クチコミ・評価

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋からの眺望、大浴場にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が心地よくご利用いただけるようスタッフ一同更にスキルアップに努めてまいります。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランやスタッフの対応等、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足頂けるようスタッフ一同スキルアップに努めて参ります。
お忙しいなかコメントをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、料金によって遠いお部屋にご案内などはしておりませんが、お部屋タイプによって、どうしても少し遠めのお部屋になってしまう事もございます。予約時やチェックインの際にリクエスト頂けますと、なるべく近いお部屋でご案内も可能でございますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もより良いサービスを提供できるよう、頂戴しましたアンケートも参考に従業員一同努力してまいります。
また二子玉川にお越しの際は是非当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/27

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
ロビーからの眺望や、大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
弊ホテルは、ユニットバスのお部屋や外の景色をご覧いただけるお部屋もございますので、またご利用の機会がございましたら是非お試しいただければ幸いでございます。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルの朝食は、料理長こだわりの食材を使用したメニューとなっている為またご宿泊の機会がございましたら是非お召し上がりください。
ご宿泊頂いたお部屋のベッドにつきましては調査をし早急に改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めお言葉を頂戴出来嬉しい限りでございます。
ラストオーダーは20時となっておりますが、弊ホテルのダイニングバーでアルコールのご提供がございますのでまた次回ご利用の際は是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中コメントのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や大浴場は皆様にご好評を頂いており、この度のご滞在でもご満足頂けた様子が伺え大変嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際もご満足頂けるよう従業員一同更に精進してまいります。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不備の件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このことは至急清掃担当に引継ぎをさせて頂くと共に、ご満足頂けるお部屋のご提供が出来ませんでしたことを重く受け止め、より一層注意を呼び掛けるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なお声をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/17

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
機会がございましたらまた是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/1

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中弊ホテル全般にご満足頂けた様子が伺え、更にお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しい限りでございます。
今後も更にお客様にご満足頂けるよう従業員一人一人のスキルアップに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2024/1/26

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルからの景色や、周辺施設にもご満足いただけたご様子がうかがえ、とても嬉しく存じます。
また機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中コメントのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/24

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの対応などご満足頂けた様子が伺え嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同更に精進して参ります。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/4

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
2回目のご利用との事で、以前はご満足頂けなかった点が改善されていたとのお褒めの言葉を大変嬉しく存じます。
引き続きお客様が快適にお過ごし頂けるよう従業員一同精進して参ります。
お忙しい中コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/22

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。
この度は寝具の湿気にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
至急社内にて共有をさせて頂き、清掃の際に確認をするよう指導をしてまいります。
この度は貴重なお声をご投稿頂きありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/9/16

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルの朝食は、料理長こだわりの食材を使用したメニューとなっている為、お褒めのお言葉を頂戴できた事大変嬉しく思います。
ホテルの案内につきましては貴重なご意見として社内にて共有をさせて頂きます。
また次回お泊りの際もご満足頂けるよう従業員一同更に精進してまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/8

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの立地や、ご夕食デリバリーサービスにご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
弊ホテルは大浴場もご好評をいただいておりますので、ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、コメントをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地やお部屋からの景色等、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しい限りでございます。
また次回ご利用の際もご満足頂けるよう従業員一同更に精進してまいります。
お忙しい中、貴重なコメントのご投稿ありがとございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/27

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルはチェックアウト時の混雑を避けるため、チェックインの際にご精算をお願いしておりますが、ご案内が不足していた事やチェックイン時の確認不足によりお連れ様にお支払い頂くこととなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの私語によりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようにフロントスタッフへの指導を徹底するとともに、全てのお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努める所存でございます。
お忙しい中貴重なお声をご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2023/8/29

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの景色は弊ホテルでもご好評を頂いており、お客様の気分転換の一つとなれている事が伺え大変嬉しい限りでございます。
今後とも弊ホテルがくつろぎの空間となれるよう従業員一同更に努力してまいりますのでご愛顧の程お願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なコメントのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/29

二子玉川エクセルホテル東急からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では大浴場やご朝食など、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しい限りでございます。
今後は更にサービス面でもご満足頂けるよう従業員一人一人のスキルアップに努めて参ります。
お忙しい中貴重なコメントのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/25