クチコミ・評価

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

あぃ様
この度はイルアズーリにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりのびのびとお寛ぎいただくため、清掃には力を入れておりますので、お褒めいただき大変光栄でございます。
客室露天風呂につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
非日常を感じていただくためにも、バスタブの入れ替えを検討させていただきます。
ご意見をいただきありがとうございます。
ラウンジの豊富なラインナップは皆様にもご好評をいただいており、あぃ様にもお気に召していただけました事を嬉しく思います。
ラウンジは今後、季節に合わせたカクテルメニューのご案内や、季節限定のアルコールやシロップなどを取り入れ、更にお楽しみいただけるように準備を進めております。
またお越しいただけるとの事、私どもも大変心待ちにしておりますが、イルアズーリのリニューアルをあぃ様にもお心待ちにして頂けると幸いです。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございます。
意見を参考に精進してまいります。
イルアズーリ
大島

返信日：2024/1/29

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

あや 様
この度はイルアズーリにお越しいただき誠にありがとうございました。
イルアズーリのラウンジでは生ビールサーバーやワイン、カクテルなどのアルコールやノンアルコール、スナックなどフリーフローにてご用意しております。お部屋にもお持ち帰りいただけるようカラフェやバスケットをご準備しておりますので、お部屋でお酒を飲みながら駿河湾に沈む夕陽をご覧いただけます。あや様 にもラウンジのフリーフローをお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
夕食のイタリアンビュッフェは、地元静岡でとれた食材を主に使用し、シェフが一品一品丁寧に作っております。特にメインディッシュのお肉は、高温窯で焼き上げた黒毛和牛を提供しており、当ホテルのビュッフェでも一番人気なメニューでございます。
お部屋はすべてオーシャンビューですので、どちらのお部屋からも駿河湾を一望できます。あや様も 充実したお時間を過ごされたようで、何よりでございます。
今後も更にお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
イルアズーリ
岩村

返信日：2024/1/17

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ひで様
この度はイルアズーリにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋はご旅行や日々のお疲れを癒していただけるよう、清掃に力を入れており、、備品は最小限に抑え広々と自由にお部屋をご利用いただけるように努めております。
ひで様にもゆっくりとお寛ぎいただけたのなら幸いでございます。
Wi-Fiが繋がらなかったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。
Wi-Fiの接続状況を都度確認するように致します。
電波状況の悪い地域ではございますが、貸出用のポケットWi-Fiも用意しておりますので、是非お声がけください。
お部屋の露天風呂につきましては、視線が気になったとの事でご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルの客室露天風呂は眺望の良さを重視した為、大変開放的な造りでございます。お部屋から眺める景色の正面にはトンボロ現象と呼ばれる観光スポットがあるため、更に気になさったことと拝察いたします。
しかしながら、お客様のプライバシーを守るため、ひで様もご認識いただいておりますが湯浴み着を用意しております。是非ご着用の上ご利用いただければと思います。
また、天候により客室露天風呂の利用を制限される点につきましては、さらなるプライバシーの保護と併せて対策を考えてまいります。
当ホテルはイタリアのリゾート地を彷彿とさせるような館内を意識しており、レストランでのお食事も皆様にはわくわくとするようなお召し物でお楽しみいただければと考えておりますので、ひで様にご提案いただいた、ゆっくりとお寛ぎいただけるリゾート地にふさわしい館内着の用意は是非検討させていただきます。
大変参考になるご意見、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスは、お客様との適度な距離間を大切にし、プライベートな空間をお楽しみいただけるように心がけております。
したがって、最もプライベートな空間であるお部屋にはできる限りお邪魔しないようにとの思いから、エレベーターまでのご案内とさせていただいておりましたが、ご不快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
最後になりますが、大変貴重なご意見ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非イルアズーリにお越しください。
イルアズーリ
大島

返信日：2024/1/29

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ねこ様
この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
旦那様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
お部屋や大浴場、レストランのお食事やフリーフローサービスをお楽しみいただけたご様子と拝察し、私どもといたしましても大変嬉しく思います。
当ホテルはイタリアのナポリ湾に浮かぶカプリ島をイメージしたリノベーションホテルで、「il azzurri（イル アズーリ）」はイタリア語で「紺碧」「英雄」を意味します。コンセプトに則り、館内のデザインは青や白を基調としてシンプルにまとめ、オリジナルグッズにはイタリアの国獣であるオオカミのモチーフをあしらっております。
お料理についても、主に西伊豆で採れた新鮮な海の幸・山の幸を使用したオリジナルイタリアンをご提供し、日本にいながらまるでリゾートに来たかのような雰囲気を味わっていただけるよう、日々クオリティの向上に努めております。
「期待以上」や「手が込んでいて」「絶品でした」などのお言葉は日々の努力が報われたような気持になり、大変励みになります。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
また、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、大変うれしい限りです。
足湯につきましては工事中によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
足湯はテーブルを設置し、更に足湯でもお寛ぎいただけるようにリニューアルを行っております。
雰囲気も大幅に変わる予定ですので、楽しみにしていただければ幸いです。
またご予約をいただけるとの事嬉しい限りでございます。
更にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
またねこ様とお会いできることを心待ちにしております。
イルアズーリ
大島

返信日：2024/1/29

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ゆっさん 様
この度は二度目のご利用、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた【ラグジュアリーオーシャンビュー（サウナテラス+温泉露天付）】のお部屋のテラスは、駿河湾の絶景をお楽しみただけるよう、開放的なつくりにいたしました。当ホテルが自信を持っておすすめする一室にご満足いただけたなら、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、２階の大浴場は15：00〜24：00/5：00〜10：30までご利用いただけます。大浴場にも露天風呂のご用意があり、深夜には男湯・女湯の場所の入れ替えを行っております。それぞれの位置から見える
景色は、四季折々違った表情を見せますので、次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
お食事とスタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
レストランでは、地元の特産と旬の食材をふんだんに使用し、シェフの手で一品一品丁寧に調理したお料理をご提供しております。シーズンごとに随時メニューの更新も行っておりますので、またお越しいただければ幸いです。
お客様にとってイルアズーリでのご滞在が特別なひとときとなるよう、今後ももスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
イルアズーリ 須田

返信日：2023/11/24

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ミニー 様
イルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございました。
家族旅行でイルアズーリをお選びいただけ、大変嬉しく思います。
宿泊中のラウンジ利用はすべてフリーフローでお楽しみいただけます。
ラウンジではアルコールやソフトドリンク、スナック等はすべてお部屋にお持ちいただけます。
また足湯もご用意しており、足湯に浸かりながらドリンク持ち駿河湾に沈む夕日なども一緒に楽しめます。
ベランダの温泉が寒く感じられる点につきましては、季節によってはお客様にご不便をおかけすることもございますことをお詫び申し上げます。今後、より快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
イルアズーリ
廣野

返信日：2023/11/29

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

のり 様
イルアズーリをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは二年前にイタリアのカプリ島をイメージしてリノベーションしたホテルでございます。
イルアズーリとはとはイタリア語で「紺碧」「英雄」を意味します。
そのため、青を基調とした清潔感のあるお部屋でご用意しております。
また、レストランではイタリアの郷土料理や地元の食材を使ったお料理でお楽しみいただけます。
宿泊中のラウンジ利用はすべてフリーフローでお楽しみいただけます。
また、お部屋にドリンクやスナックをお持ちいただき、駿河湾に沈む夕日と共にゆったりとした時間をお過ごしください。
また西伊豆にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
イルアズーリ
廣野

返信日：2023/11/29

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

なお 様
この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度のご滞在につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋は全室オーシャンビューでございます。
ロビーやお部屋のテラスから一望できる駿河湾の景色は西伊豆ならではの絶景でございます。
風の少ない日はテラスのハンモックに揺られながら海を眺めることもできます。
お部屋の露天風呂でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
館内のドリンクは全てフリーフローにてお楽しみいただくことができます。また、ラウンジに限らず、ドリンクやスナックをお部屋にお持ち帰りいただけることも魅力の一つでございます。
ご夕食につきましては、お子様がお召し上がりいただけるメニューが少なかったとのこと、申し訳ございません。ご朝食につきましても、温かいお料理やスープをお召し上がりいただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフにも共有いたしまして、できたてのお料理を提供できますよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
西伊豆へお越しの機会の際に、またイルアズーリをお選びいただければ幸いでございます。
なお様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
イルアズーリ
喜多見

返信日：2023/11/28

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ともや 様
この度はイルアズーリへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の間ご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
ラウンジでご用意しております、お飲み物や軽食は全てフリーフローでお楽しみいただけます。
ラウンジのスペースのみならず、お部屋にもお持ち帰りいただけるのも当ホテルの魅力の一つでございます。
また、この度ご宿泊いただきましたラグジュアリーオーシャンビューのお部屋は、お部屋にプロジェクターのご用意がございます。
お寛ぎいただけた様子と拝察し、嬉しく思います。
ご夕食につきましてはイタリアンのビュッフェをご用意しております。
メインディッシュの黒毛和牛のグリルは、お客様のお好みのタイミングでご注文いただき出来立てをお召し上がりいただくことができます。
朝食につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
地元の食材や旬のものを積極的に取り入れたメニューをご用意しております。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフを代表しましてお礼を申し上げます。
しかしながら、お出迎えの際は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
天候にかかわらず、お客様が気持ち良くご来館いただけるお出迎えができますよう努めてまいります。
また、お部屋や大浴場につきましても、快適にお過ごしいただける空間を提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の改装等、現段階ですぐに改善することが難しいことではありますが、ベランダの蜘蛛の巣の清掃やティッシュの設置につきましては改善に向け社内で共有してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、ご満足いただけるおもてなしができますよう精進していく所存でございます。
ともや様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
イルアズーリ
喜多見

返信日：2023/11/27

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

みや 様
この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジのフリーフローサービにご満足いただけたとのこと、私どもといたしましても大変嬉しく思います。
ラウンジでは、一部おつまみを除いて、全てのお飲み物・スナックが15：00〜22：00/7：30〜11：00の時間帯でお楽しみいただけます。（アランチーニ、ポレンタのみ15：00〜18：00までのご提供です。）
定期的にメニューの入れ替えも行っておりますので、是非またご利用いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
イルアズーリ 須田

返信日：2023/10/6

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

つんきち 様
この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルへ再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この時期は波が穏やかな日が続き、三四郎島へ続く道がはっきりと現れます。
昨年に引き続き、ロビーのテラスやお部屋からトンボロ現象をご覧いただくことはできましたでしょうか。
お料理につきましてもお褒めの言葉をいただきましたこと大変光栄でございます。
シェフをはじめ、キッチンスタッフ一同、お客様にご満足いただけるようなお料理を提供できますよう努めております。
お召し上がりいただきましたお料理がお口に合いましたようで、何よりでございます。
しかしながら、温泉を充分にお楽しみいただけませんでしたこと心苦しい限りでございます。
今後もお客様に充実したおもてなしを提供できますよう精進してまいります。
ぜひまた、西伊豆へお越しの際はイルアズーリをご利用くださいませ。
つんきち様のご来館を心よりお待ちしております。
イルアズーリ
予約 喜多見

返信日：2023/7/21

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

かず 様
この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度のご旅行でも当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の間、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子と拝察し、私共も嬉しい限りでございます。
日々の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
お客様への対応につきましてもお褒めの言葉をいただきましたこと大変光栄に存じます。
当ホテルでは、お客様へ非日常を味わっていただきながら西伊豆リゾートを堪能していただきたいという思いでサービスに努めております。今後もお客様にご満足いただける接客を心掛けてまいります。
しかしながら、レストランをご利用いただいた際には、充分なサービスができておらず、お食事をお楽しみいただけませんでしたことお詫び申し上げます。
社内にて共有いたしまして改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、ご期待に添えますような空間やおもてなしを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたイルアズーリで、西伊豆の海に癒されていただければ幸いでございます。
かず様のご来館を心よりお待ちしております。
イルアズーリ
予約 喜多見

返信日：2023/7/21

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

カミーユ 様
この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再訪いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事や景色につきましてご満足いただけました様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは全客室に露天風呂が設置されており、ご滞在の間はごゆっくりとご入浴をお楽しみいただくことができます。
庭園のサウナにて日々の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
フリーフローやお食事につきましてもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
アルコールに限らず、ソフトドリンクやスナックも充実したラインアップをご用意しております。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。
夏の期間は、レストランをご利用いただく時間帯に夕陽をご覧いただく事ができます。
レストランにてご滞在のお客様もその時間は、ゆったりと夕陽を眺めながらお寛ぎいただいております。
駿河湾に沈みゆく夕陽は、西伊豆ならではの絶景でございます。
また西伊豆へお越しの際は、ぜひイルアズーリへお越しくださいませ。
カミーユ様のご来館を心よりお待ちしております。
イルアズーリ
予約 喜多見

返信日：2023/7/5

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

まぁ〜 様
この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
フリーフローにて、お好みのお飲み物をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。当ホテルの魅力の一つでもあるフリーフローは、ラウンジやレストランのみならず、お部屋に持ち帰りごゆっくりとお楽しみいただくことができ、お客様からも好評をいただいております。今後も新しいドリンクを提供できますようラインアップを検討してまいります。お料理につきましてもお口に合いましたようでなによりでございます。レストランでは、夕食はイタリアン、朝食では和洋のビュッフェをご用意しております。地元の海鮮や野菜、旬の素材を使用したメニューを提供しており、季節にあわせてラインアップを変更しております。
ロビーテラスや、大浴場、お部屋のテラスから海をご覧いただき、非日常を味わえましたでしょうか。天気の良い日に見れる夕陽は西伊豆ならではの絶景でございます。夜は星空も良く見え、空を見上げながらのご入浴もおすすめでございます。
この度のご旅行ではのんびりとお過ごしいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
また西伊豆へお越しの際は、イルアズーリをお選びいただければ幸いでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるようなホテルとなれますよう日々精進してまいります。
まぁ〜様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
イルアズーリ
喜多見

返信日：2023/6/28

il azzurri（イル・アズーリ）からの返信

ゆっさん 様
この度はイルアズーリをご利用いただき誠にありがとうございます。
サウナ付きのお部屋へご宿泊いただき、ご満足いただけたようで私共も嬉しい限りでございます。日々の疲れを癒すことはできましたでしょうか。当ホテルのサウナ付きのお部屋は、なかなか空きがでない人気があるお部屋でございます。お食事もお楽しみいただけたとのこと、大変ありがたく存じます。夕食、朝食いずれも地元の食材を使用したこだわりのメニューばかりでございます。お口に合いましたようでなによりでございます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしができますよう努めてまいります。お部屋のアメニティにつきましては、こちらの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。スタッフと共有し、清掃後のチェックを徹底してまいります。
また11月に当ホテルへ再訪いただけるとのこと、スタッフ一同大変嬉しく心待ちにしております。
異なる季節のお料理や景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
ゆっさん様のご来館を心よりお待ちしております。
イルアズーリ
喜多見

返信日：2023/6/28