クチコミ・評価(3/4)

伊東園ホテル　草津からの返信

chan様
この度は伊東園ホテル草津をご利用いただきありがとうございます。
お部屋や貸切風呂、お食事にご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
冬季は大浴場の温度を若干高く調節しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
他のお客様からも同様なご意見が多いようでしたら、もう少し低く設定するようにいたします。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供するように努めてまいりますので、
伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/29

伊東園ホテル　草津からの返信

げんすけ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとう。
温泉やお食事をご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/25

伊東園ホテル　草津からの返信

この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋やお食事、飲み放題にご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
また草津温泉にお立ち寄りの際は、当館をお選びいただければ幸いです。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/25

伊東園ホテル　草津からの返信

この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございます。
お食事や温泉、館内施設にもご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
2月のご来館も心よりお待ちしております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/25

伊東園ホテル　草津からの返信

この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただき大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/25

伊東園ホテル　草津からの返信

この度は伊東園ホテル草津にお泊りいただき誠にありがとうございます。
草津の温泉をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
お部屋のエアコンの効き目がよくなっかとのこと、大変申し訳ございませんでした。
エアコンはこまめにメンテナンスを行うようにいたします。
また草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選びいただければ幸いです。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/25

伊東園ホテル　草津からの返信

ポッキー様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
草津の温泉をご堪能いただけたようでたいへん嬉しく思います。
当館の露天風呂は塀に囲まれておらず開放感のあるお風呂となっております。
冬季時期は交通のご不便をおかけしてしまいますが、雪見風呂をお楽しみいただけるのも
この時期だけとなっておりますので、是非とも皆さまのご来館をお待ちしております。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル　草津からの返信

るいちゃん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事・温泉とご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
年末年始期間は混雑を致しますため、ご不便をおかけしたこともあったかと思いますが、
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル　草津からの返信

ジャコ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、娯楽施設、温泉とご堪能いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
頂戴をいたしました高評価に甘んじることなく、ご来館いただく皆様が笑顔でお過ごしいただけるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテルならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル　草津からの返信

そら様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そら様・お孫さま含めたいへんご満足いただけたご様子でとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
冬の時期はお越しいただくのに、たいへんご不便をおかけしておりますが、スキー場での雪遊びなど
この時期だけの楽しみもございますので、また機会がございました際には是非とも当館をお選びいただければと存じます。
この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル　草津からの返信

すーさん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、日頃より伊東園ホテルグループのご利用をいただき誠にありがとうございます。
今後とも気兼ねなく、安心して、ご旅行をいただけるようサービス及び食事内容の向上に努めてまいります。
あわせて、今回は貸切風呂、カラオケとご利用できなかったとのこと、申し訳ございません。
先着順でのご案内となり、当日の埋まり具合にてご案内できない場合もございますが、是非とも次回のご利用の際は利用できることを願っております。
この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/29

伊東園ホテル　草津からの返信

やまかず様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴において温度が少しぬるかったとの事、申し訳ございません。
当館は源泉かけ流しとなりますので、湯量の調整で温度管理を行っておりますが、急な外気温の変化により、調整が難しい場合がございます。
皆さまが気持ちよくご入浴をいただけるよう担当スタッフへも共有をさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/29

伊東園ホテル　草津からの返信

aiai様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で従業員一同、たいへん嬉しく思います。
頂戴をいたしました評価に甘んじることなく、今後とも皆さまが快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/29

伊東園ホテル　草津からの返信

りき 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価を賜り、恐縮でございます。
頂戴をいたしました評価に甘んじることなく、ご来館いただく皆様が笑顔で
お過ごしいただけるよう、従業員一同、心からのご案内をさせて頂ければと存じます。
この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/14

伊東園ホテル　草津からの返信

びび様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
気軽に、気楽に、身近に泊まれる宿として、皆様が安心してお越しいただけるよう、
今後ともより良いサービスのご提供を心がけて参ります。
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/14

伊東園ホテル　草津からの返信

とに姫 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で、お父様も草津の温泉をご堪能いただけたとのことで私どももたいへん嬉しく思います。
今後ともご来館いただく皆様がより快適にお過ごしいただけるようご案内できればと存じます。
対応に限りはございますが、身障者用の駐車場確保、介助が必要な方の貸切風呂の優先案内など、事前にご相談をいただければと思いますので宜しくお願い申し上げます。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/14

伊東園ホテル　草津からの返信

かりんとう様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
草津の温泉は熱めではございますが、冬の時期は外の寒さと相まって露天風呂が心地よくお入りをいただけるかと思います。
これからの時期、なかなかお足元が悪い中とはなってしまいますが、是非とも雪見風呂を楽しみにお越しを頂ければと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/9

伊東園ホテル　草津からの返信

イチイチ558 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
現在は「具材とダシをお好みで！あったか個人鍋フェア」を実施しており、お客様ご自身でお好きな具材とダシを選び、お席で煮ることで出来立てをお召し上がりいただけるため、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
2025年2月28日（金）までの期間限定での実施となりますので、ご宿泊時には是非ともご堪能くださいませ。
冬は積雪もあり、お足元の悪い中とはなってしまいますが、是非とも露天風呂からの雪景色を眺めにお越し頂ければと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/12/9

伊東園ホテル　草津からの返信

じゅんいち様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
今後ともご来館いただく皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフのサービス向上、
館内施設の改善、維持に努めて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選び頂ければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/23

伊東園ホテル　草津からの返信

イチイチ558 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉、無料施設とお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
今後も気軽にお泊まりいただける宿として変わらぬサービスをご提供させていただくとともに、スタッフの対応力の向上、施設面の改修などをおこない、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また、12月にもご予約を頂戴しているとの事、誠にありがとうございます。
12月は冬季時期となり、降雪の可能性もございますのでご来館時には十分にお気を付けてお越し下さいませ。
イチイチ558様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/22

伊東園ホテル　草津からの返信

星に願いをさん 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のエレベーターなどの施設面においてご不便をおかけしております事、誠に申し訳ございません。
この度、12月中にリニューアル工事をさせていただく予定でおりますが、工事が完了するまでは皆様へご不便をおかけしてしまいますこと、重ねてお詫びを申し上げます。
今後ともご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう、施設面の改修とともに対応するスタッフのサービス向上に努めて参ります。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/22

伊東園ホテル　草津からの返信

takayuki 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、半露天風呂付きのお部屋をお選びいただき、草津の温泉を堪能いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
当館はお部屋が54室と小規模なホテルとなり、食事会場も大きくないため、入場時直後の瞬間的な混雑はあれど、お部屋数の多い宿泊施設よりは、大浴場なども含め、そこまで混みあいもなくご利用いただけるかと存じます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
この度、12月中にリニューアル工事をさせていただく予定でおりますが、工事が完了するまでは皆様へご不便をおかけしてしまいますこと、お詫びを申し上げます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/22

伊東園ホテル　草津からの返信

りんりん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は草津温泉の中心地である湯畑から離れていることでご不便をおかけしておりますが、
その代わり駐車場は広く所有をしておりますので、安心してご来館を頂ければと思います。
また、1時間毎に1本、草津温泉バスターミナルまでの送迎も行っておりますので早めにご到着をされ、
車を置いてお出かけいただくこともできますので、お気軽にご相談いただけばと存じます。
エレベーターにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
業者様のスケジュールも決まり12月中にリニューアル工事を予定しておりますので、今後とも皆さまへご不便のないように改善に努めて参ります。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/16

伊東園ホテル　草津からの返信

中ちゃん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご来館いただく皆様が気軽に安心してお泊まりいただけるよう、
引き続きサービス向上に努めさせて頂ければと存じます。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/6

伊東園ホテル　草津からの返信

ヨシピー様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉、お食事、娯楽施設とお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
ご宿泊いただく皆様が安心して当館をご利用いただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテルならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/6

伊東園ホテル　草津からの返信

kobin様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉とバイキングとご堪能いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
カラオケ、貸切風呂のご案内につきましては無料施設でご案内をしておりますが、利用枠に限りがあり、皆様へご案内するとができず心苦しく思っております。
当日は12時30分より店頭で受付を行っており、早めに到着、手続きの後にお部屋のご用意ができるまで当館の送迎バスでお出かけいただくことも可能ですのでご検討いただければと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/6

伊東園ホテル　草津からの返信

こうちゃん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございました。
当館は全室禁煙室であり、館内に２箇所の喫煙所を設けてご案内をしておりますが、
お部屋での臭いについて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ周知の上、清掃時での点検・対応を行い改善に努めさせて頂きます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/6

伊東園ホテル　草津からの返信

Ｋ子　様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
頂戴をいたしましたお声を励みに今後もご宿泊いただく皆様がより気軽に安心してご旅行ができるようにサービス向上に努めて参ります。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/2

伊東園ホテル　草津からの返信

とも様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご夕食時でのた上州牛のサーロインステーキにつきまして、ご満足いただける提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を調理担当者へ共有の上、改善に努めさせて頂ければと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/6

伊東園ホテル　草津からの返信

ひろ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
草津の温泉をご堪能いただけたご様子で嬉しく思います。
お食事につきましては、ご満足いただけるご提供ができず申し訳ございません。
私どももご提供できる内容に限りはございますが、お食事を楽しんでお召し上がりいただけるよう
今後の改善に努めさせていただきます。
また、エレベーターにつきましては12月よりリニューアル工事を予定しておりましたので、
館内設備につきましても順次、改修をさせていただければと存じます。
この度は当館へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/11/2