宿番号：303984
5連泊で1泊5000円〜プラン好調販売中！無料WiFi・USBポート完備♪
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
毎年 友人達と当地へ来て「ゴルフ＆グルメツアー」を楽しんでいます。このホテルを 毎年 利用しています。このホテル、他のホテルの “シングル” 料金と比較して お値打ちに 広い部屋が使える(？)ので、いつも ゆったりと滞在させてもらっています。 繁華街に近く、近くに コンビニも 複数あるので非常に便利です。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
いつも、ベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館の周辺には多くの飲食店がございます。
フロントにて、周辺の地図をご用意しておりますのでぜひ次回の参考になれば幸いです。
これからも、お客様にゆっくりとお過ごしいただける空間を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2024/9/20
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
子連れ旅行でお世話になりました。
換気扇は少し埃が気になりましたが、それ以外はベッドやお風呂も清潔で、疲れをしっかり癒すことができました。
立地がとても良く歩いてすぐの距離にファミレスやパン屋、居酒屋もありとても良かったです。フロントの方の対応も良く総合的にとても良かったです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/9/18
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
駐車料金は、800円との事で、予約入れ、私の電話番号と車で行く事をホテルに連絡しました。チックイン時駐車場が満車で近くの(歩いて8分)の駐車場を案内されました。駐車料金は、18時入庫して10時に出ると2000円かかります。予約の800円の差額の補填はしない。お客様さまの負担との事です。(駐車料金800円予約はなんだったのか、駐車場が満車の場合は、チックインが18時で他の駐車場に案内された場合2000円18時以前の入庫だと2000円以上かかります)車で行かれるは人は、注意して下さい。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度は、ベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、駐車場についてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は、予約制ではなく先着順でご案内しております。
もし、満車の場合はお客様のご利用状況を伺いまして、近い場所もしくは駐車料金が比較的安いコインパーキングをご案内しております。
今回のお客様からの、ご意見をもとにより良いサービスを提供出来るように努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
返信日：2024/9/20
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
千歳に泊まる時はこのホテル‥と決めてるくらい気に入ってます‥
立地条件もよく館内も室内もとても良いです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/9/13
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
清潔感はすごくいいですね。部屋もきれいでしたしロビーもゆっくりとした感じで好感がもてます。千歳駅からは歩くと若干はかかりますがギリギリ問題ない範囲ですかね。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/9/3
投稿日：2024/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急遽、泊まることになり探したホテルでしたが、お部屋も清潔で良かったです。朝、シャワーをしてから外出するので、追加でバスタオルとタオルをお願いしたところ、お部屋まで届けてくださってありがたかったです。
強いて言うなら、テレビでNetflixなどが見れたらいいなと思いました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/8/27
akさん
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
台風の影響で朝の航空機が欠航したため、夕方便に変更して北海道に行くことにしました。
その夕方便も千歳空港のトラブルで4時間遅れ。
千歳空港着が夜中の0時回って、ホテルに着いたのが夜中の1時過ぎでしたが、チェックインもスムーズにしてもらい助かりました。
ホテルは部屋も広く、文句なしです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/8/24
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
家族旅行の為に利用しました。
フロントの方々の対応は
とても、良かったです。
朝食のメニューにも
不満は、ありませんでした。
タバコ吸うのに
先に出た旦那の食器を無言で、
食器を片付けたのでビックリしました。
「こちら、片付けますね」とか
一言、欲しかったです。
それなら、お客様が
自由に食器を片付ける棚があれば
良かったな…と思いました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食時の対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが二度とないよう、全スタッフのマナー向上と、意識の改善に努めて参ります。また、使用後の食器の片付け方に関しましても、より快適にレストランをご利用いただけるよう、工夫を凝らして参ります。
この度は、お忙しい折にも関わらず、貴重なご意見をありがとうございました
返信日：2024/8/25
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
この度は家族旅行で利用させていただきました。
本来の予定がズレてしまい当日の19時の予約でしたがスムーズに受け入れていただきました。
夜中のチェックインでしたが駐車場の場所も電話で丁寧に教えていただき嬉しかったのです。ホテルないでの対応は淡々としており過ごしやすくもあり、寂しくもありといった印象でした。
部屋はエグゼクティブフォースという４ベッドの部屋で広く豪華な雰囲気の設えでした。
清掃やクリーニングが行き届いていないのか、テーブルやソファーが汚れており、テーブルは薬品等によるものか、全面に塗がれがあり風合いが悪く、ソファーに関しては直接座りたくないほどの黄ばみが全体的にあり座ることが出来ませんでした。
しかしながら照明調整などは各ベッド毎に有ったり、ベット以外のスペースも広めにあり、子連れには良い広さだと思います。
匂いですがロビーや廊下、エレベーターは良い匂いでしたが、部屋は複数の消臭剤？や芳香剤？の匂いなのか、複雑に絡み合った匂いで具合が悪くなる程で枕も同様で、自分は敏感な方なので枕を使う事が出来ませんでした。
子供たちは気にせず寝ていましたが、、、
トータル的に私はあまり好みのホテルではありませんでしたが、駅にも近く、一階に飲食店、道路横にコンビニの立地と価格帯の安さから使いやすいホテルだと感じました。
この度はお世話になりました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内の臭いや清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2024/8/20
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
何度か利用しているので接客態度が悪いのは分かってましたが、相変わらずでした。
支払いをして宿泊した次の日に領収書を要求すると、支払いの実績はないので領収書はないと断られ、そんな事ないと伝えると少し探して、こてらですか？と領収書が出てきた。
謝罪もせず、むしろ少しイラついてる感じで。。。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
頂いた貴重なご意見はスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/8/20
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
清潔感のある新しいホテルです。
繁華街も歩いていけるので、夕飯も楽しめます。
全体的にコストパフォーマンスの高いサービスでした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：田頭
返信日：2024/7/23
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一度宿泊し立地条件もよく
ホテルからご飯を食べるにも飲みに行くにも
移動もしやすく…
お部屋も気に入ってます！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バス停もすぐにあり、わかりやすくてよかった。
フロントの対応も素敵でしたコンビニもちかくにあり、文句ない立地でした
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部:藤ケ森
返信日：2024/6/12
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての利用です。とっても安く見つけられたのでそれほど期待せず行ったのですが、まず対応が心地よいです！お部屋がとっっても綺麗です！香りも素敵です！女性にとって清潔綺麗はすごく安心します！娘も絶賛で、絶対リピートします！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/5
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
思ったより広いお部屋で快適でしたが、11時チェックアウトなのに9時前から空いた部屋へ清掃に入っていて、エレベーター前や廊下には掃除のワゴンなど堂々と置かれており、一気に現実に引き戻されゲンナリしました。せっかく綺麗なホテルなのに客の視界に入る物に気を配れていないことや、居心地は考えていないのだと感じました。
チェックインの際に対応したフロントの初心者マークを付けたスタッフも、客がいなければふざけてお喋りしていたので緊張感が無いと感じた。こちらに対応する時は笑顔がなかったので、お喋りで同僚と笑ってないでお客様に笑顔を向けた方が良いのでは？
何も期待しないで泊まるだけなら良いホテルだと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
みむ様
この度は、ベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂きありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋にご満足頂けた一方で、スタッフ対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また、清掃に関しましても配慮が足らず申し訳ございませんでした。
フロントはもちろん、清掃スタッフへもお言葉を共有し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご指摘をお寄せくださり誠にありがとうございました。
宿泊部：中村
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族が夜の便で到着したので、先にチェックインを済ませて空港まで迎えに行った。駐車場のスペースを確保するために宿泊者用の駐車券を渡してくれるので安心。すぐ隣には22時ラストオーダーの居酒屋があり遅い夕食も安心できる。毎年、お世話になってます。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
じなおっちゃん様へ
いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
また、お忙しい中いつもお言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
いついらして頂いても同じように感じて頂けますように、日々の清掃や美観の維持、
そしてスタッフの教育にと努めてまいります。
また千歳にお越しの際には、ぜひお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
最初、車で行く予定がJRに変更になり大丈夫かなと思いましたが、駅からもコンビニからも近くて良かったです。
部屋は十分なくらい使いやすかったですが、ドライヤーの場所がわからなかったです。
なぜ、テレビ台のところ？
アメニティの歯ブラシが子供はすごくいいと喜んでいました。
部屋着はペラペラでパジャマ以下な感じはしましたが、また利用したいなとは思いました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
アイ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたようで大変うれしく思います。
一方で、パジャマやドライヤーにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を参考に、今後改善出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊部：中村
返信日：2024/5/16
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
まだまだ新しい感じのホテルで接客は凄く良く聞いてて心地よかった。チョット割高に感じたが部屋の設備や間取りを見た感じ納得は出来る金額設定だとおもう。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも千歳に来る時は利用しています。立地条件もハード面も満ぞくしています。駐車場が少ないので増えてくれると助かります。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋は満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
駐車場は構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、皆様がご利用しやすいよう、スタッフ一同工夫を凝らして参りますので
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ベッドもシモンズで寝心地がよかったです。22時すぎに到着し、翌朝8時に出発だったので名残惜しかったです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度も利用させていただいてます！
毎回思うことがとても綺麗で
快適に過ごせると言うことです！
これからと利用させていただきます！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
お客様へ
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
清潔感があり、気持ちよく過ごしました。フロントの方々の対応も良かったです。朝食のラスクが美味しかったです
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
安藤様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフならびにご朝食につきましても、お褒め頂きありがとうございます。
たくさんの嬉しいお言葉を励みに、今後もより一層お客様にお喜び頂けますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お忙しい中、お言葉を寄せていただきまして誠にありがとうございます。
また千歳にお立ち寄りの際には、是非当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
３時頃着いたので駐車場は空いていました。
フロントの人は新人なのか何を言っているのか理解出来ませんでした。
部屋はジャパニーズツインで風呂とトイレが別だったので快適にすごせましたが、車椅子使用には狭かったかな。
朝食は入って品数が少ないと思いましたが、冷凍食品を使うホテルが多い中、ザンギなど手作りのおかずが多いので食べたい物が沢山ありとても美味しく頂きました。フルーツやデザートはほとんど無いので、もう少し欲しいかった。
朝食付きで予約するのがオススメです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
なお様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋は、和洋室となっている為畳の部分もありますので、車いすでのご利用だと少しご不便をお掛けした所もあるかと思います。
同じ4名様定員のお部屋でエグゼクティブフォースのお部屋は、洋室でユニットバスとはなりますが、空間は広く出来ておりますので、次回お泊りの機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。
また、スタッフの対応の至らなさに関しましても、今後の教育の課題とし改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
なお様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/朝食付き
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アクセスも良く、とても清潔なホテルでした。
3人で泊まるのにベットが4台もあって広いお部屋でなんか、もったいない気もするほどでした。
朝食もいただきましたがとても美味しかったです。満足でした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
けいちゃん様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お泊り頂いたフォースのお部屋は、ベッド4台の他にソファもあり、人数が多くてもお寛ぎ頂けるお部屋となっております。
ご朝食は、季節ごとにメニューも変えて参りますので、またお帰り頂いた際には違ったメニューでお楽しみいただけるかと思います。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ポイント10％】駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
5日連泊しました。毎日ゴミを捨ててもらい、タオルをかえてもらえました。ルームクリーニングも真ん中の日程にやって頂きました。短時間でとてもきれいにしてもらえました。朝食バイキングもメニュー豊富でおいしかったです。スタッフさんもとても親切で丁寧でした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
バリスタ様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
早い時間に到着したため、ホテルの駐車場に停めることができて良かったです。少し狭さを感じましたが、とても綺麗で清潔感のあるお部屋でした。また用事がある時に利用したいと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ごまちゃん様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。建物や室内など新しく清潔感あり快適でした。宿泊代も安く、千歳に来る機会があればまた利用しようと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ミスター ブー吉 様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
宿泊部：古川
返信日：2024/3/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
何度も利用しています！ホテル出て徒歩1分にコンビニ、2分でmorimoto。この2店舗が近くにあるのは嬉しいです。夜はコンビニで買い込んで、朝はmorimotoの焼き立てパンが我が家のルーティン。
お部屋もそこそこ広いし、清潔感があります。
ただ、ホテル駐車場がなかなか空いておらずホテルからちょっと離れた指定駐車場に停めることが多いのですが、それがちょっと不便だなと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
お客様へ
いつもベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在、満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。
当館駐車場は先着順でご利用いただいており、満車の場合は周辺の一般コインパーキングをご紹介させていただいております。
こちらは提携ではないので、利用時間に応じた代金をお客様ご負担でお支払いいただくようご案内させていただいております。
ご利用の皆様におかれましては、ご不便をお掛けしてしまいますが何卒ご了承くださいませ。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部:古川
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
千歳出張で利用しました。建物、部屋が清潔でとても快適でした。次回も利用させていただきます。ありがとうございました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
よっちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、ご滞在をご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また千歳にお立ち寄りの際には、ぜひ当館へのお帰りをお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
8階に宿泊しました。夜からエレベーターの前に掃除道具が置いてあるのが気になりました。
駐車場が空いてなく遠くの駐車場を案内されました。
せめて駐車料金ホテルで何割か負担してほしかったです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ヨッシー様
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
清掃用道具につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に担当部門に共有しまして、お客様に快適に過ごして頂けるよう改善してまいります。
また、駐車場につきましてもご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また千歳市へ来訪時は当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ををお寄せいただきましてありがとうございます。
従業員一同、ヨッシー様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/3/5
