宿番号:304618
ホテルミュッセ銀座名鉄のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2024/9/18
小鉢の食材が陳列されていたが冷菜が多く、かつ、食事会場の冷房が効きすぎで暖かい食事もすぐ冷めた。会場が狭く(立地で仕方ないかもしれないが)人の動線が入り乱れ、他の利用者、スタッフとぶつかりそうになった。
周辺で バス トイレ別のホテルがなく、こちらを予約。
部屋に入ってすぐ、室内確認したところ、浴室の洗面器に汚れが付着。直ちに、フロントに状況を伝える。部屋を変更とのこと。しかし、案内は待つこと20−30分、改めて案内された部屋には、今度はバスマット、ハンドタオルがなく、再び苦言。部屋の清掃担当のミスであるとは思うが、チェック体制がないことが露呈された。外出の予定が遅れる結果となった。この時点で通常なら、なんらかのサービスもしくはアップグレードがあってしかるべきとは思うが、何の提案もなく残念な滞在であった。チェックアウト時に謝罪はあり、情報共有はされていたが、今後、善処するとのこと、滞在中に何らかの対処が欲しかったと言うのが正直なところ。
駅からも距離があり、次回の利用はないとの結論に至った。
現場スタッフから、本社に情報共有されていることを願う。
投稿日:2024/8/14
このホテルのお部屋は、何度か利用させて頂いておりますが、お風呂がセパレートタイプで、フロント前に入浴剤も2種類用意されていて、使用すると、とてもリラックス出来る所がお気に入りです。
ミキモトのシャンプーやコンディショナー、ボディーソープも嬉しいです。
また、1階にコンビニと駐車場が有り割引して頂けるので、クルマで伺う私にとっては助かりますし、雨が降っても傘要らずでホテルまで行けます。
また、毎回朝食付で楽しみにしていたのですが、今回は以前より味が落ちた感じがしたのが残念な所です。
残念な所は他にもあり、お風呂の椅子の裏側にカビがかなり付いていた所、トイレットペーパーの紙が以前より固くなったのか一回流しただけでは毎回流れて行かず気になりました。
あと、これは毎回思うし仕方の無い事だと思いますが、エレベーター2基では、足りないと思います。
毎回待ちの時間と、来ても大勢乗ってます。
チェックアウトの時間が被ると来てもいっぱいで、何回も見送ります。
増やすのは大変だと思うので、せめて、時間差のチェックアウトを充実させて欲しいです。
いろいろと書いてしまいましたが、お気に入りなので、また伺います。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
浴室とトイレがセパレートタイプとなっているお部屋は、ゆっくりとご入浴いただけるため皆様にご好評いただいており、当ホテルの魅力のひとつとなっております。
しかしながら、清掃や朝食・エレベーターに関しまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃につきましてはスタッフへと至急共有をさせていただき再発防止に努めて参ります。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より良い時間をお過ごしいただけますよう改善してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/7/22
東京ドームに行く為に上京。バス,トイレ、洗面が独立型が
良いです。昨今ホテルの宿泊代が高騰している中、銀座で
この値段で泊まれたのは良かったと思います。
ホテルミュッセ銀座名鉄 名取からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地の都合上宿泊代が高騰している昨今、少しでもお客様に満足して頂けるよう日々サービスの向上に努めております。
今後もお言葉に甘んじることなく精進して参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/7/23
投稿日:2024/5/27
前から気になっていた仕切りトレイにおばんざいを選べる朝ごはん。選ぶだけでテンションMAX。彩り、味も申し分なく最高でした。ベッドの寝心地も良くまた利用したいと思います。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
ホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
銀座朝食ラボの朝食は、旬の季節の食材を使用した、目にも楽しいとりどりの小鉢のブッフェスタイルでお楽しみいただいております。
季節によってメニューが変わってまいりますので、ぜひまた楽しみにお越しくださいませ。
改めまして、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
鎌田
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/4/19
仕事の出張で妻が参加した一泊でした、清潔感あふれちゃんとした風呂が備わる感じの良いホテルでした。二度目ですが朝食も前回と同様美味で気に入っております。 それにしてもインバウンドの外国人客の多さには驚きました。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、ご滞在中の清掃不備でご迷惑をお掛け致しましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。以後同様の事態を招かぬよう、善処して参りたいと存じております。申し訳ございませんでした。
そんな中でもご容赦いただき、このような前向きの言葉を頂けていることは恐縮至極でございます。
ありがとうございます。
朝食がお気に召されているとの事ですが当館に併設している朝食ラボでは旬の食材を使ったメニューを季節ごとに用意しております。どれも多くのお客様から好評を頂いておりますので、是非またの機会にもご賞味下さい。
改めまして、この度は当館をご利用頂きありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄 名取
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/3/5
ホテル自体はお気に入り毎回楽しみにしてる朝食も美味しく頂きました
以前あった浴槽剤香りも良くお風呂入れてゆったりするのも楽しみ1つだったけど違う物になってたのがちょっとがっかりでした
でも居心地は良いからまた機会あれば泊まりたいと思います
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
いつもホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
銀座朝食ラボの朝食は、旬の季節の食材を使用した、目にも楽しいとりどりの小鉢のブッフェスタイルでお楽しみいただいております。
季節によってメニューが変わってまいりますので、ぜひまた楽しみにお越しくださいませ。
入浴剤につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
大津
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/2
お風呂とトイレ別を選んだのですがやはりベットの前に洗面は・・その分クローゼットが狭く洗面の横まで色々置いた。孫と行ったのですが小鉢料理はあまり手を出さずしゃぶしゃぶやかやくご飯を食べてた。昨年一泊13,000円位のホテルに宿泊朝ビュッフェが最高でした。
ホテルミュッセ銀座名鉄 名取からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。前向きなお言葉を頂戴できて大変嬉しく思います。ありがとうございます。ご宿泊中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?
当館に併設している朝食ラボでは季節ごとにメニューを替え、旬の食材を使ったお料理を多数ご用意しています。また機会がございましたらぜひご賞味ください。改めまして、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/18
お部屋がかなりコンパクトですが、1人なら充分でしした。
朝食も美味しく、デザートのモナカがサクサクで美味しかったです。
ホテルミュッセ銀座名鉄 名取からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在ならびにご朝食に関して、前向きなお言葉を頂戴出来て大変嬉しく思います。当館は立地の都合もあり、限られた空間を最大限に活用したモダンな作りとなっております。お客様によっては少々手狭に感じる方もいらっしゃいますが、風呂とトイレが分かれていたり独立洗面台があったりと快適性には好評を頂いております。
また当館に併設している朝食ラボは、季節によってさまざまなメニューを取り揃えております。どのメニューも沢山のお客様から好評を頂いておりますので、是非またの機会にご賞味ください。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/13
当日、レディースフロアーに変更して頂き、安心して宿泊することができました。ドライヤー等備品も使いやすかったです。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
どうぞ、また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/1/22
部屋はコンパクトですが効率よく配置されていていろんな工夫がされています
お風呂のドアの外にタオル掛けがあったり、遮る引き戸があったり使い勝手が良かったです
朝食は小鉢を選べて楽しいし美味しいしお腹に優しいし大満足です
私は充電器をホテルの部屋に忘れてしまって着払いで宅配お願いしたのですが翌日着で梱包もとても丁寧に送ってくださいました
又是非泊まりたいです
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご快適にお過ごしできたようで嬉しく思います。
朝食につきましてもご満足頂き、多くのお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
加藤
返信日:2024/1/23
投稿日:2023/12/8
年に数回東京へ行く用事がありますが、宿は決まってホテルミュッセ銀座名鉄さんを予約しています。
12月ということもあり、フロントにクリスマスの装飾がされていてとても可愛かったです。
また、今回有り難いことにお部屋のグレードアップを案内いただき、よりいっそう快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
また来春に予約を入れていますが、訪れるのが楽しみです。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
いつもホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
頂きましたお言葉から本当にお楽しみ頂けたことが感じられまして私どもも大変嬉しく思います。
今後も頂きましたお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
最後となりますがこの度はお忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
孫
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/12/4
数年ぶり2回目の利用です。
朝食は初めての利用です。
お部屋もお食事も良かったです。ただ、外国の方が多くて朝食のあのシステムは分かりづらいんではないか、、、なんて感じてしまいました。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2回目のご利用とのことで、また当ホテルにお客様をお迎えできたこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
また、ご朝食に関しましてもご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見を共有させていただき、サービスの向上に努めて参ります。
口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 小松崎
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/7
家族4人で泊まりました。中で繋がっているコネクトルームだったので、仕切りのドアを開けたり閉めたり出来たので、行き来が自由で便利でした。朝食は小鉢に入っているので、少しずつ色々な種類を選べて楽しく美味しかったです。特にしゃぶしゃぶ、卵かけご飯、フレンチトーストがお気に入りです。泊まらなくても朝食だけでも食べに行きたくなります。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたコネクトツインルームは、ご家族でお泊りになるお客様に大変ご好評頂いているお部屋でございます。お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
メニューは季節によって変わってまいりますので、ぜひまた楽しみにお越しくださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 小松崎
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/11/6
トイレとお風呂が別になっていて、バスタブにゆっくり浸かれてとてもよかった。その分、洗面設備が部屋についていたのでびっくりしましたが、化粧落としなど洗面所に行かなくてよかったので女性には便利かもしれません。
また、テレビもベッドから見やす居心地がよかった。
部屋も銀座という立地にしては広く感じました。
また、銀座で止まるようなことがあればこちらのホテルにしたいと思いました。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しい限りで御座います。
また、お褒めの言葉も頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる事心よりお待ち申し上げております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 神
返信日:2023/11/9
投稿日:2023/10/24
とても快適に素敵な時間が過ごせました!
ありがとうございました!!
特にソファーある事で夜2人でお酒を飲んで楽しむ事が出来ました!!流し台が使いやすい場所にあったのも良かったです!!
近くにドンキホーテ隣にはコンビニもあり旅行に足りないものを
購入するにも非常に便利でした。
チェックアウトの日に荷物も預かって頂いたおかげで筑地で
ご飯なども食べれて非常に助かりました。
次回東京にきたら是非また利用させていただきます。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けましたとのこと大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室はコンパクトではございますが機能性を重視しながらも、ユニバーサルルームを除く全てのお部屋がバス・トイレが別の独立型の浴室となっており入浴できる為、大変ご好評をいただいております。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
機会がありましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 大津
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/5
空きがあるということでレディースルームにしていただき、静かで良かったです。
本当は朝食付きにしたかったのですが、前日に友人との食事会があり、翌日も食事の予定があったので今回は諦めました。
最寄りの駅からは少し距離があり、暑かったのでタクシーを利用しました。
また機会があれば朝食付きで利用したいと思います。
今回はタイムセールで予約ができ、更にクーポンとポイントで大変安く宿泊できてラッキーでした。
ホテルミュッセ銀座名鉄からの返信
いつもホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますのでまたお近くにお越しの際はぜひホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 孫
返信日:2023/10/18
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます