クチコミ・評価(2/4)

ホテル ヴェルデからの返信

やのっち 様
いつもホテルヴェルデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
毎回グリーンランドでお楽しみいただいてるご様子、そしてご宿泊に当ホテルをお選びいただいているとのお言葉をいただき、何よりの励みとなっております。
チェックアウト後のお車のお預かりにつきましても、オフィシャルホテルならではの特典のひとつであり、お客様に少しでも快適にお過ごしいただければとの思いから行っております。ご満足いただけたようで幸いです。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴェルデ スタッフ一同

返信日：2025/5/14

ホテル ヴェルデからの返信

たか 様
この度はゴールデンウィークのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、グリーンランドでのお時間を楽しまれた後、当館でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
特にご朝食をお楽しみいただけたとのこと、「朝食付きのご予約をおすすめ」とまで仰っていただき、ありがとうございます。
ホテル開業30周年を記念いたしまして、本年3月よりグレードアップした朝食を(ご宿泊料金はそのままで)ご提供いたしております。その中でのありがたいお言葉、スタッフ一同の励みになります。心より御礼申し上げます。
ご夕食は和食会席をご選択されていたかと存じます。たか様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成やサービス向上に役立ててまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/14

ホテル ヴェルデからの返信

ダッキ 様
この度は卒業旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉の数々、大変嬉しく拝見いたしました。
毎年、2月初旬より卒業旅行向けプランとして、通常価格よりお得なプランを販売しており、お客様より大変ご好評をいただいております。本年も多くの学生様の思い出作りのお手伝いをさせていただきました。
グリーンランド遊園地で一日満喫され、お食事や温泉もお楽しみいただけたとのこと、学生の皆さまにとって楽しい思い出となったのであれば、私どもにとっても大きな喜びでございます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/12

ホテル ヴェルデからの返信

べー 様
この度はゴールデンウィーク期間中に、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
グリーンランドでの一日を快適にお楽しみいただけたご様子、私共も大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルならではの特典、正門(一般のお客様入場口)に比べて宿泊者専用ゲートよりスムーズにご入園いただけた点や、フリーパスの優待価格販売他、オフィシャルホテルの利点をお感じいただけたとのご感想。ありがとうございます。
ご夕食は和食会席をご選択いただいていたかと存じます。お子様にも喜んでいただけたとのこと、お褒め頂きありがとうございます。ご朝食バイキングにつきましても、心配されていた点を払拭できる内容であったとのお言葉、調理・サービススタッフ一同、嬉しく感じております。
本年3月より、30周年を記念いたしまして、グレードアップした朝食バイキングのご提供を行っております。ご宿泊料金はそのままで、朝から豪華な朝食をお召し上がり頂き、お客様からもご好評のお声を多数いただいております。今後も継続してまいりますので、また是非お越しください。
一方で、アルコール自販機の品切れや温泉での混雑、簡易ベッドの軋み音など、ご不便をおかけしました点につきましては、心よりお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、補充体制や施設の改善を検討してまいります。
お客様からの「また泊まりたい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みです。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/14

ホテル ヴェルデからの返信

さく 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、グリーンランドでのご滞在と併せて、当館でのひとときをご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ツインルームもそれぞれの世代の皆さまに快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、お部屋からの花火もご覧いただけたとのこと、特別な思い出になったご様子で私どもも心温まる思いです。
「また行きたい」とのお孫さまのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後とも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

ホテル ヴェルデからの返信

太ちゃん 様
この度は、昨年に引き続き当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご滞在がご満足いただけるものとなり、特にお子様にとって楽しい思い出となったことを大変嬉しく思います。
お部屋や露天風呂、バイキングのお食事などをご家族でお楽しみいただけたとのことありがとうございます。当ホテルも30周年を迎え、お客様に感謝の気持ちを込めて、朝食のグレードアップをご宿泊料金そのままで行っております。【朝からこんなに！】というコンセプトのもと、朝からステーキ・朝から海鮮丼他、地元の名産品を多数ご提供させていただき、お客様からもご好評をいただいております。また、グリーンランドオフィシャルホテルの最大のメリットである、遊園地の優待や駐車場の利便性他にもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また来年行こうと思います」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
どうぞご家族皆さまで素敵な思い出づくりにまたお越しいただければ幸いです。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

ホテル ヴェルデからの返信

こっぱげ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
くまモンのお部屋でお子様にお喜びいただけたとのこと、私どもも大変うれしく思っております。グリーンランドも思いきり楽しんでいただけたようで、ご家族皆様の笑顔が目に浮かぶようです。
夕食のBBQもご満足いただけたとのことで何よりです。お子様の「美味しい」という言葉は、私たちにとっても最高の励みになります。奥様にも飲み放題を楽しんでいただけたとのこと、大変光栄でございます。
少し肌寒い中でのご滞在だったようですが、温かい温泉でおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。今後もご家族皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2025/5/12

ホテル ヴェルデからの返信

ひろやん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、4度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
ご夕食・ご朝食のバイキングにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。食材の新鮮さや果物のお味についてもお褒めいただき、調理スタッフ一同の励みになります。
ホテル開業30周年記念といたしまして、料金はそのままでグレードアップした朝食バイキングを3月より提供いたしております。ステーキ・海鮮丼・地元名産品など、自信をもっての和洋メニューがずらりと並び、お客様にも好評を得ております。
お部屋の広さや眺望にもご満足いただけたようで、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス・お食事ともに更なる向上を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ホテル ヴェルデからの返信

まーくん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご家族旅行という大切なひとときに、私どもの不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のソファーに破損があったとのこと、事前の点検・整備が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、すぐに該当箇所の確認を行いソファーの交換をを行うとともに、全客室の備品点検体制の見直しを進めております。
お客様のご期待にお応えできず、ご家族皆様に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深く反省しております。もしもまたご機会をいただけるのであれば、誠意をもってお迎えし、心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/16

ホテル ヴェルデからの返信

まかちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや窓からの眺望、清掃面などにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。グリーンランドの観覧車を背景に、素敵なお写真も撮っていただけたようで何よりです。
一方で、大浴場の備品につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特にお子さま連れでのご利用にも関わらず、ボディソープが不足していたことでご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。今後はすべてのシャワーコーナーにアメニティを十分に設置できるよう、管理体制を見直してまいります。
朝夕のバイキングやグリーンランド入園券、お土産の割引など、ホテルのサービス全体としてご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。「また近いうちに宿泊に行きたい」とのお言葉をいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

ホテル ヴェルデからの返信

kao様
この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から観覧車をご覧いただき、お孫様たちに喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、清掃面においてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にクローゼット内の確認が不十分であったことにつきましては、清掃スタッフおよび管理責任者と共有し、今後の再発防止に努めてまいります。
また、ご夕食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お時間帯や提供内容に関しても改善の余地があると認識しております。和食の会席料理をご希望とのこと、次回お越しの際にはぜひご検討いただければ幸いです。季節の食材を使った会席料理は、多くのお客様にご好評をいただいております。
その他、洗面所の備品に関するご提案もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しも含めて前向きに検討してまいります。
朝食やスタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/10

ホテル ヴェルデからの返信

ローズ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中の2日間、思いきりお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
グリーンランドオフィシャルホテルの最大のメリットであります、立地や無料入園特典、フリーパスの割引、無料駐車場などご満足いただけたこと大変光栄に存じます。
お子様にはバイキングを、大人の皆さまには温泉でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、
ご家族皆さまで素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った魅力もお楽しみくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

ホテル ヴェルデからの返信

こっくん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お食事に関してご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。夕食・朝食ともにお子様にも楽しんでいただけるメニューが十分でなかったこと、また、味噌汁の温度管理など基本的な部分での不備につきましても、深く反省しております。
バイキングの混雑につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後は混雑緩和のため、時間帯の区切りやご案内方法の見直しも検討してまいります。
温泉に関してのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ただ、露天風呂の温度につきましてもご満足いただけなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
ごゆっくりと露天風呂をお楽しみいただけるよう、ぬる湯でのご提供をいたしておりますが、寒暖差が大きい時期の為、温度設定が難しく、ご迷惑をお掛けいたしました。より快適にご利用いただけるよう、温度調整にも十分注意を払ってまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のため貴重なご指摘としてスタッフ一同で共有し、改善に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/10

ホテル ヴェルデからの返信

カピバラ様
この度はご宿泊いただき、またご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、スタンダードツインルームで32平方メートルの広さがあり、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。また、Wi-Fi環境やエアドッグに関してご評価いただきありがとうございます。
ご指摘いただいたコンセントのUSBポートについては、今後の改善点として検討させていただきます。
お料理内容やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
本年3月よりホテル30周年記念として、ステーキ・海鮮丼・地元の名産を取りそろえ、グレードアップした朝食バイキングをご提供いたしております。
これからもさらに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！

返信日：2025/4/6

ホテル ヴェルデからの返信

ゆうちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なコメントをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
グリーンランドでの楽しい一日をお過ごしいただけたこと、そしてホテルでアトラクションフリーパスチケット購入ができ、遊園地ゲートでお並び頂かずともご入園いただけたことをお聞きし、私たちも安心いたしました。また、夕食のバイキングがご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
ファミリースイートもお客様にご満足いただけたようで、何よりです。お子様たちにも広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。
今後もより一層のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました！

返信日：2025/4/7

ホテル ヴェルデからの返信

ひとみちゃん様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事でのご滞在にも関わらず、お部屋や温泉でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はプライべートでお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご朝食につきましては、ホテル開業30周年記念として、グレードアップしたバイキング内容「ステーキ・海鮮丼」他をご宿泊料金はそのままで、特別にご提供いたしております。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

ホテル ヴェルデからの返信

テラちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お孫様がホテルの食事を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。春休み・夏休み等の長期学校休暇期間はご夕食メニューにお子様好みの料理をご準備いたしております。また、隣同士のお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
グリーンランドオフィシャルホテルとして、遊園地までの抜群の立地の良さ、ご滞在中は無料のホテル駐車場、お並び頂かずとも入園できるホテル専用ゲートについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。お客様にとって快適で思い出深いご滞在となったことが私たちにとって何よりの励みです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

ホテル ヴェルデからの返信

アッキーナ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様とのご旅行がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。接客サービスや清潔さについてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、夕食の日本料理「小岱」もご満足いただけたようで、何よりです。お疲れの大人の皆様にとって、ご褒美となるようなひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
朝食会場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。バイキングレストランの座席数を増やす予定としておりますが、さらに快適な空間となるよう、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/29

ホテル ヴェルデからの返信

なべ様
この度は、ヴェルデをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様でのご滞在が素敵な思い出となり、またお子様たちにとって特別な旅となったことを心より嬉しく存じます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。特にお風呂の泉質に関しても、お子様たちが良い思い出を作られたことは私たちにとっても嬉しい限りです。
当ホテルも30周年を迎えることができ、お客様に感謝をこめて、グレードアップした朝食をご宿泊料金そのままでご提供しております。
また、次回のご宿泊も楽しみにお待ちしております。お子様たちの記念日を祝うための素晴らしいタイミングで、再びお越しいただけることを心より願っております。
これからも皆様にとって、より良いおもてなしができるよう努めてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテル ヴェルデからの返信

シンチヤン様
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。特に朝食に関してお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
開業30周年を記念いたしまして、「もっと美味しく、もっと贅沢に」をモットーに、グレードアップした朝食バイキングを「宿泊プラン料金はそのままに!!」ご提供させていただいております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテル ヴェルデからの返信

ちー様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご家族での再訪をご検討いただき、大変嬉しく思います。お食事に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテル ヴェルデからの返信

ズコー豆腐様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングに関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
取り皿に関するご提案についても貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご指摘を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討させていただきます。
また、エアコンに関しましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後はご宿泊前にお部屋の温度調整について確認していただけるよう、より一層の情報提供を心掛けてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

ホテル ヴェルデからの返信

種様、この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧に貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、お部屋やロビーのトイレについてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、ホテルでのグリーンランドのパス購入時に、スタッフの対応がわかりやすかったとのお言葉をいただき、励みになります。長旅でお疲れのところ、少しでも癒しとなるひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。
ディナーについてもお楽しみいただけたようで、特に料理人が目の前で焼いた牛肉をおいしく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく思っております。サラダの補充が遅れた点については、貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
お風呂や脱衣所の施設についてもご利用いただき、またその際のアドバイスをありがとうございます。高齢者の方への配慮が必要である点、今後の改善点として参考にさせていただきます。
お部屋の騒音についても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様のご理解に感謝いたします。
朝食もごゆっくりお楽しみいただけたようで、私たちも安心いたしました。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。引き続き、より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/18

ホテル ヴェルデからの返信

かずは様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、卒業旅行という大切な機会にご滞在いただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋にご満足いただけたこと、またフロントでのサービスや朝食にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。熊本の郷土料理や海鮮丼、お茶漬けをお楽しみいただけて何よりです。
チェックアウト後のスーツケースの件についても、快く対応させていただけたことを嬉しく思っております。お客様にとって心地よい滞在となったことが、私たちの最大の喜びです。
次回のご訪問もスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞ素敵な卒業旅行の思い出がこれからも続きますように。ありがとうございました！

返信日：2025/3/18

ホテル ヴェルデからの返信

りんりん様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またグリーンランドと合わせてのご滞在、誠にありがとうございます。
ご家族皆様が満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にバイキングや熊本名物をご堪能いただけたようで、私たちのサービスが少しでもご旅行を楽しんでいただけたことに感謝しております。現在ホテルヴェルデは朝食をリニューアルし、感動する朝食のご提供を目指しております。
朝食はいかがだったでしょう。また次回は朝食も楽しんでいただければと存じます。
また、温泉について貴重なご意見をいただきありがとうございます。お子様連れのお客様が多く、賑やかな雰囲気がある中で、温泉のマナーに関しては引き続き改善に努めてまいります。今後、より快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、対応を見直してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/3/11

ホテル ヴェルデからの返信

しょこ様、この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、グリーンランドへのお出かけに際し、当ホテルが便利で快適な場所となったことを大変嬉しく思います。
ご滞在中の夕食バイキングについて、前回と比較してご期待に沿えなかった点があり、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。確かにご宿泊日はお客様も限られておりましたが、メニューの品数は通常の営業と変わりなく提供しております。一つの料理の盛り付けの量は、少な目になっていたかもしれません。お客様からいただいたご意見を参考に、今後の運営に生かし、さらに満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のおっしゃるとおり、
また、従業員へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、これからもより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げま

返信日：2025/3/11

ホテル ヴェルデからの返信

詩人のオヤジ様お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、Wi-Fiの接続に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はWi-Fi環境の改善に努めてまいります。技術的な問題があった場合には、早急に対応できるよう、スタッフ一同対応策を講じております。
個々の項目においては、高評価をいただいており、それだけにWi-Fiの件は反省してもし足りないと感じております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/10

ホテル ヴェルデからの返信

きゃなこ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ホテルヴェルデは朝食にも力を入れ、ご宿泊時よりもさらに豪華なメニューをそろえております。
またの機会があれば、朝食もお楽しみください。
しかしながら、清掃に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ゴミが目立っていたことについて、スタッフ一同、今後の清掃チェックをさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、チェックインの際にお時間をいただいたことについても、申し訳なく思います。今後はスムーズな対応ができるよう、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/10

ホテル ヴェルデからの返信

うみ様、お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、温泉もご堪能いただけたようで、リラックスできる時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
しかしながら、ユニットバスの臭いに関しましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に点検し、改善に努めさせていただきます。
また、夕食のビュッフェについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。料理の品数は、該当日だけ減らしたなどということはございませんで、通常の品数でご準備しております。ただし、品数が少ないと感じた事実は重く受け止めております。ビュッフェ台のレイアウトを変えたりと、よりよくなるように改善を行う中で、お客様により満足いただけるよう、メニュー内容の見直しを行い、今後の改善に活かしていきたいと考えております。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に尽力してまいりますので、次回のご宿泊もぜひご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

ホテル ヴェルデからの返信

さや様、この度は当ホテル「ヴェルデ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
グリーンランドへのご訪問が毎年の楽しみとのこと、今回初めての宿泊先として当ホテルをお選びいただき、また割引特典をお役立ていただけたことを嬉しく思います。家族でのお泊りに便利な特典として、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
懐石料理や朝食バイキングについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に美味しい料理をお届けできたことをスタッフ一同喜んでおります。
ぜひ次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/2/28