クチコミ・評価

川根温泉ふれあいコテージからの返信

ラクラク様
このたびは数ある施設の中から川根温泉ふれあいコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき、またすべての項目において最高評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、フロントスタッフの対応や地ビールのサービス、そして新設の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にとって快適で思い出に残る時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けください。
川根地区にお越しの際は、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/18

川根温泉ふれあいコテージからの返信

のり様
この度は数ある施設の中から川根温泉ふれあいコテージにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき、さまざまな点において高評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
現代ではなかなか体験できない囲炉裏や、コテージ内に用意された源泉掛け流しの露天風呂など、他の施設にはないものが多数ございます。家族水入らずのひとときをお過ごしいただけたようで幸いです。スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。昨年から始めました冷蔵庫内のドリンクサービスにつきましても喜んでいただけたようで何よりです。
ここ川根地区は、四季折々の風景が楽しめ１年を通してさまざまな表情を見られる場所でもあるかと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

川根温泉ふれあいコテージからの返信

kya様
いつも川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき重ねて感謝申し上げます。
ちょうど桜が見頃の時期にお越しいただけたとのこと、美しい風景とともに癒しのひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
新設した露天風呂や大きくなったテレビにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお言葉も励みになります。今後とも親切で温かい接客を心がけてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

川根温泉ふれあいコテージからの返信

りく様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきましてまことにありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき重ねて感謝申し上げます。
3年ぶりのご宿泊とのことで、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
新たに設けたドリンクサービスや囲炉裏の木炭もご活用いただき、前回よりさらに快適にお過ごしいただけたようで大変光栄です。
また、お部屋の露天風呂や清掃、スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしができるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

川根温泉ふれあいコテージからの返信

みい様
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき重ねて感謝申し上げます。
ご到着時、気持ちよくチェックインしていただけたとのこと、スタッフ一同ほっとしております。
お部屋もご満足いただけたようで何よりです。炭酸泉付きの半露天風呂やドリンクのサービスにも喜んでいただき、「サービスが良いにもほどがあります」とのお言葉は本当に励みになります。
また、翌朝には隣接の温泉施設もご利用いただけたようで、さまざまや浴槽や景観にて川根温泉を満喫できたのではないかと存じます。「サイコー」とのお声、大変うれしく拝見いたしました。
次回はぜひ暖かい季節にBBQもお楽しみください。お部屋や駐車場からＳＬなどがご覧いただけるのも当館の魅力のひとつですので、時刻を確認しながら滞在していただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

川根温泉ふれあいコテージからの返信

しん様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきましてまことにありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき重ねて感謝申し上げます。
すべての項目にて最高評価を賜れたこと、スタッフやお部屋についてお褒めの言葉を頂戴したこと、どれをとっても大変励みになりました。
お部屋の飲料サービスについてはあらかじめ全種類を一律でご用意しておりますが、お客様に選んでいただくなど検討の余地はあるかと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。
客室にある露天風呂や、ＳＬが間近にご覧いただけるのは当施設の魅力でもありますので、お楽しみいただけたようで幸いです。
４月以降、４人棟にも露天風呂を新設いたしますので、ぜひご利用いただければと存じます。
しん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/19

川根温泉ふれあいコテージからの返信

エミリア様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミ投稿にお時間を頂戴し、さらにはすべての点におかれまして最高評価を賜りまして感謝の気持ちでいっぱいです。
現代社会において囲炉裏を使ったことの無い方も多いかと思い、当施設では積極的に利用を推奨しており、エミリア様もご満喫いただけたようで何よりです。
天然温泉の源泉かけ流しがいつでもお楽しみいただけるのが当施設の目玉でもあり、それを目的にお越しになる方も多く、15時のチェックインから翌日10時のチェックアウトまで何回も入りました、とおっしゃる方も少なくありません。寒い季節には湯冷めしにくい川根温泉の泉質がぴったりです。
ぜひこちらにお越しの際は当施設をご利用ください。2025年4月以降はすべての部屋タイプで露天風呂もしくは半露天型炭酸泉がご利用いただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/7

川根温泉ふれあいコテージからの返信

さこたんたかたん様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を頂戴し、またすべての項目において最高評価を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の景観や露天風呂、囲炉裏など楽しんでいただけたようで幸いです。
囲炉裏で脂の出るお肉や加工品を焼いてしまうと、脂が灰に落ちて灰が固まってしまったり、部屋中に匂いがついてしまうためご遠慮いただいております。フライパンや鍋、電子レンジなど調理器具もご用意しておりますので使いわけていただければと存じます。
スタッフの対応や清掃についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同この口コミ投稿を読んで喜んでおります。
羽虫が飛んでいた点につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。前向きなコメントに救われましたが、甘んじることなく虫対策につとめてまいります。
コテージでゆっくり過ごされる方も多くいらっしゃいますが、ぜひ井川線やＳＬなどにも乗車していただき、大井川を満喫してくださいね。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/6

川根温泉ふれあいコテージからの返信

えくぼ様
この度は数ある宿泊施設の中から川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきましてありがとうございます。
すべての項目におきまして最高評価を賜り、また事細かに書いていただいた内容は今後宿泊を検討されているお客様にも役立つ情報が多く、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
囲炉裏やキッチンで調理をされる方も多く、食器や調理器具など不自由ないように揃えております。冷蔵庫のドリンクサービスや地元・寿園さんの炭焼ドリップコーヒーなどもおかげさまで好評をいただいており、今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
２０２５年４月以降は、半露天２棟を含む１０棟全室に露天風呂が設置されますので、心ゆくまで温泉をお楽しみいただくことができます。
ぜひまたご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/10

川根温泉ふれあいコテージからの返信

たっちやん様
この度は数ある宿泊施設の中から川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきありがとうございました。
すべての項目において最高評価を賜り、家族水入らずの楽しい時間をお過ごしいただけたようで大変光栄です。スタッフの対応につきましてもお褒めの声をいただき、従業員一同とても嬉しく思っております。
昨年夏より冷蔵庫内のドリンクサービスを始めましたが、皆様からの驚きの声や歓喜の声が多く聞かれ、さらなるお客様満足度の向上につとめたいと思う所存です。なにかご意見がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
あたたかい時期のご宿泊であればバーベキューのご利用もオススメです。川根の澄んだ空気の下、ご家族やご友人同士など気心の知れた仲間内でバーベキューは食材を何倍も美味しくしてくれることかと思います。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/10

川根温泉ふれあいコテージからの返信

kya様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきありがとうございました。
これまでにもご家族様からのご予約で幾度かご利用いただいていたにもかかわらず、これまでのご宿泊履歴や情報が引き継がれておらず、期待を裏切るような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
車椅子の利用希望や高座椅子の設置につきましては、宿泊日までにメールやお電話にてやりとりをした際にしっかりと確認していれば防げたのではないかと猛省しております。
また接遇に関してもいただいた貴重なご意見をもとに今後このようなことのないよう、従業員の指導につとめてまいります。
今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。
また機会がありましたら川根温泉ふれあいコテージをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/10

川根温泉ふれあいコテージからの返信

ぁまがぇる 様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
7月に開始したばかりでまだ手探りの中ではありますので、屈託のないご意見をいただけてうれしく存じます。
食器類などの備品類をはじめ、可能な限りみなさまのニーズに応えられるように改善を重ねてまいりますので、お気づきの点やご不便をおかけした点がありましたら何なりとお申しつけいただければ幸甚に存じます。
また機会がありましたら、皆様で川根温泉のお湯に癒されにお越しくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

川根温泉ふれあいコテージからの返信

どっとさん　様
この度は川根温泉ふれあいコテージをご利用いただき誠にありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
口コミ投稿の内容につきまして、すべての項目において最高評価を賜り、大変嬉しく存じます。
長年の使用により古さを感じる部分もあったかも知れませんが、安心してお過ごしいただけたのなら幸いです。今後もお客様からのご意見などを参考にしながらアップデートしていければと考えております。
全室に設置された源泉かけ流しのお風呂で、自分だけの温泉を24時間お楽しみいただけるのが当施設の魅力でもあり、お肌に浸透するまでご満喫いただけたようで何よりです。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変励みになりました。親しみやすく、思いやりのある対応を心がけ、これからもお客様の思い出作りのお手伝いができればと存じます。
川根地区は四季折々の自然が感じられ、山里の落ち着いた雰囲気のなかゆったりとお過ごしいただける場所です。ぜひまたお越しいただければ幸いです。その際は当施設をお選びいただければなおのこと嬉しく存じます。
どっとさん様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/6

川根温泉ふれあいコテージ 宿泊係長 加冷 英鵬からの返信

mkパパ 様
いつも川根温泉ふれあいコテージをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お孫様をはじめ、ご家族のみなさまと楽しいひと時をお過ごしいただけましたこと、大変うれしく存じます。決して豪華な設備ではございませんが、気兼することなくご自宅や「おじいちゃんち・おばあちゃんち」のように、ご家族とおくつろぎ頂ける宿泊サービスを目指して日々精進する所存でございます。
寒い時期になりましたら、温泉と囲炉裏が一層心地よく感じられるかと思いますので、是非季節を変えてまたみなさまでお出で下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

川根温泉ふれあいコテージからの返信

あいみん 様
この度は川根温泉ふれあいコテージにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿で数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
7月から開始させて頂きましたドリンクサービスは、大変うれしいことに連日お客様からお褒めのお言葉を頂いております。まだまだ荒削りことが多いところではありますが、ドリンクやアメニティに関しまして、ご要望などありましたらなんなりとお寄せいただければ幸いです。みなさまのニーズに寄り添った宿泊サービスを提供できるよう、日々改善させて頂く所存でございます。
ベッドがお身体に合わず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ゆっくりとお休みいただけるように、改善を検討させていただきます。
あいみん様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/25