ホテル関西のクチコミ・評価

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また当ホテルスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。設備面に関しては構造上すぐの改善が難しい部分もあるかと思いますが、担当者に共有したうえで改善に努めて参ります。またこちらへお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら、幸いです。またのご利用をお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/3/10

ホテル関西からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切るご滞在となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備不良や清掃不備、臭い、騒音に関するご指摘など、どれも本来あってはならない内容であり、弁解の余地もございません。特に、ベッドや壁の状態、錆びたコード、暗い照明、ユニットバスの臭いなど、快適にお休みいただくための基本が守られていなかったことを、大変重く受け止めております。また、写真をご覧になり清潔感を期待してご予約いただいたにもかかわらず、その印象とかけ離れたお部屋をご案内してしまったこと、さらにご入浴もお控えになるほど不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
加えて、これまでの口コミへの返信に対しても「本当に寄り添っているのか」と感じさせてしまったことは、私どもの姿勢そのものを問われるご指摘であり、真摯に反省しております。お客様のお声を形式的に受け止めるのではなく、実際の改善に繋げてこそ意味があるものと考えております。
今回いただいた内容は、清掃体制・客室点検の方法・設備管理の在り方を含め、早急に見直しを行い、改善を進めてまいります
この度は貴重なお時間を割いて率直なご感想をお伝えいただき、ありがとうございました。そして何より、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/3/4

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。「快適に過ごせました、スタッフの対応も丁寧」のお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。今後もより多くのお客様へ快適なご滞在を提供できますよう、努めて参ります。次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/3/4

ホテル関西からの返信

この度は出張でのご利用、誠にありがとうございました。「価格からするとすごく良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。一方で、お部屋やバスルームの広さにつきましては、ご不便をおかけいたしました。設備面のため早急な改善は難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、工夫とサービス向上に努めてまいります。また、周辺の飲食店の利便性についてもご評価いただきありがとうございます。お仕事後のお時間を便利にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。今後も出張の際に安心してお選びいただける宿を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/3/4

ホテル関西からの返信

この度はご家族4名様でのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋の壁紙の汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。せっかくのご滞在にもかかわらず、清掃・点検が行き届いていなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室の点検強化および改善に努めてまいります。そのような中で、朝食について「種類があって良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆さまにご満足いただけるお食事と、より快適なお部屋をご提供できるよう精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/3/4

ホテル関西からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事の際の定宿としてお選びいただいていること、大変光栄に存じます。立地や価格面についてご評価いただき、また早めにご予約いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。ご希望の日程でお取りいただけない場合があるとのこと、ご不便をおかけすることもあり心苦しく思っております。周辺環境につきましては、感じ方に個人差がある点かと存じますが、「便利でリーズナブル」とご理解いただき、ありがたく拝読いたしました。また、館内のワークスペースにも目を留めていただきありがとうございます。お仕事の合間やチェックイン前後にもご活用いただけますので、ぜひ次回お試しくださいませ。今後も出張時に安心してご利用いただける宿であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ユニットバスの広さにつきましては、ご不便をおかけいたしました。設備面につきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫と改善に努めてまいります。そのような中、スマートフォンの充電器貸出サービスがお役に立てたとのこと、またウェルカムドリンクの時間設定についてもお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に少しでも安心して、そしてゆったりとお過ごしいただけるよう心がけておりますので、そのようなお言葉は何よりの励みでございます。
今後もサービス面でご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ユニットバスの広さにつきましては、ご不便をおかけいたしました。設備面につきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫と改善に努めてまいります。そのような中、スマートフォンの充電器貸出サービスがお役に立てたとのこと、またウェルカムドリンクの時間設定についてもお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に少しでも安心して、そしてゆったりとお過ごしいただけるよう心がけておりますので、そのようなお言葉は何よりの励みでございます。
今後もサービス面でご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルの料金、清掃面に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「最高です」のお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まずはコーヒーマシンの不具合につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中、フロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。本人にも必ず共有させていただきます。
また、館内着のワッフルガウンにつきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お客様からのご意見をもとに改善を重ねてまいりましたので、「口コミからの迅速な対応」とのお言葉は私どもにとって大きな励みでございます。
お部屋の清潔感につきましては、経年による部分もございますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備管理の向上に努めてまいります。今回は前回より使い勝手の良いお部屋だったとのこと、安心いたしました。「今回は満足しました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。いつも率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたお帰りくださいませ。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在時の感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく感じております。当ホテルの朝食はお好み焼やたこ焼きなどの大阪らしいメニューに加えて和洋中取り揃えたビュッフェ形式となっております。今回のお客様のお役に立っておりましたら幸いです。またのご利用をお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルの立地やウェルカムドリンクに関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは宿泊者様限定で毎日14:00~24:00の時間帯でウェルカムドリンクがご利用いただけます。コーヒーや抹茶ラテ、デトックスウォーターなど様々なドリンクをご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。次回のご利用をお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。隣室の声がはっきりと聞こえるほどだったとのこと、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、安心しておくつろぎいただける空間をご提供すべきところ、私どもの配慮が至らず大変心苦しく思っております。また、窓が覆われており光が入らないお部屋だったとのこと、事前のご案内や説明が十分でなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって大切なご滞在時間を残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、今後は設備面の見直しやご案内方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。もしまた機会をいただけましたら、より快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/27

ホテル関西からの返信

この度も当館にご宿泊いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。自動チェックイン・チェックアウト機を便利にご利用いただけたようで何よりでございます。またアクセスや立地面でもご満足いただけているとのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

返信日：2026/2/22

ホテル関西からの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。梅田駅まで徒歩圏内という立地や、料金面につきましてご評価いただき大変嬉しく存じます。ご滞在にあたり大きなご不便なくお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。トイレの設備につきましては、ウオッシュレットではない点でご不便をおかけしております。すぐの改修は難しい部分もございますが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。これからも価格以上のご満足を感じていただけるよう努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/22

ホテル関西からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。再びお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、周囲のお部屋の物音や明け方の騒音によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。建物の構造上、音が伝わりやすい面があり、心苦しい限りでございますが、巡回やお声がけなど出来る限りの配慮を行ってまいります。また、清掃につきましてもベッド下のゴミや浴室のカビなど、行き届いていない点がありましたことを深くお詫び申し上げます。日頃より清潔維持に努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しと再徹底を図ってまいります。そのような中でも「また利用します」とのお言葉、そしてスタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今後はより安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/22

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きま、感謝申し上げます。
スタッフ一同引き続きお客様に感動を届けれるよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/15

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またタクシー配車対応時の接客に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。また当ホテルの立地がお客様の今回のご滞在にお役立ちしたようで安心致しました。また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/14

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルは主要駅から徒歩10分圏内にございますので、観光やビジネス、遠征など様々な旅の拠点として大変ご好評を頂いております。お客様の今回の旅にもお役立ちしておりましたら幸いです。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/18

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。他の客室からの騒音につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見をもとに関係部門と連携し改善に努めて参ります。そのような中で当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。当ホテルは駅から徒歩約10分圏内にございますので観光やビジネスなど幅広くご利用頂いております。今回のお客様のご滞在にもお役立ちしておりましたら幸いです。またのご利用をお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/14

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また当ホテルの立地や部屋タイプに関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。自動チェックイン機でのチェックインもスムーズに行っていただけたようで安心致しました。お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。今後もより良いサービスを提供できますよう、努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/14

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内の構造につきまして、分かりにくい点があったとのこと、ご不便をおかけいたしました。初めてご利用いただくお客様にも分かりやすくご案内できるよう、館内表示やご説明方法の見直しを検討してまいります。そのような中でも、立地やコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/11

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。交通アクセスや立地、そしてコストパフォーマンスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。快適にご滞在いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安心しております。「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/11

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、率直なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。2号館のリニューアル後の清潔さについてお褒めいただき嬉しく思います。一方で、暖房の臭いやお風呂・トイレの広さについてご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は、設備の点検や改善の参考として真摯に受け止めてまいります。コンパクトなお部屋ではございますが、出張など短期のご宿泊に快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。今後も安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10

ホテル関西からの返信

この度はご滞在いただき、また率直なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から立地や価格面で当館をお選びいただいているにもかかわらず、接客対応においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内やフロントでの立ち居振る舞いにつきましては、特定のスタッフのみがご案内を行っているということはございませんが、そのような印象を与えてしまったことは、私どもの連携や姿勢が十分でなかった結果であると受け止めております。また、ご相談時の表情や受け答え、周辺施設のご案内にお時間を要した件につきましても、本来であればスムーズかつ丁寧に対応すべきところ、ご満足いただける応対ができず申し訳ございませんでした。正確な情報をお伝えするため確認を行う場合はございますが、その際もお待たせしているという配慮や説明が不足していたものと存じます。さらに、お声がけが形式的に感じられたとのご指摘につきましても真摯に受け止めております。挨拶は形だけでなく、気持ちを込めてこそ意味があるものであり、改めて接客の基本に立ち返る必要があると感じております。「料金を払っている以上、嫌な気持ちにはなりたくない」というお言葉は、まさに私どもが常に意識すべき点でございます。何度もお声を届けていただいているにもかかわらず、十分な改善をお感じいただけていないことを重く受け止め、スタッフ教育および情報共有の徹底を図ってまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後こそ、気持ちよくお過ごしいただけるホテルへと近づけるよう努めてまいります。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/11

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。大阪駅・梅田駅からの立地について「便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の広さにつきましては、コンパクトなお部屋でご不便をおかけする部分もございますが、ご料金にご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、非常に詳細で貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。直前でのご予約にもかかわらず、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。コンパクトなお部屋ながらも、改装後の明るさや機能性、省スペース棚の使い勝手などを評価していただき、何よりでございます。ウォシュレットや、周囲の音が気にならず快適にお過ごしいただけた点についても安心いたしました。一方で、朝食につきましては以前の印象と比べてご期待に沿えず、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、メニュー内容や満足度向上に向けた改善の参考とさせていただきます。そのような中でも、豚汁や生卵、サラダをお楽しみいただけたとのお言葉をありがとうございます。また、ワーキングスペースやコーヒーマシン、ボードゲームなど、館内の工夫についてもお気づきいただき嬉しく思っております。建物の特性上、古さを感じられる部分もございますが、その中でも「印象がかなり良くなった」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みです。今後もより快適で、コストパフォーマンスの高いホテルを目指して努めてまいります。次回のご宿泊も選択肢の一つとしていただけるとのこと、心より光栄に存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10

ホテル関西からの返信

この度はホテル関西をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。梅田駅からの立地や利便性、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフの対応につきまして「キビキビとしている」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。今後も快適で気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また梅田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、USJご来園のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたとのこと、またお部屋の清潔さや快適さについてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。ドリンクサービスにつきましてもお喜びいただけて何よりでございます。立地に関しましても、地下街やコンビニの利便性を感じていただけたとのお言葉をありがとうございます。今後も観光やレジャーの拠点として、より快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。また大阪へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10

ホテル関西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また楽しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。コンサートでのご滞在に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。立地につきましては、少し驚かれたとのことですが、周辺のコンビニや飲食店など利便性を感じていただけたようで安心いたしました。また、チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたとのこと、何よりでございます。お部屋の広さや防音面につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。そのような中でも、ショートステイとして十分とのお言葉や、スタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。また大阪でイベントやご旅行の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ホテル関西　フロント

返信日：2026/2/10