クチコミ・評価

伊東園ホテル四万からの返信

ハル坊　様
この度は伊東園ホテル四万へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋や廊下の物音につきまして、ご滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
以前にもお泊りをいただいたとのことで、その時との差でよりお気に障ってしまったかと存じます。
建物内部の修繕は早急な対応が難しい案件ではございますが、
改善要項として挙げ、改善に努めて参ります。
ハル坊様からのご意見を真摯に受け止め、さらにご満足頂けるように精進いたします。
お忙しいところ口コミの投稿、ありがとうございました。
伊東園ホテル四万
フロント担当者

返信日：2024/6/2

伊東園ホテル四万からの返信

ひろまる　様
この度は伊東園四万へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況によっては早めにご案内もしております。
ゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。
お食事のご意見もありがとうございます。
会場規模の関係で入れ替え制を取っており、次の入場準備等もあるため、希望に添えるかは検討が必要ではございますが、貴重なご意見をありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万
フロント担当者

返信日：2024/6/2

伊東園ホテル四万からの返信

minoru様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
四万温泉は、新緑の時季が特に美しく気持ちが良いので、温泉とともにお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、別注料理の「上州牛のサーロインステーキ」をご注文いただき、ご堪能いただけたようで、大変うれしく存じます。
今後も、よりご満足いただけるよう、清掃やサービスなど、丁寧さを心掛けて参ります。
従業員一同、minoru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/25

伊東園ホテル四万からの返信

taji様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カラオケにつきまして、お子様に大喜びしていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
温泉やお食事、環境もお気に召していただき、良い時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も、ご来館いただいた皆様に、良い時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
従業員一同、taji様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/25

伊東園ホテル四万からの返信

てつ様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、駐車場でのご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
常連のお客様と新規のお客様を差別するようなことは決してございません。
お身体が不自由などの理由で、予めご連絡いただいているお客様につきましては、玄関近くの駐車場を確保しておりますので、そういった事情があったのかもしれません。
チェックインにつきましても、常連のお客様だからといって手続きの順番を優先したり、お部屋を早く仕上げるなどの優遇はしておりません。
お部屋が出来上がり次第ご案内させていただいているため、そのように感じさせてしまったのでしょうか。
差別されたと感じさせてしまったことにつきましては、大変申し訳なく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のカビにつきましては、先日特別清掃を行い、綺麗になりました。
ご指摘ありがとうございます。
今後もより良いホテルを目指して精進して参ります。
従業員一同、てつ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/24

伊東園ホテル四万からの返信

Ｍ、Ｄ様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事、設備につきまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
一方で、カメムシの対応が追いついておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対策としては、以前から忌避剤の使用、侵入経路の閉塞、侵入したカメムシの捕獲などを毎日定期的に講じておりましたが、今年の異常な大量発生もあり、追いついておりませんでした。
決して放置していたわけではございませんが、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またカメムシが発生する時季が来る前に、より効果的な対策を模索し、講じて参ります。
従業員一同、Ｍ、Ｄ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/24

伊東園ホテル四万からの返信

熊ちゃん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の照明の不調や虫の侵入につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
照明につきましては、清掃の際に不調が確認できれば、施設管理担当者が状態を確認し、修繕しております。
ご入室後でも、ご連絡があれば必ず対応させていただきます。
虫につきましても、万が一お部屋に入ってしまった場合には、当館スタッフが対応させていただきますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
客室の露天風呂につきましては、環境保全のため、外には洗い場を設置しておらず、室内のシャワールームをご利用いただいております。
ご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。
この度は、期待してお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご入室前のチェックやご案内に不足がないよう、再度周知徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/24

伊東園ホテル四万からの返信

flat様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、大浴場やカラオケ、貸切風呂など、施設の管理に努め、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
従業員一同、flat様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/24

伊東園ホテル四万からの返信

ジョニー8様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
四万温泉は、国民保養温泉地第一号に指定された、国が認める優れた温泉地でございます。
露天風呂付き客室の温泉は、贅沢に源泉かけ流しなので、存分にお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。
ご夕食やカラオケは、素敵な出会いもあり、より一層お楽しみいただけたようで、何よりでございます。
従業員一同、ジョニー8様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル四万からの返信

まじ様
先月に引き続き、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
伊東園ホテルズは、料理フェアを開催したり、時期に合わせて特別メニューを提供したりと、リピーターのお客様にもバイキングをお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしております。
また、当館レストランでは、足の不自由な方や小さなお子様がいらっしゃる場合には、できる限り配慮いたしておりますので、ご予約の際などに気兼ねなくお申し付けいただければと存じます。
従業員一同、まじ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル四万からの返信

みっちゃん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂につきまして、新緑が美しい時季ということもあり、森林浴気分でお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
当館は、伊東園ホテルズの中では小規模なホテルではございますが、喧騒から離れて、ゆっくり自然と温泉に癒されたくなった折には、ぜひまたご利用くださいませ。
従業員一同、みっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル四万からの返信

しろちゃん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「コスパ最高」とのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
お食事・お部屋・お風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
従業員一同、しろちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/5/8

伊東園ホテル四万からの返信

八なん君様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
内湯の温泉につきまして、じっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂につきましては、八なん君様の仰る通り、内湯より少し高めの設定にはしておりますが、ご利用いただいた日は、高すぎてしまったようで、申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に温泉を存分にお楽しみいただけるよう、温度管理に努めて参ります。
従業員一同、八なん君様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル四万からの返信

火車2002様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂やご朝食をお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。
今後もリーズナブルな価格で、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
従業員一同、火車2002様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル四万からの返信

ゆーたん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉でリフレッシュしていただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
従業員一同、ゆーたん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル四万からの返信

おじさん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋につきまして、廊下の音が響いてお寛ぎいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
また、お料理につきまして、豚肉のフェアを開催していたこともあり、普段よりも彩りが足りなかったと存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
出来るところから改善して参ります。
今後も、伊東園ホテルズをご愛顧いただけますと幸いでございます。
従業員一同、おじさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/10

伊東園ホテル四万からの返信

キクゾウ様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
豊かな自然の中で、素敵な出会いがございましたね。
二ホンサルはたまに見かけることがございますが、ムササビは小さいこともあり、私共もなかなか出会うことができないレアな動物です。
また、この辺りは運が良ければ、天然記念物のニホンカモシカにも出会える可能性がございます。
ゆっくり自然に癒されたくなった折には、またぜひ当館をご利用くださいませ。
従業員一同、キクゾウ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル四万からの返信

さっこ様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、「割安」と感じていただけたようで、大変うれしく存じます。
今後も、リーズナブルな価格でご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参ります。
従業員一同、さっこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル四万からの返信

ruru様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉につきまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
ツインルームのお部屋につきましては、お好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良いホテルを目指して努めて参ります。
厚かましいお願いと存じますが、またお越しいただけますと幸いでございます。
従業員一同、ruru様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル四万からの返信

七曲様
いつも伊東園ホテルズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
今後も気軽にご利用いただける料金を維持しつつ、お食事もご満足いただけるよう精進して参ります。
従業員一同、七曲様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル四万からの返信

まさる様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やお部屋につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変うれしく存じます。
コストパフォーマンス面もご満足いただけたようで、何よりでございます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同、まさる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/30

伊東園ホテル四万からの返信

JJR様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お食事につきまして、ご家族皆様お楽しみいただけたようで、大変うれしく存じます。
また、大浴場につきまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
四万の温泉は、昔から「飲めば胃腸によく、入浴すれば肌によい」と言われ、多くの方に愛されてきました。
その効能をご実感いただけたようで何よりでございます。
従業員一同、JJR様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/30

伊東園ホテル四万からの返信

るーきゅん0226様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
館内や料理につきまして、お褒めの言葉を賜り大変うれしく存じます。
一方で、朝食のウィンナーの硬さや、お子様連れ向きではなくなってしまったと、がっかりさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
従業員一同、るーきゅん0226様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/23

伊東園ホテル四万からの返信

ぷち様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より伊東園ホテルズをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や別注料理の「金目鯛の煮つけ」につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
デザートにつきまして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
参考にさせていただきます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
またぜひ、日ごろの疲れを癒しにお越しくださいませ。
従業員一同、ぷち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/13

伊東園ホテル四万からの返信

亀さん様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用日が土曜日ということで、通常ですと無料施設のご予約は、早いうちに埋まってしまうのですが、貸切風呂が空いていたようで幸いでございます。
また、バイキングのお料理はお待たせすることなくご提供できていたようで何よりでございます。
食べ放題は、ついつい取りすぎてしまいますよね。
よりご満足いただけるよう、今後も努めて参ります。
従業員一同、亀さん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/13

伊東園ホテル四万からの返信

yuki様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変うれしく存じます。
また、往復バスの待ち時間に疲れてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
バスの運行の都合上、到着時間を早めることは出来かねますが、少しでも待ち時間が楽になるよう工夫して参ります。
従業員一同、yuki様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/8

伊東園ホテル四万からの返信

はま様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「大満足」とのお言葉、大変うれしく存じます。
土曜日ということもあり、当日の夕食バイキングは混雑してしまい、ご不便をおかけいたしました。
人混みに疲れることなく、お食事をお楽しみいただけるよう、混雑緩和策を考えて参ります。
たくさんのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
次回もご満足いただけるよう、これからも努めて参ります。
従業員一同、はま様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/1

伊東園ホテル四万からの返信

まじ様
この度は、伊東園ホテル四万をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
大浴場の営業時間は、チェックイン・チェックアウトの時間に合わせており、清掃時間も短縮することは現状難しいですが、貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参ります。
従業員一同、まじ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル四万　フロント

返信日：2024/3/1