宿番号:302904
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/5/24
伊勢旅行でホテルだけでほとんど観光せずに移動するだけの旅をいつも楽しみにしてます。今回もホテルに2時には到着してチェックインの3時までロビーでゆっくりさせてもらい、チェックインしたらすぐにウェルカムで生ビールを飲みました。プレミアムモルツでピザも釜焼きでサービスしてくださり美味しくいただきました。温泉もしっとりしたお湯ジャグジーでよかったです。夕食もアルコール飲み放題で日本酒伊勢の地酒作もありクオリティ高いのがとても嬉しかったです。旅行代金に含まれているので安心してお酒もいただけました。マシュマロの焚き火焼きも初めてたべましたがとても美味しかったです。宿を楽しむ旅の醍醐味を満喫しました。ありがとうございます。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
みやちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
伊勢旅行でホテルを楽しみにされているとのこと、大変嬉しく思います。お客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しておりますので、このような温かいお言葉を頂戴し、大変感謝しております。
お部屋へのチェックインまでのお待ち時間を、ゆっくりとロビーでお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しく思います。ウェルカムドリンクとしてお召し上がりいただいた生ビールや釜焼きピザ、そして温泉やジャグジーをお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。
夕食時のアルコール飲み放題や日本酒伊勢の地酒作り、そして焚き火でのマシュマロ焼きを楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。お客様がお楽しみいただける体験を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/23
急遽日取りを変更しての宿泊で里創人倶楽部になりどう変化したのか期待
@オールインクルーブについて他ホテルと比べ内容が少ない
A楽しみな夕食の料理だが(サンペルラ志摩の頃)より内容が薄い
B部屋のベッドは広くフラットで子連れには良いがシニアには膝腰がキツいです
*今のご時世では仕方ないですが、以前はリーズナブルな料金で食事が美味しく部屋眺望も良くとても過ごしやすいホテルでお気に入りでしたが今後のリピートは?無いかも知れません
投稿日:2024/5/20
部屋が綺麗な上に、窓からの景色が最高。
露天風呂の景色も良かった(片方の山側はイマイチ)
オールインクルーシブで着いた瞬間からビール、ワインと飲みまくれるのが最高。夕食時は日本酒の作があって、これがうまかった。料理もうまい。
朝食も海鮮丼が作れたり、ワッフルが作れて楽しかった。バイキングにカレーがあったら、尚良かった。また、行きたいです
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
nao様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さや窓からの景色、露天風呂の景色についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。山側の景色がご期待に沿えなかった点については、今後の改善を検討させていただきます。
オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたことも何よりです。到着時からビールやワインをお楽しみいただけたこと、夕食時の日本酒「作」をお気に召していただけたこと、大変光栄です。また、料理についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
朝食の海鮮丼やワッフル作りを楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。バイキングにカレーがあればさらに良かったとのご提案は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。次回もご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/19
最寄り駅の志摩磯部駅が想像していたより田舎で駅前には飲食店ひとつなく、コンビニ、タクシーも見当たらないので送迎車がありがたかったです。ホテルの部屋は広々して見晴らしが良く清々しました。
ウグイスがかわいい鳴き声を聴かせてくれました。夜に雨が振り、ホテルの外に出てみるとカエルの合唱!
こんなの、何年ぶりかしら!
都会暮らしの私達には何よりのご馳走でした。
夕食はお値段の割に頑張っていると思いました。朝食は平凡でしたがご飯は美味しかったです。パンは安物の味がしました。総合的に良いホテルだと思います。
友人にも教えてあげたいです。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
フルムーンまち子様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
最寄り駅の志摩磯部駅周辺の状況に関して、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。その中で、送迎車をご利用いただき感謝しております。ホテルのお部屋の広さや見晴らしを楽しんでいただけたこと、ウグイスの鳴き声やカエルの合唱といった自然の音をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。都会暮らしのお客様にとって、新鮮な体験となったとのお言葉に心温まりました。
夕食について「お値段の割に頑張っている」とのご評価、ありがとうございます。朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特にパンの品質については改善の余地があると認識いたしましたので、今後の参考にさせていただきます。
「総合的に良いホテル」とのお言葉、そして「友人にも教えてあげたい」とのご評価を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。お客様のご期待に応えられるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/13
リニューアルオープンされて清潔感は申し分ありません
旅館で食事以外に過ごす時間として、卓球や焚き火マシュマロ、カラオケに入浴後のアイス、アルコール含むドリンクサービスなど、オールインクルーシブでこどもも大人も大満足でした。お食事も美味しくて、種類も多く大満足です。スタッフの数が少ないのか問い合わせの際に電話がなかなか通じず行くまでは不安でしたが、過剰すぎる接客もなく最低限必要な接客を丁寧にしていただいたのでよかったです。また利用したいしおすすめしたい旅館です。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
ぼんさん様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
リニューアルオープン後の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、卓球や焚き火マシュマロ、カラオケ、入浴後のアイス、アルコールを含むドリンクサービスなど、オールインクルーシブの特典をお子様も大人の方も楽しんでいただけたこと、何よりです。
お食事についても、美味しく種類が豊富で大満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。一方で、スタッフの数が少なく、問い合わせの際にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
過剰すぎない丁寧な接客にご満足いただけたこと、大変光栄に思います。お客様からの「また利用したいしおすすめしたい」とのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/6
両親の結婚記念旅行で親子三世代で利用させて頂きました!県内からの近場旅行だったので、たくさんの特典を楽しませて頂きました!GW期間中でしたが、レストランもお風呂もそれほど混雑することなく、ゆっくり過ごすことができました。リニューアル直後で内装もとても綺麗で、お部屋でもゆっくりできました。スタッフの方もみなさんとても丁寧に対応して頂けました。ゆったり旅行にまた利用させて頂きたいです。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
いとま様
この度はご両親の結婚記念旅行という特別な機会に、親子三世代で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
県内からの近場旅行で、多くの特典をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゴールデンウィーク期間中にも関わらず、レストランやお風呂が混雑することなく、ゆっくりお過ごしいただけたことに安心いたしました。リニューアル直後の綺麗な内装やお部屋でも快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。お客様にとって、ゆったりとしたご旅行のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/4
GWに連泊でお世話になりました。
お部屋がとても広く景色も最高で、清掃も行き届いており
ドリンクやお酒、軽食、カラオケや漫画スペースなど
サービスがとても充実していました。
料理はどれも美味しく、量もちょうど良かったです。
従業員の方も親切で、ホスピタリティ溢れるホテルでした。
お値段が良心的で、今まで利用したホテルの中でも満足度がとても高く
また旅行の際に利用させていただきたいです!
ありがとうございました。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
TOKI様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さや景色、清掃の行き届いた点、そしてドリンクやお酒、軽食、カラオケや漫画スペースといったサービスまでご満足いただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みです。
また、お料理に関してもお褒めいただきありがとうございます。量もお口に合ったようで安心いたしました。従業員の対応についてもご評価いただき、心から感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご旅行の際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/4
ロケーション良し、お部屋も良し、各サービスも良しでしたが、夕食の配膳がなかなか出てこなかった所を改善していただけたらリピートかなと思います。 接客も皆さん笑顔で良かったんですが夕食の配膳で少し評価が落ちてしまいました。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
うめちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ロケーションやお部屋、各サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、夕食の配膳が遅れたことによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しては、早急に改善策を講じ、次回ご利用の際にはスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。今後は、すべての面でお客様の期待に応えられるよう、一層のサービス向上を目指してまいります。
再びお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご期待に応えられるよう、努力を続けてまいります。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/4/29
お部屋が広く、清潔でとても良かったです。部屋の匂いは少し気になりましたが…。フリードリンクや軽食、カラオケ、卓球、マンガ読み放題が無料で最高でした。居心地がよく、連泊したくなるホテルでした。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
ゆうきママ
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、部屋の匂いが気になったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃および点検を一層徹底してまいります。
フリードリンクや軽食、カラオケ、卓球、マンガ読み放題といった無料サービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。居心地が良く、連泊したくなるホテルとのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/4/19
2部屋分を1部屋にしたとても広い部屋で2人で使うには広すぎました。
部屋からの景色はとても良く、日の出を見る事が出来て良かったです。
食事は種類が多くビッフェ併用でしたが、団体客と同じ部屋で個室タイプでは無かったのが残念でした。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
おきらくさま様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
広いお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、また、部屋からの素晴らしい景色や日の出をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、種類の多いビュッフェをお楽しみいただけた反面、団体客と同じ部屋でのご利用についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。個室タイプのご希望がございましたら、次回のご予約時にぜひお知らせください。可能な限りご要望にお応えできるよう、配慮させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/4/18
外観は少し古びて見えましたが中はとても綺麗でした。
部屋もとても広く清潔で気持ち良く過ごせました。
ロビーではビールを片手に焼きたてのピザを頂きましたが、夕食もたっぷりあるので食べすぎに注意が必要です。
スタッフの皆さんの対応も素晴らしいですが、特にフロントの女性の方の笑顔と対応が素敵でより一層楽しい旅行となりました。
里創人倶楽部 伊勢志摩 (旧:サンぺルラ志摩)からの返信
もなか様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵な口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
外観については、少し古びて見えたとのことですが、内装やお部屋にご満足いただけたようで安心いたしました。清潔さや広さについてお褒めいただき、大変光栄です。お客様が快適に過ごせたことが何よりの喜びです。
ロビーでのビールと焼きたてピザもお楽しみいただけたようで嬉しいです。夕食のボリュームに関してのアドバイスもありがとうございます。食べすぎに注意しながら、お食事を存分に楽しんでいただければと思います。
スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、特にフロントの女性スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。彼女の笑顔と対応が、お客様のご旅行をより一層楽しいものにできたことを大変嬉しく思います。スタッフ一同、今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
敬具
支配人代行 東
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/3/20
スペイン村に行くのに利用しました。ホテルからスペイン村の送迎バスがあったのが決め手だったのですが4回乗ったうち3回は我が家だけで申し訳ないと思いながらありがたく使わせていただきました。
部屋もとても余裕のあるトリプルの部屋で快適に過ごしました。お食事もリーズナブルなプランとは思えない豪華なものでした。
ただ前もって確認はしていましたが喫煙所が屋外にしかないのが難点でした。今のご時世仕方ないのかなとは思いますが。
全体的には大満足でした。
また利用したいです。
投稿日:2024/3/13
部屋からの眺めはとても良く、食事もとても美味しかったです。フリードリンクや焼きマシュマロ、ピザ、おしるこが無料でいただけるのは、とても良いサービスでした!
今回は二回目の利用になりますが、また利用したいと思うお宿です!
投稿日:2024/2/12
もう何回もこのホテルは利用していますが、いつも思うのは部屋が良いこと。そして景色が最高!
夕食なしプラン、素泊まりプラン、シルバープランとリーズナブルなプランが豊富なのも良い!
ただ一つ残念なのは夕食のメニューを、もう少し工夫してほしい。
できれば、もう割り切って夕食もバイキングにしたほうが良いかな?!
投稿日:2024/1/24
久しぶりに三重県に宿泊しました。部屋の広さが50u、朝食バイキング、夕食メニューも値段相当だったことが選んだ決め手でした。
部屋からの景色、フリードリンク喫茶からの景色がとても素晴らしく素敵な癒やしの時間が過ごせました。
お部屋も広く、フリードリンク喫茶ではピザもいただけ、料理は値段相応だったのでとても満足感のある旅行となりました♪
また宿泊したいホテルの一つです。
投稿日:2024/1/15
和歌山の勝浦から伊勢神宮に向かう途中で一泊しようと思い宿泊させていただきました。お部屋からは太平洋が一望でき、早起きして日の出を見る事ができました。また、和洋室だったので、ゆったりくつろぐ事ができました。夕食は、ご飯、汁物、デザートがセルフだったので、好きな時に食べれるのが良かった。パルケ・エスパーニャ、賢島にも近いので立地条件はいいと思います。また、機会があればお世話になります。
サンペルラ志摩からの返信
kazuya様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
眺望やお食事にご満足いただけたようでスタッフ一同よろこんでおります。
また機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、kazuya様のお越しを心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2024/2/26
投稿日:2023/12/31
お部屋、食事共に良かったです。接客サービスも温かく良かったです。
お風呂は温泉じゃないのでまぁまぁ。
でもEVチャージがあって、一晩充電出来たのでありがたかったです!
普通充電が2機ありました。フロントでお願いして無料です。
お風呂が惜しかったので星4つ。
サンペルラ志摩からの返信
ネロ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事、接客共にご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
大浴場は4月以降、温泉をご用意させていただく予定ですので、機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、ネロ様のお越しを心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/12/12
パルケ帰り疲れてしまい、日曜日に空いていたこちらのホテルに急遽宿泊することに!和洋室のお部屋である程度の広さは想像していましたが、想像よりも広く、なんといってもお部屋からの海の景色が最高でした!2歳の娘も大喜びでした!!お部屋全体清潔で、和室でごろごろと遊べたため、子どもも安心して楽しく過ごせました。お風呂も夜朝と貸し切り状態で、露天のジャクジーを大満喫できました!
ただしいて言えば、朝食時間が7時か8時だったので、7時半など細かく区切っての案内があれば、子連れには嬉しいと思いました。結局子どもが起きれず!朝食は食べずに終わりました…。また、チェックイン時のおもてなし菓子を楽しみにしていましたが、残念ながら案内がなく、クリスマスイベントもありませんでした。HPにも記載がなかったためイベント情報を確認できるところがあればいいなと思いました。
パルケからも近く、総合的には大満足だったので、また祖父母を連れてゆっくり宿泊したいなと思います!
サンペルラ志摩からの返信
テディ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
急なご予定のところ、当館をお選びただきましてありがとうございます。
お部屋もご満足いただけたようでこちらも嬉しく思います。
朝食に付きましては、レストランの席数の都合上、宿泊人数の多い日は7時と8時の前半後半でお客様の入れ替え制になります。到着時間が遅い場合はどちらかの時間しか空きがない場合もございます。
朝食をはじめ、いろいろと残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後とも機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、テディ様のお越しを心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2024/2/13
投稿日:2023/12/6
宿泊当日は雨で気温も低く14時頃ホテルに着いてしまいましたが、サービスのアラレぜんざいを頂き、暖まりました。お風呂もジャグジーで貸切り状態。最高でした〜
サンペルラ志摩からの返信
hiro様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当日は雨でお寒い中、お越しいただきましてありがとうございます。
あられぜんざいに加えて、2月からはピザのご用意もしております。
機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、hiro様のお越しを心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2024/2/3
くまさんさん
投稿日:2023/11/14
少し料理の内容が、変わったみたいで、期待外れでした。特に朝は、品数が少なく、遅い時間だったのか、ボリュームもなく残念でした。あとは、満足いく宿でした。
サンペルラ志摩からの返信
くまさん様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は当館最上級コースの美し国会席コースをお召し上がりいただきましたが、内容にご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。
11月からは新しいメニュー構成で提供しておりますので、機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、くまさん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2024/2/3
投稿日:2023/10/1
眺望最高でした。
青々とした木々、遠くに見える水平線。
実はお料理を楽しみにしてたんですが、
思いの外バルコニーからの景色で感激しました。
お料理の方はと言うと案外普通でした。
ですが従業員の方達はフレンドリーで話しやすく、
可愛いアロハシャツで統一され素敵でした。
自動販売機は1Fより2Fの方が充実してます!
サンペルラ志摩からの返信
主 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
バルコニーからの景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。
四季折々違った表情がみられる当館自慢の眺望です。
またスタッフやアロハシャツをお褒めいただき大変嬉しく存じます。
お料理につきましては、ご指摘いただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるよう
改善に努めてまいります。
主様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント小川
返信日:2023/10/9
投稿日:2023/9/18
息子の2歳の誕生日の記念に、伊勢志摩観光の宿泊地として利用させていただきました。予約した時はホテルの写真と金額でなんとなく決めたのですが、スタッフの皆様のお気遣いとサービスのおかげで、本当に良い思い出となりました。親子三代での旅でしたが、こちらに宿泊させていただいて本当に良かったと思いました。チェックアウトしてすぐに出て行ってしまったので、この場をお借りしてスタッフの皆様にお礼を言わせていただければと思います。本当にありがとうございました。
サンペルラ志摩からの返信
れい 様
この度はご子息様のお誕生日のお祝いに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
『本当に良い思い出となりました』といおうお言葉、本当に嬉しく存じます。
当館は、特に三世代のファミリーのお客様に喜んでいただける施設をコンセプトとしております。
そちらに関してお褒めいただき『こちらに宿泊して良かった』というお言葉にスタッフ一同感動いたしております。これほど嬉しいことはございません。
今後も素敵な思い出を作っていただけるような施設を目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。
また、れい様にお会いできるのを楽しみにスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント小川
返信日:2023/10/9
投稿日:2023/9/18
部屋は古いけどキレイにしてます。
しかし、部屋のお風呂に入ろうとして湯を入れた時、排水溝の隙間ら辺から砂が溢れて来ました!
その他が良かっただけに残念でした。
部屋に扇風機があったのは嬉しかったです。
サンペルラ志摩からの返信
ぶんた 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂の排水溝の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
日々清掃は注意して行っており清掃後の点検もフロントで再度行っておりますが、
今回砂等が残っていたとの事で本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないように、より一層清掃や点検を強化し行う所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ぶんた様のまたのお越しをスタッフ一同心からおまちいたしております。
サンぺルラ志摩 フロント小川
返信日:2023/10/17
投稿日:2023/8/21
今回は台風が心配だったので家族8人で避難も含めて温泉でゆっくりしようと思い宿泊しました。
お客さんもこの日は少なく、お風呂も貸し切りみたいに入れて良かったです。食事会場で母の知りありの方がいらっしゃるか聞いたところ、とても丁寧に対応をしていただき、ありがとうございました。
今回とても思い出になる家族旅行になって良かったです。ありがとうございました。
サンペルラ志摩からの返信
ナミ 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
台風からの避難も含めてごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
「とても思い出になる家族旅行になって良かった」というお言葉、私共の励みになります。
スタッフの対応もお褒めいただき、本当にありがとうございます。
今後とも素敵な思い出を作っていただけるような施設を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ナミ様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
サンぺルラ志摩 フロント小川
返信日:2023/10/17
投稿日:2023/8/9
ネット予約後に確認したいことがあり、
お電話にてご連絡差し上げたところ、
女性のやや年配のスタッフさんが対応してくれたのですが、
こちらに対しての気配りや丁寧な言葉遣いがとても気持ちよく、当日を心待ちにしておりました。
お食事やお部屋、お風呂、サービスなども
特に不満点はなく、とても有意義な時間を過ごさせていただいたのですが、
改善して欲しいこと1点だけ書かせていただくと、
今回の宿泊は乳幼児3人を連れて行きました。
夕食開始早々に子供1人が眠さのあまりご飯が進まず、
会場に用意してあったゼリーを数個いただき、
なんとかその場を凌ぎました。(数多くではありません)
ゼリーの減りが普段より早かったのかもしれませんが、
近くにいらっしゃったスタッフさん同士で、
「ゼリーが早々と少なくなってきたので、もう補充した方がいいですか?」と確認を取られていました。
その会話を聞いて少なからず私は申し訳ないなと思いましたし、
その後はデザートコーナーに立ち寄りにくい気持ちになりました。
可能であればそういった会話は、
お客様には聞こえないところで話していただけると
尚良いなと感じました。
とても素敵な宿なので、今後の期待を込めて書かせていただきました。
この度はありがとうございました。
サンペルラ志摩からの返信
はるさん 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事中は気まずい思いをさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、お客様にお聞かせする会話ではないと思います。
今後は、このような事のないようにスタッフの教育を徹底して、皆様に気持ちよく過ごしていただけるホテルを目指していく所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
はるさん様のまたのお越しをスタッフ一同心からおまちいたしております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2023/10/26
投稿日:2023/8/5
孫と私達夫婦との旅行でした。大規模なホテルではなかったですが、フロントの接客も良く、何よりも部屋からの景色が抜群で、孫も大喜びでした。私達は愛媛松山市に在住していますが、同じ海を見るのでも場所が変われば、こんなにも感激できるのですね!
サンペルラ志摩からの返信
紫陽花 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
愛媛県松山市も素敵な海がご覧いただけますね。瀬戸内海の島々を望む温暖な気候というイメージがあります。そろそろみかんもシーズンでしょうか。
お部屋からの景色以外にも概ねご満足いただけたようで安心いたしました。
紫陽花様のまたのお越しをスタッフ一同心からおまちいたしております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2023/10/26
投稿日:2023/7/28
スペイン村で楽しく過ごした後、孫4人を連れて宿泊させて頂きました。夏休みということでイベントもあり皆とて楽しませて貰いました。ビンゴは宝探し感もあり大人気でした。またドリンクコーナーなどのサービスも良かったです。
お風呂や室内も清潔感がありました。
広くて的矢湾を一望出来るお部屋にも大満足。ただエアコンの効き目が少し弱かったように感じます。
あと寝具を利用しない子供のタオルが用意されていなかったのが残念でした。バスタオルはともかくハンドタオルくらいはあってもよいのでは?と思いました。
お食事もとても美味しかったです。
また訪れたいホテルです。
サンペルラ志摩からの返信
まみちゃん 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
夏休みのささやかなイベントでしたが、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
添い寝のお子様のタオルに付きましては、お部屋にご用意はございませんが、チェックイン時にフロントでお渡しするように心掛けております。この度はお渡し出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。
まみちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心からおまちいたしております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/7/19
シニアということで少しお安く宿泊出来ました。部屋は3人で泊まるところ、2人で使ったので、広さは十分でした。食事はレストランで、ご飯、デザートなどの一部はセルフサービスでした。私はその方が食べたいだけ食べれるのでいいと思います。朝はバイキングで、人が少し多く、ほとんどの人が、以前とは違って手袋をしていなかったのが、気になりました。準備されていたので自分たちは手袋をして取りました。全体に寛げるように心がけされているホテルだと思いました。
サンペルラ志摩からの返信
花子 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事やお部屋もご満足いただけたようでなによりでございます。
バイキング時の手袋着用に付きましては、コロナの規制緩和に伴いお客様の判断にゆだねております。
人それぞれの感じ方、考え方があろうかと思いますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
花子様のまたのお越しをスタッフ一同心からおまちいたしております。
サンぺルラ志摩 フロント浜口
返信日:2023/11/28