クチコミ・評価

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ちぃ様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は幼児の方は添い寝無料となっておりますが、お食事などの追加は別途料金が発生いたします。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
対応したスタッフは、ご家族がお食事されるため幼児の方も必要なのでは、との判断に至ったと聞いております。
しかしながら、接客態度は相応しくなかったと見受けられます。未熟な者が対応してしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
料金システムをご説明した上で、お客様が納得していただけるような接客を目指し、努めて参ります。
そのような中でもご夕食の提供方法は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
スタッフ一同、嬉しく拝読しました。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課：福島

返信日：2024/7/23

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

あおだぬき様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遅めのご到着ながらも温泉をご利用いただいたこと、大変嬉しく存じます。
平日ですと、お昼以降・夕方までと、22時以降が比較的空いているかと思います。
またの機会にぜひ、ごゆっくりお楽しみくださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：福島

返信日：2024/7/23

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

さい様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもサービス向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：ハサン

返信日：2024/7/19

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

みかみか様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「本当に素晴らしいホテル」と言っていただけて、とても光栄でございます。
当館は一番小さいお部屋でも25平方メートルありますので、長い滞在でお荷物がたくさんある方などにも
喜ばれております。
みかみか様も実感していただけて嬉しく存じます。
ステーキ御膳はエリアワン広島ウイング1年目からの人気メニューです。
変わらない味をご提供しておりますので、「美味しかった」とご感想をいただけましたことを
当館のシェフにも必ずお伝えしますね。
朝のサウナと露天風呂使用不可に関しましては、燃料価格高騰のため営業を断念しております。
私共も再開を待ち望んでおりますが、目処が立っておらず再開のお知らせを
お伝えするに至っておりません。
ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課：藤井

返信日：2024/7/16

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

えみ様
この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
仰るとおり、当館は老朽化しており、お客様には申し訳けなく思っております。その分、少しでも快適にお過ごしいただけるように、サービス向上に努めているところでございます。
大浴場の温泉は、深夜1時までご利用いただけますので、遅いチェックインのお客様にも温泉をお楽しみいただけます。シャンプーバーもメンズ用を含め4種類ございまして、お好みのシャンプーやコンディショナーをお選びいただけます。
お部屋に関しては、広いと思っていただけたこと、嬉しく存じます。客室の広さは、当館の自慢となっており、景色を眺めながらゆったりとお部屋でお寛ぎいただけるかと思っております。
お客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、えみ様のまたのご利用をよろしくお願いします。この度は、お忙しい中でのクチコミのご投稿、ありがとうございましました。
宿泊科　松橋

返信日：2024/7/16

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ミューちゃん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
当館はお客様の仰るとおり少々年季が入っておりますので古さを少しでも感じさせないよう特に清潔感を重要視しています。
温泉の洗顔やパックはお肌がツルツルになったなどの嬉しいお声を多く頂いております。
販売もしておりますのでお気に召していただけたらお土産やご自宅用にご購入されるのもいいですね。
エレベーター前のフリードリンクコーナーにはお茶やコーヒー、スープなどをご用意しております。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたのなら何よりでございます。
またご機会ございましたらまた当館をご利用くださいますと幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：山原

返信日：2024/7/8

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

hyoroken様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でおつかれのところ、少しでも快適にお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
ウォシュレットの勢いの弱い部屋があったとのこと、申し訳ございませんでした。
次の点検時から一部屋ずつ確認いたします。
（少々お時間頂戴することになるかもしれず、申し訳ございません）
古い施設ではありますが、手を入れてまたhyoroken様を笑顔でお迎えできるよう、つとめてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　名倉

返信日：2024/7/7

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ドラセナ様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お友達との楽しいご旅行の一助になりましたなら幸いに存じます。
朝食ビュッフェも、地元のものにこだわったメニューや、ホテルエリアワングループで人気の高いレシピ・食材を取り寄せたり等くふうしておりましたので、お楽しみいただけて心から嬉しいです。
お泊りいただいた客室のトイレの蓋については、ご不安をおかけしまして申し訳ございませんでした。
本日確認し、改善してまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
ドラセナ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　名倉

返信日：2024/7/4

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

みいちゃん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
温泉のシャワーの出が悪かったとのこと、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お手入れの日にひとつづつ確認してみます。
お食事につきましては、おおむねちょうどよくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
梅雨空のもと気持ちだけでも晴れやかに、お客様に喜んでいただけるよう、今後も努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
みいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　名倉

返信日：2024/7/4

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

とおさん様
この度はホテルエリアワン広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、立地につきましては仰るとおり、お車以外の方は不便を感じられるかもしれません。
広島空港からの送迎サービスは行っておりませんが、当館提携のタクシー会社へご予約いただきますと通常よりお安いお値段でご利用いただくことができますので、次回ご利用の際はお気軽にご相談ください。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
とおさん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：新谷

返信日：2024/6/26

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ヒロ様
この度はホテルエリアワン広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食については仰るとおり、レストランの座席数が少なく窮屈に感じさせてしまう部分はあったかと思います。朝食のご利用人数が多いときは他の部屋を開放して席数を増やしたり、時間配分をしたりと工夫をしておりますが、さらなる改善も必要と改めて気づきました。
いただいたご意見を参考にしてより皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。
次回ヒロ様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：新谷

返信日：2024/6/25

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

YOROSIKUさま
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
広島としまなみ海道の島々で感動的な時間を過ごされ、その後当館でも癒やしの時間をお過ごしいただけたようで良い旅の思い出ができたことを嬉しく思います。
次回お近くにお越しの際にも、ぜひ同じように素敵な時間が過ごせますように。
その際はお気軽に当館にお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
YOROSIKU様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：新谷

返信日：2024/6/25

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

いくちゃん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉を楽しんでいただけて何よりでございます。
広島空港から近いのでタイミングが良ければ、露天風呂からダイナミックに空を飛ぶ飛行機が見えることもございます。またベンチも設置しておりますので、入浴後やサウナの後の外気浴にもおすすめです。
お食事についても、ご満足していただけましたでしょうか。
日本三大酒処の1つである西条の日本酒を取り揃えておりますのでお酒好きな方は飲み比べをされるのもいいかもしれませんね。
お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
またご機会ございましたらぜひとも当館をご利用いただけると嬉しい限りです。
この度はお忙しい中励みになります口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：山原

返信日：2024/6/23

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

クロノイ様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきましてありがとうございます。
引き出しに髪の毛が残っていたとについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう清掃､確認､注意徹底するよう努めます。
その他の部分はご満足いただけたようで何よりです。「リピート確定」というお言葉が大変嬉しく、励みになります。引き続き心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。
次回クロノイ様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：新谷

返信日：2024/6/23

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

けん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、ありがとうございました。
旅行の帰りに途中でお立ち寄りいただき、インターから近いこと、お部屋の広さや温泉など、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。何よりも、運転の疲れが取れたとの言葉をいただけたこと、ホテルスタッフとして大変励みになります。
そして、小学生のお嬢様方がうさぎのヒロコを可愛がってくださり、ありがとうございます。ヒロコはとても穏やかな可愛いうさぎなので、お子様方がとても喜んでくださいます。微笑ましい光景なので、フロントに立つ私達も幸せな気持ちになっております。
スーパーファミコンでのゲームも、今や貴重な経験になるのでしょうか。喜んでいただけたのなら幸いです。またぜひレトロなゲームを楽しんでいただけたら嬉しいです。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にぜひご宿泊くださいませ。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。
宿泊課　松橋

返信日：2024/6/18

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

hyoroken様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントは24時間、スタッフが常駐しておりますのでご安心下さい。（時間帯により館内巡回している場合がございます）
温泉のご利用が叶わず、残念でなりませんが機会がございましたらぜひご堪能下さいませ。
館内の水は飲用に適した温泉水でございますので、少しでも温泉の気分を味わっていただけますと幸いに存じます。
備品に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
客室の枕が固めなため、柔らかい低反発枕を無料貸出ししている次第でございます。
今後の課題として、参考とさせていただきます。
そのような中でもご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺えまして、安心いたしました。
hyoroken様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：福島

返信日：2024/6/17

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

馬男様
この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
フロント横で飼っておりますうさぎの支配人ヒロコを可愛がっていただき、嬉しく存じます。
ヒロコは大変人懐っこい性格ですのでお客様、私共スタッフからも愛される存在です。
癒やされていただけたら何よりでございます。
お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、今までより更に細かく清掃や清掃後のチェックを行うなどして工夫をしていきたい所存でございます。
それでも、のびのび過ごせたと言っていただき安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指すべくスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：山原

返信日：2024/6/16

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

チャッピー様
この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大久野島にいらっしゃる際にお泊りいただき、ありがとうございました。大久野島にはスムーズに到着されたとのこと、安心いたしました。当館は忠海港へのアクセスが便利な立地になっております。
そしてフロントにいるうさぎのヒロコも可愛がっていただき、ありがとうございます。
穏やかで可愛いうさぎが、いつも癒やしを与えてくれています。
また朝食もお召し上がりいただき、牡蠣フライや甘エビのお刺身も堪能していただけたようで、大変嬉しく存じます。どちらのお料理も好評をいただいております。
温泉にお入りになり、広めのお部屋でお寛ぎいただけたご様子が伺え、当館にご満足していただけたのなら本望でございます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進いたしますので、またのご利用を、どうぞよろしくお願いします。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。
宿泊課　松橋

返信日：2024/6/11

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

リョウガ様
この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
お部屋、温泉、夕食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様がご宿泊されたお部屋のタイプは当館の中で1番お広いお部屋になりますのでごゆっくりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
温泉もご利用いただいたのですね。
露天風呂からは、お風呂に入りながら見える緑豊かな景色もお楽しみいただけますので癒やしの空間でリラックスしていただけたのなら幸いです。
夕食は一品メニューの他にお肉やお刺身の御膳、地酒など取り揃えておりますのでお気に入りのメニューを見つけてくださると嬉しい限りです。
次回お越しいただいた際はぜひ朝食もご利用くださいませ。
この度はお忙しい中励みになります口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：山原

返信日：2024/6/8

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

はまちょん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉で残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
衛生管理のため塩素を定期的に使用しておりますので、
使用後間もなかったのかもしれません。
入浴剤につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋、朝食、コスパについては、はまちょん様に良かったと思っていただけて
ホッとするとともに嬉しく思っております。
また機会があればご利用くださるとのお言葉もとても励みになります。
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　大本

返信日：2024/6/4

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

ハイウェイマジシャン様
この度はホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。
騒がしいお客様に関しては、こちらで気が付き、静かにお入りいただくべきでした。
せっかくのご迷惑をおかけしましたこと、お詫びを申し上げます。
夕食に関しても、ご期待のご夕食とは違うものでしたでしょうか。
これからもお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思いますので、
ハイウェイマジシャン様のまたのご宿泊をどうぞよろしくお願いします。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　松橋

返信日：2024/6/2

獅子伏温泉　ホテルエリアワン広島ウイングからの返信

大たけちゃん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ね、ご満足いただけたご様子が伺えましてとても嬉しく存じます。
しかしながら客室に関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
空き部屋がございましたので、別部屋をご案内させていただきました。
その際はご足労いただき、感謝申し上げます。
少しでも気になる点がございましたら、お手数ですがフロントまでお申し付けいただけますと、幸いです。可能な限り、対応させていただきます。
その後はお寛ぎいただけたご感想を拝読しまして、安心いたしました。
お近くにお越しの際にはぜひまた、お立ち寄りくださいませ。
大たけちゃんのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課：福島

返信日：2024/5/29