クチコミ・評価

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お書き頂いているように、最寄り駅である阪急十三駅まで徒歩約5分の距離。
阪急沿線の為、神戸や京都への移動には非常に適した場所になっていると思います。
逆に言うと、阪急しか最寄り駅が無い為、大阪市内の観光で利用するにはやや不便な部分もあるのですが、神戸京都方面への移動には何かと便利だと思います。
清掃面に関しても、清掃完了後にミスが無いかチェックも行っており、また建物自体も2018年にオープンしたばかりの比較的新しい建物なので、まだまだ清潔な状態を保てていると思います。
大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お車に関しては当ホテルの駐車場をご利用頂いても、近場のコインパーキングをご利用頂いても、どちらでも大丈夫ですし、当ホテルの駐車場が満車になっていても、徒歩3分圏内にコインパーキング自体はいくつも御座いますので、ご不便はおかけせずにすむ環境かと思います。
チェックインの時間帯に関しても、清掃完了の目途となる15時以降であれば、例えば深夜の場合であれば自動精算機でのセルフチェックインが可能となっており、対人でのチェックインに関しては基本的に24時まで、一部の曜日は23時まで、といった具合に遅い時間帯でも対応させて頂いておりますのでご安心頂ければと思います。
大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/1

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃に関しては完了後、問題が無いかチェックも行っておりますので、お部屋自体は問題無く綺麗なお部屋を提供出来ていると思います。
その一方で、ベッドやお手洗いに関しては大変申し訳ない限りです。
特にベッドに関しては様々な意見を頂いており、お客様のように硬いという方もおられれば、逆に柔らかすぎて寝れない、といった意見も頂いております。
トイレの、いわゆる乙姫や排水音に関しては騒がしいという意見も時折頂くので、こちらは検討材料とさせて頂きます。
今後再びご来館頂ける機会に恵まれるかは分かりませんが、場所としては大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃完了の目途となる15時からチェックインが可能となっており、15時前にお越し頂いた場合はお荷物のほうを無料でお預かりさせて頂いているんですが、今回対応のほうのご満足頂けていたのであれば幸いです。
また、今回ご利用頂いたハリウッドツインルームに関しては全室、バス、トイレ、洗面所、が独立した3点セパレートタイプのお部屋となっているのですが、清掃のほうに問題があったようで大変申し訳御座いません。
清掃完了後、ミスが無いか確認の為にチェックも行っているのですが、チェックのほうにも漏れがあったようで、申し訳ない限りです。
今後再びご来館頂ける機会に恵まれる事があるかどうかは分かりませんが、このようなミスが無いよう徹底致しますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応のほうを評価して頂きありがとうございます。
確か日付変更直前ぐらいのチェックインだったかと思うのですが、深夜24時以降だと自動精算機でのセルフチェックインとなる為、ギリギリ間に合うお時間にお越し頂けてこちらとしても良かったです。
連泊時の清掃に関しては無料清掃の日を決めさせて頂いている為、毎日の掃除とはいかない為、何かとご不便ご迷惑をおかけして申し訳ない限りなのですが、タオルやガウンを始めとしたアメニティ類の補充は毎日させて頂く形となっておりますので、今回対応の方にご満足頂けていたのであれば幸いです。
場所の関係上、十三からUSJへ行かれる場合はお書き頂いているように、一度阪急電車で梅田に出て頂いて、そこからJRに乗り換えて、と少しお手間を取らせてしまうので申し訳ないところではありますが、USJ近辺のホテルさんに比べると、比較的リーズナブルな価格でお部屋を提供出来ているのではないかと思います。
週末金土やお部屋が埋まっている時などは価格設定もやや高めにはなってしまうものの、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応を評価して頂きありがとうございます。
特に女性フロントスタッフは笑顔で明るい対応をする者ばかりですので、今回対応のほうで気持ち良く接して頂けていたのであれば幸いです。
最寄り駅である阪急十三駅まで徒歩5分。
駅周辺にはカフェや飲食店が多数あり、ホテルの近隣には各種コンビニやドン・キホーテがあるなど、何かと便利な場所だと思います。
大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
最寄り駅である阪急十三駅まで徒歩5分という場所ではあるもの、何度も角を曲がらなければ行けなかったり、
ホテルの近くまでお越し頂かなければコレという目立った建物等が無い為、分かりにくい場所になっており申し訳ない限りです。
ホテルの近隣、徒歩1〜3分圏内に各種コンビニやドン・キホーテがあり、最寄り駅である阪急十三駅近辺にはカフェや飲食店が多数あるなど、場所自体は便利な場所だと思います。
道案内の電話対応のほうもお褒め頂きありがとうございます。
とはいえ、こちらも中々お伝えしにくい場所の関係上、決して分かりやすい道案内ではなかったかもしれませんので、申し訳ない限りです。
場所としても、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたハリウッドツインルームは全室、バス、トイレ、洗面所、が独立した3点セパレートタイプのお部屋となっており、今回のご滞在中にご満足いくお時間をお過ごし頂けていたのであれば幸いです。
お部屋のほうも、日本のいわゆる一般的なビジネスホテルよりもやや広めのサイズとなっているようで、こちらも併せてご満足頂けていたのであれば幸いです。
場所としても、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/23

ホテルランタナ大阪からの返信

度々当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
場所的にはお書き頂いているように、最寄り駅である阪急十三駅まで徒歩5分前後。
駅周辺にはカフェや飲食店が多数あり、ホテル近隣にも各種コンビニやドン・キホーテがあり、
何かと便利な場所だとは思います。
その一方で、ご指摘のTVのサイズに関しては大変申し訳御座いません。
確認したところ、確かにお客様がお書き下さっているように32インチで御座いました。
公式サイトの記述のほうに間違いがあった形になりますので、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ない限りです、早急に修正致します。
当ホテルをご贔屓にして頂いているというのに、大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳御座いません。
全室大きなTVをご用意する、というわけにはいきませんが、もし宜しければ、
今後もまた当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
以前にも口コミで指摘して頂いていたとの事なのに、大変申し訳御座いません。

返信日：2023/8/30

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
周辺環境が決して芳しいとは言えない場所の為、場合によっては何かと
煩わしく感じる事も多いかと思いますので、なんとも心苦しい限りです。
今回ご利用頂いたスイートルームは他のタイプのお部屋より若干広めのバスルームとなっており、
バス、トイレ、洗面所、がそれぞれ独立したセパレートタイプとなっている為、
今回のご滞在でご満足いくお時間をお過ごし頂けていたのであれば幸いです。
コロナ以降朝食を中断したままになっており、何かと不便ご迷惑をおかけしており申し訳ない限りです。
ですが、最寄り駅である阪急十三駅まで徒歩5分、駅周辺にはカフェや飲食店が多数あり、
食事をするにも何かと困らない場所なので、便利な立地だとは思います。
大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/29

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたスイートルームは他のお部屋より若干広めのバスルームとなっており、
お部屋のほうも全体的にゆったりとした設計になっておりますので、
今回のご滞在でご満足いくお時間をお過ごし頂けていたのであれば幸いです。
コロナ以降朝食を中断したままとなっており、何かとご不便ご迷惑をおかけしておりますが、
お書き頂いているように、最寄りの阪急十三駅まで徒歩5分前後。
駅周辺にはカフェや飲食店が多数あり、ホテルから最も近い距離で言えば
徒歩1〜2分のところにお好み焼きをテイクアウト出来る店舗もあるなど、
食事の面でも何かと便利な場所ではないかと思います。
駐車場のほうも事前にお電話、メール、どちらでも対応させて頂いており、
もし満車の場合でも近隣、徒歩1〜3分圏内にコインパーキング自体は数多くある為、
駐車スペースに困る事が無いのも便利な点だと思います。
大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/29

ホテルランタナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたダブルルームは全室、バス、トイレ、洗面所、が独立した3点セパレートタイプとなっており、その点を評価して頂きありがとうございます。
清掃のほうも、清掃終了後確認の為にチェックも行っておりますので、今回のご滞在でご満足頂けていたのであれば幸いです。
また、スタッフの対応のほうも評価して頂きありがとうございます。
週末等はやはり金額設定が高めになってしまう事もあるのですが、平日であれば比較的リーズナブルな価格でお部屋のほうを提供出来ていると思います。
場所としても、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/11