲れてしまいました
もう行くことはないとおもいます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

エレベーター

小さいホテルかと思ってましたが、１０階だて。エレベーターが一つしかなく、思ったとおり、待ち時間が多い。風呂へ行くのはいいですが、食事時は、全階が動くので、最低、２基は必要？だと思うのですが、古いホテルなのでしかたないのかと。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

展望露天風呂から見る熱海の夜景が最高でした

所謂飲み放題食べ放題均一料金の伊藤園ホテルチェーン、飲兵衛で美味しい海鮮や寿司は他の昼で食べるとかなら高コスパだと思います。
5人で泊まったのでソファもある和洋室にチェックイン、2階なので部屋からの眺望は特にありませんが最上階にある展望露天風呂やレストランからも見られたので特に気にはなりませんでした。
館内も特に汚いとかはなく、快適です。
強いて言うなら晩御飯のアルコール飲み放題の日本酒が地酒ではなく、紙パック大関だったのでそろそろ伊藤園ホテルも居酒屋みたいにプレミアム飲み放題とか設けてもいいのでは？と思いました。
昨今の値上げで食べ物の種類も減ってきてはいますが何かしら工夫した料理があるので特に不満はありません。
温泉はおそらく伊藤園熱海温泉の中では1番いいのではないかと思います。
車で行く場合は送迎バスで離れた場所に停めるので混雑しているとチェックインまで時間がかかりそうでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お世話になりました

年金生活者のお財布に優しい伊東園グループです。
夫婦でアルコール好きなので飲み放題は嬉しい。
静岡県民割引でさらにお安く利用できました。
このホテルは窓からの景色がいいです！
熱海港から出港する船が見えるのもいい！
夜は、船もライトアップしていました。
イルミネーションも綺麗に見えます（笑）
駐車場への送迎も待つ事なくスムーズでした。
また、花火の時に利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

冬の花火が最高に綺麗でした。目の前で見えて　音と共に最高でした。

料金がお安いので、年2回行けるのが嬉しいです。畳も綺麗で良かったです。のんびりゆったりできるので　友人と　毎年　楽しみにしております。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

チェックイン

３時にフロントに到着したが10人ちょっとの人の列が出来ていた。
部屋の清掃が間に合っておらず、チェックインを済ませた人がルームキーを受け取るのを待っているようだった。　チェックインは行列に並ばず直接フロントに並ぶようである。チェックイン方法が分かりにくかった。
一昨年より食事のレベルが落ちているようだった。物価高の影響か。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高

出張で利用しました。駐車場が遠いのは不便ですが、
食事も温泉も最高でした。また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦で熱海旅行

エレベーターが1基しかないのは不便でした。
いっぱいで乗れないことがあります。とくに食事の時間帯とかチェックインの時間とかいっせいに人が移動する時にはすんなりエレベーターを利用することができません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食べ放題、最高でしたー

夕食も朝食も食べ放題で最高でしたー♪
季節限定のてんぷらがとても美味しかったです。
お部屋も海側の部屋に案内いただき、景色も最高でした。
また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

熱海港前

事前に駐車場の有るなしを調べて行ったのですが見当たらずホテル前まで行った所、少し離れたところにあり送り迎えしますとの事、
無事に駐車場までたどり着きました。
その都度駐車場まで送迎は大変ですねありがとうございました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夜景が綺麗だったけど

チェックインして部屋に入り、ゆっくりしようと思ってベットに腰を下ろそうとしたら、誰のものか分からない使用済の濡れたタオルがグシャとしてベットの掛け布団に置いてありました。急いでフロントに電話したら布団は替えてくれたけど...。本当は気味が悪いから部屋を替えてもらいたかったです。バイキング会場やお風呂は夜景が綺麗で良かったです。駐車の係のおじ様も親切でよかったです。でも、部屋の出来事が残念！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂最高

海を見ながら屋上露天風呂は最高でした
ついつい長風呂してしまい…ふやけました(笑)
また利用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

海が目の前、晴れていれば最高

館内が入り組んでいて迷路のようでした。
段差や階段も多いので、ちょっと大変でした。
大浴場の脱衣場は少々狭めなので、混雑時は利用したくないなと思いました。露天風呂は晴れていれば、とても良いと思います。
夕食時はアルコールも飲み放題なので嬉しいです。
従業員の皆さんが親切丁寧だったのが、とても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

眺め良し！コスパ良し！壺湯も良し！

昼間も夜も眺めが良く更にコスパも良いので、熱海に宿泊の際はウオミサキホテルが我が家の定番です。
建物の古さは有りますが、お部屋は綺麗なので問題なし。朝一番の壺湯は爽快です。