クチコミ・評価

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

マスター様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
今回「飲み旅」とのこと、高知のお酒を楽しんで頂けましたなら嬉しい限りでございます。
（高知県はお酒好きにはとても魅力のある所だと思います）
ご宿泊の多くの方がひろめ市場へ徒歩で行かれます、10〜15分かかりますがマスター様のようにアーケード内を通って頂くと色々なお店も立ち並んでますので退屈せずにひろめ市場へ到着するかと思います。
今回は幾つかございます契約の駐車場をご案内させて頂きました。
ホテル地下にも駐車スペースございますが（５台くらい）、お体の不自由な方や日本語の通じない外国籍の方を優先させていただいております、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお友達同士で「飲み旅」に来られる際には是非当ホテル再度ご指名くださいませ、マスター様とご友人のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

しん様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また立地につきまして「便利」と評して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
厳しい寒さが緩み暖かい気候になるとお遍路さんも増えて参ります、当館を拠点に2〜3泊し幾つかのお寺を回られる方をお見受けしますが夜には高知の食を楽しむのも目的の一つになっているように感じております。
また次回お遍路で高知へお越しの際は是非当館をご指名くださいませ、スタッフ一同しん様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

Mzrotary様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
高知の食とお酒をゆっくりと楽しまれたご様子、大変嬉しく思います。
コンビニ（セブンイレブンさん）もすぐ近くにあり立地には恵まれております、JR高知駅やひろめ市場、日曜市などが徒歩圏内ですのでもっとアピールを行って参る所存でございます。
地元で餃子が有名な屋台がホテル裏手の出入口を出た所すぐに近々移転してまいります、フロントスタッフも楽しみにしておりますが機会がございましたらまたじゃらんさんより是非当ホテルをご指名くださいませ。
テレビにつきましては何らかの不具合が生じていたかもしれません（リモコン電池、配線接続等）、フロントへ内線頂ければお部屋に調整に伺いますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/8

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

Ｚｉｎ．様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また女性スタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
チェックアウト時の男性スタッフにつきましてはより気持ちよくお見送りができるよう指導を続けて参りたいと存じます。
高知市内も新しいビジネスホテルが増えリピートで宿泊予約を頂戴するのが難しくなりつつあります、
Ｚｉｎ．様のようにリピートくださるお客様が増やせるようスタッフ全員が「対応が気持ち良かった」と感じて頂けるような接客・サービスが提供できるよう精進して参ります。
また機会がございましたらじゃらんさんより当ホテルをご指名くださいませ、
Ｚｉｎ．様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

やまちゃん　様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
遅いチェックインだったとのこと、道中お疲れ様でございました。応対にあたったフロントスタッフに「気持ち良い対応」だったとお褒めの言葉を頂戴しましたことを伝えさせて頂きます。
スマホの充電器につきましては合う機種であれば無料貸し出ししております、その他のリクエストにつきましても可能な限り対応させていただいておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
また次回高知にお越しになる際には是非じゃらんさんよりお得なプランをお選びくださいませ、
やまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/21

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

マッチョ　様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また「立地が最高」とのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回「友達旅行」とのことで思い出作りの一端を担うことができて大変うれしく思います。
当館近くには居酒屋さんを含め多数の飲食店がございます、人気の「ひろめ市場」までは徒歩約15分、そこから高知城へは徒歩5分くらいでしょうか、餃子の「安兵衛」さんもホテルから近くご好評頂いております。土曜日ご宿泊の方（日曜日宿泊で早い到着が可能な方）限定にはなりますが日曜朝市も大変人気がございます、季節によって出品の品々が変わりますのでマッチョ様もまた是非春〜秋に遊びにいらしてくださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/21

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

まつ　様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。しかしながら今回満足度のいくご滞在にならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては幾つか契約の駐車場がございましてご到着の際に空きを確認してご案内をしております。ご宿泊のこの日ご予約が混み合っている上、契約の駐車場が年末で時間短縮の営業となっており遠くの駐車場のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。
客室の広さにつきましてはご予約頂いたお部屋より広いお部屋はツインAタイプ、若しくは「和室」のみとなっておりこの日は既に予約は入っていたかと思われます（但しユニットバスの広さはツインAは同じで和室は若干広くなっております）、またもし次回機会がございましたらご指定下さいませ。
朝食につきましてはこの春よりリニューアルを予定しております、内容につきましては鋭意検討中ですがよりお客様に満足して頂けますよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

とりさん 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフの応対とコストパフォーマンスにつきましてお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。テレビ設置の場所につきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした、違う位置への設置も検討しましたが建物の構造上（柱の位置等）難しい面がございまして何卒ご容赦頂きたいと存じます。
部屋のドアの下の隙間につきましては下部分に隙間を埋めるテープを貼るなどして暖気が逃げないような工夫を検討したいと考えます、貴重なご指摘ありがとうございました。
また高知へお越しの際は是非当ホテルをご指名下さいませ、周辺施設や飲食店などスタッフで共有の情報につきましては丁寧にご案内させて頂きますのでお気軽に色々とお尋ねくださいませ。とりさん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/21

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

のんた 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また当ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊が土曜日、翌日日曜日の朝市はお楽しみ頂けましたでしょうか。高知城へ続く大通りや中心街を通るアーケードへもほど近く飲食店も沢山周囲にありますので散策に適した立地にございます、また高知へ遊びにいらっしゃる際にはじゃらんさんより当ホテルを是非ご指名下さいませ。開業以来年数が経過し建物や内装に古さは否めませんが落ち着いてお休み頂けますよう今後も施設管理に努めて参りますので引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/21

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

なつふゆ 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
繁華街に近い立地をアピール下さりオススメのコメントを頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。スタッフの人員不足もあり、なかなか行き届かない面も多々ございますので厳しいご意見も頂戴しておりますが一つ一つづつ改善をしている最中にございます。古い施設ながらも清潔感のあるホテルを目指して参りますのでまた機会がございましたらじゃらんさんより当ホテルをご指名賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/12/24

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

のぶ 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンス「妥当」とのご評価を頂きましたが客室設備管理が行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。壁紙の剥がれと穴につきましては営繕係にて接着と補修が完了致しました、またタバコ臭につきましては外出の際にオゾン脱臭機にて消臭対応することが可能でございますので遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
当ホテルは近くに飲食店が沢山ございます、深夜でも慌ててお戻りになられなくても大丈夫な様24時間体制でフロントスタッフが居ります。今回高知の夜を堪能できたようで嬉しく思います、また是非じゃらんさんのお得なプランより当ホテルをご指名くださいませ。
のぶ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/24

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

いわお様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
アメニティーにつきましては以前客室にご準備しておきました品目を「持続可能な地球環境対策」でフロントカウンターでのご準備に変更しております、お手数をおかけしますがご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。
当ホテルの客室は電車通り側とビル側、南面と別れておりますのでご予約の際に備考欄にご希望を記載頂ければ可能な限り対応させて頂きます。今回「接客・サービス」の項目で高評価を頂けました、また是非当ホテルをじゃらんさんからご指名下さいますようどうぞよろしくお願い申し上げます、いわお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/26

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

へんぺい足 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ホテルの立地につきまして利便性をお褒め頂き「高知の観光拠点に最高！」とタイトルをお付け頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
日曜市は約350店舗が出店、当ホテルのすぐ近くの交差点から西へ高知城まで約1キロ続くお城下市にて人気がございます。旬のお野菜や果物を地元の生産者さんが持ち寄るので比較的安くお買い物が楽しめますので季節ごとのご宿泊もお待ちしております。
「また利用させて頂きたい」との暖かいお言葉にスタッフ一同と共に感謝申し上げます、へんぺい足様のご利用をまた是非お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

しんちゃん様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また「プライベートでも利用したい」との暖かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り当ホテルは繁華街に近く、郷土料理のお店や居酒屋、ファストフードのお店等色々と飲食にはこと困らない立地にございます。オススメのお店のご紹介もさせていただいておりますますので是非お気軽にお声掛け下さいませ。
スタッフ一同、しんちゃん様の再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

高知グリーンホテル　はりまや橋【繁華街近く！】からの返信

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてのお褒めのお言葉をいただき嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
「ひろめ市場」まで徒歩15分くらい、「日曜市」へは1分で到着の立地ではございますが毎土曜はホテルも込み合います。日曜日のお昼くらいにホテルに到着し、お荷物をフロントへお預け頂き「日曜市」からの「ひろめ市場」へといったご宿泊プランもお勧めです。土曜日宿泊に比べてホテルもひろめ市場もすいているかと思います。ホテル周辺にはリーズナブルな大手チェーン店の居酒屋さんから地元民も通う高知の「旨いもの」が楽しめるお店まで色々ございます。次回高知へお越しの際は高知ならではの美味しいお店ご紹介いたしますのでフロントまでお声がけくださいませ。
これからもお部屋づくりや接客サービス、おもてなしを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
高知グリーンホテル　はりまや橋　フロント　竹田

返信日：2023/11/12

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

はるちゃん様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また「何度か利用させてもらってます」とリピート頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル電車通り側の客室とビル側の客室、更には南に面した客室がございます、ご予約の際に備考欄にご希望を記載頂けましたら可能な限り調整をさせて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
その他にも貴重なご意見を頂きましたが「問題はありません」との寛大なお言葉に甘えることなく改善できる点につきましては善処を重ねより良い施設運営ができますよう精進して参ります。
「年に数回の利用予定」とのこと、また是非じゃらんさんからのご予約をお待ちしております。
スタッフ一同はるちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

ともぞー様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフの駐車場案内につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。色々至らない点もあり厳しいご意見を頂戴する中、ともぞー様のように暖かく寛大なご意見を口コミにて拝見させて頂きますとスタッフ一同も自信につながると思います。
繁華街にほど近く飲食や観光にアクセスし易い立地にございますのでまた高知へお越しの際には是非当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ともぞー様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後繰り返しになりますが貴重なお時間を割いて頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/25

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

せの 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
朝食につきましてのご意見賜り恐縮でございます、朝食テナントの業者さんにもこういった口コミの投稿がある旨きちんとお伝えしメニューやボリュームにおきまして改善を促して参りたいと思います。
客室や接客・サービスにつきましては及第点を頂いておりますので本社や上長とも相談しより良い施設運営に努めて参ります。
貴重なお時間を割いていただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/3

高知グリーンホテル　はりまや橋【繁華街近く！】からの返信

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、お客様のおっしゃる通り徒歩圏内にたくさんのお食事処や高知城などの観光スポットがございますので皆さまにご好評をいただいております。
ビジネスでお越しのお客さま、ご旅行でお越しのお客さまなど、たくさんのお客さまに、安心してご滞在いただけるようにこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
高知グリーンホテル　はりまや橋　フロント　竹田

返信日：2023/10/2

高知グリーンホテル　はりまや橋【繁華街近く！】からの返信

この度は高知グリーンホテルはりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してのお褒めのお言葉等いただき、スタッフ一応大変拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
利便性の高い立地にございますのでビジネスや観光、この季節にはお遍路さんのご宿泊も数多く頂戴しております。お部屋づくりや接客サービス、おもてなしを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。ビジネスでお越しのお客さま、ご旅行でお越しのお客さまなど、たくさんのお客さまに、安心してご滞在いただけるようにこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
高知グリーンホテル　はりまや橋　フロント　竹田

返信日：2023/10/2

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

あき 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら度重なる清掃スタッフとの連携ミスにより滞在中のお部屋へ入ろうとした事、フロントスタッフの謝罪が遅くなってしまった事、大変申し訳ございませんでした、清掃業者と当該フロンスタッフトを代表して深くお詫び申し上げます。
就寝中のお客様の客室にマスターキーで清掃の為入室する行為は本来あってはならないことです、
二度と同様のケースが起きないようダブルチェックも含めて再発防止対策を講じて参ります、
この度は本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2023/10/1

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

しのぶ 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
折角ご予約を頂戴しましがご満足行く滞在のご提供ができなかったこと大変申し訳ございませんでした。今回ご予約のツインＢタイプはご指摘の通りコンパクトな広さでその分価格をリーズナブルに設定しております。ツインＡタイプはダブルベッドが２台入っており２名様ご宿泊であれば十分な広さかと思いますのでもし機会があればじゃらんさんのサイトより客室画像をご確認くださいませ。
その他ご指摘いただきました臭いににつきましては十分な換気を行い、清掃スタッフとも協力し改善を図って参ります。貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/1

高知グリーンホテル　はりまや橋　支配人　岩村からの返信

アネモネ 様
この度は高知グリーンホテルはりまや橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら今回快適なご滞在が提供できず大変申し訳けございませんでした。
直近まで続いた長雨もあって十分な換気ができてなかったこともあり客室が万全な状態でご準備できてなかったこと大きく反省しております。
この後、壁紙の清掃や備え付け備品のメンテナンスや交換を行い古いながらも清潔感のある客室となるよう改善して参ります。「立地は良いので〜」と暖かいエールを頂戴しましたのでご期待に添えるようスタッフ一同で精進して参ります、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/1