宿番号:303592
加賀の宿 柴山温泉 ホテル翠湖のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
TOMORIKIさん
投稿日:2011/8/16
うわさ通り夕食は、大変おいしく頂けました。
また、フロント・仲居さんもとても感じがよく
楽しい夫婦旅行が出来ました。
もう一度、行ってみたい宿のひとつにもなりました。
今回気になった点は、お風呂が時間内にもかかわらず
脱衣場の電気が消して有り、不愉快な思いと不安を感じました。
泊まり客が少なかったのは分かりますが この様なチョットした
心遣いが’大満足’とならなかった理由のひとつです。
でも、総合点は、満足でした。
ホテル翠湖 サービス管理部からの返信
TOMORIKI様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
TOMORIKI様より「もう一度、行ってみたい宿のひとつ」とのお言葉は、誠に嬉しいかぎりでございます。しかしながら、脱衣場電気の件でございますが、ご不安を与えてしまい、お客様に対しましての心遣い、またおもてなしの心が欠けておりました。
誠に、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速、担当者に伝達し、注意を促しました。
開業後15年を迎え、未だに至らぬ点が多々ございますが、お客様にご満足頂けます施設づくりに、従業員一同努力して参りますので、今後ともご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2011/8/20
おじゃるさん
投稿日:2011/7/21
いい宿でした。
宿からの眺めも、とても素晴らしく☆
接客も、温かでした。また、ぜひ泊まらせて頂きます!
ホテル翠湖からの返信
おじゃる様
このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿くださり、おじゃる様のお言葉「また、ぜひ泊まらせて頂きます!」に
大変嬉しく思っております。
担当しました接客係りには、早速、おじゃる様の口コミを伝達しました。
お客様に「また、翠湖に行こうかな。」と感じてくださることが、わたくしどもの喜びであり、
仕事の励みとなります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
返信日:2011/7/25
みっちさん
投稿日:2011/5/9
急に取った宿でしたのであまり期待せずに伺いました。(すみません)
お部屋は広めで、湖が目の前に広がっており気持ちがよかったです。
お風呂は、露天はないのですが、湖が眺められてとてもゆったりできました。
夕食も、全く期待していなかったのですが、量も質もよく、おいしく頂くことができました。
ご飯とお刺身がおいしかったです。
仲居さんもとても楽しい方で食事がすすみました。
また、ちょうどGW中は、花火が上がるということで、部屋から花火を見ることができて子供も大喜び。
慌しかったのですが、気持ちよく過ごす事ができました。
ホテル翠湖からの返信
みっち様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
みっち様からのお褒めのお言葉大変うれしく思います。今後もお客様にご満足頂けます様努めて参りますので、またのご利用従業員一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2011/5/13
puyuさん
投稿日:2011/5/7
家族3人で1泊しました。
3階の部屋でしたが、柴山潟が一望出来、遠くには白山も見えて素敵でした。
夕食、朝食とも大変美味しく、家族全員大満足でした。
お風呂は、少しこじんまりとしていましたが、脱衣所は清潔感があり、使いやすかったです。
従業員の方もとても感じが良く、本当に気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。
ホテル翠湖からの返信
この度は多くの施設の中から当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
私どもの施設は全室18室と全体的にコンパクトな造りとなっておりますが、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思っております。
今後も従業員一同お客様にご満足頂けます施設づくりになお一層努力して参ります。
御機会ございましたら是非またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2011/5/10
みーみさん
投稿日:2011/5/6
以前に法事でお世話になった事があり
そのときも満足だったので
今回はレディースプランで予約しました。
到着してカラオケ2時間が無料で付く事を知り
すぐに手配して頂きました。
おかげで食事の前に楽しい時間を
みんなで過ごすことが出来ました。
食事も季節のお料理があり
質・量ともに大満足でした。
お風呂はこじんまりしてますが
温度も調度良く柴山潟を観ながら
入るお湯は気持ち良かったです。
GWと言う事で花火が上がり
思わぬサービスに皆喜んでいました。
10分位で終わっちゃいましたが。笑。
たった一つ残念だったのは
部屋の貴重品入れが5つのうち2つ
故障中で使えなかった事です。
それ以外は仲居さんもフロントの方々も
とても親切で楽しいGWになりました。
ありがとうございました。
また機会があったら是非来たいです。
ホテル翠湖からの返信
先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
みーみ様からのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の貴重品入れに不備がございまして、ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速貴重品入れの修理手配いたしました。
当ホテルは今年15周年を迎えましたが、まだ至らぬ点も多々ございます。
お客様にご満足頂けます施設づくりに努力精進して参りますので、今後ともご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。
またの御機会にみーみ様にお会い出来ます日を心待ちにいたしております。
返信日:2011/5/10
トレイルランさん
投稿日:2011/5/6
今年のゴールデンウィークに2年ぶりの家族旅行で1泊しました。こじんまりしたホテルで、それだけに細かい配慮の行き届いたホテルでした。和室に家族4人で泊まりましたが、部屋の広さは10畳以上あり掃除も行き届いていました。満室だったと思いますが隣室の音も全くせずゆっくり寝れました。おまけに部屋は湖面(柴山潟)を望み夜は湖上の花火を真近に見ることができました。
温泉浴場も混まずにゆっくりと入ることができました。(但し、露天風呂はありませんでした。)夕食は部屋食で味量ともに子どもたちも大満足。朝食は3階の食堂風のレストランでこれも十分。特にスタッフの皆さんが、細やかな気遣いで優しく親切に接しいただきましたので、本当に気持ちの良い旅ができました。
ホテル翠湖からの返信
この度はクチコミにて当ホテルのご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
トレイルラン様からのお褒めのお言葉は日々仕事をさせて頂く中で励みとなり、私どももとても嬉しく思っております。
また、ご投稿の内容は各部門に早速伝達いたしました。今後とも従業員一同お客様にご満足頂けます施設づくりに努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちいたしております。
返信日:2011/5/10
あっこさん
投稿日:2011/5/6
館内は清潔で綺麗にされていて、部屋からは潟が一望出来る絶好のロケーションです。夜は花火大会も見られ感動しました。
食事も色々な種類があり、飽きのこないメニューに大満足でした。
係の方もとても女性らしい細やかな気づかいがあり又行きたいなと思います。
ホテル翠湖からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿くださいましたお言葉は、早速各部門(調理部門・清掃部門)に伝達いたしました。
あっこ様からのお褒めの言葉は仕事の励みとなり、なお一層お客様にご満足頂けますよう努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
返信日:2011/5/10
いとうさん
投稿日:2011/5/6
2歳児連れで泊まりました。
清潔感のある広いお部屋で、子供が触って困るようなものもなく(花瓶や置物など)気を遣わずに済みました。
大きな窓から柴山潟が一望でき、夜は対岸の温泉街の夜景がとても綺麗です。
部屋にお風呂はないですが洗面台が広く使いやすいです。
温泉は普通の大浴場といった感じですので、効能や雰囲気を楽しむ目的でなければ満足できると思います。
夕食は部屋食でリーズナブルプランですが、一品一品丁寧に作って頂いてると感じました。
子供用に追加注文したうどんもとても美味しかったです。
朝食も品数が多くバランスが取れていて良かったです。
スタッフの皆さんは気さくに接してくださって、布団食事なしの子供にも気を遣って頂き嬉しかったです。
高級旅館のような雰囲気のあるサービスではないですが、我々のように気楽に過ごしたい人にとっては良いお宿だと思います。
ホテル翠湖からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
いとう様からのご意見は私ども従業員にとって有難いお言葉ばかりでございます。
全室で18室と小規模施設ではございますが、お客様にご満足頂けますよう努力して参る所存でございますので、今後ともご利用下さいますよう心よりお待ちいたしております。
返信日:2011/5/10
まよさん
投稿日:2010/12/28
建物は古い感じがしましたが、きれいに掃除されていて、清潔感がありました。料理の質、量共にちょうどよく、満足でした。
ただ、ご飯や天ぷらが出てくるタイミングが遅くて、主人は退屈そうでした。
あと、布団が固かった…
私が妊娠中なこともあって、座布団やらまくらやらを下に敷いて寝ました。
でも、フロントのかたや仲居さんも元気が良くてよかったです。お世話になりました。
ホテル翠湖からの返信
まよ様
この度は沢山ございます施設の中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事のタイミング等に不手際がございましてお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。早速、担当部署に回覧し注意を促しました。
開業14年経過し、未だ至らぬ点も多々ございますが従業員一同精進し努力してまいります。
再びお会いできましたら幸いでございます。
返信日:2011/1/2
にゃっ^^;さん
投稿日:2010/5/3
きれいなホテルで、仲間とゆっくりできました。
お風呂も良かったです。。
また、利用したいと思いました。
お世話になりました^^;
ホテル翠湖からの返信
にゃっ^^;様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿いただいたのに返信が大変遅くなりまして申し訳ございません・・・
また利用したいというお言葉大変うれしく思います。お越しいただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2010/12/27