クチコミ・評価(2/3)

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

MH様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客やお子さまへの配慮についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、お食事もゆっくりとお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
お飲み物や駄菓子の種類についてのご意見、またケーキのローソク用ライターやお部屋のお風呂の清掃に関するご指摘、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしました点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお子さまの成長に合わせて、当館でのご滞在をお楽しみください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
（支配人　東）

返信日：2024/11/16

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

なゆ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
SNSでご覧いただき評価通りと感じていただけたこと、また当館自慢の「10個のおもてなし」を満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
ウェルカムドリンクや焼きたてピザ、お子さまも楽しめるキッズスペースや磯遊びなど、さまざまな体験を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。お部屋やお食事もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
ありがとうございます。
さらに「おススメです♪」との温かいお言葉、本当にありがとうございます。
今後も早めのチェックインで当館を楽しんでいただけるよう、ご家族皆様が、笑顔になれる滞在型オールインクルーシブホテルをコンセプトに日々おもてなしの改善に取り組んで参いります。ります。ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（支配人　東）

返信日：2024/11/16

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

よしみつ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
久しぶりの温泉巡りのご旅行でお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクとピザをお気に召していただけたとのこと、また、温泉で癒しの時間をお過ごしいただけたことが何よりです。
平日の静かな環境でごゆっくりお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ありがとうございます。
「また行ってみたい」「友人にも勧めたい」とのお言葉、スタッフ一同大きな励みになります。
ぜひ次回もご利用いただき、さらに素敵な時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/11/16

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

カズ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお部屋やお孫様向けのサービスについてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ハリウッドツインの和洋室の広さをご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。今回ご利用いただきましたハリウッドツインは4月リブランドオープンの際に導入したクィーンサイズお子様の落下防止も考慮したローベッドになります。ありがとうございます。
また、お孫様もお楽しみいただけそうなピザやマシュマロのサービス、そして広いキッズルームもご評価いただき、大変嬉しくおもいます。
ただ、窓のカーテンについてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認しましたところ、ホコリ取りを行った際にはがし忘れたようでございます。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見に感謝いたします。
年末にお孫様とお越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/27

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

ゆかり様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私共の10個のおもてなしオールインクルーシブを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！お部屋からの景色も最高とお褒めいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
ありがとうございます。のんびりしつつも、充実したお時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。また、次回もぜひリラックスしながら当館のサービスをお楽しみいただければと思います。
ご機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/18

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

えり様
この度はお父様の退職祝いという大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
磯遊びやキッズルーム、ピザ、カラオケなどお子様たちにもご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。また、私共の10個のおもてなしオールインクルーシブ、サプライズケーキのご演出や文字の確認にもご満足いただけたようで、素敵な思い出のお手伝いをさせていただきご満足いただけたのが、スタッフ一同何より嬉しく思います。ありがとうございます。
ご機会がございましたら、ぜひまた皆さまのご来館を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/18

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

すっちー様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約にもかかわらず、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフのお言葉に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
私共の10個のおもてなしオールインクルーシブと通して、非日常を感じていただき、明日への活力としていただけたことが何より嬉しく思います。
お料理もご満足いただけたとのことで、調理スタッフ一同も大変喜んでおります。
ご機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。
（支配人　東）

返信日：2024/10/18

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

まむ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様と一緒にプライベートビーチでの磯遊びや、ピザやドリンクバー、焼きマシュマロなどを楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
当館は大人もお子様も楽しめるオールインクルーシブホテルとしてお客様様の笑顔を通して私たちスタッフも笑顔になれるようなホテルを目指しております。このようなスタッフへの温かいお言葉が大変励みになります。ありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひお子様とご一緒にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/12

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

kkkm様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選びいただき、ご夫婦での旅をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや、会席料理の形式についてご満足いただけたとのこと、またスタッフの対応についてお褒めいただき、光栄です。少人数での心地よい距離感を感じていただけたことは、私どもにとっても励みになります。
建物の古さを感じられた部分については、これからも改善を目指して参ります。
お客様にとって「いごこち良かった」とのお言葉をいただけたことを何よりの喜びとして受け止めております。次回はぜひお孫様との三世代でお越しいただければ幸いです。大人もお子様も楽しめるオールインクルーシブホテルを更にご満喫いただけましたら幸いでございます。
心よりご来館をお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/6

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

あーちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のコンセプトは大人もお子様も楽しめるオールインクルーシブホテルをスタッフ一同日々改善、提案の繰り返しを重ねご提供させていただいております。
お酒を楽しみながら、お子様も退屈せずに過ごせる設備を満喫していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、お食事もお楽しみいただけたようで何よりです。「一年に1回は宿泊したい！」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/6

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

todo様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの内容について驚かれたとのことですが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。プレミアムモルツや地酒の純米酒など、お楽しみいただけたことが何よりです。お酒に関しては三重ならではの銘柄にこだわり、伊勢志摩サミットで有名になった「作」などもお愉しみいただいております。
また、バーやウェルカムドリンクについてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同励みになります。
次回、伊勢志摩にお越しの際には、ぜひ当ホテルを再度ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/10/6

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

しょこたん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
SNSやブロガーさんの投稿を見てご来館いただき、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。館内でのお酒やかき氷、ピザ、キッズスペースなどを存分に楽しんでいただけたことも何よりです。小さなお子様連れのお客様が多く、気兼ねなくお過ごしいただけたことも私たちにとって嬉しいお言葉でございます。
大浴場に関しまして、設備についてお褒めいただきありがとうございます。
ただ、一部でご不快な思いをさせてしまった点については申し訳ございませんでした。お客様が快適にご利用いただけるよう、今後も配慮を深め、必要に応じた注意喚起を行ってまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
（支配人　東）

返信日：2024/10/6

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

ひろこ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様がキッズルームや花火、マシュマロ焼きなどで楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、他のご家族様とも交流を持ち、良い思い出となったとのこと、私どもも心温まる思いです。
お子様がのびのびと過ごせる環境で、大人の方もリラックスしていただけたことが何よりです。
お子様も大人もお子様も楽しめるオールインクルーシブホテルを目指して、引き続き努力して参ります。ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/9/14

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

まぁたん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、台風の影響が懸念される中お越しいただきありがとうございます。
直前のプラン変更など、スタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては海側のお部屋は全てお風呂とトイレが分かれていますので小さなお子様とご家族もゆったりご利用いただけます。洗面台にはお子様踏み台も全室ご用意いたしております。
温泉後のアイスキャンデーやバー、カラオケ、キッズルームなどのサービスもご家族皆様で楽しんでいただけたようで何よりです。
ありがとうございます。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/9/14

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

くら様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様向けのサービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
小さなお子様とご一緒のご滞在が安心できるものとなり、また、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思います。これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/27

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

まきろん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐに楽しんでいただけたドリンク飲み放題や、夕食時に豊富なお酒の種類をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。さらに、カラオケや卓球、射的、輪投げなど、当館の10個のおもてなしオールインクルーシブでご家族皆様が楽しいひとときを過ごされたとのお言葉に感謝いたします。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

ウサ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の自慢の10個のおもてなしオールインクルーシブを満喫していただき、ご家族皆様が大変喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ドリンク飲み放題や湯上り後のアイスクリーム、漫画読み放題など、お得感を感じていただけたことに感謝申し上げます。
また、夕食時のドリンク飲み放題や、和食会席、最後のパフェデザートもご満足いただけたようで、私たちも大変光栄です。
オーシャンビューのお部屋では、入り組んだ的矢湾の独特な景色や美しい朝日、広いベランダでのひとときを楽しんでいただけたことも嬉しく思います。草履のご用意が快適にお過ごしいただく一助となり、幸いでございます。
温泉については、榊原温泉の程近くにあります「新美里温泉」のお湯を運びいれご案内させていただいております。眺めも楽しんでいただけたとのことで安堵いたしました。
総合的にご満足いただけたようで、「また泊まりたいホテルのひとつ」とのお言葉をいただき、大変励みになります。またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

わこりん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お孫様が海岸で遊んだり、輪投げや卓球を楽しんだり、かき氷やジュース、ぜんざいのおもてなしを満喫されたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。ロビーのソファーでのんびりお過ごしいただけたことや、夜の花火もお楽しみいただけたとのことで、素敵な思い出となったことに感謝いたします。
しかしながら、お子様向けの夕食に関してはご期待に沿えず、少し残念に思われたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

Hannah様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
磯遊びグッズの貸し出しやウェルカムドリンク、ピザ、マンガ、カラオケ、そしてキッズルームをご活用いただき、お子様たちが飽きることなく楽しめたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お子様のお食事キッズバイキングについてもお子様も喜んでいただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。
ご主人様にもウェルカムドリンクのビールとワイン、そして夕食時の日本酒飲み放題を満喫していただき、ご満足いただけたこと、大変光栄です。アルコール飲み放題を特に楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
スタッフの対応についても、アットホームで話しやすいと感じていただけたことに感謝いたします。夏休みの企画をお楽しみいただき、また別の季節にもご宿泊を検討いただけるとのこと、私たちも心からお待ちしております。
一方で、お部屋のデザインに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ベッドの下の板にお母様が何度も躓かれたとのことで、デザインとしては素敵でありながらも、安全面での配慮が足りなかったことを反省しております。ご指摘いただきました点は、今後の改善に役立たせていただきます。
この度のご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

ちいさん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
良い点で頂戴いたしましたお声につきましては、ウェルカムドリンクの時間や朝ごはんのワッフルを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方でご満足いただけなかった、焼きたてピザや焼きマシュマロ、ナイトバーの伊勢うどん、そして露天風呂についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
焼きたてピザに関しましては、お待たせする時間が長くなり、お代わりしづらい雰囲気となってしまったこと、お詫び申し上げます。また、焼きマシュマロでは十分にお楽しみいただけず、さらにお子様にご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ナイトバーの伊勢うどんや露天風呂につきましても、期待に応えられなかった点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、当館の工夫を感じていただけた点について感謝申し上げますが、海外のオールインクルーシブホテルと比べて少し物足りなさを感じさせてしまったこと、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

チャ〜様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐのピザやフリードリンクのサービス、そして夕食時のアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、キッズルームやカラオケ、卓球などの施設でお孫様たちが大喜びされたご様子をお伺いし、私たちもとても嬉しく感じております。
一方で、大浴場や露天風呂の清掃状況に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。髪の毛が多く残っていたこと、また、露天風呂の泡が気になりご利用いただけなかったことは、大変残念であり、お詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については、すぐに改善策を講じ、清掃と点検を徹底して参ります。
それ以外のサービスにはご満足いただけたとのことですが、お風呂の件でご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。今後は全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

おかゆ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスやキッズルームなど、子連れのお客様に喜んでいただける特典を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夏休みならではの射的などのイベントでお子様たちが喜ばれたとのお言葉をいただき、私たちも嬉しく感じております。
一方で、お部屋の状態についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。和室の古さやカビ臭さが気になられたとのことで、ご期待に沿えず残念に思います。すぐにお部屋の改善に取り組み、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またの機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

チッチ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただき、また系列の宿も度々ご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
4月リブランドオープンに際して新美里温泉を運び温泉をご利用いただいております。
ありがとうございます。
スタッフのフレンドリーな接客や、ロビーでのウェルカムドリンクと焼きたてのピザ、そして夕食や豊富なアルコール類を満喫していただけたとのお言葉、大変光栄です。ゆっくりとお寛ぎいただけたことが伝わり、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、浴衣に関するご案内でご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。アメニティ情報を見直し、今後はより正確なご案内を心掛けて参ります。
現在は館内を快適にご利用いただけるよう作務衣にてご案内させてただいております。
キッズルームにもご注目いただき、次回はお孫様とのご来館を検討していただけているとのこと、私たちも心よりお待ちしております。これからも大人もお子様も楽しめるオールインクルーシブホテルとしてご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25

里創人倶楽部　伊勢志摩　（旧：サンぺルラ志摩）からの返信

きっち様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10個のおもてなしオールインクルーシブのウェルカムドリンク、ご夕食時の飲み放題、お部屋からの景色、そして夕食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら、ぜひお越しください。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
（支配人　東）

返信日：2024/8/25