宿番号:303734
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 3.9 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.7 |
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接客・サービス | 3.8 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/5/31
久し振りの広島、しまなみ海道の島々の観光で感動のままホテルへ
眺めのいい広い部屋と併設した温泉施設で癒され、とても良い旅になりました。レストランで頂いた食事も美味しかった。又広島に来た際にはお世話になります。
投稿日:2024/5/21
お風呂がとっても素敵で良かったです。特に露天風呂が素敵でした。
広くて風が爽やかで気持ち良かったです。
お部屋も広くてゆっくり出来ました。
お料理もその地域の物が食べれ、酒どころ西条の銘酒が揃っていて食事も楽しめました。
投稿日:2024/5/18
3回目のリピートでした部屋は広い風呂はいい、朝食つきで2人で満足でした。一つ残念だったのが引き出しの中に長い髪の毛が残っていたこと以外はベストでした。あちら方面旅行にはリピート確定ですね。
投稿日:2024/5/17
四国旅行の帰りに岐路を考慮して広島東部でコスパがいい宿を探していたので予約しました。
インター近くで便利で、部屋も広く、お風呂も広くとてもゆっくり入れて運転疲れを取る事ができました。
2人の小学生の娘はフロントのウサギがかわいかった、そして休憩室?にあったゲーム(しかも生まれて初めてのスーパーファミコンw)が楽しかったと喜んでました。
投稿日:2024/5/13
いつも出張で宿泊していて、夜遅くなっても対応して貰える。温泉もあるが残念ながら時間が無くて行けてない。
枕がちょっと柔らかいのが気になるが、とにかく部屋の広いのでくつろげる。
投稿日:2024/5/12
フロントにいるうさぎのヒロコが人慣れしていてとても可愛かった。部屋のトイレはお掃除してないのか蓋を開けたらトイレットペーパーが便器内に張り付いてました。ベッドのシーツに埃の塊がいくつか着いていてコロコロが欲しいくらいでした。部屋はとても広くのびのびと過ごせます。
投稿日:2024/5/7
大久野島へウサギを見に行きたいと思い、宿泊させていただきました。
何とフロント前にうさぎさん(ヒロコちゃん)とても癒されました。翌日大久野島へ向かいました。(車で45分程度で到着、道路の混雑もなく広島他都市部より向かうより断然楽でした。ストレスフリー)温泉も天然温泉でよかったし、お部屋も広く不自由なく過ごすことが出来ました。又、朝食に地元の名物(牡蠣天ぷら 大きな海老のお刺身他)が用意されており、一味違い満足できました。ありがとうございました。
投稿日:2024/5/6
季節感や変化を出して楽しんてもらおうとするのは良いが、入浴剤を使うのはいただけない。あと、消毒のニオイが温泉を打ち消してしまい、普通の風呂感を感じてしまうのが残念だった。
部屋は広くて、朝食会場の接客も良好で、また機会あれば利用させて頂きます。(空港近郊の宿泊で、コスパ良しだと思いました。)
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
はまちょん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉で残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
衛生管理のため塩素を定期的に使用しておりますので、
使用後間もなかったのかもしれません。
入浴剤につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋、朝食、コスパについては、はまちょん様に良かったと思っていただけて
ホッとするとともに嬉しく思っております。
また機会があればご利用くださるとのお言葉もとても励みになります。
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 大本
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/3
大学生のサークルが宿泊していた、風呂で一人が騒いでうるさかった、サークル仲間は失笑して止めようともしない。夕食は食堂のタイムランチ形式だった。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
ハイウェイマジシャン様
この度はホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。
騒がしいお客様に関しては、こちらで気が付き、静かにお入りいただくべきでした。
せっかくのご迷惑をおかけしましたこと、お詫びを申し上げます。
夕食に関しても、ご期待のご夕食とは違うものでしたでしょうか。
これからもお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思いますので、
ハイウェイマジシャン様のまたのご宿泊をどうぞよろしくお願いします。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課 松橋
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/1
到着直ぐに部屋に小さな不満が フロントに告げると即に部屋替えで感謝
温泉浴場でゆったり出来て夕食は夫婦和食の別々コースで分け合いを楽しむ
とても美味しかったのも食堂スタッフの素敵な対応のお蔭でした 安価な料金で景色の良い静かなお薦め宿でした
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
大たけちゃん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ね、ご満足いただけたご様子が伺えましてとても嬉しく存じます。
しかしながら客室に関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
空き部屋がございましたので、別部屋をご案内させていただきました。
その際はご足労いただき、感謝申し上げます。
少しでも気になる点がございましたら、お手数ですがフロントまでお申し付けいただけますと、幸いです。可能な限り、対応させていただきます。
その後はお寛ぎいただけたご感想を拝読しまして、安心いたしました。
お近くにお越しの際にはぜひまた、お立ち寄りくださいませ。
大たけちゃんのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課:福島
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/4/30
今回で2回目の宿泊です。
2食付で、割安なプランでとても満足でした。夕食は、2種類ブラス季節限定の3種類から選べて、お昼の定食くらいの量で、逆に丁度いいくらいでした。朝は、バイキングなので、おいしくたくさん食べれました。お風呂は、立ち寄り温泉が終わってから、利用したので、すいていてゆっくり入れました。また利用したいと思います。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
M様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリピートでのご利用、重ねてお礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
ご夕食プランの3種類から選べる御膳は、お好みの物はありましたでしょうか。現在の季節限定御膳はこれから夏の限定御膳へと変わります。どうぞご期待くださいませ。
バイキングでは、量ともにお楽しみいただけたご感想を拝読し、嬉しく存じます。
この度はゴールデンウイークでのご旅行とのことでしたが、この期間は日帰り入浴は時短営業となっております。温泉の方もお楽しみいただけたのなら幸いでございました。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際にはぜひまた、お立ち寄り下さいませ。
M様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課:福島
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/4/30
温泉のみは過去に何度か利用したことがありましたが、宿泊は2度目です。高速ICからすぐで駐車場も広いこと、帰省の道中にあることで夜遅くに到着、温泉に入り、翌朝出発でした。建物、部屋は年季が入った感じ、冷蔵庫が音がするのが気になりました。温泉はちょうどいいよりも少しぬるめ、長く入れる温度です。温泉内はサウナも露天風呂もあります。非常に広く、夜は人も少ないので、使いやすいです。ただ、昼使われた方のペットボトルがロッカーに置きっぱなしになっており、気になりました。私には便利のいいところにあるのでまた使うと思います。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
よしくん様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ね高評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地は、インター降りてすぐの立地でございます。お車でのご利用の方には、特に便利かと存じます。
中でも温泉を楽しんでいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
温泉は深夜の1時までご利用が可能となっております。ご満足いただけまして安心いたしました。
しかしながら、清掃面に関しまして行き届いておらず申し訳ございませんでした。
巡回とともに簡易的な清掃を行っているものの、見落としがあったようです。
清掃とともに、最終チェックをするなど対策して参ります。
お恥ずかしい話ではありますが、ご指摘いただきましてありがとうございます。
「また使うと思う」とのお言葉、大変励みになります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
よしくん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課:福島
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/4/29
約二年ぶりの利用です
飛行場で飛行機見てから到着したのですが
ちょうど駐車場に出た瞬間、飛行機が真上に
飛行場より迫力あるしよく見える
子どもが喜びました
ロビーが素敵でうさぎが可愛いくて従業員さんの接客や対応もよく
部屋もベッドも温泉も広いのが気に入っているホテルです。
ちびもいて5人になるので今回も二部屋利用で
快適に過ごせました。幼児用のパジャマや歯ブラシはないので忘れずに。
お風呂も熱い広め1ぬるめ1サウナに水風呂ジャグジー、露天風呂とひととおりあり
ぬるいお湯があって子どもも入れて助かります
今回残念だったのは子どもが露天風呂かどこかの縁のとこで膝をついたら黒いすすっぽい汚れがつきました。しかも取れにくい。なんの汚れか不明
お風呂の中はキレイですが
外側ををもう少し綺麗に擦って洗って欲しいです
露天風呂の中は虫もほぼなくキレイでしたが枯れ葉や縁の汚れが結構ひどくて
二年前より設備が古くなるのは仕方ないことですが
少し汚れが気になりました
その他は満足です
子どもがお気に入りのホテルなのでまた行かせていただきたいです
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
かか様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。
素敵なお言葉を沢山頂戴いたしまして、とても嬉しく思います。
当館は、添い寝のお子様用アメニティはお部屋にはご用意がございませんが、フロント横ミニコンビニでハブラシセット(タオル付き)を販売開始しております。お子様用の館内着、スリッパは120センチまでのお子用として無料貸し出しコーナーにございますのでご利用下さいませ。
私共スタッフは館内での業務となりホテルの真上を飛行機が通過している事はあまりきに止めておりませんでしたが、以前宿泊されたお客様が、「飛行機が通過するホテル」と口コミ投稿をして頂きましてそれをご覧になられた方が飛行機を見に来たとご宿泊されました。
近くで飛行機胴体部分を下から見るのは迫力がありましたとお言葉を頂き大満足でチェックアウトされました。
通過の時間帯やルートは確認できませんが、飛行機に出会えたらLuckyでしょうね。
またお近くにお越しの際にはぜひごらんいなって下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。
宿泊課:三戸
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/4/19
最近 よく利用させてもらっていますが
今回は 男湯の方のシャワーが調子悪いとフロントで言われましたが
実際は 他の人とは重ならなかったので 不安はありませんでした
部屋は空港側だったため 飛行機の離着陸が見れて感動しました。
また泊まりたいです
ありがとうございました
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
あおだぬき様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
男湯のシャワーの不具合について、ご心配をおかけいたしました。
4月29日に配管つまりの除去が完了し、現在はほぼ復旧いたしました。
(つまりによるカランの不具合が3箇所ほど残存していますが、こちらも夏までに交換予定です)
この度は空港側のお部屋だったため、コンパクトなお部屋となりましたので、快適にお過ごしいただけたか心配しておりました。ですが、飛行機の離着陸が見られたとのこと、お喜びいただけてホッとしております。
「また泊まりたい」のお言葉がないより嬉しく、励みになります。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊課:名倉
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/17
何回か利用していますが
温泉が気持ちよくて
夜や朝などは必ず利用しています。
露天風呂もあり
いつ行ってもいいですよ
また利用したいです
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
あおだぬき様
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらこそ、いつも気持ちよくご利用いただき、心より感謝しております。
この度は空港側のお部屋をご用意いたしましたが、夜、霧の多い広島空港のための誘導橋が光る様子など、お楽しみいただけたのではないかと思います。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当館にお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課:名倉
返信日:2024/5/4
のりぴさん
投稿日:2024/4/16
部屋が広くて大きな窓から外の眺めも良かった
ベッドの配置が変わっていたが、それはそれで面白かった
シャンプー、リンスバーがあって小さい紙コップ(蓋付き)使いたいものを入れて風呂に持って行って使います
露天風呂が朝には使えないのが残念でしたが、夜、レストランでの食事も美味しかったし、定員さんの対応も良かった 朝のバイキングも満足でした
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
のりぴ様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なレビューをありがとうございます!
お部屋の広さと大きな窓からの景色がお気に召されたようで、嬉しいです。
シャンプーバーもお楽しみいただけたようで、快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
夜のレストランでのお食事やスタッフの対応、朝食のバイキングにもご満足いただけたようで安心しました。
また機会がございましたら、ぜひまたご家族とご一緒に当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課:名倉
返信日:2024/5/4
投稿日:2024/4/15
家族7人で利用させてもらいました。
温泉付きで部屋も広々していて子供たちもゆっくりできました。
朝食は海老や牡蠣の天麩羅もあり、充分満足できました。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
かおるん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れのご家族でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
1Fの天然温泉大浴場や、広い客室、朝食の海老や牡蠣の天麩羅もご満足いただけたようで、こちらも喜んでおります。
またの機会にぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊課:名倉
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/4/8
シャワーからお湯が出ないトラブルが起こっていた。若い子達が水シャワーで騒いでおり、つくろげなかった。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
タッキー様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の設備面に関しまして、ご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
配管のバルブ故障があり、現在も業者に依頼し調査・改善に努めている次第でございます。
早急にシャワー復旧を目指します。
また、ごゆっくりお寛ぎいただけなかった事も残念でなりません。
温泉ご利用時の注意喚起はPOPにて案内は行っており、ご利用される方全員にご協力をお願いしております。温泉スタッフは限られた人数にてご案内していることもあり、その際は大変お手数ではございますが、お声がけいただけますと幸に存じます。可能な限り、対応させていただきます。
お忙しい中でのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課
追記:
この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
2024/4/19に配管バルブ修理を終え、現在はシャワー復旧致しました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/7
High CP value, excellent spa, large size room & rabbit welcome you at the lobby
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
Dear johnny
Thank you very much for using Hotel Area One Hiroshima Wing.
We are very honored that Mr. johnny was satisfied with our stay.
All the staff are very happy.
Also, thank you for noticing the rabbit next to the front desk.
My name is Hiroko, and I have been working at our hotel for about three years, and I am the rabbit manager.
If you have another opportunity, please drop by.
All of our staff are looking forward to seeing you, Hiroko.
Accommodation section
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/3/31
3回目の利用です。家内ともども療養中です。予約時にお願いのコメントをよく心配りされ気持ちよくゆったりと過ごせました。今回、食事は朝のみにしましたが前回は2食を体験してどちらもなかなか良かったです。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
かずちゃん様
いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご様子が伺えまして、私共スタッフも安心いたしました。
その他、ご要望がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。可能な限り、対応させていただきます。
また、お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご夕食は4月より季節限定御膳が始まりました。(海鮮重と鰆若狭焼き・茄子と海老のチーズ焼き)
またの機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
かずちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課:福島
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/30
うさぎのひろこ支配人がかわいくて癒されました。
お部屋も広く、のんびりできました。温泉もきれいで楽しめました。今回は1泊でしたが、次回は連泊利用したいと思います。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
てん様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋や温泉でおくつろぎいただけたとのこと、嬉しく存じます。
うさぎのひろこ支配人もフロントで元気にお待ちしておりますので、機会がございましたらまたぜひ当館をご利用くださいませ。
てん様のまたのごお越しをうさぎの支配人ヒロコ以下スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン広島ウイング うさぎの支配人ヒロコの部下
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/25
出張で利用しました。
いつも利用していますが、大浴場に大変満足しています。
また利用したいと思います。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
Ryu様
いつもホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
大浴場にご満足しているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館の温泉は、メインバス、露天風呂ともに自家源泉100%の「ラジウム温泉」です。
内湯には薬湯・ジェットバスの他、サウナも完備しておりますので長時間ごゆっくりお楽しみいただけるかと思います。
少しでもリフレッシュしていただけたのならなによりでございます。
Ryu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課:山原
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/23
この間泊まりましたが
やはり 温泉は最高でした。
程よい温度で 外は雨だったので露天風呂は入れませんでした。
また泊まりたいです。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
あおだぬき様
この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
天然温泉にお入りいただき、ありがとうございます。温泉も気持ちよくお入りになっていただけたことの感想もいただけてまして、大変嬉しいです。ホテルスタッフにとって何よりの励みとなります。
この度は露天風呂をご利用いただけず、残念でございました。また天気が良い日にご体験していただければ幸いです。
お忙しいなかでの口コミのご投稿をありがとうございました。あおだぬき様のまたのご来館を心からお待ちしております。
宿泊課:ハサン
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/19
ツインの部屋、7階に宿泊しましたがエアコンも調整ができ広いお部屋で息子と添い寝が問題なく出来ました。お風呂はスパが併設されておりとても広く、温度帯も色々とあり息子ははじめての温泉でしたが楽しく、ゆっくり浸かることが出来てよかったです。
近くにコンビニがあるので食事には困らないです。電子レンジも館内にいくつかありますので便利でした。
外観は古いホテルのような雰囲気で少し心配でしたがお部屋の清掃は行き届いており気持ちよく過ごせました。
また部屋からは飛行ルートによりますが窓から飛行機をみることもできます。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
はるか様
この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
お部屋、温泉など多くのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お子様は初めての温泉だったのですね。当館の温泉をきっかけに温泉を好きになってくださると嬉しいです。
ご家族の皆さまが楽しそうにお過ごしいただいけている姿が想像でき、私もほっこりした気持ちになります。
仰られる通り当館からお車でですぐの場所にコンビニがございますので、レンタサイクルでコンビニまでサイクリングするのもおすすめでございます。
お部屋によりますが飛行機を見ることが可能なお部屋もございますのでご希望ございましたら可能な限りお答えさせていただきます。
この度は励みになりますご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課:山原
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/7
天然温泉が良かったです!
ぬるめの森林浴でゆっくり入れて疲れも取れました!
夕食がメニュー3種の中から選ぶプランで
ステーキ御膳、刺身と天麩羅御膳を注文しました!
料理は美味しかったのですが選べるメニューが少なかった!
もう少しメニュー種類があればと思い
ちょっと残念でした!
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
さゆちゃん様
この度は、ホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご満足いただけたようで、安心いたしました。
夕食についてのご意見ありがとうございます。メニューの種類に付きまして、試行錯誤を繰り返し、種類の拡大を検討をさせていただきますので、今後にご期待よろしくお願いします。
お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
宿泊課 専名
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/7
エントランスにうさぎがいて、餌をあげたり(有料)撫でたりできたので、子供達が喜びました。ベッドをくっ付けて欲しいとリクエストしたところ、希望通りして頂き、尚広いお部屋だったのでゆっくり過ごせました。朝食会場が少し手狭でしたが、生のエビが美味しかったです。
また広島に行った時は利用したいです。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
かりんとう様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にはうさぎの支配人『ひろこ』がおりますが、お子様にも可愛がっていただきまして、大変嬉しく存じます。
ひろこはとても可愛いですよね。私共スタッフもいつも癒されております。
ご要望にお応えすることができまして、何よりでございます。
可能な限り、対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
お食事所は、かりんとう様のお言葉通り少々手狭でございます。
物の配置や動線を工夫することが今後の課題と感じております。
そのような中でも、朝食内容をお褒めいただきましてありがとうございます。
生のエビは珍しいかと存じますが、ご満足いただきまして安心いたしました。
曜日によって、広島名物も提供しておりますので、ご機会ございましたらまたご賞味くださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
かりんとう様のまたのお越しをスタッフ一同、『ひろこ』も心よりお待ちしております。
宿泊課:福島
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/2/28
まず温泉施設の評価は男女風呂とも、洗い場の故障が何か所もあり、事前説明もありませんでた。各浴槽は満足出来るものでした。接客態度は非常に不愉快な思いをしたところが数回ありました。部屋は清潔でしたが、備品が古く代表的なものは破れたパイプ椅子をそのまま客に提供するのはどうかなと思いました。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
てんびん君様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の設備、お部屋の確認不足、スタッフによる心のない接客により、てんびん君様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
設備に関しまして早急に確認し、設備の回復を目指します。お部屋の椅子に関しまして、取り換えを行いました。該当スタッフには厳重に注意し、再発防止に努めます。
今後このようなことが起きないよう徹底してまいります。大変ご不快な思いをおかけしましたことを深く反省し、重ねて心よりお詫びを申し上げます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊課 専名
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/2/27
朝早い飛行機に乗るため、空港近くのこちらのホテルに宿泊しました。素泊まりでしたが、受付の方の丁寧な接客のおかげでとても良い印象です。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
nakamole31様
この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は空港からお車で約10分の場所にございますので県外の方はもちろん海外のお客様も多くいらっしゃいます。
接客についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも更に快適に過ごしていただけるようなホテルを目指すべくスタッフ一同精進して参りますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
またお越しの際はぜひお食事もお楽しみくださいませ。
この度は励みになりますご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課:山原
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/2/27
うさぎのひろこちゃんに久しぶりに会ってのんびりできるホテルです
いつ行ってものんびりゆったり出来ますフロントも対応が優しく丁寧でした又行きます食事も美味しく頂きましたただ少し残念な事は枕元のエアコンが少し音がうるさい感じました。後は言うことがありませんでした。
獅子伏温泉 ホテルエリアワン広島ウイングからの返信
はっちゃん様
いつもホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
接客やお食事についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご満足していただけたようで私共も安心いたしました。
はっちゃん様の励ましのお言葉のもと、引き続きお客様にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指して参ります。
しかしながらエアコンの騒音に関しまして、お客様のお休みを妨げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、可能な限り再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課:山原
返信日:2024/3/14