アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地や夜景、4階の大浴殿「玄要の湯」をお気に召していただけたご様子で大変安心いたしました。
朝食バイキングにつきましても、お魚や網焼き、自慢のフレンチトーストやカレーまで存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックイン時の混雑におきまして大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和に向けたチェックイン体制の強化およびロビー環境の見直しを迅速に進めてまいります。チェックイン開始時刻の15時頃は多くのお客様で混雑する場合がございます。チェックイン前であればお荷物のお預かりを1階インフォメーションカウンターにて無料で承っておりますので、あわせてご利用いただけますと幸いでございます。
いただきました貴重なご指摘を今後に活かし、接客・設備ともに更なる向上を目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　屋敷

返信日：2026/10/7

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴殿やご朝食について、ご満足いただきとても嬉しく存じます。大浴殿は、内湯と外湯があり、多くのお客様にご好評いただいております。また、ご朝食は地産地消にこだわった和洋バイキングとなっており、神奈川県ご当地メニューや実演たまご料理などもお楽しみいただけます。
一方で、客室の広さについて、ご不便おかけし申し訳ございません。アパホテルでは、環境に配慮してコンパクトな造りになっておりますが、お客様のご意見を今後のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　稲熊

返信日：2026/10/6

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴殿「玄要の湯」は内風呂、露天風呂、壺湯、寝湯の4種類あり、どれも多くのお客様からご好評をいただいております。さらにイオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
またお客様にお褒めいただきましたご朝食は当館人気のサービスの一つでございます。特に、アパ社長カレーや作り立てバナナスムージーなどおすすめメニューが多数ございます。一度では食べきることができないほどメニューが充実しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

返信日：2026/10/6

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館4階にございます大浴殿「玄要の湯」は、日々の疲れを癒すことができると多くのお客様よりご好評をいただいております。
お客様よりいただきましたお褒めの言葉をスタッフの励みに、より一層ご満足いただけるサービス提供に邁進してまいります。
また横浜・みなとみらいエリアにお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　屋敷

返信日：2026/10/5

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館は夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋によっては赤レンガ倉庫やハンマーヘッド、大さん橋やベイブリッジなど「港町・横浜」らしい景色をご覧いただくことが可能でございます。当館は方角によって様々な景色をお楽しみいただける配置となっておりますので、また機会がございましたら違った景色もお楽しみくださいませ。
さらに当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

返信日：2026/10/5

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
横浜への出張の際にご利用いただき、客室の清潔さや大浴殿、さらにお部屋からの夜景につきまして大変温かいお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴殿「玄要の湯」に関しまして、、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などあり、日ごろからご好評いただいております。また、お部屋から望む横浜の美しい夜景とともに特別なひとときをお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも出張やご旅行で横浜にお越しの際、快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

返信日：2026/10/5

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や清潔感について、お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく存じます。当館は、みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩3分程度でとても立地の良い場所にございます。
また、当館は夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋によっては赤レンガ倉庫やハンマーヘッド、大さん橋やベイブリッジなど「港町・横浜」らしい景色をご覧いただくことが可能でございます。当館は方角によって様々な景色をお楽しみいただける配置となっておりますので、また機会がございましたら違った景色もお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　稲熊

返信日：2026/10/5

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の施設やテレビについて、ご満足いただき大変嬉しく存じます。4階にございますコンビニエンスストアは、24時間営業のためいつでもご利用可能でございます。
一方で、客室の広さについてご不便おかけし、申し訳ございません。アパホテルでは、環境に配慮したコンパクトな造りになっておりますが、お客様のご意見を今後のサービス向上に努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　稲熊

返信日：2026/10/4

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
急なご宿泊とのことでしたが、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
ご到着の際には、夜遅いお時間にもかかわらずイベント等に伴う混雑により驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館では混雑時におきましてもスムーズにご案内できるよう、スタッフの配置やオペレーションの改善に努めております。
なお、事前決済と事前チェックインをご利用いただくことで、混雑時でもスムーズにお部屋キーをお受け取りいただける「1秒チェックイン機」も導入しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご活用いただけますと幸いです。
またそうした混雑があったにもかかわらず、大浴殿やお部屋からの景色、館内コンビニの利便性につきまして温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
当館自慢の大浴殿でお疲れを癒やし、お部屋からの景観とともにゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　天川

返信日：2026/10/4

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館ではチェックイン用の機械を導入し多数のフロントカウンターにてお客様をお迎えしておりますが、週末などご利用日の混雑状況によってはチェックインの際にお時間いただいてしまうこともあるかと存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、スムーズにお客様をご案内できるよう邁進してまいります。
お客様のおっしゃる通り、当館は館内のみでお過ごしいただけるよう施設を整えております。24時間営業のコンビニエンスストアに加え、レストラン複数店舗や、マッサージ、ジムなどもあり、日帰りプランでもご利用可能です。ぜひお気軽にご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

返信日：2026/10/3

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきましてありがとうございます。
並びにお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。当館の客室は、「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトとした新都市型ホテルとして、コンパクトながら高品質なアメニティや大きなテレビなど、さまざまな工夫を凝らしております。
また大浴殿に関しましてもお客様から高評価をいただきまして、嬉しく存じます。
大浴殿「玄要の湯」では、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を使用しており、心身ともに疲れを癒していただけます。
また横浜・みなとみらいエリアにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　坂本

返信日：2026/10/3

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館には大浴殿、24時間営業のファミリーマート、会員制ジム、夏季間はプールを営業しており、様々な施設がご利用いただけます。
特に大浴殿「玄要の湯」では、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などあり、日ごろからご好評いただいております。
次回当館をご利用いただける際は、是非その他施設も併せてご利用くださいませ。
この度はクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　金子

返信日：2026/10/3

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館は周辺観光施設や馬車道駅へのアクセスが良好であり、観光とビジネスともにご好評いただいております。
当館４階の大浴殿「玄要の湯」では、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を使用しており、心身ともに疲れを癒していただけます。
この度はクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　金子

返信日：2026/10/3

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
より一層清掃を徹底するとともに、スタッフによる部屋チェックも強化してまいります。
また、部屋の壁が薄いという点でご迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
頂戴したご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきたく存じます。
コンビニエンスストアに関しましても、スタッフによる巡回を行い改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様にまたお選びいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
フロント　吉澤

返信日：2026/10/5

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が快適に当館をご利用いただけたご様子を伺えることができ、たいへん嬉しく思います。
お客様の貴重なご投稿を今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　上西

返信日：2026/10/3

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は公共交通機関からのアクセスが良く、最寄りのみなとみらい線「馬車道駅」からは、徒歩約3分の立地にございます。周囲には、赤レンガ倉庫やランドマークタワー、中華街、横浜スタジアム等、多くの観光スポットがあり、大変ご好評をいただいております。
スタッフの接客や関内設備に関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
大浴殿「玄要の湯」では、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を使用しており、心身ともに疲れを癒していただけます。館内には、レストランやコンビニエンスストア、ジムやプールなどの施設が充実しております。お客様にも、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフのサポートによりスムーズなチェックインが実現できたというお言葉は、私どもにとりましても、大変大きな喜びでございます。これからも、お客様に心からご満足いただけるおもてなしを目指し、精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉原

返信日：2026/10/2

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当館の設備やお部屋に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様の「大満足」という言葉がスタッフ一同の大きな励みとなります。
当館自慢の大浴殿「玄要の湯」では、「準天然光明石温泉」を導入しており、露天風呂やマイクロバブル湯、壺湯などをご用意しております。また、同フロアには、マッサージチェアや24時間ご利用可能なコンビニエンスストアもあり、快適にお過ごしいただける空間をご用意しております。
お部屋からの景色はいかがだったでしょうか。当館には、みなとみらい側やベイブリッジ側の景色や、高層階、最高層階のお部屋のプランがございます。次回お越しの際には、是非今回とは違う景色をお楽しみくださいませ。
しかしながら、チェックイン時の混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　杉原

返信日：2026/10/2

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を清掃スタッフへもしっかりと共有を行い、再発防止を徹底してまいります。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、今後ともアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧いただけますと幸いでございます。
フロント　溝口

返信日：2026/10/2

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。大浴場につきまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。
また、当館アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉と、アパホテル〈横浜関内〉どちらもご愛好いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サウナの設置の有無の件につきましてはご希望に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後もより一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心より待ち申し上げております。
フロント　藤井

返信日：2026/10/1

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館に関しましてお褒めのお言葉、並びに高評価をいただくことができ、光栄に存じます。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館自慢の大浴殿「玄要の湯」は内風呂、露天風呂、壺湯、寝湯の4種類あり、どれも多くのお客様からご好評をいただいております。さらにイオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

返信日：2026/9/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館に関しましてお褒めのお言葉、並びに高評価をいただくことができ、光栄に存じます。
またフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館は夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋によっては赤レンガ倉庫やハンマーヘッド、大さん橋やベイブリッジなど「港町・横浜」らしい景色をご覧いただくことが可能でございます。当館は方角によって様々な景色をお楽しみいただける配置となっておりますので、また機会がございましたら違った景色もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

返信日：2026/10/2

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のアメニティやアパ社長カレーに関しまして、ご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。
ご予約のお部屋タイプ次第ではございますが、タオルを2枚ずつ設置させていただいているお部屋タイプもございます。
しかしながら基本的にはバスタオル、フェイスタオルをの2種類を人数様分ご用意させていただいております。
これからもお客様により快適にお過ごしいただきますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお客様の貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　星

返信日：2026/9/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にご滞在ができましたご様子を拝見することができ、大変嬉しく思っています。
当館の大浴殿の混雑につきましては、この度ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご投稿を今後のサービス向上に活かしてましります。
この度はお忙しい中貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　上西

返信日：2026/9/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
当館の大浴殿やご朝食会場の混雑につきましてはお客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考にさせていただきます。当館の大浴殿につきましては客室内にあるテレビからも混雑状況が分かりますので、次回ご利用の際は是非ご活用いただきましたら幸いでございます。
好評価につきましてもご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご投稿を今後のサービス向上に活かしてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　上西

返信日：2026/9/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、安心いたしました。
当館は2,311室の客室を誇り、日々多くのお客様にご利用いただいております。
今後も、ご利用いただくすべてのお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
また、アクセスの良さについて多くのお客様にご好評をいただいておりますので、お客様から「立地が最高」とのお褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく存じます。
また横浜・みなとみらいエリアにお立ち寄りの際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　後藤

返信日：2026/9/28