クチコミ・評価

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。リニューアル後、初めてのご利用とのことで、テレビやウォシュレットなどの設備面にご満足いただけたようで嬉しく思います。ご利用いただいたお部屋にはバスタブが付いておらず、ご不便をおかけいたしました。ご予約頂きました客室はシャワーブースタイプの客室でございましてバスタブがないお部屋となります。次回ご予約時、ご不明な場合はお問い合わせくださいませ。また朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後も混雑を避け、ゆったりとお食事いただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/7/2

ホテル関西からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご滞在に際しまして、お部屋の広さやユニットバスの設備、備品の配置、ならびに排水の臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は、今後の施設改善の重要な参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。一方で、スタッフの応対やお荷物のお預かりサービス、朝食時のご案内等につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にスタッフの対応についてお言葉をいただけたことは、従業員一同の励みとなります。お客様より頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/7/2

ホテル関西からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。「気持ち良く過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食につきましてお褒めいただき、大阪ならではのメニューもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、周辺環境や景観、ならびに駐車場料金につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。立地上、やむを得ない点もございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善やサービス向上の参考とさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/7/2

ホテル関西からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。コンサートなどで大阪にお越しの際の拠点として、当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。また立地やコスト面でもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/28

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設が古く、お客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。客室に関しましては順次リニューアル工事を行っております。まだまだ時間はかかりますが、お客様により良いサービスを提供できる施設に生まれ変われますよう、努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/28

ホテル関西からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご友人とのご滞在に当館をお選びいただけたこと、また「のびのびと過ごせた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。立地についてもご不便なくご利用いただけたようで何よりです。一方で、隣室の音に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。構造上の問題もございますが、今後の改善に向けて、防音対策やご案内方法の見直しも含め、検討を進めてまいります。より快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後とも努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/28

ホテル関西からの返信

このたびは数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントでの対応においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。笑顔のない接客や、初めてのお客様へのご案内が不十分だった点、心よりお詫び申し上げます。本来であればすべてのお客様に対し、丁寧で安心してご利用いただける対応を心がけるべきところ、今回そのような基本的な接客ができておらず、大変お恥ずかしく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育・指導を改めて徹底してまいります。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。次回は気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/28

ホテル関西からの返信

この度は関西万博のご滞在に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋のリフォームやウェルカムドリンク、お部屋の設備などにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。浴槽のサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の参考とさせていただきます。また、立地につきましてもご意見ありがとうございます。ご安心してご利用いただけるよう、環境整備やご案内方法についても工夫してまいります。次回はぜひ朝食付きプランでのご利用をご検討くださいませ。心を込めてご用意させていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/28

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルの価格設定につきまして、率直なご感想をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、清掃や接客など基本的なサービスの質を維持・向上させてまいります。貴重なご意見を励みに、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいりますので、また大阪にお越しの際はぜひ当館をご検討いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立地やコストパフォーマンスについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、チェックイン時にお部屋の場所が分かりにくかったとのご指摘につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご案内の方法や表記の見直しを行い、今後はより分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。トリプルルームで快適にお休みいただけたとのこと、またご朝食やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。「みんなが気持ちよく休めた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。館内の音が気になられたとのこと、ゆっくりお休みいただけなかったご様子に心苦しい限りです。ご指摘いただきました点は今後の改善課題として、館内の案内や運営方法を見直してまいります。今後も価格以上の快適さをご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。ご宿泊ありがとうございました。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また大阪万博期間中の混雑の中、当館をお選びいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「コスパ最高の貴重なホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。立地や利便性にもご満足いただけたようで嬉しく思っております。一方で、早朝の台車の音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、階段を介して音が響く構造となっており、改善が必要と認識しております。今後は台車の取り扱いや時間帯を見直し、できる限り音の軽減に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。引き続き、快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、とても丁寧で詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。大阪万博のご訪問前に当館をお選びいただき、荷物のお預かりやチェックイン後のウェルカムドリンクなど、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。ロビーのアメニティや室内設備につきましてもご活用いただけたようで何よりです。一方で洗面所の排水、音や臭いの問題など、ご不便をおかけした点につきましては、心よりお詫び申し上げます。とくに喫煙の臭いに関しましては、禁煙室であるにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に向けて、施設の換気状況や喫煙場所の管理方法を再度見直してまいります。また朝食についてのご感想や、駅からのアクセスに関する貴重なご意見もありがとうございます。たこ焼きがなかった点や写真とのイメージ差など、お客様の率直なお声は今後のサービス改善に大変参考になります。東梅田駅からのルート案内に関しましても、公式ホームページへの掲載を検討させていただきます。最後になりますが、「近隣より安く宿泊できて良かった」とのお言葉、大変励みになります。大阪へお越しの際は、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。またライブの際に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。チェックインやウェルカムドリンクにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お部屋に関してはご指摘の通り、年季の入った部分もございますが、価格以上の価値を感じていただけたとのお言葉に励まされております。朝食についてもお楽しみいただけたようで安心いたしました。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた大阪にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/22

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことで、当館をお選びいただけたこと大変光栄に思っております。新しい棟のお部屋にご満足いただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。一方で、お部屋の椅子が1脚のみでご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後の設備見直しやご案内の際の工夫に活かしてまいります。「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/18

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在中、シーツにシミがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに対応させていただいたことにご満足いただけたようで、安堵しております。今後はこのようなことがないよう、清掃・点検体制を一層強化し、より清潔で快適な空間を提供できるよう努めてまいります。また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/18

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。エレベーターの配置やお部屋番号の表記につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、初めてご利用されるお客様には分かりづらい部分があるかと思いますので、館内案内の図示方法や表記の見直しを検討させていただきます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/18

ホテル関西からの返信

この度はじゃらんポイントをご利用いただき、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。一方で洗面スペースに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。構造上の制限があるとはいえ、快適にお過ごしいただけるよう、今後の改装時の参考とさせていただきます。また機会がございましたら、別のお部屋タイプのご利用もご検討いただけますと幸いです。貴重なご意見をありがとうございます。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/17

ホテル関西からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度のご宿泊に際しまして、ご不便・ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃に関するご案内については、今後はより分かりやすく、事前にご認識いただけるような表記・ご案内の工夫に努めてまいります。また冷蔵庫の設備に関しましても、ご指摘の通り当プランでは設置のないお部屋でご案内をさせていただいておりますが、その旨の情報が十分に伝わっていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、プラン内容の表記方法やご予約時の案内強化など、再発防止に向けて取り組んでまいります。自動チェックイン機についての便利さに触れていただき、ありがとうございます。今後は利便性と情報提供のバランスをより一層大切にし、お客様にとって安心・快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。立地や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ウェルカムドリンクについても抹茶ラテやカフェラテをお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で、館内設備やWi-Fiの接続環境についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。お近くにお越しの際は、ぜひご利用いただければ幸いです。この度はご宿泊並びに貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
特にドリンクサービスについて「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、何より疲れを癒していただけたとのこと、私たちにとっても大きな励みになります。騒音に関してのご心配もあったかと存じますが、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。廊下での騒音や隣室の音、自販機コーナーでの飲食マナーなど、周囲の環境によって快適なご滞在を妨げてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後は巡回や注意喚起を強化し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、お部屋の備品につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。紙コップに関するご理解に感謝申し上げるとともに、バゲージラックの設置や、ベッドスローの導入についても、今後の検討課題とさせていただきます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございます。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋につきましては、ご滞在に支障がなかったとのことで安心いたしました。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。ご朝食もお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。特に豚汁や一口デザートなど、ご満足いただけたとのこと、日本人のお客様のお好みに合うよう工夫をしておりますので、そのようなお声をいただけて何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。周辺環境の騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。当館は大阪駅に近く、便利な立地ではございますが、夜間の騒音については今後の課題と認識しております。可能な限り快適にお過ごしいただけるよう、防音対策やお部屋のご案内方法などの改善を検討してまいります。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/13

ホテル関西からの返信

いつもホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また大阪でのご滞在に際して当ホテルをお選びいただけていること、スタッフ一同大変光栄に思っております。大阪駅からのアクセスや周辺の地下街の利便性、さらにウェルカムドリンクにもご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。お値段についても「リーズナブル」と感じていただけて安心しております。これからも、快適で安心なご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2025/6/9