クチコミ・評価

アネックスロイヤルホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
良い評価をいただけた箇所につきましては心より感謝を申し上げますと共に、ご滞在中はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、各スタッフで今一度改善確認をするなど、対応を検討して参る所存です。
今後も当ホテルをお選びいただけるようなホテルづくりのため、一層努めて参ります。
この度はご多忙の中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/8

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
良い評価を頂戴できました事大変嬉しく存じます。今後ともお客様にお選びいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
当ホテルの天然温泉展望大浴場は16：00〜24：00と6：00〜9：00の2部に分けて営業しております。ご都合に合わせてご利用くださいませ。皆様にお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/24

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊に重ねてお礼申し上げます。更にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
今後も当ホテルをお選びいただけますよう努めて参ります。
季節の変わり目ですので、くれぐれもお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/20

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お声をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中はご迷惑をお掛けする形となり、心よりお詫び申し上げます。直ちにスタッフへ共有し、今後そのようなことがないよう確認や見直しを今一度しっかりと行って参ります。重ね重ねとなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にお選びいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は和室へのご理解とご協力に心より感謝いたします。また、食事サービスにつきましても嬉しいお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお選びいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
平日限定カレー無料サービスですが、5月20日〜31日まで期間限定温泉たまごトッピング企画を行います。いつもとひと味違うカレーをお楽しみいただければと思います。これからも様々な企画を行っていく予定ですので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、お気に召して頂けましたようで私どもも安堵しております。
8月の大文字まつりの際には、8階展望大浴場から花火を眺望することもできますので、当日ご宿泊のお客様には大変お喜びいただいております。ぜひ夏季のご宿泊もお待ちしております。
朝食やフロント対応につきましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
次回大館を訪れる機会がございましたら、当ホテルにてごゆっくりお寛ぎくださいませ。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊を満喫してお過ごし頂けましたこと、喜ばしい限りでございます。
温泉大浴場につきましては、お湯加減やサウナにご満足いただけましたようで、何よりでございます。
朝食につきましても、お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
日によって異なる豊富なメニューを取り揃えており、米どころ秋田が誇るあきたこまちをはじめとした地元の食材を使用した料理を中心に提供しておりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。
次回ご宿泊の際には、さらに快適な空間を提供できますよう我々スタッフ一同より一層精進してまいります。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/26

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
ドライサウナも完備しておりますので、年齢性別問わずたくさんのお客様から素敵なお言葉を頂戴しており、私どもとしても大変喜ばしい限りでございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お隣同士の間隔が狭いために、声漏れ等が発生してしまっていたかと存じます。ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解いただけると幸いでございます。
繰り返しになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
大浴場につきまして「大変よかった」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
展望風呂ということで温泉からの眺めも良く、ドライサウナも付いておりますため、喜ばれるお客様がたくさんいらっしゃいます。
また、和室のお部屋でご宿泊されたということで、ご滞在中のご配慮、誠に感謝申し上げます。現在、和室の壁の改装工事を予定しておりますので、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ちいただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また大館を訪れる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますよう一層尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、壁が薄くなっている影響で音漏れと声漏れが発生しやすいワケありのお部屋として、ご滞在中のお客様にはご配慮いただいております。
お客様からのお声をもとに、現在お部屋の壁を含めた改装工事を予定し、業者の方と話を進めております。和室をご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、引き続きご協力頂ければと存じます。
繰り返しになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく喜ばしい限りです。
ご滞在中はご提供できませんでしたが、カレー無料サービスは平日限定18：30〜20：30にて行っております。またの機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、近くにいらした際はぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
春の日差しを感じる季節となりましたが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/11

アネックスロイヤルホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食付プランをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるものを提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容はスタッフに申し伝え、皆様にお喜びいただけるものを提供出来ますよう業務改善や対応を検討して参ります。
良い評価をいただけた点につきましても、今後より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
訳あり和室へご宿泊のお客様にはチェックイン時に音漏れへのご配慮等をお願いしておりますが、問題なしとのお言葉を頂戴し安心いたしました。
当館の朝食は大館ならではのメニューをはじめ、豊富な品数でご用意いたしております。
朝食についてもご満足いただけたこと、何よりでございます。
今後も皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ますよう努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回はご満足頂けるご宿泊を提供出来ずに申し訳ございませんでした。ご感想をしっかりお受けし、各スタッフへ共有の上、今後の対策や改善の課題とさせて頂きます。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
春まだ浅い時期ですが、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
度々のご宿泊に重ねてお礼申し上げますと共に、朝食や平日限定カレーサービス、天然温泉展望大浴場と嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄にございます。今後もお客様へより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
ぜひ大館へお越しの際にはまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/6

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。館内ポンプの音が原因でございました。お寛ぎ頂ける環境を提供出来ず、心よりお詫び申し上げます。今すぐの対応が難しい点もございますが、今後改善に努めて参ります。
また、朝食や展望大浴場につきまして嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。スタッフ一同、一層のサービス向上に精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/2

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたワケあり和室へのご理解と配慮のご協力に心より感謝申し上げます。
大変光栄な評価とご感想をお受けし、スタッフ一同の励みとなります。今後も設備やサービスにつきましても一層の向上に努めて参ります。
他の季節にも大館市内や周辺に於いて、イベントやお祭りが沢山ございます。こちらへお越しの際はぜひ当ホテルお選び頂けたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/15

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊を満喫してお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
温泉大浴場やお部屋の設備、またサービスに関しましてもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、私どもとしても喜ばしい限りでございます。
次回お越しの際は、ご期待以上のおもてなしができるようスタッフ一同より一層尽力して参りますので、ぜひまた大館を訪れた際にご利用いただけると幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/1

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
いいホテル、とのお言葉大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場や朝食に関しましてご満足頂けるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は各スタッフへ共有の上、今後ご利用頂く皆様にご満足頂けるようサービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/30

アネックスロイヤルホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、館内設備環境に関してご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
現状といたしまして、大浴場は源泉も定期的に注入しておりますが、循環器不具合による温度調節のため源泉注入だけでは浴槽内の湯温が保てず給湯を使用しております。エレベーターは2基の内1基は故障中のため停止しております。どちらも業者へ修理依頼中ではございますが、部品の納期に日数がかかるようでまだ回復の目途が立っていない状況です。皆様に大変ご迷惑お掛けしております事、心苦しく存じておりますと共に、改めて深くお詫び申し上げます。
今後のより良いホテルづくりのためにも、常々最善の対策やその他設備・サービス一層の向上や改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きありがとうございました。

返信日：2024/1/29

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂いた和室は、バスルーム備え付けなし・洗面のみ設置している点や音漏れへのご配慮をお願いしているワケあり部屋でございました。1〜複数名でのご利用が可能なためご家族や友人同士でご宿泊の方にも人気を頂いております。
今回のご滞在ではご了承済みとは言え、大変に心苦しく存じておりますと共に、ご理解とご協力に感謝申し上げます。また、チェックイン時の説明や呼びかけにもより努めます。
今後も当ホテルをお選び頂けますよう、設備や一層のサービス向上を心掛けて参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
わけありのお部屋ということで、お客様にはご了承頂いている箇所もいくつかございますが、障子の破れにつきましてはこちらの設備管理不足により招いた事態でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今月、全室の障子の張り替え作業を行いましたので、次回お越しの際は満喫してご宿泊頂けるかと存じます。ぜひ本年も大館を訪れる際はお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/18

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ワケあり和室にご宿泊頂きましたが、音漏れへのご配慮等ご理解とご協力に感謝申し上げます。
また、嬉しいご感想と評価を頂戴し大変光栄にございます。スタッフ一同今後の励みとなります。
冬の寒風が身に染みる時期となりました。くれぐれもご自愛くださいませ。新しい年が幸多きものになりますことをお祈り申し上げます。
この度は、お忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊ということで、数ある宿泊施設の中から再び当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく存じます。また、特色である天然温泉や無料カレーサービス等につきましてもお褒めのお言葉を頂き、喜ばしい限りでございます。
次回お越しの際は、より一層充実したサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/10

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいご感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちにスタッフへ共有し、今後の改善に努めて参ります。お忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
年始ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/6

アネックスロイヤルホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉大浴場をお気に召して頂いているようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回のご宿泊に関しましては、不十分な清掃によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しましたお言葉を清掃スタッフにも共有し、次回快くご利用いただけますようより一層努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/23

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
展望大浴場や朝食等につきまして大変嬉しいご感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをお選びいただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、大館へいらした際は是非お越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/16

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊ということで、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、サウナにご満足いただけました一方で、温度の低下によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。私どもの管理不足により招いた事態でございます。以後このようなことがないよう、管理を徹底して参ります。
カレーサービスにつきましては、月曜日から金曜日のみのご提供とはなりますが、セルフサービスでお好きな量をお召し上がりいただけますので、次回お越しの際もお楽しみいただけますと幸いでございます。また、12月31日限定で年越しそば無料サービスを計画しておりますので、ご都合よろしければ当ホテルでの年越しはいかがでしょうか。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/14

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大変良い評価を頂き、大変光栄に存じます。重ねてお礼申し上げます。
冷え込みが厳しい季節となってまいりました。天然温泉やサウナで体を温めたり、朝食にて活力を高めたり等皆様の癒しやサポートに繋がれば幸いにございます。
今後も当ホテルをお選びいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/13

アネックスロイヤルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
カレーサービスにつきましては、月曜日から金曜日のみの提供とはなりますが、次回ご宿泊の際もぜひご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場につきましてもご満足いただけましたようで、喜ばしい限りでございます。また、今回お客様から頂戴致しましたご意見をスタッフで共有し、戸の表示について検討して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/7