クチコミ・評価(9/40)

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

aya911 様
今回はお子様の受験という大切な時期に当泉インターをお選びいただきましてまことに
ありがとうございました。
この季節のお部屋の暖房準備につきましては今後の課題とさせていただきますと共に
お寒い思いをさせてしまいました事につきましては深くお詫び申し上げます。
また、ご花の夢にて夕食のご利用をいただきましたことありがとうございます。
お味やサービスはいかがでしたでしょうか？花の夢はご宿泊に限らずご利用できますので
機会がございましたら是非今後ともご利用くださいませ。
ご朝食につきましても食欲のない中、召し上がれるメニューのご希望などございましたら
是非ご意見を下さいますお願いいたします。
今回の泉インターへのご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

返信日：2018/2/13

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

あきちゃん　様
今回は当泉インターにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
お食事、お部屋共にお褒めのお言葉を賜りましたことは担当スタッフの大きな励みになります。
今後ともルートインホテルをご利用いただければ幸いでございます。また忌憚のないお言葉を頂戴できれば嬉しく思います。
改めまして今回のご利用まことにありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾛﾝﾄ　高橋

返信日：2018/2/13

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

みい様　
今回は当泉インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当設備へのお褒めの言葉を頂戴しましたことは設備担当に携わるスタッフの
励みになります。
フロントの対応につきましては朝の貴重なお時間を無駄に頂いてしまったことにつきましては
誠に申し訳ございませんでした。
改めてスタッフの指導をいたします。
今後共ルートインホテルのご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。
また引き続き忌憚のないお言葉いただければ幸いでございます。
改めましてご利用ありがとうございました。

返信日：2018/2/6

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　この度はホテルルートイン仙台泉インターへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いが気になったとのことですが、お客様のご到着時にこちらでお部屋タイプの確認をするべきところでございました。大変申し訳ございません。
喫煙室でご予約頂いた場合でも、禁煙室の空室がある状況であれば変更も可能でございます。
お部屋タイプの件に限らず、ご不明な点がございましたらお気軽にお電話をいただければ幸いでございます。
　ご一緒にご宿泊頂きましたお子様は、四月から新しい環境で充実した日々をお過ごしになることと思います。私共も遠くから応援致しております。
　仙台へお越しの際は是非当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　
フロント　千田

返信日：2018/1/30

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

やす 様
当ホテルを御出張時の常宿としてお選び頂き誠にありがとうございます。
まだまだ発展途中ではございますが仙台駅前とはまた違った趣きのある駅前でございますので
こちらへお越しになる度に新しいお店などもＯＰＥＮしているかと思います。
私共も駅前の進展に負けず、常に発展して行ける様努めて参ります。
今後とも末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
御宿泊、誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

返信日：2018/1/14

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

さなみぃ 様
この度は久しぶりに当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご不便をおかけし、
また、ご不快な思いをさせてしまいました事につきまして、ご一緒にお越しくださいました
お子様に対しましても良き思いで作りへご協力できませんせんでしたことに深くお詫び
申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
震災後も変わらず当館スタッフは業務あたっておりますが頂戴いたしましたお言葉のように
スタッフの姿が映ったのであれば当ホテルスタッフ全員の不徳のいたすところでございます。
改めまして、この度頂いたお言葉をスタッフ一同へ伝え業務のありかた、心構えを改善
いたします。
いつかまた当館へお越し頂けることを願ってやみません。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

返信日：2018/1/14

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたとのこと、また朝食についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
アウトレットへのアクセスや利便性に関しても貴重なご意見を頂きありがとうございました。
全てのお客様に満足して頂けますよう、今後も大浴場を始め設備の管理を徹底して参ります。
また朝食につきましても、今以上にお客様に喜ばれるメニューを模索していく所存です。
お客様のまた利用したいとのお言葉に、スタッフ一同感激致しております。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙泉インター　フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件でご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適に過ごせるはず大浴場での度重なる不備、誠に申し訳ございませんでした。大浴場が込み合う恐れがあること、設備に不具合があることなど、お客様へ事前にお知らせすることができなかったのか反省するばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同心より感激いたしております。
お困りのお客様への迅速な対応はスタッフ全員が常に心掛けております。お客様からのお褒めの言葉は何にも変え難い活力となります。
お忙しい中でご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
次回仙台にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
また、他店舗もご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、満足頂けていないとのご意見はホテルチェーンとして大変貴重なものでございます。本来ならば一定のサービスを提供してご満足頂くことがブランド価値でございます。ルートインスタッフ一同がお客様のご意見を真摯に受け止め
今後のサービス・運営に活かすことが、お客様の期待に応える唯一の手段でございます。
この度は、お忙しい中貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご宿泊をお考え頂ければ幸いでございます。
朝晩の冷え込みが強くなってきておりますので、お風邪など召されません様ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのサービスにおいてご満足頂けたとのお言葉、非常に嬉しく思います。
当ホテル敷地内、はなの夢のお刺身は多くのお客様からご好評を頂いております。
また、牛たんや東北の地酒などのメニューも多数取り揃えております。こちらも是非お試し頂ければと思います。
お部屋の臭いや設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。快適にご利用頂けたとのことでスタッフ一同安心致しました。
また仙台へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
アクセスの良さや当ホテルのサービスについてお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。朝食会場が込み合う旨、説明が不足しており大変申し訳ございません。お客様に貴重なお時間を取らせてしまったことを深く反省し、また、今後の朝食運営の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくり大浴場でリフレッシュできたとのことでスタッフ一同安堵致しました。
さらにご夕食についてのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。今後もお客様に快適な空間を提供できるよう励んで参ります。
次回のご利用を心よりお待申し上げております。　ご投稿ありがとうございました。
フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご出張中の際も快適にお過ごし頂けているとのことで、とても嬉しく思います。
今後も清潔さや朝食メニューにおいて一層精進し、皆様によろこんで頂ける空間作りに励んで参ります。
次回のご利用を心よりお待申し上げております。　ご投稿ありがとうございました。
フロント　猪狩

返信日：2017/12/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

エルフちゃん様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたとのこと、また当ホテルやスタッフの対応に多大なるお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく存じます。
また、大浴場に関しまして貴重なご意見をありがとうございました。
全てのお客様に満足して頂けますよう、大浴場を始め設備の管理を徹底して参ります。
また何かございましたら、ご意見ご要望を頂けますと幸いでございます。
お客様のまた利用したいとのお言葉に、スタッフ一同感激致しております。
エルフちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　和田山

返信日：2017/12/14

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

はなこ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
フロントの対応やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
清掃に関しましては、通常ですとお客様のお申し出がない限りはお部屋の清掃に入らせて頂いておりましたが、
ご説明が不足しており大変後迷惑をおかけ致しました。
今後、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、分かりやすいご案内を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
また仙台にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご宿泊をお考え頂ければ幸いでございます。
朝晩の冷え込みが強くなってきておりますので、お風邪など召されません様ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/11/1

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
わざわざ他ホテルをお取り消のうえ、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご希望に副えず残念な思いをお掛けいたしましたこと、お詫びいたします。　すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力いたしておりましたが、力不足であったようです。今後はますますの精進をお約束いたします。どうかこれに懲りませず、またご利用頂ければと存じます。
お忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ですべてにおいて多大なるお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同心より感激いたしております。
ご投稿にございました高速道路ICからの利便性は当館の自で慢できる一つでございます。
次回仙台にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
忙しいなかのご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ベッドカバーの件で貴重なご意見を賜りました。今後の検討材料とさせていただきます。
しかしながら、多大なるお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、感謝、感激いたしております。
本当にありがとうございます。これからもますます皆様にお寛ぎいただける施設運営を目指して精進いたします。　お客様の次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室エアコンの悪臭の件でご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
他のお客様からも同様のご指摘をいただいておりました。先日、全ての客室エアコンをメンテナンス業者を入れて清掃いたしましたこと、ご報告いたします。次回ご来仙の際も是非等ホテルをご利用頂けますよう心よりお持ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様にとって最高の楽しいお時間となりました事、とても嬉しく思います。
全てにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、総合「５」の評価も頂きスタッフ一同感激いたしております。ありがとうございます。これからも皆様によろこんで頂ける空間作りに励んで参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は団体様の混雑でご迷惑をお掛けいたしました。今後は団体様の行動予定等を確認、把握し少しでも混雑を緩和できるよう、調整して参りたく存じます。　しかし、それ以外ではゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、なによりでございます。お褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様の次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のわかり難い進入ルートの件でご迷惑をお掛けいたしました。他の皆様からもご指摘やご要望を多々頂いておりますこの件、実状すぐの改善とは参りませんが、一番の問題と捉え、今後も検討を継続いたします。しかしながら、不可もなくとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、感謝いたしております。今後ともインターチェンジ近くの利便性を活かし、より多くのお客様にご利用頂ける施設運営を目指して精進いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂誠にありがとうございます。
ご滞在中BGMの騒音やナビゲーションシステム検索の間違えた案内でご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。　BGMに関しては音量を絞っての設定と遅い時間の停止で対応をいたします。ナビゲーションシステムの件は、グーグルマップ等でもホテル裏側で侵入不可能な箇所が入り口表示になっており、みなさまにご迷惑をお掛けいたしております。今後訂正の方法等を探り、対応させて頂きたく存じます。
しかしながら、スタッフの対応等に多大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしました。お客様の寛大なお心に感激いたしております。ありがとうございます。
次回ご来仙の際も等ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ね満足されたご様子、なによりでございます。多大なるお褒めのお言葉と総合評価「５」を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。これを励みとして、より一層ご満足頂ける施設運営を目指して参ります。　ひめ様の次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　京

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

けいちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとリフレッシュできたご様子を拝読でき、スタッフ一同安堵致しております。
さらに、多くのサービスにおいてご満足頂けたとのお言葉、非常に嬉しく思います。
コーヒー、新聞のサービスも多くのお客様からご好評を頂いております。
また、近隣の観光名所やお食事処のパンフレットを設置しているコーナーもございます。
宮城観光のお供に、こちらもご覧頂ければと存じます。
VODに関しまして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
頂いたご意見を元に、担当の者と検討をさせて頂きます。
またご旅行等で仙台へお越しになる機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
けいちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

旅好きのM様
日頃より、ルートインホテルズをご利用賜り、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。
当ホテルは旅好きのM様がおっしゃるように、仙台泉プレミアムアウトレットよりお車で約７分、
東北自動車道泉ICより約２分、地下鉄泉中央駅より約10分の距離にございます故、
ビジネスだけでなく観光でご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
更に、昨年10月には隣の富谷町が富谷市となり、ますます発展を続けている地域でございます。
朝食に関しまして、頂いたご意見を今後のメニュー考案の参考とさせて頂きます。
今後も更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また宮城へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

やまちゃん様
この度はホテルルートイン仙台泉インターへのまたのご利用、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、久しぶりの仙台へのご旅行はいかがでしたでしょうか。
そのような大切なお日にちに当ホテルをご利用頂きましたこと、
スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
駐車場に関してまして、頂いたお言葉を元に、改善を図って参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また当ホテルをご利用頂いた際に更にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
やまちゃん様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日中は温かいものの、朝晩は冷え込みます故、お体ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

kotoe＊°様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋のバイキング形式で、毎日お料理好きのスタッフ達が日替わりでご用意をしております。
会場は決して広い作りではございませんが、お客様がスムーズにお席にお座り頂くことができ、
ゆったりとお召し上がり頂ける様なご案内や工夫を行って参ります。
また、お部屋にご滞在中の廊下の音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点も多いと存じますが、１つ１つ改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
仙台へいらっしゃる際には、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
kotoe＊°様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/9/27

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

Aya様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全ての項目において評価５を付けて頂き、スタッフ一同感激致しております。
１つ１つのお褒めのお言葉がスタッフの励みとなります。誠にありがとうございます。
大浴場の湯温は天候や季節によって変えさせて頂いております。熱い・ぬるい等ございましたら、
お近くのスタッフまでお申し付け頂ければ幸いでございます。
また、ホテルの入口に関しまして、インターネットサイトでも表記はされているものの、
入りづらい立地となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
お車でご来館されるお客様へ分かりやすいご案内ができますよう改善を図って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またお近くを通る機会がございましたらぜひ当ホテルへもお立ち寄り下さいませ。
Aya様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター　フロント川上

返信日：2017/9/27