クチコミ・評価(13/24)

川崎グリーンプラザホテルからの返信

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用との事、以前と比較されいかがだったでしょうか？
以前と比較してレベルが下がったとの印象を持たれぬ様、スタッフ一同努力していきたいと思っております。
ＢＳ放送につきましては大変申し訳ございませんが諸般の事情により受信を終了致しました。
何卒ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの空調ですが、一括空調となっており各お部屋では冷暖房の切替は出来ず、風量の調整のみ可能となっております。現在は冷房にて運用しております。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、当面設備的に改善出来ない部分の為何卒ご了承下さいませ。
当ホテルも今年でオープンより１６年目となり、新しいホテルと比較されますと若干の古さをお感じになられるかもしれませんが、今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンスや清掃はしっかりと行い、綺麗なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より過去に頂きました御要望等につきましては社内コンピュータにて管理しておりますので、お客様からの御要望等につきましては出来る限りお応え出来るようにと思っております。
お客様へのご案内等につきましてはスタッフ一同的確なご案内が出来るよう日々勉強して参りたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレの場所につきましてはお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、当面設備的に改善出来ない部分の為何卒ご了承下さいませ。
お年寄りやお体の不自由な方に対しましてはスタッフ一同出来る限り対応させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
武蔵小杉駅からご足労いただきありがとうございました。
また、施設情報表記よりだいぶお時間がかかってしまったとの事で申し訳ございませんでした。
現在武蔵小杉駅周辺は再開発工事が進められており、武蔵小杉駅であっても場所によっては当ホテルまで遠い場所もございます。
スタッフも日々変化しています近隣の情報等収集し、道案内や周辺情報のご案内等、お客様に正確にご案内出来るよう勉強して参りたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新丸子駅は小さな駅ですが、食事をする所も色々とあり便利な街だと思います。
しかし、小さなお店が多く、夜は９時頃で閉まってしまうお店も多いですので、もし夜遅くにご到着の場合は事前にお食事やお買物は済まされて来れれる事をお勧めします。
朝晩の東横線は混み合いますが、現在新丸子駅は多数の路線が乗り入れておりますので、横浜・みなとみらい方面、渋谷・新宿方面、日比谷・大手町方面、等様々な方面に行かれるのに非常に便利になっております。
また機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2013/10/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
門限ですがお客様の利便性を考え廃止し、フロントは２４時間対応とさせて頂いております。
ルームキーをお預け頂ければ何時でも出入りは自由でございますのでチェックイン後外出される場合などもご安心下さいませ。
今回お客様がご宿泊された日は台風が関東を直撃し、朝方交通機関が麻痺しフロントも一時大変混雑
してしまい、お客様への対応など不手際がなかったか心配しておりましたが「とても気持ちのよい対応でした！」とのお言葉を頂き安堵いたしました。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/27

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
また、ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/18

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/18

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「これからも利用する」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/5

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/8/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターが煙草臭かったとの事、申し訳ございませんでした。
ホテル内共有部分につきましては禁煙とさせて頂いておりますので、エレベーター内で煙草を吸われるお客様はいらっしゃらないと思いますが、煙草を吸われる方の臭いが残ってしまっていたのかもしれません。今後まめに点検及び消臭をさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/8/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こういったお客様からのお声を頂けますとフロントスタッフも励みになり、ありがたく思います。
これからもお客様が気分良くご宿泊頂けるよう接客時に心掛けてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/8/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とても快適に過ごせたとの事、ホテルにとりまして嬉しいお言葉です。
こういったお客様からのお声を頂けますとフロントスタッフも励みになりありがたく思います。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
また、設備面やサービス面でもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/7/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/7/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
また、設備面やサービス面でもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/7/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応におきまして、お客様に御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様から御意見頂きました後、対応したスタッフには即注意を致しました。
今後同様な事の無いよう、再発防止に努めさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

返信日：2013/6/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
また、設備面やサービス面でもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/6/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
また時期に応じてお得なプラン等も検討していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/6/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃面の不備及びチェックミスの為、お客様には御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう充分気をつけさせて頂きます。
サッカー観戦にいらっしゃるお客様向けのプランは今後検討させて頂きます。
禁煙室のリクエストですが、今回お客様のお申込になられた“【室数限定！】早割７シングル　素泊まりプラン”につきましては禁煙喫煙の選択の出来ないプランでございます。禁煙室ご希望のお客様にはお部屋の空きがある場合は出来る限りお客様のご希望に沿うようルームチェンジ等致しますが、禁煙室につきましては禁煙プランでお申込のお客様が最優先でのご案内となりますので、何卒ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/6/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルも今年でオープン１６年目となり、新しいホテルと比較されますと、若干の古さをお感じになられるかもしれませんが、メンテナンスをしっかり行いお客様が快適に過ごしていただけるよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/6/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
室内の設備改善等、お客様の御意見を参考にしつつ行なっていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/5/27

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフはセキュリティ上、お客様の出入りには目を配っておりますが、その様なご感想を持たれたとの事で反省しております。
今後スタッフのスキルアップを目指してまいります。
また、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/5/17

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
ホテル近隣には焼肉屋、ラーメン屋、定食屋があり、徒歩１分弱の所にお弁当屋さんもございます。
しかし、小さなお店が多く夜は９時頃で閉まってしまうお店も多いので、もし夜遅くにご到着の場合は事前にお食事は済まされて来られた方がよいかもしれません。
お隣の駅、武蔵小杉駅に今月出来ました駅ビル内にはレストランも多数入っており２３時頃まで営業しているようです。こちらもお勧めです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/4/19

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、当ホテルではご宿泊者以外の方の客室へのご入室はお断りしております。ご家族や友人をちょっと部屋まで見送りたいといった場合や、部屋まで荷物を持って行ってあげたい、といった場合までお断りするものではございませんが、お部屋でのご面会や商談につきましてはお断りしております。
他施設と比較されておられますが、施設によりシステムやルールは異なっております。
当ホテルではお客様の安全、セキュリティを最優先に考え、この様なシステムで運営しております。
何卒ご了承下さいませ。

返信日：2013/4/4

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
駐車場は先着順でお願いしておりますが、駐車された場合は、ご宿泊のお客様はチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
万が一満車の場合は近隣駐車場をご案内しておりますので、ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/4/4

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御到着が遅くなる場合でも事前にその旨ご連絡頂いていれば何時でもお待ちしておりますので御安心下さい。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/4/4

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が煙草臭かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお申込になられた“【室数限定！】早割７シングル朝食付プラン”につきましては禁煙喫煙の選択の出来ないプランでございます。禁煙室ご希望のお客様にはお部屋の空きがある場合は出来る限りお客様のご希望に沿うようルームチェンジ等致しますが、禁煙室につきましては禁煙プランでお申込のお客様が最優先でのご案内となりますので、何卒ご了承下さいませ。
フロントスタッフの対応におきまして、お客様に御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今後同様な事の無いよう、再発防止に努めさせて頂きます。
ご宿泊においてご満足頂けなかったようでお詫び申し上げます。

返信日：2013/4/2

川崎グリーンプラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
また、お客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2013/4/2