宿番号:304607
三井ガーデンホテル仙台のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2024/5/27
ホテルが高層階の為、眺めもよくお部屋も綺麗でした。
バスタオルが1人分しかなかった為フロントに電話したところすぐに持ってきてもらいました。その時の対応も丁寧だったので全く気にしていなかったのですが、チェックアウトの際、別の女性の方より昨日はバスタオルの件で、、と謝罪があり、他に至らない点はなかったかなどとすごく丁寧な対応で小さいことでもしっかりと情報共有されていて(ホテル側からしたら当たり前なことかもしれませんが)気持ちよくチェックアウトできました。
ただ1つ残念だったのはこのように丁寧な対応の方もいる中で清掃の方は目の前にいても挨拶すらありませんでした。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
はじめに、バスタオルのセットが1名様分不足しておりました事、改めてお詫び申し上げます。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。至らぬ点があったにも関わらず、その際のスタッフの対応やチェックアウト時のお声がけにお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃スタッフにつきましてご挨拶がなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。清掃部門に共有を行い、お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同せつにお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/25
モーニングは和食が奥に配置されていたので、
教えてほしかたです♪
でも、デパートが近くにあるので安心して泊まりました
投稿日:2024/5/20
大通り裏側、10Fのため眺望は普通。なぜかレディースタイプの部屋でした。
気になったことについて、机の引き出しの立て付けが悪く、PC作業する際に肘に当たってすごくストレスになった。こんなくだらないクレームをじゃらんに書き込みたくはなかったが、宿泊約款の冊子などを見てもホテル内に意見を書き込めるものがなかったため書きました。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
机の引き出しに関しましては、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
お客様のお気持ちを思うと大変胸が痛みます。
早急に確認して、改善いたします。
次回以降でまた気になる点などございましたら、遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
誠心誠意、対応させていただきます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、これからもより一層ご期待に添えるよう、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/13
ホテルのチェックインの際に、チェックイン機の前にホテルマンが立っていて、チェックインの手順から終了まで詳しく教えて頂きました。とても利用しやすかったです。また行きたいなと思います、
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
自動チェックイン機でのお手続きにつきましても、利用しやすかったとのお言葉を頂戴しほっと安堵いたしております。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからも「記憶に残るホテル」を目指してスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/10
繁華街やコンビニエンスストアにも近く便利
大浴場が少し狭いので混み具合がわかれば良いと思います。通常のビジネスホテルよりやはりワンランク上の良いホテルです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた旨のご投稿を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、ご指摘をいただきました大浴場の混雑状況でございますが、客室のテレビ画面にて混雑状況をご確認いただくことができます。ご参考にしていただきながらご利用いただけますと幸いに存じます
またお近くへお越しの際には、是非とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/9
丁寧にご対応いただいて感謝します。掃除が行き届いているとまでは言えませんがぱっと見はとても綺麗なお部屋
キレイなベッドで寝られました。
ブュッフェは料理の上で喋る人が嫌なので一番乗りするようにしていますが、開店前にマスクをしていないスタッフが料理を囲んで談笑しているのでどうしようもなく。その場所以外の食べ物をいただきました
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の清掃やレストラン会場のスタッフに関しましてはご期待に沿えず、心苦しく感じます。
清掃のスタッフにも厳重に注意し、細心の注意を払っていきたいと思います。
レストランスタッフに関しましてはお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後改善を検討していきたいと思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/9
1歳半の子どもを連れての宿泊でした。
便利な場所で飲食店等も近く、満車になった時の別の駐車場も近いです。
スタッフの方にとても親切にしていただきました。
チェックインしたところ、こちらのミスで喫煙の部屋を予約してしまっていたことがわかり、ゴールデンウィークで満室であるところ、調整して禁煙の部屋へ変更していただきました。(タイミングもあるかと思いますが)
本当にありがとうございました。
また、チェックアウト後に部屋に忘れ物をしていることに気づき取りに戻った際も、部屋まで付いて行ってくださり、エレベーターを待ってまで見送りをしてくださいました。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
私たちスタッフ一同にとって、お客様の笑顔がなによりも励みになります。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもより一層ご期待に添えるよう、精進して参ります。
次回以降、ご利用する中で、気になる点などありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/7
イタリアンベースの朝食がどれもとても美味しくて大満足でした。駅から少し遠いですが、周辺のアーケードの散策も兼ねて歩くのも楽しかったです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
立地や朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
当館は仙台駅から歩いて15分ほどの場所にございます。ホテル周辺には、お食事処やお土産屋さんなどの散策はもちろんのこと、飲食店が立ち並ぶ「国分町通り」にもアクセス抜群でございます。ですので、夜遅くまでお酒を嗜むことも可能でございます。
また仙台にお越しの際は三井ガーデンホテル仙台を何卒よろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/6
仙台駅からは少し距離はありますが、国分町といった中止部からすぐの立地です。
フロントのある7階を経由して上層階のお部屋に着くと素晴らしい眺望を楽しめます。
大浴場もありとても癒やされます。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場や客室からの眺望について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
お客様からの温かなお言葉を励みに、今後も従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
受付してくれた方、にこやかな女性でした。今回は、満足しています。ただし、利用方法は、知ってますか?という質問がありましたが、結構利用させてもらっているのですが。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対についてお褒めいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内に際しましてご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参る所存でございます。
今後もお客様の記憶に残るホテルになれるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
今回夫婦2人旅行で利用させてもらいました。
仙台の駅や繁華街からも近く立地は凄く良いと思います!
駐車場がホテルの真裏なのですが、ちょっとわかりずらいのでホテルの方にお電話して聞きましたd(^_^o)
部屋や全体的な清潔感があっていいと思います!
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、当館の立地や清潔感に関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。当館は仙台駅から徒歩12〜3分程、地下鉄南北線の広瀬通駅からは徒歩1分、一番町商店街等のアーケード街や東北最大の繁華街「国分町」までは徒歩5分程でございます。毎年8月開催の「仙台七夕まつり」やクリスマスシーズン開催の「仙台光のページェント」等のイベント会場へも徒歩で向かうことが可能でございます。
しかしながら、駐車場の場所がわかりづらくご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見をもとに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/2
とても綺麗なホテルでスタッフの応対も良く
気持ちよく過ごせました
朝食も非常に美味しかったです
立地は駅から少し離れたエリアですが十分徒歩圏内で
周囲に飲食店なども多く便利でした
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やご朝食、私どもスタッフに関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。当館は仙台駅から徒歩12〜3分程、地下鉄南北線の広瀬通駅からは徒歩1分、一番町商店街等のアーケード街や東北最大の繁華街「国分町」までは徒歩5分程でございます。毎年8月開催の「仙台七夕まつり」やクリスマスシーズン開催の「仙台光のページェント」等のイベント会場へも徒歩で向かうことが可能でございます。また、スタッフおすすめの仙台名物の牛タンをはじめとする飲食店などのご案内も行っておりますので、またお越しの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/2
とても綺麗なホテルだし、利便性もよく仙台に遊びに行く時はよく利用しています。ただ大浴場のお風呂のお湯が少し熱い気がするので、子供が熱いと言って入りだがりませんでした。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
利便性がよいとのお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。しかしながら、大浴場の湯船の温度、シャワーの水圧や眺望につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、今後もお客様のご期待に応えることができるホテルを目指してスタッフ一同精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会には三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いに存じます。またのご利用をせつにお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/5/1
スタッフの方がにも親切な対応して頂きありがとうございました
また大浴場も良くて癒されました。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や私どもスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。当館最上階にございます大浴場「悠月」は、大浴場の他に半露天のご用意もございますため、季節ごとの風を感じながら疲れを癒すことができるとご好評をいただいております。お部屋のテレビ画面から混雑状況をご確認いただくこともできますので、またのご来仙の際にも是非ご利用くださいませ。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。 今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/27
駅からすぐ、広小路からすぐなのでとても便利です。コンビニ、マクドナルドが近いので素泊まりプランでも充分です。
宿泊者が利用できる大浴場も広くて綺麗で大満足です。本当に言うことなしなのですが、お部屋が若干狭いのでその点で星4つにしました。星5つでも良いくらい。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場やロケーションにつきまして、お褒めの言葉を賜わり大変嬉しく感じております。
しかしながら、客室の広さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回ご宿泊いただきましたモデレートクイーンタイプ(18.5平米)よりも広い客室もございますので、次回ご宿泊の際にご検討いただけますと幸いに存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同力を合わせ、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/25
受付の方の対応もよく良かった。
目的地までの行き方などを聞いた際も丁寧に対応してもらった。
また帰りに荷物を預かってもらい観光ができた。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜わり、大変嬉しく感じております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/24
寝る前になってからアメニティが全く無いことに気付き、フロントへ電話すると「フロントにありますから取りに来てください」とのこと。「それなら、チェックインする時に言ってよ」と言うと「説明案内はしてるはず」という回答。
三井の名を付けておきながら接客は三流以下。ただでさえ、駅から遠く、利便性悪いところに立地してるのにまともな接客すら出来ないのは将来性が無いと思います。もう行くことないと思いますが。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に正確なご案内を行い、温かくお迎え出来ますよう、改めてスタッフの教育を徹底して参る所存でございます。
お寄せいただきましたご意見をもとに、これからも「記憶に残るホテル」を目指してお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しを切にお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/11
他県の三井さんは何度か利用したことがあり、仙台の三井さんは初めてのお泊まりでした。
チェックインからチェックアウトまで、全てにおいて心地よく過ごさせていただきました!ありがとうございます!
宿泊中に配送ダンボールをお願いした際も、私から伺う前に伝票のご提示や、ガムテープなどまでご用意下さり、先回りして下さってのご対応に感謝するばかりです。
また、翌朝は雨と手荷物も多かった為、タクシーをお願いしたのですが、エレベーターも先回りして呼んでお見送りして下さったりと、終始スムーズなご案内をして下さいました。
また仙台に訪れることがあれば宿泊予約をしたいと思いますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応など、高評価をいただけました事、大変嬉しく感じております。
また「心地よく過ごさせていただきました」との事で、安堵しております。
私たちスタッフ一同にとって、お客様の笑顔がなによりも励みになります。
何かお手伝いできることがあれば、遠慮なくフロントスタッフにお伝えください。
内線でもご用件を承っています。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもご期待に添えるようより一層、精進して参ります。
次回以降、ご利用する中で、気になる点などありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
また仙台にお越しの際は三井ガーデンホテル仙台を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/24
素泊まりで利用しました。繁華街に近いのに静かでゆっくり過ごせました。
残念だったのは、掃除が行き届いてない事です。明らかに何日も拭き掃除してないのではと思われる場所がありちょっと不快でした。改善を望みます。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から三井ガーデンホテル仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただけたことに重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、清掃の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフにも厳重に注意し、細心の注意を払っていきたいと思います。
勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/20
とてもおしゃれで素敵なホテルでした。部屋も大変使いやすかったです。また仙台にいく時には利用したいです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただきました「コンフォートツインルーム」は2台のベッドが繋がって設置されている点が特徴のお部屋でございます。コンフォートツインルームの他、二面窓が特徴のスーペリアコーナーツインルームやバス・トイレ別のエグゼクティブルームなどがございます。機会がございましたらぜひご検討いただけると幸いに存じます。
これからも「記憶に残るホテル」を目指しお客様により良いサービスをご提供出来るよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/20
受験のため仙台でこちらのホテルに一泊させていただきました。朝食が美味しくてホテルも高級感があって本当に最高でした!!前回はホテルを楽しむ余裕がなかったのが悔しいのでまた行きます。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。当館の朝食会場であるリストランテBAROLOでは、地元の食材を使った旬の味覚や仙台麩の卵とじ、笹かまぼこなどの仙台ならではの料理を提供しております。ランチやディナーでは本格的なイタリア・ナポリのピッツァなどの料理や、店名の由来でもあるワイン「バローロ」も多数ご用意しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。また当館にご宿泊される機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またご旅行でご来仙の際には、仙台城跡や大崎八幡宮をはじめとする観光地を巡る路線バス「るーぷる仙台」の一日乗車券のご購入やおすすめの飲食店のご紹介もおこなっておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/10
大浴場有りと立地の良さで決めました
広瀬通駅から1分です。
仙台駅にもブラブラと歩いて行っても近いです
気楽に宿泊できるホテルです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。当館は仙台駅から徒歩12〜3分程、地下鉄南北線の広瀬通駅からは徒歩1分、一番町商店街等のアーケード街や東北最大の繁華街「国分町」までは徒歩5分程でございます。毎年8月開催の「仙台七夕まつり」やクリスマスシーズン開催の「仙台光のページェント」等のイベント会場へも徒歩で向かうことが可能でございます。
これからも「記憶に残るホテル」を目指しお客様により良いサービスをご提供出来るよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/9
娘の卒業式前に夫婦二人で泊まりました。
お部屋はおまかせプランにしました。前に宿泊してるし、平日だから前回と同じかそれ以上のお部屋にしてもらえるかな?と思ったら前回よりせまいお部屋でがっかりでした。おまかせだから仕方ないのですが。
お部屋自体はキレイでしたが、お風呂の浴槽の周りやシャワーヘッド、シャワーホルダーの辺りが黒ずみ汚れがあり、残念でした。この汚いシャワーヘッドからのお湯で洗うのかとゾッとしました。アメニティはもう少しメイク落としや化粧水など増やしてもらえるといいなと思います。
朝食はどれもおいしく、特にパンがおいしかったです。和食が奥の方にあり分かりにくいので、案内を掲示すると良いと思います。コーヒーは朝食会場だけでなく、ロビーにも置いていつでも飲めると嬉しいですね。
大浴場はキレイで空いていてゆっくり入りました。宿泊者専用なので、夜中も入れると良いですね。ルームキーでエレベーターに乗るのですが、大浴場へ上手く行けず、何回もウロウロ挑戦しました。私みたいな方もいるかも…なので分かりやすく掲示してほしいです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてご期待に沿えず心苦しい限りでございます。お客様の仰る通り、この度ご予約いただきました「お部屋タイプおまかせプラン」は当日のご予約状況でお部屋をご案内しております。
また、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当との連携を強化し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いに存じます。 お客様のまたのご利用をせつにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/9
仙台駅からは徒歩10分ほどで少し距離があります。また商店街アーケードからも離れるため荒天時は少し不便です。訪問当日も雪模様でした。
とはいえ設備は新しくロビーには高級感あり。大浴場ありも嬉しいポイントですが、サウナ無しのため寂しいです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は仙台駅から徒歩12〜3分程、地下鉄南北線の広瀬通駅からは徒歩1分、一番町商店街等のアーケード街や東北最大の繁華街「国分町」までは徒歩5分程でございます。毎年8月開催の「仙台七夕まつり」やクリスマスシーズン開催の「仙台光のページェント」等のイベント会場へも徒歩で向かうことが可能でございます。
しかしながら、サウナの設置につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。設備面につきましてはすぐの改善が難しいため大変心苦しい限りではございますが、この度いただいたご意見をもとにお客様がより快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参る所存でございます。
お寄せいただいたご意見をもとに、今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのお越しをせつにお待ちいたしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/8
とにかく癒されに行くホテルです
今回 唯一気になったのはソファの汚れでした 前回泊まった際も白い数カ所の汚れが紺色のソファについていたのですが 今回もその状況でした(多分同じ部屋)すぐ対応していただき部屋を交換していただきました
いつも全て丁寧な対応で感謝します 最上階のお風呂はいつも清潔で気持ちが良いです
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、ご宿泊に際ましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましてお褒めのお言葉を賜わり、大変嬉しく感じております。
しかしながら、前回に引き続きソファの汚れに関してご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては設備担当と共有し、現在修繕作業を行っておりますので、
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/3/5
ホテルの名前から朝食に期待しましたが、一般的なビジネスホテル並みで残念でした。ただしデザートの蔵王クリームチーズのトルタはとても美味しかったです。ホテルのエレベーターも必ずフロントで乗り換えるのはめんどくさく感じました。全体的には普通でした。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきましてご期待に添うことが出来ず、大変心苦しい限りでございます。この度いただいたご意見を真摯に受け止め、レストラン部門への共有の上、お客様がよりご朝食をお楽しみ頂けますよう改善に努めてまいります。
また、お客様のおっしゃる通り、当館ではセキュリティ上の理由より、7階フロント階にて客室専用エレベーターへのお乗り換えが必要でございます。お手数をお掛けし大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
いただいご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様の記憶に残るホテルを目指し、精進して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけますと幸いに存じます。 お客様のまたのご利用をせつにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/5
息子の受験で利用、一人一室で予約をしたので 電話で隣同士の部屋になるようお願いしたら快くかなえてくれた。息子の部屋にスタンドもお願いしたら、それも快く準備してくださった。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度はご子息様の受験に際しまして、数ある宿泊施設のなかで三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、事前にお問い合わせいただいておりました隣室のリクエストおよび電気スタンドのお貸出しにつきましてご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しい限りでございます。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。 またご来仙の機会がございましたら、三井ガーデンホテル仙台をご愛好賜わりますようよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/5
なんといっても小学生の添い寝が2名まで無料というのが魅力だと思います。朝食はあえて利用せず、ホテル隣のマクドナルドで朝マックをし、子供も喜んでいました。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、この度は小学生のお子様2名まで添寝無料のプランでご宿泊いただきました。ご滞在頂きましたコンフォートツインルームはベッド2台が繋がって設置されております為、お子様をお連れの方におすすめでございます。また、今回は素泊まりプランでのご予約でございましたが、当館の朝食会場であるリストランテBAROLOでは、地元の食材を使った旬の味覚や仙台麩の卵とじ、笹かまぼこなどの仙台ならではの料理を提供しております。ランチやディナーでは本格的なイタリア・ナポリのピッツァなどの料理や、店名の由来でもあるワイン「バローロ」等もお楽しみいただくことができ、多くのお客様よりご好評をいただいております。また当館にご宿泊される機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。 今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜わりますようよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/26
お部屋は大変きれいで、ロビーも清潔感がありました。
帰りに日帰りで行ける観光地をお聞きしたらロビーの方が親切に教えてくださいました。
仙台駅までも若干距離がありますが、歩いていけるレベルです。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室やフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜わり大変嬉しく感じております。
当ホテルは、お買い物に便利なアーケード街や、東北最大級の繁華街である国分町がすぐお近くにございます。
また、地下鉄南北線広瀬通駅より徒歩1分ほどでございますので、観光とビジネスどちらにもアクセスしやすい立地かと存じます。
これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/23
当方、化学芳香剤への過剰反応があり、宿泊できるホテルが限定されるため、いつも最初に足を踏み入れる瞬間がとても緊張します。
こちらのホテルはそんな私たちでも安心して宿泊できました。仙台に行く際にはまた利用させていただきます。
三井ガーデンホテル仙台からの返信
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ならびに、お忙しいところ貴重なお時間をさいてご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子をお見受けでき、大変光栄に存じます。
当館は仙台駅から徒歩12〜3分程、地下鉄南北線の広瀬通駅からは徒歩1分、一番町商店街等のアーケード街や東北最大の繁華街「国分町」までは徒歩5分程でございます。毎年8月開催の「仙台七夕まつり」やクリスマスシーズン開催の「仙台光のページェント」等のイベント会場へも徒歩で向かうことが可能でございます。スタッフは24時間常駐しておりますので、おすすめの飲食店のご紹介をはじめ、なにかお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お寄せいただいたお客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して精進して参ります。 機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
返信日:2024/2/27