クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

伊豆半島の少ないぬる湯ありました

熱川温泉の高台に立地している伊藤園ホテル。源泉かけ流しではないのだが、伊豆エリアには少ない低温湯がありました。
ぬる湯大好きな私には嬉しいサプライズ。
木造の広い天井の大浴場&サウナ、ここまで広い大浴場は久しぶり。
露天風呂も熱川温泉駅と相模湾と熱川温泉エリア一望でき、熱湯すぎないので外の気持ちいい風を浴びながら満喫。
素泊まりにしたのですが、近くのファミマまで下山する羽目になるので、買い出しはチェックイン前がおすすめ。
猛暑のツーリング旅にまた利用させていただきます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

客室 露天風呂

2度目の利用で客室 露天風呂を利用しました。
とにかくチェックアウトまで自由に入り放題は幸せでした。温度は43~45度で丁度よく感じました。部屋は広く掃除も行き届いていて、完璧です。朝食のみのプランにしたので、朝まで部屋からでずに露天風呂を堪能してました。
フロントの対応はインとアウト完璧過ぎて、私が恐縮しております。
朝食も美味しく頂きました。
全てが完璧ですので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

結婚記念日

結婚記念日に毎年旅行をしていて、今回始めて宿泊しました。部屋からのオーシャンビューを含め施設からの眺めが良かった、部屋露天風呂が熱く水を足す時に水道の蛇口の位置が遠く不便で危なく感じ残念でした。施設内にお花が飾られとても綺麗でした。喫煙場所が外の一箇所しか無く屋根が無いため冬や雨の日は大変だったかな？また、夕食のセッティングが遅れ若干遅れました。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

リーズナブル

GWに宿泊でこの価格なので良いと思います。
建物の構造なのか部屋から大浴場に行く時に最初は戸惑いました。他の宿泊者の方も迷ってたので自分だけではないんだと(笑)卓球も出来て楽しめました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦慰安旅行

受付を午後1時にして鍵が渡される時間までロビーでまっていたのに３時になって鍵を渡す時に大分後から来た人達から声をかけて一番早く来た私達は最後の方に声をかけられた。それは無いんじゃないかなと思いました。
食事は伊藤園グループの中では一番種類が少なく美味しくなかった。
食事会場の外国人スタッフ達は親切で一生懸命に仕事をやってて好印象でした。
大浴場は男女入れ替え制にしてほしい。
部屋はそこそこ綺麗でした
喫煙所は外で二人くらい吸ってたら狭くて待たないと駄目だった。だから広くしてほしい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

GWでも安くて助かりました。

レトロ好きにはいいと思います。
カラオケは楽しかったです。
お風呂も広かったです。
夕食の生ビール飲み放題はよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

廊下の水漏れ

廊下が水漏れしていたのが気になった。
部屋に水漏れがないからok
風呂は最高！
宿泊代が安いから良い
食事はいっぱい食べて満腹

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食はよかった

温泉まで行くのに一度渡り廊下を使わないといけないため、面倒。
温泉の入口にしか水がなく、サウナ後すぐに飲めないのが残念

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ゴールデンウィークに宿泊

露天風呂付きの部屋に泊まりました。
子供達は露天風呂に大喜び。
チェックインして部屋に入るなりお風呂に入っていました。
食事は可もなく不可もなくといった感じでしたが、食事会場が狭かったせいか、お盆を取るのに行列ができていました。
お盆を取る場所を２か所にするなど工夫が必要に感じました。
従業員の人は皆さん感じが良く親切でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

伊藤園ホテルの中でも…

夕飯のバイキングの種類が、かなり少ない
アルコール飲み放題となっているがおそらくアルコール量はかなり薄いか入ってない…
特にサワーやハイボール系
全く酔わなかった
カラオケは他のホテルよりきれいなものが入っていた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

客室露天風呂付きのお部屋

ゴールデンウィークの繁忙期にこのお値段で宿泊できてよかったです。
スタッフの方の感じもとても好印象。大浴場からの景色もよくトータルで高評価です。どうしてもバイキングでの食事の質は。。。このお値段なら文句は言えませんが。そこだけ評価低くなっちゃいました。また行きたいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

全体的にはよかったが‥

食事は種類はさほど多くないものの、味や内容はほぼ満足でした。　
無料のカラオケも利用させてもらい、本当に有意義に過ごすことができました。
今回3部屋で予約しましたが、予約した部屋が多分1フロアに2部屋しかないようで、1部屋は階が別だったのが少し不便でした。
チェックイン時に部屋までのルートを案内してもらいましたが、その通りに行くと非常に遠回りで、重い荷物を持っての移動は大変でした。結論、フロントすぐ横の階段を降りたら部屋はすぐだったので、その説明も欲しかった。　階段を使わない方法を提案してくださったのだと思いますが‥。　まあ、チェックインしてから館内をブラブラしていたら、構造はすぐ理解できました。
バイキングのホテルは食事の席が早いもの順で、特に朝食は満席になることも多い気がしますが、ここはホテルのほうであらかじめ席が決めてあるので、そういう心配もなくてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の露天風呂は良かった

お部屋やロビーなど、年数もたっているので傷等はあるものの、清掃が行き届いてて清潔感があって良かったです。
ホテル自体も高台にあるので景色も良かったです。
部屋の露天風呂もちょっと熱かったけど良かったです。
ただ鮑付きのプランだったのですが、鮑が出来合いのものだったので、出来れば丸々1杯食べたかったですw
近くに食べる所が無いのでご飯付きプランでもいいのですが、これなら鮑付きのプランじゃなくても良かったかなと。
ただ他の泊まってらっしゃる方など、皆さん親切な方が多かったので、一人旅でも気兼ねなく泊まれるのは凄く良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく宿泊

車で行きました。本通りから宿までは上り坂で行きにくかったが宿は直ぐに分かりました。受け付けはインドネシアから来た人でしたが熱心で親切な対応で部屋まで案内してくれました（当方膝が悪く歩行がスムーズで無かったため）。日本語も熱心に勉強されていたように見受けられ感心しました。
部屋も改装したのかとてもきれいで清潔でした。
レストランのスタッフもきびきびと無駄なく働いていて大変好感を持てました。従業員教育が行き渡っていると感じました。食事内容はシニアにはこれで十分満足でした。温泉は満点です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食べ飲み放題の食事と温泉が◎

この価格で食べ飲み放題、部屋数も多いので宿泊日が近くても予約しやすいです。今回一番端の部屋でベランダからの全面オーシャンビューでした。日の出も見れていい気分です。風呂は別棟で少し歩きますが渡り廊下で繋がっているので問題ありません。強いて言えば露天風呂のガラスが曇っているので風呂に浸かりながらの景色が見れないのが残念。全体的にはコスパ最高です。またお世話になりたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

典型的な伊東園ホテル

会社の保養施設のような内装。
サービスは可もなく不可もなく普通。　
食事も値段なりのバイキングです。ただ、お米の炊き方なのか、あまり美味しくはないです。　
お風呂は海を一望できて良かったです。　
もう少しベランダは掃除をしたほうが良いと思います。　
総じて、伊東園ホテルのクオリティかなと。一万円前後で二食ついてくるのでありかと。漫画コーナーはあるので楽しみました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

温泉風呂付き部屋は魅力でした。ずっと室内のお風呂になんとも入ってました。子供がいるので、お湯の温度を調節できることも嬉しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパを考えたら良い宿だと思います

考えは人それぞれだと思いますがバイキング+飲み放題付き(夕食は酒の肴になる物が多かったです)でこのコスパなのにレビューで苦言を言ってる方がちらほらみられますがそれなら高級なホテルに泊まれば良いのではと思ってしまいました。
施設は経年劣化は見られますが清潔感は最低限保たれてると思います。また大浴場は部屋によって距離があるので高齢の方や足腰が不自由な方には大変だと思いますが、温泉の質も良くサウナもあるのは大変良かったです。(そういった方は事前に宿に相談した方が良いかも)
自分は波の音が聞こえる様な部屋が好きなので好みとは少し外れましたが部屋からの眺望は良いですよ。
接客はどうせ1人旅なので過度な接客は求めて無いので適度な距離感は自分にはプラスでした。
ちょうど宿周辺も木々が多く桜の時期だったのでとても良い眺めでした。
また機会があれば利用させて下さい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが美味しかった

夕飯の時に飲み放題があって、とても良かった
貸切風呂に引いてあったタオルが嫌な感じだったので、変えた方がいいと思う

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

３０年の　McD仲間

２度目の訪泊　曇り予報も　桜晴れとなり　ｲｲ気分
広〜い風呂と　露天がｲｲ
ﾊﾞｲｷﾝｸﾞは気楽
相模灘　大展望
２度目で慣れたが　遠いい大浴場
迷路の立体造り
（おまけ）大川駅前の　波の子　が絶品

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

価格相応という印象です。

子供達の春休みに併せて、じじばば含めて合計2泊しました。
価格相応から多少割高かなという印象でした。
お部屋の内装は壁紙、畳張り替えしてます。
部屋内風呂、トイレは温泉なのもあると思いますが
臭いはかなり気になります。
ご年配者...
先ず歩くので、足の悪い方はおすすめしません。
フロント、部屋、風呂、食事会場
私たちは（30代）は問題ないですが70代ともなると疲れます。
エレベーターまでも歩きます。
食事...
アレルギー記載は一切無しです。
これは問い合わせしてるので問題無いですが
本当に何も無いのでお子様に反応ありましたら
おすすめはしません。
持ち込みは可能です。
近くに、と言っても車移動ですが
スーパーのアオキ、マックスバリュ、東急ストア、コンビニもあるので購入していけば、OKです。
接客サービスについては、特にサービスというものはないです。
流れ作業なんだと思いますが、こちらも割り切りです。
カラオケ無料、いいサービスだと思いました。
中でお酒を買う場合はかなり高めなので
飲み放題以外に部屋飲みなど、なさられる場合は
コンビニ、スーパーでご購入下さいませ。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

予約時と料金変わるので注意

チェックインのときに予約の時とは違う料金を請求されました。よくよく聞くと、こども2人目からは料金が違うと記載してあったとのこと。
しかし、システムの問題で予約の時にそれは金額に出ないので当日のチェックイン時に知ることになりますので
お気をつけください。
お電話を何度もしたと言われましたがきていません。
こちらが着信拒否をしているとか、ありもしないことを言われて困惑しかなかったです。
割り切って宿泊しましたが、
ホテル自体はとても古くて雨漏りもしていて迷路のようでお風呂へ行く道はプールのようなにおいがしていて、とても清潔感はないですが、安いのでこんなもんです。夕飯も朝食もそれなりですがお値段考えれば良い方かと。全体的に「安いから」と思えれば満足できるのではないかと思います。もう2度と行きません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に良かったです

眺めも良く良かったです。
チェックインに時間がかかるのが気になります。
レストランですが、チケットの受付とトレーの置き場所が同じ場所なので、入り口がごった返していて使いづらいです。
露天風呂付の部屋に宿泊しましたが、段差が大きくもう少し配慮が欲しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

やや心残り

早めに着いたのでチェックインまで待たされましたが、海が見えるフリードリンクコーナーがあって助かりました。ただ残念ながら１７：００までで、夕食後コーヒーを飲みながら夜景を見るという至福のときは無理でした。夕食は１時間３０分の時間制限で、ゆったりのんびりしたためか、ようやく食事後のコーヒーを飲み始めたところで追われてしまいました。何事も時間の制約のある世の中ですが、その浮世を離れて来たのに時間制限がいささか厳しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

別荘感覚でリピートさせてもらってます！

自宅から公共交通機関&踊り子号を利用して片道約２時間の一人旅…
都会で疲れてそのリフレッシュをと、度々利用させてもらっていますが…
高台に建つホテルなので凄く静かで景色も良く、何度行っても飽きません。伊豆には年間を通し、何回も訪れていますが熱川の温泉は、妙に私には合っているのかもしれないようです。癒やされています。現実に戻りまた頑張った証に…利用させてもらいたいと思ってます。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂と共用部分の痛みと虫が‥

春休みで家族に旅行にと大部屋のプランでお邪魔しました。
コスパの良いプランだと思いお邪魔しましたが、良かった点と残念な点を。
【良かった点】
・カラオケ無料で家族で楽しい時間を過ごせました
・料理は値段相応ですが、品数も多く子供は満足してました
・浴衣が選べるのは良い
・部屋は広い
【残念な点】
露天風呂は入らないほど冷たい
ジェットバス、気泡風呂とあるが稼働してない。浴槽が多いだけ
共用部の雨漏り多数（そこに虫数匹）
部屋のトイレが汚い
窓枠が汚い
値段相応なのかなと思いましたが、残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

トラブル対応が面倒なのはわかるけど

露天風呂付きの部屋で、風呂横のシャワーが全然温水が出ず、フロントに事情を説明しに行ったら「大浴場等で温水が多用されると水圧が落ちて温水の出が悪い事が有る」と一蹴されました。残念ながら他の時間でも状況は変わらず、最初の数秒以外は水になる症状でした。その時は仕方無いかと諦めたのですが、後日2つ隣の部屋に宿泊した際は全然問題無く温水が出ました。内風呂の無い部屋なので露天風呂入浴前後のシャワーはその備え付けに頼るしか無いので重要なのですが、様子を詳しく聞くでも無く点検をするでも無く知っているかの口調で適当な事を言ってあしらうフロントマンの対応は如何なものかと。同室利用の他の客も困っていると思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

春の家族旅行

夕食の別注文した金目鯛の煮付けが、お値段以上に美味しくいただきました。鮑のバター焼きは、イメージとちょっと違って残念な感じでした。夕食も素朴な煮物系を肴に、その土地の地酒が味わえるので、飲み比べしながら楽しみました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

最後の最後で＞＜：

小学５年の孫っちと主人の３人でお世話になりました
コスパも最高でお部屋も広くとてもゆったり過ごせました
ご飯もバイキングでしたが美味しくドリンクもお酒類も飲み放題で
嬉しい限り♪
お風呂も浴槽の種類が多く露天風呂も大きく春休みに入ったのと
土曜のせいか人は多めでしたがゆったり入浴できました
一つ残念だったのは、洗面台のお湯が細いのと何よりも
お湯が出ないことでした。
ぬるま湯にも満たない感じでした
まだ洗顔は我慢が出来たのですが、夏以外は湯冷めをしてしまう私は
朝に部屋のバスルームのシャワーでシャンプーしようと思ったら
そちらもぬるま湯に満たない温度で流石に寒かったです
それが無かったら総合評価５点付けたかった〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

恋人同士におすすめ

露天風呂付きのお部屋に宿泊。
ゆっくりできてお部屋も綺麗でとてもよかったです！
海を見ながら露天風呂に入れてゆっくりできました。
また機会があれば行かせて頂きたいです。