宿番号:304640

じゃらん2022泊まってよかった宿中四国総合1位(101室以上)受賞

ハイクラス

玉造温泉
JR玉造温泉駅よりタクシーで約5分

佳翠苑 皆美のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.6
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.8
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 家族旅行

ちえさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

蟹づくしコース素晴らしい!

母との蟹旅行に利用させて頂きました!
松葉蟹のフルコースをこれでもかと堪能しました!
部屋露天付きのお部屋で、アメニティも揃っており、湯温が調節でき、とてもリラックス出来ました!
マッサージサロンやブティック、お土産ショップもあります。
送迎のバスがあり、駅とのアクセスもスムーズですし、母とのお土産選びに、バスの時間ギリギリになってしまったのですが、迷惑そうな素振りもなく、丁寧にお見送りして下さいました!
本当に良い旅館です!
ありがとうございました!

女性/40代 友達旅行

ゴロタンさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

テーマパークのようなお宿!

チェックインが少し遅れてしまう旨のお電話をした時から、帰りに駅まで送っていただいた時まで総合して“本当に良かった”以外何も出てこないくらい素晴らしいお宿でした。
スタッフの方々の接客、館内の様々なサービス、お食事、お部屋…もう全てが最高すぎて、某テーマパークへ行った時のような幸せな気分になりました。
絶対また伺いたい、そして周りにお薦めしたいお宿です!

佳翠苑 皆美からの返信

ゴロタン様
この度は、佳翠苑皆美へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変恐縮でございます。
「テーマパークのような宿」とのご感想を頂き、従業員一同大変驚き、喜んでおります。
これからも従業員一同、一丸となりさらに精進して参ります。
また再び当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/7

女性/60代 夫婦旅行

いわしもやまさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【期間限定特別価格】調理長がお勧めする「冬」の特別会席◆雅〜みやび〜◆□
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの皆さんがていねい

チェックインの受付、部屋への案内、食事の提供など、スタッフの皆さんがとても丁寧で感じが良かったです。5種類のお茶のサービスは、飲み比べができてお風呂のたびに飲んでました。料理も美味しいし、お風呂も良かった。ただ一点、朝食バイキングで、提供された物がなくなるとその容器ごととって行かれて補充されるので一時的にその物は無い状態になってしまいます。その時間が数分あるので、パンのバターがなかったりフルーツがなかったり、元々ないのかと勘違いする人もいます。別の容器に入れてその場で交換していつもある状態にしてほしいです。

佳翠苑 皆美からの返信

いわしもやま様
この度は佳翠苑皆美をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館についての喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
朝食バイキングについてのご意見は、新しいご提案として今後の参考にさせて頂きます。
これからもお客様と寄り添い良き旅のお時間をお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
ぜひまた当館にお越しくださいませ。
いわしもやま様がまた当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/7

男性/40代 夫婦旅行

赤ヘルさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

行ってみたい宿でしたが期待以上でした!

玉造温泉が好きで冬になると行きたくなります。今回、待望の皆美さんへ行ける事ができて良かったです。一階大浴場、露天とも期待通りでした。夕食も大変満足のいく時間となりました。そして何より皆美さんに着いてからのお一人、お一人対応していただいた皆様の穏やかであたたかい応対が1番でした。冬の玉造温泉。是非、また皆実さんに行きたいと思います。ありがとうございました。

佳翠苑 皆美からの返信

赤ヘル様
この度は玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、当館のおもてなしにご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお帰り頂き、ゆっくりとお楽しみくださいませ。
赤ヘル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/2/7

女性/60代 夫婦旅行

特になしさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【冬の人気bP】【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

おもてなしが良かったです

のんびりした旅でしたが連泊しても楽しめそうだと思いました。素敵なお部屋でゆったり過ごせました。待望のタグ付き蟹のフルコースは大満足でした。朝食の内容がちょっと物足りなく残念でした。

佳翠苑 皆美からの返信

特になし様
この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
カニのコースにつきまして喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました朝食に関しましては今回ご期待にお応えできず反省するところでございます。
ご意見を真摯に受け止め、朝食内容は今後の課題として改善して参りたいと存じます。
また玉造温泉にお越しの際には、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/31

女性/50代 友達旅行

せいちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなし、食事とも素晴らしい

サービスもおもてなしも、とても良かったです。
ラウンジはセルフでしたが、お酒やおつまみもあり、夜も楽しめました。
外国の方が働かれていましたが、丁寧な日本語で対応されていて、とても好感がもてました。
また利用したいお宿でした。
30年ぶり2回目の利用でしたが、とても満足しました。

佳翠苑 皆美からの返信

せいちゃん様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
30年ぶりのご利用との事で、館内施設やおもてなしの仕方など、30年前と変化した部分も多数あったことと思います。
クチコミを拝見し、今回のご宿泊もご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
せいちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/31

男性/50代 夫婦旅行

ひでちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

接客抜群

夕食の時、おしぼりの追加をお願いしたけれど、少々時間がかかってお詫びながら持って来られました。さほど気にも留めていませんでしたが、翌日の朝食時、その方がテーブルまで来られ、昨晩の事をまた詫びられて、こちらが恐縮しそうになりました。外国の方と思われますが、妻と2人で頑張っている姿に目頭が熱くなる思いでした。また泊まりに行きます。

佳翠苑 皆美からの返信

ひでちゃん様
この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして喜ばしい評価を頂き御礼を申し上げます。
時にミスをすることもございますが、全従業員がお客様に喜んでもらえるよう対応しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
ひでちゃん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/31

女性/50代 家族旅行

モコさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

いいお宿でした

知り合いから紹介されて宿泊しました。
お部屋も清潔でお食事も先付けにカニが出てとても美味しかったです。
とても素敵なお宿でした。

佳翠苑 皆美からの返信

モコ様
この度は、ご紹介を受け佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、当館にご満足頂けたことがよく分かり嬉しく喜んでおります。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお帰り頂き、ゆっくりとお楽しみくださいませ。
モコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/31

女性/60代 家族旅行

いちごさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての島根

初、出雲神社に参拝の後、玉造温泉の宿泊で伺いました。
お部屋は新しく、お料理美味しく旬の蟹も出て、温泉はトロトロで最高でした。スタッフの方々からも良くして頂き、また伺いたいと思いました。

佳翠苑 皆美からの返信

いちご様
この度は、島根県へお越し下さり、玉造温泉の当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
喜ばしいコメントをいただきましたこと大変喜んでおります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
いちご様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/31

女性/60代 友達旅行

うめっちさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早期割60】早めの予約でゆったりのんびり♪
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉も食事もおしゃべりも最高でした。

毎年、友人4人で温泉旅行をしています。
玉造の皆美にまた行きたいということで、楽しみにしていました。お出迎えから丁寧に対応していただき、荷物も直接部屋に置いてもらって良かったです。
温泉はお湯が最高でつるつるになり、3回も入りました。
個室で楽しくおしゃべりしながら、贅沢な時間を過ごすことができて、本当に最高です。
お料理も美味しく、器も素敵で、どれを頂いても美味しかったです。
朝食も品数が多くて食べきれないほどです。
日程を早めに決めて早く予約するとお得に泊まれます。
また是非行かせていただきます。
楽しい一時をありがとうございました。

佳翠苑 皆美からの返信

うめっち様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、お泊り頂いた皆様が当館にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからも、受け継がれるおもてなしの心を大切に皆様に喜んで頂けるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。
また、当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/31

女性/30代 家族旅行

bobonさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★美味しいものを少しずつ・・腹八分目がちょうどいい♪★
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また再訪したい旅館です

素晴らしい旅館で、良かった所を前の口コミで書いたので、こちらではあえて残念に思った経験を書かせて頂きます。
祖母と母に少しでもゆったりしてもらいたい思いで、大浴場のすぐそばに足裏サロンを予約しました。
が、終わった後の2人はなんとも言えない顔をしていて、聞いたところ、祖母のほうはマッサージを担当して頂いた方が揉み加減がどうか全く聞いてくださらず、撫でるだけでマッサージを受けている感覚になれず、母のほうの担当の方はひっきりなしにかかってくる予約の電話に何度も何度も施術を中断して出られて、イライラしてしまい、全く寛げなかったそうです。
それを聞いた私もすごくがっかりした気持ちになりました。
旅館がこれだけ素晴らしいのに、このようなサービスでは質を下げると思います。
迷いましたが、他の方が同じような思いをされないよう書かせて頂きました。

佳翠苑 皆美からの返信

bobon様
前回のクチコミではお褒め頂きありがとうございます。
しかしながらお客様のご滞在の中で、足裏サロンでのご対応の件で残念な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
直ちにスタッフの教育と再発防止を図り、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日:2025/1/30

女性/30代 家族旅行

bobonさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★美味しいものを少しずつ・・腹八分目がちょうどいい♪★
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

想い出に残る素敵な宿

94歳の祖母と、母と3泊お世話になりました。
お部屋は段差も少なく助かりました。
お菓子は3種類も用意されていて、コーヒーやお茶類も、ありがたかったです。
部屋のwifiが繋がりづらく、受付に連絡したところ、すぐにルーターを持ってきてくださり解決しました。
到着してから出発日まで、仲居さん、従業員の方には本当に気持ち良く接していただき、大きな旅館なのにここまで行き届いているのには感服致しました。
お食事の仲居さんは背が小さくなっている祖母の椅子に座布団を敷いてくださったり(その後3日間朝食でも夕食でも祖母の席に座布団が用意されていました)、祖母のステーキを厨房で切ってくださったり、感謝しております。
お食事は1泊季節の会席、2泊少量美味会席でしたが、やはり少なめで質のいい会席の方がお刺身をはじめ素材も良く、手が込んでいて本当に美味しかったです。
食が細くなってきている祖母も美味しいと沢山食べてくれました。
また駐車場の係の方たちもとても丁寧で、館内の作業をされている方も、すれ違立ち止まって挨拶されていました。
なかなか大きな旅館でここまで心地の良い接客はありそうでないと思います。
ただただ高級だったり、丁寧だけど気を遣われ過ぎて監視されているような落ち着かない気持ちになるホテルや旅館が沢山あるなか、距離感や仲居さんのお話の仕方も絶妙で、素敵でした。
温泉は、大浴場3日ともほとんど他の人と重ならず貸し切り状態でのんびり浸かることができましたが、温泉好きとしてはやはり、大浴場にも源泉かけながしの浴槽が(小さくても良いので)あると嬉しいです。
お風呂をでる際シャワーで軽く身体を流しても、やはり塩素の臭いが肌からしました。
それでも身体が温まり、大浴場もマメに係の方がチェックされていて清潔で、気持ちが良かったです。

佳翠苑 皆美からの返信

bobon様
この度は玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様が当館にご満足頂けたことが沢山書いていただいたご感想を読ませて頂くことで、分かり嬉しく喜んでおります。
今回とお部屋が変わりますが、は源泉かけ流しの湯をお楽しみ頂ける温泉付き客室もございます。ぜひ次回お越しの際はご参考にしてください。
これからもお客様と寄り添い良き旅のお時間をお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
ぜひまた、当館へお帰り頂きゆっくりとお楽しみくださいませ。
bobon様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/30

女性/40代 子連れ旅行

ふじさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【蟹解禁】冬の味覚堪能♪かに三昧で満腹満足★
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

2度目です。

私の誕生日も含め1月は毎年大好きな玉造温泉にしています。子どもがカニを好きなのでカニ三昧…なプランにしました。
子供には少なめのメニューになっているとは
いえ…ビックリしました
十分過ぎるくらいのカニ、カニ、カニでした!
気がつけば2時間も夕食
いつも他の旅館では1時間もいられないのに
満足過ぎるくらい満足でした。
ただ、残念だったのは
帰り際では以前宿泊させて頂いた際には写真も撮って頂き最後まで申し訳ないくらいのおじきをされていた素晴らしい仲居さんがいらっしゃったのですが
今回は車に乗った途端何も言わず寒そうに戻られてしまいました。
やはり私たちのような若い世代は苦手なのでしょうか。
ありがとうございました。

佳翠苑 皆美からの返信

ふじ様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回もクチコミを拝見し、ご家族皆様がかに料理にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
しかしながら、お帰りのお見送りの際、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
確認した所、ご出発されるお客様の時間が重なり、お待たせさせていたため、すぐに次の準備に向かってしまったとの事でした。そのことでふじ様ご家族を最後までお見送りが出来ず、大変反省しております。担当させて頂きました従業員をはじめ、関係部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。十分に反省し従業員一同精進して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
ふじ様ご家族のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/30

男性/60代 夫婦旅行

ひでさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【蟹解禁】冬の味覚堪能♪かに三昧で満腹満足★
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしに大満足

2年前に定年退職を迎え、これまで支えてくれた妻への感謝の気持ちを込めての旅でした。妻の希望だった美肌の湯で有名な玉造温泉で一番と名高い当旅館を選び、噂通りのおもてなしに感激しました。
お出迎えやお見送り、ロビーでの接待の上にお部屋でのお菓子や飲み物、お風呂にもっていくかごに、お風呂には着替えた下着入れ、枕元には小物入れがおいてあり、細かい気遣いが良くわかりました。
食事をとるレストランもゆったりとしたスペースで、回りに気を使うことなく楽しめました。蟹三昧のコースでは食べきれないほどの蟹を堪能しました。妻には少し量が多かったため、ご飯とデザートを部屋までお持ちしましょうかと声をかけてもらい、翌朝には担当していただいた方から手書きのメッセージまで頂きました。女性の方は蟹の量の多さに要注意です。ちょっと贅沢な食べ方をしても大丈夫だと思います。
肌もつやつやになり、若返ったようと妻からも言われました。機会があればぜひもう一度宿泊してみたいと思っています。

佳翠苑 皆美からの返信

ひで様
この度は奥様のご希望だった玉造温泉、そしてご宿泊に佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、玉造温泉の美肌の湯、当館のおもてなしやお食事にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
ひで様ご夫婦のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/30

男性/70代 一人旅

俊ちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの大当たり

予備知識なしにじゃらんで予約しましたが、送迎の運転手さんからお出迎え、館内のスタッフ全て気持ちのいい対応に加え、施設全体が気持ちよく部屋のバスが温泉で心地よい空間、食事も個室で料理ごとに配膳ゆっくり味わえました。機会があれば再度泊まるでしょう。

佳翠苑 皆美からの返信

俊ちゃん様
この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
夕食の料理を堪能していただき、また従業員のおもてなしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただき、ゆっくりとお過ごしくださいませ。
俊ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミ投稿有難うございました。

返信日:2025/1/25

女性/50代 夫婦旅行

まあちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

神在月の出雲大社から玉造温泉へ

初めての出雲大社、玉造温泉でした スタッフさんの対応もよく食事、お風呂、満足しました。 チェックアウト後に庭園を少し散策し至る所にお手間をかけているのがよくわかりました。

佳翠苑 皆美からの返信

まあちゃん様
この度は初めての出雲大社旅行で玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、旅の途中に良きお時間をお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお楽しみくださいませ。
まあちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/11

男性/30代 家族旅行

こじさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

言葉で言い表せない程の感動旅館

タイトルにも載せましたが、文字通り、言葉で言い表せない程、感動しました。まず、色んな方がコメントにあったように、お出迎え等丁寧な対応に胸を打たれます。言葉使いも丁寧で、レベルの高い旅館でありました。お部屋もお風呂も食事も、どれをとっても大変幸せを感じる旅館でした。是非、玉造温泉旅館を選ばれるなら、佳翠苑皆美をお勧めします。

佳翠苑 皆美からの返信

こじ様
この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応や当館の内容につきまして喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
また、感動旅館、お勧めの宿とのお言葉大変喜んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
こじ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/11

女性/60代 家族旅行

チョコビーさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが本当に最高!

到着から出発まで、関わってくださった方全員の心配りと接遇のよさにはとても感心しました。
我が家にとっては少し贅沢な出費でしたが、特別感を味わせていただいた時間になりました。今回の目的は出雲大社への参拝でしたが、この旅館でゆっくり過ごすことを目的にまた利用したいと思います。

佳翠苑 皆美からの返信

チョコビー様
この度は出雲大社参拝の際のお宿に佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
また、当館でゆっくりと過ごすことを目的にされるとのお言葉、感激しております。ありがとうございます。
これからも、受け継がれるおもてなしの心を大切に皆様に喜んで頂けるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。
また、当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/11

女性/40代 夫婦旅行

ぎょんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

安心・満足感

何度も利用させていただいていますが、今回もやはりここに来て良かったなと落ち着きました。従業員の皆さんの中にも新しい方が入られていますが、受付や食事会場でも、丁寧に対応してくださるので、ベテランのみなさんだけでなく、新しい方々にも安心感があります。そういうところが皆美さんの信頼度が高く、また次もここにしようかと選ぶ選択肢の1つになっています。部屋・朝・夕の食事・お風呂・接客、どれも総合的に島根に来たら皆美に行きたいなと思わせられます。引き続き利用させていただきます。よろしくお願いします。

佳翠苑 皆美からの返信

ぎょん様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、今回も当館にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
また、従業員の対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
また、当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/11

女性/50代 家族旅行

きょうこさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべて大満足

施設(お部屋)は高級感があり、お料理も一流でした。お庭も見事でラウンジも最高で本当に思い出に残る旅になりました。最上階の露店風呂からは山々の緑が見え、心も体も癒されました。80代の両親との旅行でしたが、三人とも大満足です。それからスタッフの方々の「おもてなし」が超一流です。絶対にまた宿泊したいと思いました。

佳翠苑 皆美からの返信

きょうこ様
この度は佳翠苑皆美にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、当館のおもてなし、プレミアムクラブ「天地」などにご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからもお客様と寄り添い良き旅のお時間をお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
きょうこ様がまた当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/11

女性/30代 一人旅

あーにゃさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした!

接客・ご飯・衛生面・過ごしやすさ、全てが想像以上に最高でした!
また来年も利用したいです。
ありがとうございました!

佳翠苑 皆美からの返信

あーにゃ様
この度は島根県玉造温泉にお越し頂き、また佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館についての「最高でした」との喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお帰り頂き、ゆっくりとお過ごしくださいませ。
あーにゃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/11

男性/40代 家族旅行

りょーちんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
ゆったりの〜んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

丁寧なおもてなしに大満足

今回、両親を連れての温泉旅行に利用させてもらいました
結論から言うと大変満足で最高の親孝行ができました
ただ一点だけ残念だったのは朝食かな
味は大変美味しかったのですが混雑具合が酷く落ち着いて食べれませんでした
時間帯分けるのが難しいのであれば動線や順路みたいなモノを導入するなどの分かり易い工夫があったらなぁと思いました
でもそれ以外の接客や部屋、お風呂、夕食などは大変素晴らしかったのでほぼ満点です
また利用したいですね

佳翠苑 皆美からの返信

りょーちん様
この度はご両親とのご旅行に佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、「最高の親孝行ができました」とのとのお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、ご朝食のの混雑ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きました動線などのご提案を参考とし、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまたご両親と当館へお越し頂きゆっくりとお楽しみくださいませ。
りょーちん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/1/11

女性/50代 夫婦旅行

ポールさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

かに・温泉最高!

急にカニが食べたくなり3ヶ月前から予約しました。当日までカニのことを想像しながら仕事を頑張りました。その甲斐あって、カニコースは、もう夫婦で無言。交わす言葉は「美味しいね」だけの2時間…。1人2杯でしたが最後はもう、食べきれない感じでした。タグ付き松葉ガニ、とても美味しくいただきました。温泉は大浴場はまぁ、普通…。部屋風呂付きでしたので、何度も入りました。泉質も温泉から上がると分かる、肌がつるつるしっとりでした。何度も入りました。良かった。また、行きたいなぁ〜とチェックアウトした時点でそう思える宿でした。あと、ラウンジもゆっくりできて良かったですよ。良さが伝わるかなぁ?とにかく良かったです。お世話になりました。

佳翠苑 皆美からの返信

ポール様
この度は、佳翠苑皆美へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくしプランのお食事もお口に合いましたこと大変光栄に存じます。
また、お褒めのご評価も頂戴いたしまして大変嬉しく、感謝申し上げます。
これからも従業員一同、さらに努力をして参ります。
ぜひまた当館にお越しくださいませ。
ポール様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/31

女性/30代 家族旅行

ろりさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【蟹解禁】冬の味覚堪能♪かに三昧で満腹満足★
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静かな宿

石見銀山へ行くために泊まらせてもらいました。昔ながらの造りで、トイレと洗面台はリノベされていました。縁側もありましたが、寒くて座っていれませんでした。6畳、8畳かな。2部屋をうすまでしきる形の部屋でいびきのうるさい親と離れて眠れてよかったです。温泉はこじんまりとしており、熱すぎずゆっくりできました。食事が最高でした。量が多くて残してしまって申し訳ないです。のどぐろの煮つけをいただいたが身がふわふわで一人でほぼ食べました。刺身も美味しかった。ナスに味噌がのったのも。朝からいかの刺身が食べれて幸せでした。平目の開きかな。初めて食べました。全て美味しかった。母親が特に気にいっていてまた来たいです。次は冬以外にきて散策したいです

佳翠苑 皆美からの返信

ろり様
この度は石見銀山へのご旅行で玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見し、夕食、朝食の料理内容や温泉など当館にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた山陰旅行の際は、当館へお帰り頂き、ゆっくりとお過ごしくださいませ。
ろり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2024/12/30

女性/40代 恋人旅行

ひまわりさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早期割45】■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

さすがハイクラス

玉造温泉で、一度は泊まりたかったお宿。
全てのスタッフさんは、笑顔で挨拶。親切。言うこと無し。部屋も広く綺麗。センス良し。夕御飯は、付きだしのカニに感動!満足!料理は、本当にどれも美味しかった。唯一、彼の意見として朝食のビュッフェに、カレーがなかったのが、残念。総合的に見て、ハイクラスだけあるなと感動したのも確か。リピートしたいお宿の1つになった。ありがとうございました。

佳翠苑 皆美からの返信

ひまわり様
この度は、佳翠苑皆美をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「一度は泊まりたかったお宿、。リピートしたいお宿」というお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
くつろぎのひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、お食事につきましてもご満足いただけたようで喜んでおります。
朝食でのカレーのご提供は、今後の参考とさせて頂きます。
ぜひまた、当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/30

女性/60代 家族旅行

千賀子さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

恒例の蟹を食べる家族旅行

7年前にも利用して良かった宿です。以前と違ってスタッフに外国人が何人かいたのですが、接客が素晴らしかったです。他の仲居さん達も親しみやすくて、滞在中はいい時間を過ごせました。
少し奮発したので部屋も良かったです。ラウンジが使える部屋だったので、好きな時に飲み物を楽しめました。欲を言えば、部屋にトイレが二つあれば、と思いました。
食事は、朝・夕ともとても美味しかったです。また、朝食も夕食も個室だったため小さい子を連れていても周りを気にせず食べられました。
風呂は、私は上の階を利用したのですが、家族が朝下の階の大浴場に入り、そっちの方が広かったと言ってました。

佳翠苑 皆美からの返信

千賀子様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
7年前に比べますと、館内の様子やおもてなしの仕方など、以前と違う部分もあったことと思います。
今回のクチコミを拝見し、現在の当館にもご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
また、当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/17

女性/30代 家族旅行

YUI様さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【早期割45】■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

還暦祝いに

親の還暦お祝いで宿泊しました。
旅館に到着するのが少し早かったのですが丁寧な対応してくださりました。
温泉もとて良かったです。
別料金でケーキも頼んでいたのですが
そこも丁寧に対応していただけとても嬉しく思います。
とても満足しました!
ありがとうございました

佳翠苑 皆美からの返信

YUI様
この度は還暦のお祝いに佳翠苑皆美をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お祝いのお手伝いをさせて頂くことができたこと従業員一同喜んでおります。
また喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様と寄り添い良き旅のお時間をお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
YUI様がまた当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/17

男性/60代 家族旅行

よしけんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【冬の人気bP】【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

料理は美味しいが、落ち着かなかった

数年前に訪れた際に、接客や食事が良かったため、念願のタグ付きのカニを食べに再訪。タグ付きのカニはやっぱり美味しく料理には満足でしたが、せっかく個室で食べてるのに仲居さんが何度も「まだですね」と入室してきて、挙句の果てに、まだ食べ終わってないのに「まだですが、もう火をいれましょう」と鍋に点火。案の定、鍋を食べるときには火が消えており、冷めた鍋料理となって残念でした。料理の素材はいいのに台無しにされた感じで残念でした。
旅館のおもてなしはされていると思いますが、全員へのサービスというより、一部の人に向けたサービスが隅々に感じられました。

佳翠苑 皆美からの返信

よしけん様
日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見のご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事のご提供につきましては配慮が足りず、残念な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今一度社員教育の徹底を図り、再発防止に努めるとともに今後ともお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
よしけん様がまた当館へお帰り頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/7

女性/50代 夫婦旅行

ともさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■特別な空間で贅沢な時間を過ごす出雲路の旅〜ゆとりDX〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事も接客も最高

夕食も朝食もとても美味しかったですが、夕食の量が多く、後半に出して貰った天ぷらがお腹いっぱいで食べれませんでした。プレミアムクラブラウンジを楽しみにしてたのですが、22時に終了ということで、風呂上がりに飲めませんでした。せめて23時頃までにして頂きたいです。部屋の露天風呂も、接客も素晴らしく、また泊まりに来たいです。

佳翠苑 皆美からの返信

とも様
この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
おもてなしなど高評価をいただきましたこと大変喜んでおります。
プレミアムクラブの時間に関しましては、今後の検討としてまいります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2024/12/5

男性/60代 夫婦旅行

RSさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■皆美プレミアム■【タグ付き活蟹2杯使用】蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
2

おもてなしは良かったのですが

部屋に案内されると窓からの西陽が強く、余りの暑さにエアコンを冷房に切り替えてカーテンを(出来れば入室前に確認して頂ければ)
部屋の間取りも思っていたより狭くサイトに平米数を記載していて欲しかった(分かっていれば予約していなかった)
客室に付いている露天風呂は室外機の騒音で全く癒されませんでした
夕食に出た二杯の活蟹も小さくて食べるのに大変
アレだったらもう少し大きな蟹一杯の方が良かったです
朝食はビュッフェでしたが美味しく頂きました
おもてなしは良かったのですが少し残念な旅行でした

佳翠苑 皆美からの返信

RS様
この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待に応えれなかったこと、残念に思います。
頂きましたお客様のお声を真摯に受け止めお客様が支払われた対価以上の価値を提供できる空間やサービス、商品を追求してまいります。
今後も多くの方に喜んでいただける旅館になるよう取り組んで参ります。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/5

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