草津温泉 伊東園ホテル 草津のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

4

残念。。

これ迄、広く、年に何度も、伊東園グループを利用させて頂いております（千葉、静岡、長野、新潟）。温泉やアルコールを含むフリードリンクや、子供の喜ぶ卓球・ゲームなど、コストパフォーマンス高く、季節・場所を問わず、利用をさせて頂きました。今回利用の草津にも、期待を寄せて利用させて頂き、安定の伊東園グループと感じておりましたが、フロント対応、お食事対応共に残念で仕方ありません。いずれも異なる方の対応でしたが、男性によるもので、おもてなしの気持ちは一切感じる事ができず。
フロントは高圧的。お食事対応はいかに時間内で終え、次の作業にあたれるかという業務的対応が見え、お客様目線に立った言動はございませんでした。
価格面からも、元々、過度な期待は持たずに利用をさせて頂いておりますが、気分を害する対応は、初めてです。
今後、改善されることを願います。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

寒い夜は温泉街に出かけないで、館内無料カラオケ

作りはいいです、
温泉も草津温泉の硫黄の香りで、ほぼ地元の私達でもいい温泉でした。
今回の目的がリーズナブルな新年会だったので、大変よかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉を堪能

伊東園ホテル草津さんに初めて伺いました。朝食付き、夕食時には飲み放題のプランが2人で17,000円代と破格なお値段だったので正直期待はしていなかったのですが、いい意味で裏切られましたwww　　無料の貸切風呂や無料カラオケはチェックイン時予約になりますがタイミングが良ければ夕食後〜寝るまでを充実した楽しい時間が過ごせます。こちらのホテル、リピ確です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

草津スキーに行くために

友達と団体で宿泊しました。部屋は広く温泉もありでワイワイ楽しく過ごせました。夕飯の飲み放題も最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

思いの外良かったです

今回、初めて妻と義母を連れて宿泊させて頂きましたが、思いの外温泉も部屋も良く大変満足でした。
温泉は、内風呂が草津温泉特有の熱めで寒い時期でしたので丁度良かったです。露天風呂は内湯より若干温度が低めでしたので熱い湯が苦手な方でも安心です。
義母も妻も良い温泉で良かったと言ってましたのでまた伺いたいと思いますので宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉に癒やされる

いつも源泉かけ流しの温泉に癒やされ、夕食の飲み放題とカラオケを楽しんでいます。2月にも予約を入れてありますので楽しみに再訪します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

静かでゆっくりできる宿です

湯畑から離れていて、静かな温泉宿です。館内、部屋はきれいですし、お目当ての万代鉱源泉の温泉はもちろん、露天風呂や貸切風呂もとてもいいです。チェックアウトが11時なこともあり、のんびりゆっくりできました。また、利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

スキーで利用しました

無料の貸しきりの風呂、露天風呂付きで最高でした。
お風呂は全て源泉かけ流しで、とても温まる温泉、さすが草津温泉ですね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできまし

早めに到着したので　入室までの時間がまだだったが　フロントの方の機転で　カラオケが空いてますが　と　
時間が無駄にならなく　有難うございました　お陰様で　ホテル滞在がのんびりできました　食事も風呂も
勝手知ったると言う事で　何も不満無く　通える温泉　有難う！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉がとてもよかった

貸切風呂も露天と内風呂があり、大浴場と部屋のお風呂含めてとても満足しました。
ぜひまた利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

のんびり過ごせます

自然の中で、ゆっくりすごせる環境、降雪の季節にまた伺いたいと思いました。食事も季節感のあるものが含まれており良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お湯がすばらしい

草津のお湯が良いので又、お世話になりました。お部屋も広いしお風呂に行くのも近いし満足です。送迎バスで湯畑にも行けて色んなお店に行けたりでとても良かったのでまたよろしくお願いします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に良かった！

スタッフさんの対応、料理、館内とても良かった！
一番良かったのは、貸切のお風呂！
本当に、本当に良かった。
また絶対に行きます！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

小1との子連れ旅行

子供はいろいろな種類で喜んで、おとなもいろいろな料理を楽しめましたが、味はいまいち。
質を気にする方には合いません。
温泉は良かったですが、お風呂も普通という感じです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパに優れた良い施設

行くたびに温泉に癒やされ、カラオケで盛り上がり、飲み放題の夕食を楽しんでいる。コスパに優れた良い施設です。1月、2月にも予約を入れてあるので楽しみに再訪します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

イメージが変わりました

お風呂がいいので今回も連泊でのんびりしました。今回は熱めでゆっくり長くは入っていられなかったですが、身体の芯まで温まりよかったです。
初めて洋室にしましたが広かったです。２日目に
貸し切り風呂に入ってびっくり､風呂のイスに汚れが付いてまさかとは思いましたが紛れもなくそうでした。裸の為スタッフを呼ぶのも躊躇い、5分位シャワーで流して落としました。フロントに伝えたところ車椅子の人が前に入ったとの事でしたが､しばらく気持ちが悪かったです。チェックアウトの際に一言もなくガッカリで呆れて何も言えませんでした。せめて[昨日はすいませんでした]くらいあっても良かったのではないでしょうか？使った人のマナーの問題ですが、宿側の対応にも悪い意味で忘れられない日になってしまいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ嬉しいです

温泉はとっても気持ちよかったです！
サウナも空いていてたくさん利用できました。
夕食の鍋は具材が選べる方がいいなって思いました。
夕食も朝食は美味しかったです！
また宿泊したいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かに　のんびり

寒い草津だが　部屋は暖かく　のんびり　くつろぐことが出来ました　夕食の海鮮蒸し　良いだしが出て　美味しかったです　来月も予約していますが　違うメニューに変わっていると思うので　楽しみに伺います

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

退院祝いで母と

今季一番の寒い日に宿泊しました
館内は　全く寒くなかったんですが
お風呂　脱衣所　洗い場が　めっちゃ寒かった
ま、これはしかたいないですね…当日　さむすぎましたから
夕食　まぁ豪華とは言えませんが
口にあうものばかりで　とてもおいしかです！
ゆっくり　お食事楽しめました！
こんどは暖かいときに行きたいです

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉とカラオケを楽しむ

いつ訪れても万代鉱源泉かけ流しの温泉とカラオケを楽しみ、癒やされています。温泉はかけ流しで清潔な大浴場にドライサウナと露天風呂が併設、また貸切風呂も空いていれば無料で利用でき、温泉好きにはたまらない施設です。今回も妻と温泉で癒やされ、カラオケで盛り上がり、楽しく過ごすことができました。12月にもう一度、そして1月にも予約が入れてありますので楽しみに訪れたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最高

夫婦で旅行
源泉掛け流しのお風呂はとろとろのお湯で最高でした。また、貸切風呂は無料
受付の人も親切で送迎バスのの時刻など細かく教えて頂きました。
また、是非伺いたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

大人にはいいです。

山の中の落ち着いたホテルで、忙しい毎日から　開放されました。
思いもよらない雪で、帰れず宿泊する前日に予約を取りました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

客室露天風呂が最高です

初めて草津に行きました。伊東園グループは熱海の大野屋さんに続き2回目です。客室露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが温泉が最高でした！肌がトロッとする感じで湯加減も良く何度も入りました。バイキングが楽しみでしたが熱海と比べてしまうと天ぷらは冷めて固いし食材が冷えてるものが多くて残念でした。
寒い地域なので仕方ないのでしょうけど。あと気になったのは部屋にたくさん髪の毛が落ちていて清掃が行き届いていないのが気になってしまいました。フロントの方は皆さん親切でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

足が不自由でも安心

足が悪いため、露天風呂付き客室を利用しました
室内や風呂場、トイレにも手摺りがあり、安心して過ごせました
駐車場も配慮していただきました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に最適

自然に囲まれ、露天風呂からの景色も良く、きれいに清掃されていて、おかげで本当に気持ちよく過ごすことができました。朝夕バイキングはとても種類が多く、何より良いのはカラオケや卓球、家族風呂を無料で楽しめること。今回は妹と父の介護を頑張ってくれた母を連れての旅行でしたが、おかげで母も普段できないことを思いっきり楽しんでいました。また違う地域で、今度は3世代で使わせて頂きたいと思っています。本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉に癒やされる

万代鉱源泉かけ流しのきれいな内風呂、露天風呂、更に無料で利用できる貸切風呂、内湯に併設のドライサウナ等温泉好きにはたまらない施設です。カラオケも1時間無料で利用でき、今回も妻と大いに盛り上がり楽しむことができました。12月、1月も予約を入れてありますので温泉を楽しみに訪れたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

初めての草津温泉の旅

ちょうどXmasツリーの点灯の日で、湯畑もライトアップされてとても感動的でした。次の日に西の河原まで車で行きお土産の佃煮もいっぱい買って帰りました。
お湯もとてもツルツルとしていて大満足でした。
ホテルはオールインクルーシブで、色々なお酒も頂き満足です。お食事がちょっとさみしかったけど、お部屋がとても広くてのびのびと泊まる事が出来ました。トイレも綺麗てした。洗面台も広くて、お化粧品を置いても邪魔にならず良かったです。ただ、荷物置台が無く不便でした。
だいたい満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

お風呂最高

予定より遅く着いたため、カラオケは取れませんでしたが、翌朝の貸し切り風呂はとれて良かったです。バスにて湯畑まで行ってライトアップされた湯畑を見れて良かったです。
夕食、朝食ともに満足でしたが、過去の旅館のバイキングでかなり良いところがあったためそこよりは評価を下げてますが、普通であれば満足なのかな？と思います。
お風呂は貸し切り、大浴場ともに自分には温度もあっていて大満足。
部屋も広く静かでまた行きたいと思いました。
でも、遠いので。検討したいかな。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

温泉もホスピタリティも、大満足です。

今年の春以来の2度目の宿泊ですが、草津の湯は、やっぱり最高です。築年数は経ってますが、館内は何処もみな清掃が行き届いていて、古さを感じず又、フロントのスタッフの方の応対も素晴らしく、気持ち良く過ごせました。冬は車の運転が怖いので、また来年の春におじゃましたいと、思います。お世話になり、ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

部屋は清潔で快適でした

部屋は清潔で快適でした。湯畑の中心部からは少し離れていますが、ホテルには時間を過ごすための娯楽施設があります。貸切温泉は素晴らしかったです。食事は普通でした。