東急ステイ水道橋のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適

水道橋近くで私用を済ませた後に、何度も利用しておりますがプロントの従業員さん、清掃の従業員さん、食事時の定員さん含め皆様接客の対応がいつも良く部屋も綺麗で毎度快適に過ごせます。また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

『わたしたんとうじゃない』言われました。

リピーターです。
今回は3連泊したのですが、2日目の朝に廊下で空き缶等を片付けてるスタッフの方がいたので『タオルだけ交換してください』と声かけると
【わたしたんとうじゃない】言われました。
数分後に出かける前にまた別のスタッフさんいたので声掛けたら『ごゆっくりどうぞ〜』と笑顔で気持ちの良い対応で交換してくれました。
部屋番もチェックしたので、こちらの方が本当の担当だったんでしょうけど先の人の対応はどーなの？と思ってました。
で、3日目に出かける前に部屋の掃除をしてるスタッフさんにタオル交換お願いしたら交換してくれましたが、私が部屋番言ってもノーリアクション。
夕方に帰ってきたらドアノブにタオル等の一式が袋入りで掛けられてました。
ああ、朝の交換時の部屋番のやりとりは伝わってなかったんだな・・と。
シッカリ確認したわけじゃないけど、たぶん2日目も3日目も同じ人。
【わたしはたんとうじゃない！】だったんでしょうね。
2日目の本当の担当の方は気持ちの良い対応をしてくれただけに余計に残念な気持ちになりました。
ただのクレームになってしまいましたが、
部屋付きの洗濯機・レンジは重宝してますし無料のコーヒー・新聞も大変ありがたく利用させてもらってます。
フロントスタッフさんも感じの良い人のでした。
また必ず利用させてもらいます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ドームに近い

出張とドームでのライブを兼ねて1泊させてもらいました。
各部屋に洗濯乾燥機がついていること、ドームに近いこと、このふたつで即決めでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が落ち着く

行ったことのある東急ステイと比べると割と狭いが、部屋が綺麗で狭さが気にならない。
仕事もすごくはかどる。
ロビーでコーヒーが飲めるのがちょっとした嬉しさ。
ガードキーを無くしてしまったことがあるが、優しく対応してもらえた。
今後も利用していきたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

洗濯機がいい

部屋に洗濯乾燥機がありとても良かったです。旅行帰った後の洗濯は大変ですが、手間がはぶけました。また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

簡素で良い！

アメニティが部屋には歯ブラシセットのみ。
煎茶などのティーパック他のアメニティはロビー横に置いてあり、必要な人が各自持って部屋に行けば良い。
ウェルカムドリンクがコーヒー等あるので、嬉しい！
が、部屋で朝食を取る時にコーヒーが飲みたいなと思っても、アメニティに粉末のコーヒーが無いので残念！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅も東京ドームも近くて便利、２回目の利用になります

東京ドームのライブ観戦のため、今回も宿泊させてもらいました。駅からも、ドームへも近く、子供と一緒の歩きでも全く問題ありませんでした。フロントや朝食スタッフの皆さんの対応も良く、お部屋の清掃も行き届いていて、旅行の良い思い出になりました。ぜひまた宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔感あり

ホテル全体的に清潔感があり綺麗でした。
部屋に洗濯機もあり、長期滞在にも向いてるとおもいます。
フロントの方の対応も丁寧でした。
次回は朝食付きにしようと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

もう少し頑張って欲しい

連休前の一週間、ミニキッチン付きの部屋に滞在しました。
経年的に仕方ないことではありますが、シンクの蛇口の根本辺りの汚れ、白濁が気になりました。お風呂は足が伸ばせ、ゆったり入ることが出来ました。日中部屋で仕事の機会もあり、タオル交換のみなのは助かりました。タオル等はドアにかけておいていただけるので、気兼ねなく仕事出来ます。ただ、部屋のタイプのためか、デスクではなくテーブルだったのは、事前確認不足でした。
選択の理由である部屋の洗濯乾燥機には大変助けられました。潜在も宿泊日数分頂けましたので、毎日回して出かけることがでしました。おかげで、荷物を減らしましたが、支障なく過ごせました。
朝食は、利用者が少ない為か、種類はあるのですが、タイミングが悪いと欠品気味なことがありました。パン、フルーツは頑張って欲しいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コロナ禍のドームイベントに最適

東京ドームまで徒歩5分。
清潔で過度なサービスはないけれど、必要なものは全て揃っていました。
ベッドの近くにコンセントもあり、シャワーの湯量も十分。スーツケースを広げられる大きさのデスクも◎。何より部屋に乾燥機付き洗濯機と電子レンジが付いていて、Liveから帰ってきて、全ての衣類を洗濯することが出来ます。そしてコンビニで買ってきたものをチン。
本当に便利でした。
しかもお値段も安い。
また東京ドームに来る際には必ず利用させて頂きます。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

キッチン付きでよかった

接客も良くて、安心して宿泊することが出来ました。チェックアウトの延長をチェックインの時にお願いして、追加料金を支払いました。ツインのお部屋に宿泊しましたが、値段的にもバストイレがセパレートだと尚良いと思いました。それか、値段をもう少し下げる、など、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

過ごしやすい

数年間利用しますがフロント従業員さんはじめ対応が良く快適的、利便性も大変よくまた利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

いつも満足です。

東京に来る時は毎回利用しています。
駅からも近くて助かります。
まだ朝ご飯を食べたことがないので次回は食べてみようと思います…。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビジネスで

仕事で今回は宿泊をしました。
仕事関連で洗濯とかをしないといけなかったので洗濯機の有る東急STAYさんに泊まらせて頂きました。
大変助かりました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

広かった

ツイン、喫煙可能のお部屋に泊まりました。広かったですし、乾燥機付き洗濯機、電子レンジ等連泊するとしたらとても重宝するお部屋だと思います。トイレが少し古いタイプのウォシュレットなので、それが残念でした。朝食付きで予約しましたが、まずまずの量で満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ビジネス・出張に格安で最適

先日出張で２泊連泊させて頂きました。
駅チカで利便性もよく何不自由なく快適に過ごさせて頂きました！
部屋にはミニキッチンや電子レンジ、洗濯乾燥機が付いていて出張でかさばる手荷物を最小限にすることが出来ました。
是非また利用したいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

連泊にて

確かこの日だったと思うんですが連泊でフル清掃頼んで1100円払ったんですが金額あってますか？
前回は、790円だった気がして。
まぁたいした金額ではないんでいいんですが。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

喘息やアレルギー持ちの人、及び臭気に弱い人要注意で。

普段は、どんな宿だったとしてもいちいち口コミなんて書かないのですが、今回は、喘息やアレルギー持ちの人、及び臭気に弱い人に警鐘を鳴らす為に、さすがに書きます。
埃が舞うのを抑えようと、加湿をしてみました。そしたら今度はエアコンから「湿気た埃の臭い」が噴出してきて、臭いがひどくて気分が悪くなってしまいました…。さすがにこれはおかしいと思って、エアコンの蓋を開けてみると、埃がびっしりの状態。フィルターだけでなく、フィルターの内側にも埃がびっしりでした。見えるとこだけ掃除して、こういった見えないところはずっと掃除してなかったんでしょうね。こりゃダメだと思い、エアコンを切って寝ました。真冬の2月の寒い夜でしたが…。
ゆえに、もし、アレルギーを持ってて埃や臭気に弱い人がこのホテルに泊まるのであれば、まずはエアコンの状態を真っ先に確認してください。やばかったら部屋を替えてもらうことをおすすめします。
ただ、埃っぽいとか、臭いとか、そういった立証しづらいものって、敏感な人は理解してくれたとしても、相手がそうでない場合は「この程度のことで」などと思ったりもします。私は、クレーム入れて、もし相手がそんな風になると、不快だし面倒なので、最初からいちいちクレーム入れずに我慢します。その代わり、二度と使用しないようにします。世の中にはガンガンクレーム入れる人もいるかとは思いますが、そうではなく、私と同じようなタイプの人もいるのではないでしょうか？ もし、そういったタイプの人であれば、予約する前に、この口コミを参考してもらえればと思い書かせて頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かった

接客も部屋もとても良かったです。綺麗でした。
また利用したいと思いました。
接客が目を見て話してくださったり、丁寧に説明して下さりとても良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

受験の連泊におすすめ

娘の受験で利用しました。
駅から近く、周辺も静かで良かったです。
部屋は清潔感もあり、洗濯機やキッチン、冷凍庫付きの冷蔵庫もあり快適に過ごせました。1階のロビーが勉強スペースになっているのも良かったです。ホテルの方も親切に対応いただき不自由なく滞在出来ました。機会があればまた利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大学受験で活用

子供と一緒にツインルームを予約しました。
都内で朝食付きなので高くなるのとは予想していましたがリーズナブルな料金で助かりました。
　室内も清潔感あり，満足です。
　5点を付けなかったのは、バゲッジと衣紋掛けの場所がベッド越しになる点が気になったからです。
　でも、許容範囲ですね。
　また、施設外の駐車場の料金には要注意ですね。
　後で確認すると、なるほど…と思いますが、しっかり確認することが肝要ですね。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

よく泊まるんですが…

前にもあったんですが部屋に洗濯機が付いているんですがそれが洗濯中に止まってしまうんです。
その日は、何か調子悪いんだと思って違う部屋で洗濯させてもらいました。
それが同じ部屋で3回もあったのです。
もうメールいい加減にしてほしかったです。
仕事で次の日、早いから洗濯しながら寝たいのに
ちゃんと治してからその部屋に案内してほしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

こんなに居心地の良いホテルは初めてです！

広々とした部屋には、綺麗に揃ったキッチン用品や電子レンジ、全自動洗濯機があり、非日常にいながら自宅のような居心地の良さを感じました。お陰様で思い切って荷物を減らすことができ、翌日遊園地に行く際も身軽でした。
フロントの方も、口コミにある以上に物腰柔らかく丁寧な接客で、今後も機会を見つけて是非宿泊したいと思います。完璧なホテルでした！！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

仕事で利用

いつも東急を利用しています。
洗濯機があってたすかります。
仕事で家に帰らない時に利用しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

仕事で利用

次の日が早い時とかに利用しています。
部屋、風呂の清潔感は、至って普通です。
ホテルですからこんな感じですよね。
ただ、クッションに何か変な香水のニオイが
ついてたのは、残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

出張におススメです

ありがとうございました！
疲れを癒される対応と内容でした。
本当にありがとうございました。
また、利用させていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

試験の前乗りです。

チェックインを予定よりも早めたく、電話したのですが、ずーっとでなくて、やっと出たと思ったら「もしもし」と男性が。
ホテルの名前を名乗らなかったので間違えてしまったのかと焦り、
こちらから水道橋のホテルさんですか？と確認する始末。
Wi-Fiの説明もエレベーター内のみ。
万が一の非常口説明もなかったです。
部屋は暖まっておらず冷房設定。それ以外はお部屋も綺麗でかいてきでした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

掃除が雑

掃除が間に合っていないのか、15時にチェックインして滞在フロアへ上がると掃除してます！と言わんばかりにエレベーターホールに清掃用具や使用済みシーツが積まれていました。
部屋に入ってすぐシンクにコーヒーのシミが点々とついていたのと、バスタブに髪の毛が残っていました。
面倒だったので、自分たちで掃除し直しましたが。
あと、その時にタオルを使ったので、タオルを追加で2枚頼んだら何故か1枚しか持ってきてくれませんでした。
こちらも面倒だったので、1枚で我慢しましたが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

洗濯機と電子レンジが便利で良かった！

子供と二人で利用しました。お部屋はとてもキレイに清掃されて居心地も良かったです。何より、洗濯機が部屋にあるのでいつでも利用できて、旅の荷物を減らせるのもとても良かったです！洗剤も頂けました。ロビーには無料のコーヒーマシンもありました。スタッフの方も親切でした。子どももとても気に入り、また泊まりたいと言っています！