クチコミ・評価

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、
ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/10/19

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル･タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
アトラクションはたくさんお楽しみいただけましたでしょうか？
当館はチェックインの当日の朝もお荷物をお預かりしており、
身軽にパークで素敵なお時間をお過ごしされている事と存じます。
またご滞在中もご満足して頂けたようで安心いたしました。
しかしながら、フロントでの対応に関しては、
お客様に寄り添ったサービスが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育不足だと感じており、ホテルで働くスタッフとして
お客様の気分を不快にさせてしまう等とあってはならない事と認識しております。
今一度お客様に対するおもてなしの心や、ホテルマンとしての立ち居振る舞いを見直し、
当ホテルを選んでいただいたお客様に、快適にご滞在いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またご宿泊いただける日を目指して、スタッフ一同励んでまいります。
フロントスタッフ　　岡田

返信日：2024/10/19

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
当ホテルはパークから徒歩約2分の距離にございますので、
お時間を気にせずに目一杯パークをご満喫頂けた事かと存じます。
またユニバーサル・シティウォーク大阪もすぐ近くにございますので、
お食事やお買い物もお愉しみ頂けたのではないでしょうか。
しかしながら、清掃に関しまして、行き届いておらずご不快の念誠に申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、
今後、清潔で綺麗なホテルであったと仰って頂ける様なホテルを目指して精進して参ります。
大変恐縮では御座いますが、次の機会心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー

返信日：2024/10/19

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お友達の記念日のご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
立地やサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける
サービスができる様努めて参ります。次回、パークに来られる際も、
是非当ホテルにご宿泊いただけますと幸いですす。
再びお会いできる日をお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2024/10/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご到着時からご迷惑をお掛け致しました事
、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後は館内スタッフ全員が、皆様に積極的にお声掛けやお出迎えをするようにし、
皆様に安心してお過ごしいただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お部屋の清掃につきましても、ご不快の念を与えてしまいました事、
お客様にご満足いただけるようなサービスができるよう努めて参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2024/10/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

ご家族でのご旅行にホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。パークはご満喫いただけましたか？ご家族の素敵な思い出となれば幸いでございます。
朝食につきまして、ご満足いただけたとの事大変嬉しく思います。
お客様にとって、お気に入りの一品はございましたか？
何かお一つでもお気に召していただけたのであれば、幸いでございます。
当ホテルでは多数のメニューをご用意しておりますので、
今回お召し上がり頂く機会がなかったお料理がございましたら、
是非次回ご宿泊の際にお試しくださいませ。
今後もより一層ご満足頂けるよう、日々邁進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2024/10/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から再び当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお友達とのごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
USJと駅から近い立地でございますので、たくさん遊んで、お楽しみ頂けたかと思います。
再訪していただけたたこと、たいへん嬉しく思います。
お客様にまた、当館をお選び頂けるようにスタッフ一同業務に邁進して参ります。
また大阪、USJにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ

返信日：2024/10/13

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お値段も雰囲気も満足していただけたようで私共も大変嬉しく思います。
ご朝食はとても人気がございます。
幅広いメニューをご用意しておりますので朝からお腹いっぱい
お召し上がりいただけましたでしょうか？
また大阪、ＵＳＪにお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ

返信日：2024/10/13

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お子様にも楽しんで頂けましたでしょうか。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉頂戴し嬉しく思います。
『USJに遊びに来るときは是非また ホテル京阪　ユニバーサルタワーを選びます。』
とのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく、今後も精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ

返信日：2024/10/13

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋をお気に召して頂けた様で嬉しく思います。
これからも快適にお過ごし頂ける様に向上に努めて参ります。
ご投稿頂きました様に、当ホテルはコンビニが隣接しておりますので、
すぐにお買い物をして頂けます。ユニバーサル・シティウォーク大阪もすぐ近くにございますので、
お食事もお楽しみ頂けるかと存じます。
また宿泊したいと仰って頂いたお言葉にお応えできるように
これからもスタッフ一同向上に努めて参ります。
またお会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー スタッフ一同

返信日：2024/10/7

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の大切なユニバーサルスタジオへのご旅行のサポートが出来た様で大変嬉しく思います。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は、駅からもパークからも近く、皆様に大変好評頂いております。
またお部屋もご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
朝食のメニューにつきましても、皆様に喜んでいただけるメニューを
今後も検討してまいりたいと思います。
今後ともスタッフ一同お客様にお選び頂けるホテルを目指し、努力して参ります。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/10/3

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ユニバーサルスタジオでは楽しい思い出が出来ましたでしょうか。
当館はコンビニや駅に近くお客様から便利とのお言葉を頂戴しております。
ご滞在は、快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。
今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります
駐車料金に関しては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのご意見は、今後の検討課題とさせて頂きより一層お客様に
ご満足頂けるよう精進して参ります。最後になりましたが、
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　スタッフ一同

返信日：2024/10/3

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴致し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく、また励みになります。
お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、
これからもより一層の努力を惜しまず精進致して参ります。
またご来阪の際は、是非ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しいただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/10/1

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサル・タワー
にご宿泊を頂きまして有難うございます｡
お客様から、貴重なご感想を糧に、今後とも皆様に愛され
お喜び頂けるホテルに近づけるよう、
より一層努力を惜しまず日々の業務に励んで参ります。
朝食のメニューにつきましては、これから検討させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　
またのお越しを心からお待ちしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロントスタッフ　　岡田

返信日：2024/10/1

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴致し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中楽しみにされていた誕生日カードに関して残数なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。お誕生日と言う大事な日にお客様を裏切る結果となり
心よりお詫び申し上げます。今一度初心に立ち返り、オフィシャルホテルとして
相応しいと感じて頂けるようスタッフ一同努力を惜しまず精進して参ります。
不快な思いをさせてしまったとは思いますが、また当館をご利用いただけますでしょうか。
次回、もしご利用頂けた際に、大満足のご滞在だったと仰って頂けますように
スタッフ一同、精進して努めていきたいと思います。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/10/1

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心から御礼申し上げます。
また、お客様から【3年連続で利用させてもらってます。】
と仰っていただけ嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングも気にって頂けたようで安心いたしました。
「また是非宿泊させていただきます」というお言葉は私たちスタッフの励みのお言葉で御座います。これからも沢山の感謝の気持ちやお客様に喜んで頂ける様なサービスを提供し続ける様に、
スタッフ一同励んで参ります。
また、たか様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、御投稿頂き有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/9/28

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、お客様にご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ホラーナイトのUSJはお楽しみ頂けましたでしょうか。
お客様の素敵なご旅行に少しでもお力になれたのであれば嬉しく思います。
またスタッフの対応に関しましてもお褒めの御言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ただそのお言葉に甘えず、これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、
スタッフ全員で精進して参ります。是非、またＵＳＪにお越しの際はご宿泊お待ちしております。
お忙しい中、嬉しいご投稿を有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/9/28

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル･タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います｡
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと､心から感謝申し上げます｡
ＵＳＪ共にホテルでも現在はハロウィンの内装になっておりまして､
お子様や大人の方にまで好評頂いております｡
またレストランに関しまして大阪コーナー楽しんで頂けた様で大変嬉しく読ませて頂きました!
またご利用頂ければ幸いです｡
今後もより一層お客さまにご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。
またUSJへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/9/28

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサル・タワー店にご宿泊頂き、
誠に有難う御座いました。またご家族の大切なお祝いの日に
お手伝いができ大変嬉しく思います。
滞在中もゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
お褒めの言葉を頂き、私共も嬉しい限りで御座います。
今後より一層お客様のご期待に添える様なホテルを目指して参ります。
また近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロントスタッフ　　岡田

返信日：2024/9/28

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中貴重なご感想まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ただせっかくのご旅行に当館を選んでいただいたのにも関わらず、
ご満足して頂けず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルスタッフ一同、改善に努め、またお越しいただけることをお待ちしております。
この度はお忙しい中の御投稿、ありがとうございました。
フロントスタッフ　岡田

返信日：2024/9/28

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、
大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。
この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで
私共も大変嬉しく思っております。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

返信日：2024/9/25

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様と一緒のご旅行でしたが、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後も快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、日々精一杯努めて参ります。
お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　岡田

返信日：2024/9/25

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご連泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事、心より御礼申し上げます。
パークを満喫されている様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。
アトラクションはたくさんお楽しみいただけましたでしょうか？
きっと素敵なお時間をお過ごしされている事と存じます。
お客様から「機会があればぜひまた利用したいです。」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、
努力を重ねて参りますので、また是非お客様の笑顔にお会いできる事を楽しみに、
お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー　　岡田

返信日：2024/9/25