クチコミ・評価

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ラブキャット様
度々ご感想を下さりありがとうございます。
お客様が喜んでくださるおかげで、私達もとてもやりがいを感じています。
次回は2階レストランがありますので、ぜひ朝食、夕食をご利用くださいませ。
朝と夜ではお料理も異なりますのでまた違う魅力があると思いますので、ぜひご利用をお待ちしております。
宿泊課　崎岡

返信日：2024/11/24

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ラブキャット様
ご感想ありがとうございます。こちらの温泉ではおとなから子供まで利用されるお客様が多いいので
控えめで温度を設定しております。おきにめしていただき誠にありがとうございます。
当館では来てくださるお客様が安心していただけるようにお一人お一人大切にしております。
気持ちよく宿泊していただきありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課　崎岡

返信日：2024/11/24

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

いーちゃん様
この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
当ホテルではお客様がゆったりと過ごしていただけるように全てのお部屋が広い作りになっております。
少しでもおくつろぎできましたら、嬉しく思います。
お風呂に関しては楽しみで来ていただいたなか半分だけしか使えなくなってしまって大変申し訳ございません。今は修理しまして全てなおりましたので、またの機会がありましたらご来店お待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　崎岡

返信日：2024/11/24

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

おーぬけ様
この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご感想くださりありがとうございます。
空港から近いという理由でおこちらを選ぶお客様もいらしゃいます。
温泉につきましては、露天風呂は他のお客様からも高く評価していただいております。
露天風呂で少しでもいい思い出になりましたら、嬉しく思います。
ドリンクや宿泊者は無料でしゃんぷーばーもご利用いただけるようになっておりますので、一日だけでも満足していただけましたら嬉しいです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
宿泊課　崎岡

返信日：2024/11/24

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ばぁば様
当館をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
当館はお客様がゆったりとしていただけるように、部屋はもちろん温泉も広くつくっているので
お客様が喜んでくださりとてもいいと思います。
また、接客面についてお褒めいただきありがとうど座います。
私達スタッフ一同これからもお客様が安心して来ていただけるよう日々精進していきます。
また、ご機会がありましたら宿泊だけでなく日帰り温泉もやっておりますのでご利用をお待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　崎岡

返信日：2024/11/24

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

まさる様
この度は当館ホテルをご利用下さり、誠にありがとうごさいます。
ゆったりと過ごせていただき嬉しく思います。
こちらのホテルでは、自然をイメージしたホテルになっています。
周りには、お店や飲食店は少ないですが、夕食では牡蠣を使っった料理や予約限定で陶板焼き
すき焼き、牡蠣、かに会席、といったぷたんをご用意しております。
他にも朝食とは違ったメニューをご用意しておりますので、次回ご利用される際は、ぜひ、色々
お召し上がり下さい。
また、日帰り温泉などもやっておりますので、ぜひご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：崎岡

返信日：2024/11/8

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

星に願いをさん様
本日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうごさいます。
お客様が、楽しんでお泊りいただけて嬉しく思います。
この度はひろこちゃんをかわいがってくださりありがとうございます。
実はヒロコちゃんがお年ということもあり、10/28で引退いたしました。
また、ご利用なさる際はひろこちゃんはおりませんが、スタッフ一同でお客様が満足いただけるように、頑張って行きたいと思います。
次回は是非朝食もご利用下さい。バイキングとなっていますので、夕食とは違った楽しみも味わえると思います。
また、温泉は日帰り温泉もやっておりますので、ぜひご友人ともご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：崎岡

返信日：2024/11/8

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

タカチホ様
本日は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうごさいます。
当館では来ていただくお客様がゆったりと、気持ちよくご利用いただけるように広くさせていただいております。
また、森に囲まれた敷地にあるため自然を感じさせるようなホテルにもなっております。
朝食はバイキングで夕食はメニュー表からお選びしていただくシステムとなっています。
また、事前ご予約の客様限定の夕食プランもございます。（牡蠣・すき焼き・陶板）
次回ご宿泊される際には、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課；崎岡

返信日：2024/11/3

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

おじょうさま　様
この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またリピートしてくださっていること、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋に関して、広く清潔で癒やされるとおっしゃっていただけたこと、光栄でございます。お部屋の広さは当館の自慢となっており、お客様にはお部屋でゆっくりお寛ぎいただける広さかと思っております。
しかしながら、片方のお部屋のエアコンの効きが悪かったとのこと、大変失礼いたしました。常時付けたままにするなど対策はとっているのですが、どのようなわけか冷えていなかったとのことで、原因を調べ、改善できればと思います。Wi-Fiのつながりも悪かったとのこと、これに関しては当館の山の中という立地も関係しているようです。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。
朝食時の混み具合ですが、当館のレストランは狭く、日によっては混雑いたします。おっしゃる通り分散もさせておりますが、おじょうさまがお泊まりくださった日は、うまく機能していなかったのかもしれません。快適にゆったりと朝食をお召し上がっていただけるよう、対策をするようにいたします。
お料理やお部屋の広さにご満足いただけ、また利用したいとのお言葉、大変励みになります。どうか今後ともよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。おじょうさまのまたのご宿泊を、ホテルスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　松橋

返信日：2024/10/2

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

beat16様
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お母様との敬老の日のお祝いに当ホテルを選んでいただけて光栄です。静かでバリアフリーの環境がご希望に合ったとのこと、とても嬉しいです。
受付時の説明や部屋の位置についてもお褒めいただき、ありがとうございます。選べる夕食プランでお母様のご希望にお応えできたこと、特に鰻を楽しんでいただけたのは良かったです。お食事に満足いただけたのも嬉しい限りでございます。
朝食のバイキングや温泉もお楽しみいただけたとのことで、心温まるひとときを過ごされたようですね。8階からの景色も素晴らしかったとのこと、感激された様子が伝わってまいります。
またぜひ、リフレッシュしにお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。ありがとうございました。
宿泊課　益田

返信日：2024/9/19

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ドラ様
ご感想ありがとうございます。お部屋からの飛行機の着陸を楽しんでいただけたとのことで、とても嬉しいです。朝食も郷土色豊かでデザートもお楽しみいただけたようで何よりです。
他の家族連れのお子様たちの楽しそうな様子に癒やされたとのこと、私たちも幸せな気持ちになります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課　益田

返信日：2024/9/19

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

イケメグ様
ご利用ありがとうございます。お母様が気に入ってくださっているとのこと、大変嬉しいです。朝食の種類も楽しんでいただけているようで、私たちも励みになります。
いつでもお母様と一緒にお越しいただけるのを心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊課　益田

返信日：2024/9/19

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

さんちゃん様
ご感想ありがとうございます。フロントの接客やウサギのお出迎えを楽しんでいただけて嬉しいです。お子様たちのハイテンションな様子が目に浮かびます
。
お部屋についてのご指摘、設備の古さや冷蔵庫の冷え具合に関しては、今後の改善に役立てさせていただきます。また、温泉を何度も楽しんでいただけたのは嬉しいです。シャンプーやコンディショナーの選択が好評とのこと、これからもご満足いただけるよう努力します。
朝食の混雑についてもご意見ありがとうございます。料理は豊富にご用意しておりますが、待ち時間が長くなってしまったのは申し訳ありません。次回はよりスムーズにご利用いただけるよう工夫いたします。
最後に、高速ICへのアクセスの良さが旅行に役立ったとのことで、安心しました。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　益田

返信日：2024/9/19

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

a様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またリピートでのご利用との事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるような接客姿勢が必要なはずが、フロントの接客が感じ悪く伝わってしまったこと、大変心苦しく存じます。
スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
またお酒提供の際、配慮が足らず重ねてにはなりますが、お詫び申し上げます。
その後、オープン前の準備段階にて開封のものが無いかの確認をしております。
お恥ずかしい限りではございますが、ご指摘いただきありがとうございました。
特にお食事処の空調は少し温度は低めに設定しております。お風呂上がりのお客様も多くみられるための理由でございました。
お食事処にはブランケットも備え付けており、温度調整も可能ですので遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
当館の温泉は朝もご利用いただけますが、お客様のお言葉通り露天風呂とサウナは夜のみとなっております。
理由としましては、燃料の高騰化伴い、規模を縮小している次第でございます。
誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
そのような中でも、「また行きたい」とのお言葉が何よりも励みになります。
ご満足いただけるようなサービスを目指し、ご機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：福島

返信日：2024/9/6

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

イヴ様
この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
当館は高速降りてすぐの場所にございますのでお車の方は比較的分かりやすいかと思います。
山々に囲まれているので周りには商業施設などあまりありませんが、その分静かにゆっくりとした時間の流れをお楽しみいただけます。
客室も広めの作りになっておりますのでまったりとお寛ぎいただけます。
当館は日帰り入浴も営業しております。まだまだ暑い日が続きますので当館のラジウム温泉で汗を流し心と身体をリフレッシュしていただくのもいいですね。
これからもより良いホテルを目指すべくスタッフ一同精進してまいりますので何卒よろしくお願い致します。
この度は励みになります口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課：山原

返信日：2024/9/1