ホテル水月花のクチコミ・評価

ホテル水月花からの返信

この度は、以前より当館へのご宿泊をお考えいただいていたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、窓際のテーブルにつきましては、せっかくの湖を望むお部屋でお過ごしいただく中、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする施設として、備品の状態にまで十分な配慮が行き届いていなかったことを真摯に受け止めております。今後は客室内の設備や備品の点検を改めて徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、お夕食につきましても、ご宿泊料金に見合うご満足を感じていただけなかったことを重く受け止めております。
お料理の内容や提供のあり方についても、今後の課題として見直してまいります。
以前から当館を気に留めてくださっていたお客様のお気持ちにお応えできなかったことを、改めてお詫び申し上げます。
この度いただいたご意見を今後の運営に活かし、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/11/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓いっぱいに広がる湖の景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
刻々と表情を変える湖畔の風景は、当館ならではの魅力のひとつでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、スタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく存じます。
何気ないご滞在のひとときも、スタッフの対応によってより心地よいものとなっておりましたら、私どもにとっても大きな喜びでございます。
夜は静かな環境の中でゆっくりとお休みいただけたとのこと、日頃のお疲れを癒やす時間となっておりましたら幸いです。
これからも、湖畔ならではの穏やかな時間と心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/11/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クルーザーでの朝食につきまして、あいにくのお天気ではございましたが、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
雨の降る中でのご利用となりましたが、思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
一方で、半露天風呂につきましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご感想を今後の施設づくりの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/11/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の印象に残った出来事をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
早朝、水月湖の周辺から聞こえてくる小鳥や虫の声、そして湖を染める朝焼けをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
静かな朝だからこそ感じられる自然の音や景色は、この土地ならではの魅力のひとつでございます。心に残るひとときとなりましたなら幸いです。
また、スタッフの接客にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。夕食のふぐや若狭牛もご堪能いただけたようで、若狭の味覚を存分にお楽しみいただけたことを何より嬉しく思います。
これからも、季節ごとに表情を変える湖畔の自然と、心を込めたお料理やおもてなしで、皆様をお迎えしてまいります。
また違う季節の水月湖にも、ぜひ会いにいらしてくださいませ。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/11/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
日頃の喧騒や嫌なことも忘れ、澄んだ空気の中で心安らぐひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、匂いに関するご心配もあった中、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、露天風呂からの景観につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。いただいたご意見を参考に、皆様により快適にご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
また、お食事や地元の梅酒もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
「冬にまた来たい」とのお言葉も大変嬉しく、私どもにとって大きな励みとなります。
冬にはまた、季節ならではの景色や旬のお料理をお楽しみいただければ幸いです。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/27

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在について率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご旅行を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの接客対応やお食事、客室の清掃など、数々の点でご不快な思いをおかけし、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、夕食時のお料理の提供間違いに対する対応や、朝食時のアレルギーに関するご案内につきまして、配慮に欠ける対応となってしまいましたことを、重く受け止めております。本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、安心してお食事をお楽しみいただけるよう丁寧に対応すべきところ、このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のテーブルや冷蔵庫の清掃、窓まわりの虫、設備面につきましても、十分に行き届いていなかった点を真摯に受け止め、清掃や設備管理の見直しに努めてまいります。
そのような中でも、モーニングクルーズや温泉、客室からの景色についてお言葉をいただき、ありがとうございます。せっかく当館の良さも感じていただけたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できなかったことを、改めて申し訳なく存じます。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、接客やお食事の提供方法、清掃を含めたサービス全体を見直し、皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して改善に取り組んでまいります。
この度は、ご期待に沿うおもてなしをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/10/27

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
三方五湖エリアの観光拠点としてご利用いただき、水月湖の美しい景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。晴れた朝に湖面が雲を映し出す様子や、周囲の山々の情景が目に浮かぶようでございます。
一方で、女性用大浴場および露天風呂からの景観につきましては、せっかくのロケーションでありながら、ご期待に添えず心苦しく存じます。いただいた植栽や板塀の配置に関するご提案は、今後より快適にお過ごしいただける空間づくりのための貴重なご意見として、参考にさせていただきます。
また、三方五湖周辺の西田地区や梅街道の魅力についてもご紹介いただき、ありがとうございます。3月には梅の花が咲き誇り、また違った景色をお楽しみいただけることと存じます。
ぜひ次回は、梅の花が彩る季節にもお越しいただき、三方五湖の新たな魅力をご堪能いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/27

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
水月湖をすぐ目の前に望む立地や景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。窓から広がる三方五湖の景色は、当館ならではの魅力のひとつでございます。
また、お料理につきましても、量がちょうどよかったとのお言葉をいただき、何よりでございます。
一方で、お布団につきましては、快適にお休みいただくための大切な部分であるにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、浴場のシャワーホースについても、破れによる水漏れがあったとのことで、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備の状態を改めて確認し、今後このようなことのないよう、点検と維持管理を徹底してまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、景色だけでなく、館内でもより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、その際にはより心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花
スタッフ一同

返信日：2026/10/6

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの水月湖の眺めや清潔さについてお褒めいただき、嬉しく拝読いたしました。
中でも、モーニングクルーズをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。波のない穏やかな湖面と、周囲の豊かな緑を眺めながらの船上での朝食は、水月湖ならではのひとときでございます。「最高でした」とのお言葉をいただき、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、お食事も美味しく召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。
シャワー室の仕様につきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声は、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考として、大切にお預かりいたします。
「また来たいです」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在と、思い出に残る時間をご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えて、水月湖の美しい景色とモーニングクルーズを楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花
スタッフ一同

返信日：2026/10/6

ホテル水月花からの返信

この度も、若狭みかた きらら温泉 水月花にお越しいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊に再び当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
モーニングクルーズをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。お天気にも恵まれ、穏やかな水月湖の景色を眺めながらの朝食が、楽しいひとときとなりましたことを何より嬉しく思っております。
また、夕食も美味しくお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
久しぶりのご滞在を、ゆっくりと心地よくお過ごしいただけたことが何よりでございます。
これからも、訪れるたびに「また来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて、水月湖の美しい景色とお食事、そしてモーニングクルーズを楽しみにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花
スタッフ一同

返信日：2026/10/6

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の設備やお食事の対応につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋の机や椅子につきましては、複数名でお過ごしいただくにはご不便をおかけする設備となっており、心苦しく存じます。いただいたご意見を今後の設備や客室環境を見直す際の参考とさせていただき、より快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
また、アレルギー対応につきましても、召し上がれないお料理を差し引く形となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。安全面を最優先としながらも、できる限りお食事を楽しんでいただけるよう、事前にいただいた情報の共有やご案内について、改めてスタッフ間で見直してまいります。
そのような中、新館のお部屋について「綺麗」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指して、サービスと環境の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、その際には今回よりも心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
若狭みかた きらら温泉 水月花
スタッフ一同

返信日：2026/10/6

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご家族でのご旅行のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の備え付けのお飲み物につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
特にご到着後すぐにお召し上がりいただけるお水が人数分あると便利だったとのお声は、
今後のサービスを考えるうえで参考にさせていただきます。
そのような中でも、以前のお食事でのご利用に続き、今回はご家族でのご宿泊先として当館をお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。
若狭のお魚を中心とした夕食も美味しくお召し上がりいただき、お料理の提供タイミングについてもご満足いただけたとのこと、調理・配膳スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、三方五湖を望む景色もご満喫いただけたご様子に安堵いたしました。
以前のお食事でのご縁から、今回のご家族旅行でも当館をお選びいただきましたことに改めて感謝申し上げます。
また若狭へお越しの機会がございましたら、ぜひ皆さまで水月湖の景色と旬の味覚を楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2026/8/17

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、今回もご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
3年ぶりのご宿泊でも、変わらずゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔感や雰囲気もお気に召していただき、特に「昭和好きの自分にはたまらなくいい」とのお言葉には、思わず嬉しくなりました。
当館ならではの趣も含めて楽しんでいただけたことは、何よりでございます。
今回はモーニングクルーズにもご参加いただき、ありがとうございます。
湖の景色や船上での詳しい解説まで「期待以上」と感じていただけたとのこと、嬉しい限りです。
これからも、以前お越しいただいたお客様にも「また来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。次回お越しの際には、ぜひ周辺の散策も楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、お食事につきまして、若狭・福井らしい地元の味わいを十分に感じていただけなかったとのこと、申し訳ございません。
せっかくこの地域へお越しいただいたからこそ、土地ならではのお料理も楽しんでいただきたいところでございますので、
いただいたお声を今後の献立づくりの参考とさせていただきます。
そのような中でも、広々としたお部屋や水月湖の眺望をお楽しみいただき、またスタッフの対応についても好印象を持っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
年縞博物館へのご訪問をきっかけに当館をお選びいただき、初めてのご利用で「まずまず満足」とのお言葉をいただけましたことをありがたく感じております。
また若狭方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ季節を変えて水月湖の景色とともに、今回とはまた違った若狭の魅力をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、館内の空調につきまして、三階の階段付近で快適にお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。暑い時期のご滞在だからこそ、館内のどの場所でもできる限り心地よくお過ごしいただける環境を整えるべきところ、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、今後の空調管理・設備改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、三方五湖を望むロケーションを「抜群」と評価していただき、お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。湖畔ならではの景色とともに、若狭の味覚を楽しんでいただけましたことは何よりでございます。
貴重なご意見を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。また機会がございましたら、水月湖の景色を楽しみにお越しいただけますと幸いです。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/8/12

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、お食事について「夕食朝食共最高」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフ一同大きな励みとなっております。
旅先でのお食事は大切な楽しみのひとつですので、ご満足いただけたご様子に何より嬉しく感じております。
一方で、お部屋のお風呂や露天風呂への動線につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
特に露天風呂は内風呂と離れた造りとなっているため、ご面倒に感じられたことと存じます。
すぐの改善は難しい部分ではございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
さまざまな視点から当館をご評価いただき、誠にありがとうございました。
これからも美味しいお料理と心地よいおもてなしで、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。
また若狭の味覚を楽しみにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/6/30

ホテル水月花からの返信

このたびは数ある宿の中から若狭みかた きらら温泉 水月花をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、脱衣所の環境によりご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
特に「旅慣れた私でも初めて」と感じられるほど暑かったとのご指摘を拝見し、ご不快な思いをお掛けしたことを大変心苦しく感じております。
温泉で温まった後にゆっくりと身支度を整えていただくべき場所でありながら、快適とは言えない環境となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたお声は設備管理担当とも共有し、空調や換気状況の確認を行いながら、より快適な環境づくりに努めてまいります。
また、当館に昭和らしい雰囲気を感じていただいたとのこと、建物には年月を重ねた部分もございますが、
その中でも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備の維持管理やサービス向上に取り組んでまいります。
このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のお声を今後の改善に活かしてまいります。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/6/30

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
いただいたお言葉は、お客様に心地よくお食事を楽しんでいただきたいと考えている私どもにとって、大変ありがたいお言葉でございます。
また、季節の食材を使ったお料理も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理スタッフ一同大変励みになっております。
旬の味覚は季節ごとに内容が変わりますので、その時期ならではの美味しさを感じていただけたのであれば幸いでございます。
これからも若狭の豊かな食材を活かし、お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、旬の味覚と水月湖の景色を楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/6/30

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、お部屋や清掃面につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。トイレ内の髪の毛やお部屋の隅の埃など、本来あってはならない状態でお客様をお迎えしてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。また、シーツの匂いにつきましても快適にお休みいただく妨げとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、大浴場のシャワー設備につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は関係部署へ共有し、設備の点検・改善に努めてまいります。
お食事やお部屋の造りにつきましても、ご期待に十分お応えすることができず心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営やサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも、受付やお食事処のスタッフの対応についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。スタッフへのお声は大変励みになります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、清掃・設備管理の見直しに努めてまいります。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/6/28

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はグループでのサイクリングや観光の拠点として当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。水月湖を望むロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、皆さまでゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただき、サービスやお料理にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご旅行の楽しいひとときのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
一方で、大浴場からの眺望につきましては貴重なご意見をありがとうございます。せっかくの美しい水月湖の景色を温泉からも存分にお楽しみいただきたいというお声は、私どもも大変ありがたく受け止めております。また、サイクリング後に汗を流してさっぱりとできるようなサービスにつきましても、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
これからも、サイクリングや観光を楽しむ皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。ぜひまた皆さまで若狭の自然と水月湖の景色を楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/6/10

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく数ある宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、送迎のご案内につきまして、ご予約時に送迎希望をお知らせいただいていたにもかかわらず、事前のご連絡や適切なご案内ができず、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、ホームページ等の案内内容と実際の運用に相違があった点につきましても、早急に内容を確認し、誤解を招くことのないよう見直しを進めてまいります。
さらに、交通案内に関する誤ったご案内につきましても申し訳ございませんでした。お客様のご予定に関わる重要な情報であるにもかかわらず、不正確なご案内をしてしまいましたことを重く受け止めております。スタッフ間で情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、お料理につきましても、ご期待いただいていた若狭ならではの味覚に十分お応えすることができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は調理担当とも共有し、今後の参考とさせていただきます。
加えて、大浴場の造りや眺望についてもご期待との相違があり、ご満足いただけなかったことを心苦しく存じます。
そして何より、お部屋の異音や清掃不備につきましては、本来あってはならないことでございます。ベッドの移動により前のお客様の飲料缶や埃が見つかったとのご指摘は、清掃および客室点検が十分に行き届いていなかった証であり、弁解の余地もございません。快適にお休みいただくべき客室において、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・案内体制・清掃管理のすべてを見直し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を無駄にすることなく、より良い宿づくりに活かしてまいります。

返信日：2026/6/10

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食クルーズをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。湖上で朝食を味わいながら、水月湖の穏やかな景色を眺める時間は、当館ならではの特別な体験のひとつでございます。
朝の静寂に包まれた湖面をゆったりと進むクルーズの中で、日常を離れた贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
季節や天候によって湖の表情も大きく変わりますので、また違った時期にお越しいただければ、新たな魅力を感じていただけることと思います。
これからも皆さまの思い出に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/31

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく久しぶりに当館へお越しいただいたにもかかわらず、清掃面につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、築年数を問わず、清潔で快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、施設に年数を感じる部分があるからこそ、日々の清掃や管理をより丁寧に行うことが大切であると改めて痛感しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制および確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は、率直なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、また機会を頂戴できました際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/17

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
水月湖と山々が織りなす景色を、お部屋や露天風呂からゆっくりとお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れた非日常のひとときを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、日本海ならではの海鮮料理や、梅酒を使ったお料理、福井名産の焼き鯖など、お食事もご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。朝食クルーズにつきましても、水月湖ならではの特別な体験としてお楽しみいただけたようで嬉しく思います。天候に恵まれた湖上の朝は、本当に格別な景色をご覧いただけるかと存じます。
さらに、周辺の道の駅や観光も含め、福井・若狭エリアの魅力を満喫していただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。海・山・自然・歴史と、ご家族皆さまで楽しめる地域でございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
温かく素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/10

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦二組での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「ちょうどいい大きさの旅館」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、ゆったりと落ち着いてお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、
そのように感じていただけたことは何よりでございます。
また、スタッフの接客につきましても、程よい距離感の中で心地よくお過ごしいただけたとの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様それぞれの時間を大切にしながら、安心してお寛ぎいただけるおもてなしを
心掛けておりますので、その思いが伝わっておりましたら幸いでございます。
これからも、皆さまに自然体でゆったりとした時間をお過ごしいただける
宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた皆さまで、水月湖の穏やかな景色とともに心安らぐひとときを過ごしにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/10

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
奥様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応や館内の清潔さにつきましても温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。笑顔で気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変励まされております。
「また近いうちに利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。これからも、ゆったりと心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまたお二人で、水月湖の穏やかな景色とともに癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/10

ホテル水月花からの返信

この度は、若狭みかた きらら温泉 水月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
三方五湖の静かな自然や、野鳥の声が響く穏やかな環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご両親との大切なご旅行の場として、当館でゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、建物につきましては年数を感じられる部分がある中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お料理につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今回はお天気が優れなかったとのことですが、晴れた日にはまた違った水月湖や三方五湖の美しい景色をお楽しみいただけるかと思います。
季節ごとに自然の表情も変わりますので、ぜひ次回は天候にも恵まれた中で、
より一層ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
今後もご家族での大切な時間をさらに彩ることのできる宿であれるよう努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
若狭みかた きらら温泉 水月花

返信日：2026/5/10