宿番号：303984
5連泊で1泊5000円〜プラン好調販売中！無料WiFi・USBポート完備♪
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バス停もすぐにあり、わかりやすくてよかった。
フロントの対応も素敵でしたコンビニもちかくにあり、文句ない立地でした
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部:藤ケ森
返信日：2024/6/12
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての利用です。とっても安く見つけられたのでそれほど期待せず行ったのですが、まず対応が心地よいです！お部屋がとっっても綺麗です！香りも素敵です！女性にとって清潔綺麗はすごく安心します！娘も絶賛で、絶対リピートします！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/5
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
思ったより広いお部屋で快適でしたが、11時チェックアウトなのに9時前から空いた部屋へ清掃に入っていて、エレベーター前や廊下には掃除のワゴンなど堂々と置かれており、一気に現実に引き戻されゲンナリしました。せっかく綺麗なホテルなのに客の視界に入る物に気を配れていないことや、居心地は考えていないのだと感じました。
チェックインの際に対応したフロントの初心者マークを付けたスタッフも、客がいなければふざけてお喋りしていたので緊張感が無いと感じた。こちらに対応する時は笑顔がなかったので、お喋りで同僚と笑ってないでお客様に笑顔を向けた方が良いのでは？
何も期待しないで泊まるだけなら良いホテルだと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
みむ様
この度は、ベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂きありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋にご満足頂けた一方で、スタッフ対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また、清掃に関しましても配慮が足らず申し訳ございませんでした。
フロントはもちろん、清掃スタッフへもお言葉を共有し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご指摘をお寄せくださり誠にありがとうございました。
宿泊部：中村
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族が夜の便で到着したので、先にチェックインを済ませて空港まで迎えに行った。駐車場のスペースを確保するために宿泊者用の駐車券を渡してくれるので安心。すぐ隣には22時ラストオーダーの居酒屋があり遅い夕食も安心できる。毎年、お世話になってます。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
じなおっちゃん様へ
いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
また、お忙しい中いつもお言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
いついらして頂いても同じように感じて頂けますように、日々の清掃や美観の維持、
そしてスタッフの教育にと努めてまいります。
また千歳にお越しの際には、ぜひお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
最初、車で行く予定がJRに変更になり大丈夫かなと思いましたが、駅からもコンビニからも近くて良かったです。
部屋は十分なくらい使いやすかったですが、ドライヤーの場所がわからなかったです。
なぜ、テレビ台のところ？
アメニティの歯ブラシが子供はすごくいいと喜んでいました。
部屋着はペラペラでパジャマ以下な感じはしましたが、また利用したいなとは思いました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
アイ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたようで大変うれしく思います。
一方で、パジャマやドライヤーにつきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を参考に、今後改善出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
宿泊部：中村
返信日：2024/5/16
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
まだまだ新しい感じのホテルで接客は凄く良く聞いてて心地よかった。チョット割高に感じたが部屋の設備や間取りを見た感じ納得は出来る金額設定だとおもう。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも千歳に来る時は利用しています。立地条件もハード面も満ぞくしています。駐車場が少ないので増えてくれると助かります。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋は満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
駐車場は構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、皆様がご利用しやすいよう、スタッフ一同工夫を凝らして参りますので
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ベッドもシモンズで寝心地がよかったです。22時すぎに到着し、翌朝8時に出発だったので名残惜しかったです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度も利用させていただいてます！
毎回思うことがとても綺麗で
快適に過ごせると言うことです！
これからと利用させていただきます！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
お客様へ
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
清潔感があり、気持ちよく過ごしました。フロントの方々の対応も良かったです。朝食のラスクが美味しかったです
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
安藤様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフならびにご朝食につきましても、お褒め頂きありがとうございます。
たくさんの嬉しいお言葉を励みに、今後もより一層お客様にお喜び頂けますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
お忙しい中、お言葉を寄せていただきまして誠にありがとうございます。
また千歳にお立ち寄りの際には、是非当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
３時頃着いたので駐車場は空いていました。
フロントの人は新人なのか何を言っているのか理解出来ませんでした。
部屋はジャパニーズツインで風呂とトイレが別だったので快適にすごせましたが、車椅子使用には狭かったかな。
朝食は入って品数が少ないと思いましたが、冷凍食品を使うホテルが多い中、ザンギなど手作りのおかずが多いので食べたい物が沢山ありとても美味しく頂きました。フルーツやデザートはほとんど無いので、もう少し欲しいかった。
朝食付きで予約するのがオススメです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
なお様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋は、和洋室となっている為畳の部分もありますので、車いすでのご利用だと少しご不便をお掛けした所もあるかと思います。
同じ4名様定員のお部屋でエグゼクティブフォースのお部屋は、洋室でユニットバスとはなりますが、空間は広く出来ておりますので、次回お泊りの機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。
また、スタッフの対応の至らなさに関しましても、今後の教育の課題とし改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
なお様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/朝食付き
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アクセスも良く、とても清潔なホテルでした。
3人で泊まるのにベットが4台もあって広いお部屋でなんか、もったいない気もするほどでした。
朝食もいただきましたがとても美味しかったです。満足でした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
けいちゃん様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お泊り頂いたフォースのお部屋は、ベッド4台の他にソファもあり、人数が多くてもお寛ぎ頂けるお部屋となっております。
ご朝食は、季節ごとにメニューも変えて参りますので、またお帰り頂いた際には違ったメニューでお楽しみいただけるかと思います。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ポイント10％】駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
5日連泊しました。毎日ゴミを捨ててもらい、タオルをかえてもらえました。ルームクリーニングも真ん中の日程にやって頂きました。短時間でとてもきれいにしてもらえました。朝食バイキングもメニュー豊富でおいしかったです。スタッフさんもとても親切で丁寧でした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
バリスタ様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
早い時間に到着したため、ホテルの駐車場に停めることができて良かったです。少し狭さを感じましたが、とても綺麗で清潔感のあるお部屋でした。また用事がある時に利用したいと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ごまちゃん様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。建物や室内など新しく清潔感あり快適でした。宿泊代も安く、千歳に来る機会があればまた利用しようと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ミスター ブー吉 様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、快適とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
宿泊部：古川
返信日：2024/3/19
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
何度も利用しています！ホテル出て徒歩1分にコンビニ、2分でmorimoto。この2店舗が近くにあるのは嬉しいです。夜はコンビニで買い込んで、朝はmorimotoの焼き立てパンが我が家のルーティン。
お部屋もそこそこ広いし、清潔感があります。
ただ、ホテル駐車場がなかなか空いておらずホテルからちょっと離れた指定駐車場に停めることが多いのですが、それがちょっと不便だなと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
お客様へ
いつもベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在、満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。
当館駐車場は先着順でご利用いただいており、満車の場合は周辺の一般コインパーキングをご紹介させていただいております。
こちらは提携ではないので、利用時間に応じた代金をお客様ご負担でお支払いいただくようご案内させていただいております。
ご利用の皆様におかれましては、ご不便をお掛けしてしまいますが何卒ご了承くださいませ。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部:古川
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地！観光やビジネスの拠点に♪/朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
千歳出張で利用しました。建物、部屋が清潔でとても快適でした。次回も利用させていただきます。ありがとうございました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
よっちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、ご滞在をご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
また千歳にお立ち寄りの際には、ぜひ当館へのお帰りをお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
8階に宿泊しました。夜からエレベーターの前に掃除道具が置いてあるのが気になりました。
駐車場が空いてなく遠くの駐車場を案内されました。
せめて駐車料金ホテルで何割か負担してほしかったです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
ヨッシー様
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
清掃用道具につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に担当部門に共有しまして、お客様に快適に過ごして頂けるよう改善してまいります。
また、駐車場につきましてもご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また千歳市へ来訪時は当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ををお寄せいただきましてありがとうございます。
従業員一同、ヨッシー様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/3/5
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
宿泊費が高騰してる中、お安く宿泊できとても満足です。
部屋の中も広く、とても綺麗でした。すぐ近くにコンビニもありとても便利です。ただ、チェックインの時対応が声が小さく不機嫌なのかなという態度を受け少し残念でした。ホテルの駐車場が満車で近隣パーキングに停めましたが、ホテル駐車場よりも高いのが残念です。どちらに停めても同じ価格にして頂けるとありがたいかなと思います。
子どもの分のタオルを用意して頂き助かりました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
momo様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応が至らなかったことで不愉快な思いにさせてしまい、ただただ恥じ入るばかりでございます。
駐車場の件も含め、お客様をお迎えするにふさわしいサービスが出来る様、早急に改善に努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
momo様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前、何度か利用した際はフロントの対応に不満がありました。
今回、対応して頂いた方々（イン、アウト）はマスク越しにも笑顔が
分かりましたし、丁寧な接遇をされていました。
お部屋も広く、何の不自由もありませんでした。
また、利用させて頂きます。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
オセアニアボス様
いつもベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の至らぬ点があったところを再評価して頂き、お褒めお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後何年経っても丁寧かつ快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
宿泊部:古川
返信日：2024/2/22
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
机が広かったので、物を広げて置けたので使いやすかったです。
気になる点はパジャマがベッドの上の紫色の布の上に置いてあったことです。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
kandam様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の方も快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ただ、パジャマの置く場所に関してご指摘いただきありがとうございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるように担当部署とも検討して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
kandam様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/2/7
投稿日：2024/1/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
小物にホコリが被っている。
ドアを閉めた瞬間頭上の換気扇からホコリが落ちてきた。
風呂のシャワー部分に髪の毛が残っていた。
それ以外はとても素晴らしいホテルでした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
じゃむ様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたにも関わらず、館内の清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
それ以外では、ご満足いただけたようで大変残念な気持ちでいっぱいです。
改めて担当部署とも共有し、今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/1/15
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お値段、立地、部屋、かなりコスパ高しです。
あれでお風呂があればなーでしたが、まぁそれはよしとして。
追い金て朝食つけましたが、これがまたよい。
パンが転がって出てくるのがウケましたが、品数も良く味もよい。
また千歳に遊びに行くときは使います。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
やっこちゃん様
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
パンを温めていただける回転式のトースターでも喜んでいただけて、ご朝食もご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
また千歳にお立ち寄りの際には、当館へのお帰りを心よりお待ちいたしております。
宿泊部：佐々木
返信日：2024/1/15
投稿日：2024/1/7
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
今まで数多くの様々な価格のホテルに泊まってきたがこんなホテルは初めて。
接客はバイトにやらせてるのかと思うほど。頭に来る発言も数回。
部屋はとにかく汚い。ドライヤー、送風口、障子、洗面台の照明、部屋の隅などなど、とにかく埃が凄すぎる。埃が積もっていた。許容できるレベルではなかった。
朝食も食べてる最中でも、スタッフが早く下善したくてウロウロしてあづましくない。
提携駐車場も遠過ぎて雨天時はつらい。
千歳には素晴らしいホテルが多々あるのでリピートはない。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
のん様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、
全くご満足いただくことができず、まことに申し訳ございません。
頂戴した文面より、非常にご立腹である心境が推察され残念であるとともに、
このように感じさせてしまった事態に対し、強く危機感を感じている次第です。
私たちホテルスタッフにとり、スタッフの心らからのサービスと、
綺麗で清潔なお部屋のご提供は、どちらも必要不可欠なものであり、
どちらかでも欠けてしまうことは許されないものだと認識しております。
にもかかわらず、この度はどちらも欠けてしまっており、全くもって許されない事態であると痛感しております。
早速各部署とも共有し、一刻も早く改善するよう指導し、
同様の事態を二度と起こさないよう努めて参ります。
改めまして、この度はせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
最悪のご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをされたにも関わらず、改善のきっかけとなる貴重なご意見をお寄せくださり、
心より感謝申し上げます。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳
総支配人
佐々木 雄多
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！駅近の好立地♪観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2回目の宿泊です。全体的にキレイです。素泊まりでしたが、次回は朝食を食べてみたいです。また利用させていただきます。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
しん様
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご満足いただけた様で何よりでございます。
朝食は洋食中心のバイキングをご用意しておりますので、是非またご来訪の際はお楽しみいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
しん様のまたのお帰りを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント：田村
返信日：2023/12/25
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何回か利用しておりますが、綺麗。
歩いてすぐコンビニや美味しいパン屋があるため、滞在中は有り難い。
部屋が清潔で過ごしやすかったです！
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
クーの助様
いつもベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当館から徒歩1分の距離にコンビニ、ホテル目の前の北海道でも有名なお菓子屋さんのもりもと本店は、パンの他にも本店限定の和洋菓子などもございます。
当館から徒歩15分ほどの距離にはルタオや、ホテル裏手には早朝から営業しているベーグル屋さんもございますので、次回ご来館の際のご参考になれば幸いです。
この度はお忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
クーの助様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
宿泊部：中村
返信日：2023/12/19
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
千歳駅から歩いていきました。空港からわざわざタクシーを使う必要もないと思いました。
とても清潔感のあるホテルです。
また利用したいと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
だいきち様
この度は数あるホテルの中からベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用いただきありがとうございます。
当館は千歳駅からまっすぐ徒歩で7分程、市内中心部で飲食店も近く、コンビニも隣にあり大変便利な立地にございます。
空港から最寄りのバス停まで走っている路線バスもございますので、次回ご来館される際のご参考になりますと幸いです。
だいきち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：中村
返信日：2023/12/10
フックモックさん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/朝食付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
建物は新しく綺麗ですが、お部屋の清掃が徹底されてません。
お部屋のライトで照らされて見える位置に蜘蛛の巣が張っていたり、換気のフィルターはホコリで真っ白。電気のスイッチや襖の枠の上など出っ張り部分には、下から見てもわかるくらいホコリが溜まっていました。ドライヤーも目詰まりしてました。潔癖症ではありませんが、目につくと気になってしまいました。
駅からも近いし、ご飯を食べに行くにも便利な場所で、お部屋もお風呂も広くてゆったりしてて良かったので、お掃除が改善されるといいなと思います。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
フックモック様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お部屋・立地とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフへの引継ぎ、ならびに改善出来るよう対応させていただきます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：有野
返信日：2023/12/10
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】【直前割】旅の拠点にオススメ♪/素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
空港からの近く、好立地の場所にあります。
部屋は綺麗で静かでした。
空港から市内バスを乗ってmorimoto方面に降りた方が楽です。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
2プ2様
この度ベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
宿泊部：田村
返信日：2023/12/4
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】駅近の好立地！旅の拠点に！/素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
立地は結構よかったです。
悪いところは特にないようなきもします。
良くも悪くも普通のホテルでした。
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(2018年6月オープン)からの返信
お客様へ
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川
返信日：2023/11/30
