クチコミ・評価

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

みっちゃん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰います通り、当ホテルは札幌駅や大通駅にもほど近く、観光・ビジネスに大変便利な場所にございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様のご期待を上回るサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
再度みっちゃん様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/31

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

バクちゃん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の点につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様へご不快な思いをお掛けしないよう、早急に改善に取り組んでまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/27

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

みーママ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
また当ホテル自慢の大浴場を、お気に召していただき嬉しく存じます。
お寄せいただきましたご感想から快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり私共も安堵いたしました。
次回お越しいただいた際には、さらにご感動いただけるサービスでお迎えができますよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、末長いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/27

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ゆ。様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々な点についてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見をご参考にさせていただき、これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/17

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

CANDY様
いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/17

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ももパパ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
また当ホテル自慢の大浴場や朝食を、お気に召していただき嬉しく存じます。
お寄せいただきましたご感想から快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり私共も安堵いたしました。
次回お越しいただいた際には、さらにご感動いただけるサービスでお迎えができますよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、末長いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/13

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

あい様
この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想頂けましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、また大変心温まるお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
「また泊まりたいホテルです」というお言葉を頂けましたことは、私達ホテルスタッフの大きな喜びと励みでございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
あい様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/13

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

めぐち様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また「meetlounge」をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今回は特別にお持ち込みも了承いたしましたが、通常であればご遠慮いただいておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、ご朝食の件では行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
直ちにレストランスタッフと共有を行い、スムーズなご提供を心掛けてまいる所存でございます。
またクロスホテル札幌にお帰りの際も、ごゆっくりとお寛ぎいただき、心に残るホテルステイをお過ごしいただけるよう努力してまいります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/13

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

しの様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
おつまみやお酒をお楽しみいただける「meetlounge」をお気に召していただけたご様子が伝わり私共も嬉しく感じております。
また、スタッフへの心温まるご感想をお寄せいただき大変光栄に存じます。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただきます。
今後もお客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/5/13

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

のり様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の件では行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
直ちにレストランスタッフと共有を行い、スムーズなご提供を心掛けてまいる所存でございます。
またクロスホテル札幌にお帰りの際も、ごゆっくりとお寛ぎいただき、心に残るホテルステイをお過ごしいただけるよう努力してまいります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/30

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

グレイ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することが出来、私共も大変嬉しく存じます。
頂戴しました温かいお言葉を胸に、これまで以上に、小さなお子様から大人のお客様までご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございましたら、是非お子様と一緒にお越しくださいませ。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/30

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

しゅーじ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、また「meetlounge」をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
次回も是非、meetloungeをお楽しみください。
しゅーじ様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/18

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

おこ様
この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想頂けましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、また「meetlounge」をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
次回も是非、meetloungeをお楽しみください。
おこ様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/15

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ハッピーちゃん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
他のお客様のマナーでございますが、ご不快の念をおかけし私共も心苦しいばかりでございます。
ご利用される全てのお客様が笑顔でお過ごしいただけますよう、マナーの呼びかけに取り組んでまいります。
お気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
改めましてこの度は、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/12

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ありんこ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の点につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
皆様が安心・快適にお過ごしいただける空間を提供する立場として甚だお恥ずかしい限りでございます。
この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度は、ご投稿誠にありがとうございました。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/12

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ちよちゃん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3世代でのご旅行を当ホテルにてお楽しみいただけたご様子で、私共も嬉しくコメントを拝読いたしました。
「北海道に来る際は、必ず一泊したいホテル」とのお言葉、大変光栄でございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度ちよちゃん様ご家族にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/12

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

ゆうたん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場の件につきましては真摯に受け止め、お客様へのご案内内容の見直しを行ってまいります。
また、ウォシュレットの件につきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
管理体制・お部屋の設備のメンテナンス等を再度確認し、再びこのようなことの無いように努めてまいります。
改めまして、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/12

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

おじゃかみこ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
賜りましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり私共も嬉しい限りでございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/4/12

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

かっちゃん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌駅や大通駅にもほど近く、観光・ビジネスともに大変便利な場所にございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて、お客様に癒しの空間を提供してまいりたいと思います。
次回札幌へお越しの際も是非、クロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/3/25

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

おこ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おつまみやお酒をお楽しみいただける「meetlounge」をお気に召していただけたご様子が伝わり私共も嬉しく感じております。
また、スタッフへの心温まるご感想をお寄せいただき大変光栄に存じます。
今後もお客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/3/25

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

アマチュアトラベラー様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらラウンジスタッフの接遇におきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
この度頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、従業員への周知と再教育を徹底してまいります。
改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/3/15

クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

さー様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年2月より朝食ブッフェを再開いたしました。
クロスホテル札幌こだわりのご朝食をお楽しみいただき嬉しく存じます。
これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お近くへお越しの際は、ぜひクロスホテル札幌で日頃の疲れを癒していただき、リフレッシュしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/3/8

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

しのぶ様
この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と多くの項目で高評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり私共も嬉しく感じております。
次回お越しいただいた際には、さらにご感動いただけるサービスでお迎えができますよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、末長いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
札幌へお越しの際は、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/2/13

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

エンどん様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は誕生日という特別なご旅行での宿泊に、クロスホテル札幌をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
滞在をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからも、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、札幌にお越しの際には是非クロスホテル札幌へお越くださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/1/19

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

かずひ様
この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、またおつまみやお酒をフリーフローでお楽しみいただけるサービス「meetlounge」をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
15：00〜22：00の間で、北海道素材を取り入れたフレンチテイストのオードブルやパティシエメイドのスイーツなど16種類、また利尻こんぶ焼酎やとうきび茶など北海道らしい19種のドリンクをご用意しております。
今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
次回も是非、meetloungeをお楽しみください。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/1/19

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ココ☆様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想頂けましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、また大変心温まるお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
「また宿泊させていただきます」というお言葉を頂けましたことは、私達ホテルスタッフの大きな喜びと励みでございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
ココ☆様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/1/15

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ゲン様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの心温まるコメントを賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館では皆様にごゆっくりとお休みいただけますよう、世界的に評価の高いシモンズ社製のベッドを採用しております。
「朝起きれないくらいです」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
これからも皆様に感動いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ゲン様に再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌

返信日：2024/1/15

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ミチ様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特別なお時間を堪能していただくホテルであるため、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今回お泊りいただきました、クロスフロアのお部屋には、こだわりのスペシャルコーヒーをご用意しております。
お気に召していただけましたら私共も嬉しく存じます。
今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2024/1/15

クロスホテル札幌（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

なおなお様
この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
また当ホテル自慢の大浴場や朝食を、お気に召していただき嬉しく存じます。
お寄せいただきましたご感想から快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり私共も安堵いたしました。
次回お越しいただいた際には、さらにご感動いただけるサービスでお迎えができますよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、末長いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌

返信日：2023/12/25