Ｗ大阪のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

日本初のマリオット系Wホテル、残念！！！

正直なところ、外国人観光客向けのホテルとしか感じませんでした。
外国人スタッフの方が多いこと自体を問題にしているわけではありません。受付スタッフやロビースタッフ、部屋担当スタッフなど、半数以上(7割か？)が外国人スタッフという印象でしたが、サービスそのものが悪いという意味ではありません。
ただ、日本のホテルに宿泊しているにもかかわらず、日本ならではの細やかなサービスや「おもてなし」を感じることがほとんどありませんでした。
料金設定はかなり割高だと感じましたが、その料金に見合ったサービスを受けたという満足感はありません。
これまでマリオット傘下を含む高級ホテルを数多く利用してきましたが、その経験と比較しても、いくつか気になる点がありました。
まず、朝食です。
内容は正直、ごく普通のレベルだと感じました。種類もそれほど多くありません。
さらに非常に気になったのが、生チーズと果物を同じ場所に配置していることです。
しかも、そのスペースが半密閉のような状態になっているため、チーズのかなり強い匂いがその周辺に漂っていました。
果物を取りに行く人にとっては、かなり違和感のある配置だと思います。高級ホテルとして、料理の配置や利用者の感じ方について、もう少し配慮があってもよいのではないでしょうか。
そして、一番納得できなかったのが駐車料金です。
宿泊者であっても、駐車料金が1泊5,000円もかかります。
ところが、ホテルの玄関から徒歩15秒ほどの場所と、30秒ほどの場所に、それぞれ1泊2,000円台、3,000円台で利用できる駐車場があります。
そこでスタッフの方に周辺の駐車場について尋ねたところ、「周りに安いところはありません」と言われました。
しかし、実際にはホテルのすぐ近くに、ホテルよりかなり安い駐車場があります。本当に周辺の駐車場を知らないのでしょうか。それとも、宿泊者に案内する必要はないという考えなのでしょうか。
ホテル側の駐車場を利用してもらいたい事情があるのかもしれません。
また、客室の防音性能にも問題を感じました。
部屋はすべて大通りに面しているようですが、窓の防音性能がかなり弱く、夜間になると暴走族バイクの音や、車の走行音がかなり聞こえてきました。夜も音が気になってしまい、ゆっくり眠ることができませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがの接客力

彼女の誕生日旅行で利用しました。
高級ホテルなので清潔感はもちろんですが、サービスが素晴らしかったです。
若い男性スタッフの接客が素晴らしかったです。
食べきれないケーキをワゴンに乗せて部屋まで持ってきてくださったり、翌日朝に私達に向けたメッセージカードを部屋の前に置いてくださっていたり、とても嬉しかったです。
贅沢なホテルですが、また利用したいです。