ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ・評価

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

いつもホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前のご滞在では大変ご満足いただけていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
それにもかかわらず、今回お通ししたお部屋にきつい臭いが残っており、
せっかくのご旅行の気分を台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
客室の最終チェックを行っておりますが、今回の事態は私どもの確認不足が原因であり、
猛省しております。頂戴したご意見を清掃スタッフおよび管理スタッフ全員に共有し、
今一度、消臭と検収体制の徹底を指導いたしました。
次回お越しの際には、快適な空間でお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの
基本に立ち返り改善に努めてまいります。
お忙しい中、ホテルのために貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフ一同

返信日：2026/6/8

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、大切なお子様方とのユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご旅行に
ホテル京阪ユニバーサルタワーをお選びいただき、誠にありがとうございました。　　
ご帰宅後すぐに「また行きたい！」とお話しされているとのこと、
私どもスタッフにとってこれ以上ない最高の褒め言葉であり、大変嬉しく思います。
当館は駅やパークからのアクセスが自慢の一つでございますが、
小さなお子様を3人連れてのご移動は本当に大変だったことと存じます。
少しでも親御様のご負担を減らし、快適にお過ごしいただけるようご用意したオムツ用ゴミ箱、
踏み台などのキッズアメニティがお役に立ち、安心いたしました。
また、午後からの軽食チケットもご家族皆様でお楽しみいただけて何よりでございます！
当館自慢の朝食バイキングも、皆様で楽しい朝のひとときをお過ごしいただけたようで
大変安堵いたしました。これからも温かいおもてなしと清潔な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた、お子様方の成長したお姿を拝見できる日を、
スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。　　
ホテル京阪ユニバーサル・タワー

返信日：2026/6/5

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサルタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　　　　　また、お忙しい中、当館でのご滞在について大変魅力的なご感想をお寄せいただきましたこと、　　　重ねて御礼申し上げます。ウェルカムスイーツのパンケーキをお気に召していただき、　　　　　　　特別なお時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また当館の夕食もご利用頂きありがとうございます。美しい景色とこだわりのお料理
は自慢でございます。満喫していただけて大変光栄に存じます。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからも皆様の思い出に残るひとときを
お届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またパークへ遊びにお越しの際や、特別な記念日などには、ぜひ当館へお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同

返信日：2026/6/5

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地について「駅からの混み具合に悩まされることなくスムーズにインパできるので大変おすすめ」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。ユニバーサル・シティ駅とユニバーサル・スタジオ・ジャパンのすぐそばという立地は、多くのお客様に大変ご好評いただいております。
また、スタッフの対応につきましても「とても親切でした」との温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、安心してご滞在頂けるよう精進して参ります。
「また利用したい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回も当館にお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご家族旅行の拠点として、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーをお選びいただき誠にありがとうございました。お子様方のご希望で当ホテルに決めていただけたとのこと、大変光栄に存じます。パークを満喫された1日目の夜は、お部屋でゆったりとお食事を楽しまれたのですね。当ホテルの二段ベッドのお部屋につきまして、「思ったより広く、ゆったり過ごせた」とのお言葉をいただき、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、ご主人様には有料大浴場を朝晩ともにご利用いただき、景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからもご家族連れのお客様にとって一番優しく、最高の思い出を作れるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。ご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。　スタッフ一同

返信日：2026/6/2

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーへのご宿泊、誠にありがとうございました。
フロントの対応や客室の清潔さ、そして31階の天然温泉や特典サービスにご満足いただけたようで、
大変嬉しく思っております。
USJでの楽しい時間の後に、高層階からの夜景やフットマッサージャーで
しっかりと旅の疲れを癒していただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。
また32階での朝食バイキングもお楽しみいただけたようで幸いです。
当ホテルの朝食はお子様から大人の方まで幅広くご満足いただけるよう、
豊富なラインナップにこだわっております。
「次回USJへ行く際にも必ず利用しようと思った」という温かいお言葉は、
スタッフ一同にとって大変励みになります。またのお越しを、
笑顔の素晴らしいサービスでお待ちしております。
フロント

返信日：2026/5/31

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また以前もご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
USJや大阪観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
少しでも思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。
次回USJにお越しの際は是非また当館でお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー

返信日：2026/5/29

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
今月も素晴らしいご滞在となったようで、スタッフ一同大変感激しております。
当ホテル自慢の天然温泉や、32階からの絶景とともに楽しむ朝食をお気に召していただけていること、大変光栄に存じます。また、お嬢様にもお気に入りいただき、
次回はお友達とご一緒にお越しいただけるとのこと、これほど嬉しいお言葉はございません。
朝食に関する貴重なご意見は、より多くのお子様にも喜んでいただけるよう、
メニュー開発の参考にさせていただきます。
来月もまた、パークでの楽しかった思い出と共に当ホテルへ
「お帰り」になる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/29

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご息子様ご夫婦からのお誘いによる初めてのUSJ旅行という大切な機会に、
当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
お部屋からの景色にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族の皆様にとって、素晴らしい思い出のひと時となりましたなによりでございます。
しかしながら、楽しみにされていた天然温泉のサウナが修理中であったこと、
ならびに湯上がりサービスにてご提供いたしました生ビールに関しまして、
洗浄不足により不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまう結果となってしまい、
誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたビールサーバーの洗浄につきましては、
ただちに徹底した衛生管理と洗浄手順の再確認を行い、再発防止に努めてまいります。
次回お越しの際には、すべてにおいて万全の状態で心地よくお過ごしいただけるよう、
スタッフ一丸となってサービス向上に邁進してまいります。
再び皆様を「お帰り」とお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ

返信日：2026/5/29

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。
頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/24

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。
これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、
スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。
ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
またお会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/24

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、
大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/24

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサルタワーを選んで頂き誠に有難う御座いました。
また当ホテルに大変満足していただいた様で、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただそのお言葉に甘えず、これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、
スタッフ全員で精進して参ります。是非、またＵＳＪにお越しの際はご宿泊お待ちしております。
お忙しい中、嬉しいご投稿を有難う御座いました。
フロントスタッフ

返信日：2026/5/22

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、お母様との大切なご旅行にホテル京阪 ユニバーサル・タワーをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
当ホテルの立地や最上階からの夜景に加え、温浴施設、マッサージにて旅の疲れを癒やし、
快適にお過ごしいただけた様子に私どもも大変安心いたしました。
地上からの素晴らしい景色とともに楽しむ朝食も、特別なひとときとなりましたようで
幸いでございます。何より、チェックアウト時のスタッフへの温かいお言葉や、
「また泊まりたい」というこの上ないお褒めの言葉は、
スタッフ一同にとって大変光栄であり、大きな励みとなります。
これからも皆様に選ばれるホテルであり続けるよう、
さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。お客様とご家族様のまたのお越しを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/20

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度も、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「ユニバに行く時は毎回ここを利用する」という大変光栄なお言葉をいただき、
スタッフ一同喜びを感じております。
客室に導入しております最新のドライヤーやヘアアイロンがお役に立ち、
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも安心いたしました。
立地とともに、お客様のお気に入りのホテルとして次回も選んでいただけることは、
私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様の期待を超えるおもてなしをお届けできるよう、
サービスの磨き上げに邁進してまいります。お客様とまたお会いできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/20

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はじめてのUSJ旅行の拠点として、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーを
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や立地、価格にご満足いただけた一方で、
エレベーターの混雑によりご不便とごストレスをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特にパーク閉園前後の時間帯は混雑が集中しやすく、ご迷惑をおかけしております。
すべてのお客様にストレスなく快適にお過ごしいただけるよう、
頂いたご意見を重要な課題として真摯に受け止め、対策を検討してまいります。
次回はより快適な滞在をお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/19

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地や周辺の飲食店環境にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔感や、
今回のお部屋のアップグレードについても喜んでいただけたことは、
私どもにとっても何よりの励みとなります。
今後も皆様に「最適で快適な旅」をお届けできるよう、綺麗な空間づくりと
心のこもったおもてなしに努めてまいります。
またUSJへお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/19

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また数ある宿泊施設の中からの大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
ＵＳＪから近いため、皆様から立地に関しまして好評頂いておりまして、
ＵＳＪで楽しんで頂いたあとに当ホテルでごゆっくりお過ごし頂けたので
あれば幸いで御座います。
数々のお褒めのお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく励みになります。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー

返信日：2026/5/22

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。
頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
31階の天然温泉では旅の疲れを癒して頂けたようで幸いでございます。
是非次回ご宿泊の際もご利用下さいませ。
これからもお客様のお褒めのお言葉やご満足いただけたご投稿に甘んじることなく、
スタッフ一同より一層の努力を惜しまず精進致して参る所存に御座います。
またお会いできますことを楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー

返信日：2026/5/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
雨の日のUSJ後でお疲れの中、当ホテルの立地の良さや内装の綺麗さに
ご満足いただけて何よりでございます。一方で、コインロッカーの不具合や、
隣室の声によりご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、設備の点検と館内の巡回を強化し、
誰もが安心して心地よく過ごせるホテルづくりに励んでまいります。
またUSJにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ホテル京阪ユニバーサルタワー

返信日：2026/5/16

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族皆様の温かい笑顔が目に浮かぶような、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、
スタッフ一同感激しております。
お部屋に入られた際のお孫様方のキラキラした瞳やワクワクした表情は、
私どもにとっても何よりの喜びであり、励みになります。
2泊のご滞在を快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
また大阪へお越しの機会がございましたら、是非当館をお選び下さいませ。
お客様とお会いできる日を楽しみにスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温浴施設につきましては貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
1泊中でしたら何度でもご利用頂け、ドリンクも付いております為、
別途料金を頂戴しております。別途料金をお支払いいただいても入浴する
価値があると思って頂けるような、施設づくりを目指してまいります。
今回のご旅行で、少しでも旅の思い出作りのお手伝いができておりましたら、
うれしく思います。
次回、大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

返信日：2026/5/13

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサルタワーを選んで頂き誠に有難う御座いました。
また当ホテルに大変満足していただいた様で、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただそのお言葉に甘えず、これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、
スタッフ全員で精進して参ります。
是非、またＵＳＪにお越しの際はご宿泊お待ちしております。
お忙しい中、嬉しいご投稿を有難う御座いました。
フロントスタッフ

返信日：2026/5/10

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
そして、お孫様のご合格とご卒園、本当におめでとうございます！
朝から晩までパークで楽しまれた後のウェルカムドリンク、喜んでいただけて何よりです。
ジュニアスイートからの夜景を眺めながらのお風呂は、お孫様たちにとっても
特別な体験になったことと思います。ゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。
しかしながら朝食の時間帯につきましては、ご期待に沿えない点があり失礼いたしました。
補充のご指摘をいただき感謝いたしますとともに、
よりスムーズな提供ができるよう改善に努めてまいります。
また大阪へお越しの機会がございましたら、是非当館をお選び下さいませ。
お客様とお会いできる日を楽しみにスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
特にReFaのドライヤーやヘアアイロンなどの備品は、
多くのお客様にご好評いただいているこだわりの一つでございます。
セパレートタイプのお風呂を含め、お子様連れでのご旅行が少しでも
快適なものになったのであれば幸いです。
浴室の鏡に関する貴重なご意見もありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉が、スタッフ一同何よりの励みになります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/10

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
お客様に選ばれ続けるホテルであるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ

返信日：2026/5/10

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また以前もご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
USJや大阪観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
少しでも思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いです。
「スタッフさんのサービスも良かったです。」のお声に甘んじず、
スタッフ一同より一層の努力を惜しまずサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサルタワー

返信日：2026/5/6