熱川温泉　熱川ハイツ【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

この価格なら満足

完璧なリピーターです。大浴場の洗い場が広く多少の混雑でも問題なし。食事も少なくなった物を直ぐに補充されます。私達だけかもしれませんが気になることは、数ヶ月前行ったときにあったはずのアルコール消毒液の設置箇所がかなり減少したこと。せめて大浴場入口にあった物の撤去は考えていただきたい。スリッパを触った手でタオル類を持ち部家へ移動するのは苦痛に感じた。終息傾向にあるとはいえ高齢者の利用も多いので考えてていただけたらと思います。建屋の造りは古いですがこの価格なら満足出来る宿だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露呈風呂最高

3月依頼の宿泊でしたが、相変わらず客室露呈風呂は、最高に気持ちよかったです。食事は最近のクチコミだといまいちみたいに記載されてましたが、全然私的には大変満足でした。今回は、天候にも恵まれて良い旅となりました。また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場が気持ち良い

大浴場の中に、サウナ、水風呂、足湯、ぬる湯、熱湯、寝湯、が有り、扉を隔てて露天風呂が有る。好みによって選べて洗い場も多いし、脱衣所も木造りで癒される。
客室露天風呂は、ぬるい方がのんびり出来るのでこちらは△。
プールも開放的。小学校低学年位までが楽しめると思う。
食事は伊東園ホテルズクオリティー。
スタッフさんは外国の方も含めて皆丁寧。
熱川にも泊まってみたいと思った。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

楽しめました。

家族４人で大部屋に宿泊しました。部屋は普通の和室を大きくした感じで広々使えて良かったです。温泉は広くてゆったり寛げました。子供達はプールにカラオケにと大満足でした。食事はこれといったものはありませんが飲み放題でこの宿泊費ですから全く文句はありません。トータルしてとても満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋からも大浴場からも海が見え、館内もきれい

別館ツインルームに宿泊しましたがお部屋からも、大浴場からも海が見え、夏休みの良い家族旅行になりました。別館からは大浴場へ行きやすいので何回も温泉に入ることができました。館内もきれいで、ウェルカムドリンクのサービスもあったので嬉しかったです。カラオケも満喫しました。スタッフの方も皆さん親切でした。なので次回は、何泊も連泊して昼間プールで泳ぎたいと思いました。ですので全体的に大変満足していますが、しいて言えばなのですが露天風呂のガラスがくもっていなければ良いのにと思いました。あれは経年劣化や汚れでくすんでいるのか、お風呂場が外から見えないようにわざと曇りガラス風になっているのかどっちなんですかね？もし万が一経年劣化や汚れでくすんでいるのであれば、ぜひ今後清掃をお願いしたいと思います。そうすればきっと今以上に眺望がよくなって、さらに熱川ハイツさんの魅力が増すと思いますよ。期待しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景色もフロントの対応もいい

今回初めて利用させていただきました
伊藤園グループさんには何度かお世話になっていますが
その中でも上位のいい景色のホテルでした
フロントの対応がとても丁寧で気持ち良く過ごせました
夕食はバラエティに富んでいて、家族みんなで楽しめました
次回はプールで遊びたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

プールがあって子連れには最高

今回は、露天風呂付の部屋を予約させていただきました。部屋にある露天風呂も良かったですが、大浴場の露天風呂では、山側から見る海が最高のロケーションでした。またプールもあって子連れには最高の宿泊施設です。夕食は、バイキングですが、アルコールやドリンクも飲み放題なのでとても満足でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

米寿祝い

家族４世代で母の米寿祝いで伺いました。
温泉に行きたかった母は大喜びでした。孫たちはプールも満喫できて
楽しい思い出になりました。
カラオケも出来ました。お勧めです。
部屋に関しては和室にしましたが広縁があると思い込んでいたのですが、ありませんでした。母が座ることが難しかった為、少し苦労しました。
とても素敵な部屋だったのですが、入室すぐにＧを発見。
常に見える場所にあるのですが（電灯の中）どうすることも出来ませんでした。それもまた、思い出に残しておきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋、風呂、景色、最高でした

以前から気になっていたホテルでやっと行けました。部屋は広くて、ダイニングテーブルがあり、グループ旅行には最適です。ベットも大変心地よく、高齢の母も好評でした。何より、ホテルの内部がフラットなのが良かったです。部屋からの景色も素晴らしく、どれだけ高台にあるがよくわかりました(笑)　大浴場に湯船が複数あり温度もそれぞれ違うし、天井も高くて気持ち良かったです。食事は、ハッキリ言って普通。凝った料理を出されるよりそれが一番いいと思います。セルフサービスのアルコールサーバーは使い方がわからず客どおしで教えあってました。部屋と大浴場で十分満足し、次は連泊したいなと思いました。料金も申し訳ないくらい安い設定で一緒に行った親戚も領収書に漏れがないか2度見してました。また、必ず訪問しますね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良いのですがー

よく利用しています。
温泉が良くて、湯船も何ヵ所あり洗い場も広くて気に入っています。
温度が違う湯船があり
ぬる湯はお勧めです。
以前までは、貸し切り風呂が有ったのですが
無くなってしまったのが残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夏休みの家族旅行で利用しました

夏休みの家族旅行で利用しました。毎年、伊藤園グループのホテルに宿泊しています。
基本的には、コストパフォーマンスやプールの有無を重点に置き宿泊しています。
プールは、椅子や机等、風の影響もあると思いますがあると良いと思います。又、水着用の脱水機があると助かります。今後、検討して頂きたいです。お風呂は、広く満足でした。
カラオケや卓球は、家族が楽しく時間が過ごせるので、良いサービスだと思います。
また、利用しようと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が最高です！

昨年もお世話になり、良かったので今年も家族旅行で2泊利用しました！
台風が来ていて、2日目は、雨でした。
でも、ホテルに卓球やカラオケがあり、利用出来たのでホテルでゆっくり過ごし、お昼だけ食べに行ってそれも楽しい思い出となりました。
食事は本鮪のお寿司がすごく美味しかったです。
蟹と海老の味噌汁も出汁が出ていて美味しかったです。
好きなもの好きなだけ食べれるのは魅力です。
ただ2日目も同じメニューだと飽きるので、連泊の人のことを考慮してメニューは変えてもらいたいです。
もう少し海の幸や魚の煮付けなどがあると嬉しいです！
お風呂は広くてゆったり入れて、露天風呂も最高でした！
雨が降っていたけども、屋根があったので、雨の中の露天風呂もまた趣きがあり…
サウナもあって、中学生の娘がすっかりサウナにハマり、サウナの後の水風呂も楽しんでいました。
初日はプールも入りました。
シャワー室はお世辞にも綺麗とは言えない感じでしたが、プールは清潔感もあり、深さは浅いですが、広々していて良かったです！
また、来年もお世話になると思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

眺めが良い

施設は少し古いのですが、手入れが行き届いており、快適に過ごせました。部屋の位置だと思いますが、大浴場まで離れてて疲れた身体には少ししんどかったです。眺めは抜群で気持ち良い朝を迎えることができました。

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れおすすめ

お盆の時期でもあり、子連れで騒がしい。
朝食は6時30頃からあると静かに食べれそう。
大浴場は広いがプールなのか？ぬるい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパは良し　

お部屋の露天風呂は目の前に海が見えて最高でした。
大浴場も広々としていて明るく開放的で良き。
ただ、脱衣所のカゴの置いてある棚の上にホコリが目立ち少し気になりました。
プールや卓球、ゲーセンで子供は飽きずに過ごせます。
食事だけは不満が残りました。
夜、朝ともに寂しい内容でビュッフェのワクワク感はありません。
リーズナブルな価格なので仕方ないといえはそれまでですが特に揚げ物類が揚げ過ぎなのか硬く子供が楽しみにしていたシャカシャカポテトもカチカチでした…。
食事は別で済ませて素泊まり利用が良さそうです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付きが良かった

部屋は露天風呂付きの部屋を予約しました
広くて海を眺めながらの風呂は最高でした。
夕食も色々種類があり楽しめました
また、行きたいです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉めっちゃよかった！！！

お風呂の種類がいっぱいあってよかったです。ご飯の品数は少なめに感じましたが席が少なくてゆっくり食べられたのでよかったです。お部屋の畳がくたくたで少し沈むのが気になりました。改善してほしいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

サウナあり！他の宿より高台なので景色はすごい

すごく値段も高いわけではないですし、古めの建物なので仕方ないとは思いますが…
【大浴場内とドライヤーする着替えゾーンで虫さんを2匹も見つけてしまいました】足元がくすぐったくて見たら……。髪の毛半乾きのまま部屋に戻りました。
夕食は飲み放題付きで最高でしたが、思った程品数はなかったかなあと個人的に思いました。朝のが豪華（？）
部屋は旅館でもなく、家？？みたいな感じで失敗しました。
部屋内のお風呂場は、おばあちゃんちよりも汚いです。髪の毛しっかり落ちてました…。
良かった点としては、フロントの接客がとても良かったこと。サウナがあること。（外気浴ゾーンは無し）

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

可もなく不可もなく

部屋、食事は値段相応といったところだと思う。
旅館の周辺には何もないが、プール、カラオケ、卓球、漫画コーナーなど、旅館の中だけで充分楽しめるようになっていていいと思う。悪天候のためプールに入れないのは残念でしたが、チェックインの時、フロントの方がものすごく丁寧に説明してくれたのは大変好印象でした！
お風呂はぬるめでした！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

3回目の利用

2年程前に初めて利用しコスパが良いと感じ昨年も利用しました。また、知人への紹介も行う程、内容に満足でした。
今年もリピートさせていただきましが、ショックを受けてしいました。料金はおよそ40%アップ、料金アップはこのご時世仕方ないと思ってました。問題は食事内容でした。料金据置ならグレードダウンも仕方ないと思いますが、料アップの中で食事内容もダウン。ショックでした。こうなると気にしてこなかった、部屋の綺麗さなども気になってしまう始末です。ホコリだらけ、前の人が使用したものと思われるゴミなども部屋に沢山ありました。利用時期は全く同じ繁忙期です。また行きたいのでどうか見直して下さい。宜しくお願い致します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夏休みの思い出作り

息子と祖母を連れて、1泊旅行で利用させて頂きました。
ホテル自体の古さは否めませんが、共用部分/部屋共によく清掃されていた様に感じました。
息子も満足していたので、また利用したと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場は大きく、やサウナ、露天風呂とがあり楽しめます。

こちらのホテルは、建物ははバブル期の遊び心のある造りで、初めて行く場合は迷子になる可能性高いです（笑）大浴場も広く、いくつもの湯舟があり、泉質の違う鉄分の多いトロトロするお風呂や、寝湯、露天風呂・サウナ、水風呂など楽しめます。夏は大きなプールもあり、家族連れの方たちは早めについてプール遊びを楽しんでおりました。伊東園グループですので、サービスは共通で、飲み放題・食い放題・カラオケ無料などです。施設そのものも奇麗で、お部屋も全体的に奇麗で、特にトイレが奇麗で好印象です。もちろんオーシャンビューでゆったりと過ごすことができました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夏の家族旅行

全体的には満足な旅行になりました。
夕食のバイキングは予想していた通り、はじめは品切れがありましたがその後きちんと補充され食べたいものは食べることができました。出来れば海の幸がもっとメニューにあればなおよかたったかなとおもいます。
客室に露天風呂があるお部屋を利用させていただきましたが、部屋の露天風呂はそのままにしておくと熱くなり入りづらくなりましたのでお水での薄めかたなどを部屋もしくはバルコニーに掲示して頂くととよいかと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂

お部屋に付いている露天風呂は温度も丁度よく
泊まっている間に何度も入りました！とても良かったです。ホテルの内風呂も良かったですがお部屋から少し遠かったです。
食事も会場があまり混み合ってなく
ゆっくりといただく事が出来ました。
また、泊まりたいホテルの一つになりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

特別室は特別でした

2種類ある特別室のもう一つ、和洋室も一人利用で受け付けていたので日を空けずに利用してみました。
個人的にはこちらの部屋の方がより良かったです。一番の特徴は部屋が船の舳先のように突き出ているため、大きな窓から180度以上の視界が広がり雄大なオーシャンビーが望めることです。（当日は天候が悪く、夜中は風雨が吹き付けてきて一人ではちょっと怖かったですが（笑））カーテンも電動で開閉する仕様で、まるで高級ホテルのようです。
内風呂温泉は和室二間とそれほど変わりはなく、大きな石造りで温泉を堪能できました。
特別室はなかなか一人利用には解放されませんが、次回はまだハードルの低い客室露天風呂付きの部屋も利用したいと思います。
最後に、チェックアウトで鍵を返してカウンターを離れた際、ロビーを清掃されていた女性に「またいらしてくださいね」と笑顔で挨拶していただき、温泉以上に癒されとても暖かな気持ちで帰路につく事ができました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

客室内風呂も温泉

一人利用でも客室露天風呂が予約できるということで予約しようとした際、露天ではないものの内風呂が温泉だという特別室の存在を知り、一人利用で受け付けていたので予約しました。伊東園グループは一人利用でも割増が無いのが最大のメリットですね。
当日は生憎部屋のエアコンが故障してしまったということで、大浴場に近い別館の部屋をもう一室用意していただきました。結局夜間は気温が下がったため特別室の方で就寝しましたが、お気遣いありがたかったです。
和室二間を一人で贅沢に利用させてもらいました。眺望も遮るものの無いオーシャンビューで最高でした。
楽しみにしていた内風呂温泉は石造りで2〜3人は入れるほどの大きさで、好みの湯温にして堪能しました。
大浴場は別棟にあるため少し歩きますが、とても広くて浴槽も多数あり、湯温もあつ湯とぬる湯があって楽しめました。
宿泊客が多くなかったからかもしれませんが、いつ行っても数名しかおらずのんびり入浴できました。
管理が大変でしょうけど、浴槽の数が多いので湯温は3段階くらいの設定があるともっと良いのにと思います。
夕朝食は他の伊東園ホテルズと内容は変わらず、よく言えば安定しています。一点、デザートのアイスがミルクバーではなく、ソフトクリームが食べられたのはソフトクリーム好きとしてはとても嬉しかったです。朝食時も提供されたらなお良しでした。
それと、レストランのスタッフが会場スペースに比して多く（感じた）、食べ物の補充や客席を回って使用済み食器を回収するなど、積極的に動かれていたのが好印象でした。
露天風呂付客室や大きな大浴場、ウエルカムドリンクがあったりと、伊東園リゾート4施設よりリゾート感のあるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉三昧

山の上の方にあるホテルだなという感じでした。 到着したところ 非常にフロントでの対応もよく少し早めの到着だったのですが ゆっくり休む スペースもあり ウェルカムドリンクも飲めて部屋に案内されるまで ゆっくり待てました。 部屋は露天風呂付きの部屋でしたが 何回入ったかわからないほどの数 入らせてもらいました 部屋の風呂とは別にあるお風呂も非常に素晴らしい温泉だったと思います。 食事に関しては 伊東園ホテルならではの バイキングだったので 特に変わったことはありませんでしたが普通に良かったと思います。 また今度来る機会がありましたら是非行きたい場所の一つかなと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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初めての家族旅行

今回、家族で初めての旅行で利用しました。部屋に露天風呂がある1階のお部屋で、子どもたちもテンションが高くなっていました。景観は、海を見たい人は木が少し遮ってしまいますが、夜空を見たい人はカーテンを閉めて電気を消すと星がめちゃくちゃ綺麗でした。
部屋に関しては、少し気になるところはありますが、料金以上だと思います。
ご飯は、料金相応ですが満足のいくものではあります。求めるものが多い人には向かないと思うぐらいです。
接客に関しても、明るく丁寧に対応していただき、好印象でした。
家族内でも、また利用したいとみんな言っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉

部屋露天風呂はいつもどおり大満足だが
熱い際に水で薄められるようにお願いしたい。
出来る部屋と出来ない部屋がある。
全ての値段が高くなってきたがこのご時世仕方ない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

伊豆の土地の草刈り後のお疲れさま温泉旅行

前回宿泊した際は内風呂付き露天風呂で大変　気に入り
また宿泊したくて　予約しました。アウトバスと書いてあったのが　目に留まらず　てっきり内風呂がついているものと思いましたが　今回はなくて　がっかりでした。前回は行かなかった大浴場にも行き　大きなお風呂がいくつもあり　しかも　意外と空いていたため　気持ちよく入れました。家族3人で　このお値段なら大変満足です。立地も良く　海も見えるし　食堂からは山も良くみえます。お食事はバイキングのため　好きなものを好きなだけ選べます。私はアルコールが飲めないので　家族が飲みましたが　たくさん飲めるわけではないので　コップ一杯で　充分でした。
カラオケも1時間もないのですが家族で楽しむには充分満足です。
次回もまた行きたいと思います。