クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

紅葉を見に行って

学生時代以来50年ぶりの中禅寺湖遊覧船、残念ながら強風の為中止、紅葉も少し遅かったけどホテルの前が中禅寺湖と素晴らしい景色、ホテルの方々の親切な気配り、夕食と楽しい一時を過ごしました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりもアクティブも

中禅寺湖のほとりなので、初めての観光の拠点宿にぴったりです。私たちは、早めにチェックインさせていただき、チェックアウトまで、のんびり過ごせました。ただ、露天風呂が熱すぎる為評価を低くさせてもらいました。従業員の方はみなさんよかったですし、お肉も美味しくいただきました。また、新緑の季節に日光に行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました。

数年前から、行きたいと思っていた旅館でしたので、とても満足です。
中禅寺湖が目の前なので、景色も良く、周囲の観光スポットの中心なので最高でした。
神橋の近くの、市営駐車場に車を止めて（意外と空いてます）、昔から近くから見たかった神橋と、立派な輪王寺と、その本殿の中を説明を聞きながら参拝し、東照宮を見学してから、明智平ロープウェイへ向かい、展望台から華厳の滝を見て（近くからは昔見ました）、ホテルに向かいました。
ホテルでは、チェックイン時間前でしたが、女性のスタッフの方に笑顔と優しさで迎えて頂き、それだけでとても気分が良くなりました。
お風呂は、硫黄の匂いが少しする、源泉かけ流しの露天風呂で、湯の華も浮いていて、久しぶりに本格的な温泉に来たと言う気分が、味わえました。
食事は、夕食、朝食共に、ゆっくり食べることが出来て（ガサガサしていない）
、とても満足でした。
日光と言えばゆば料理なので、ゆばのお刺し身を食べられて良かったです。
お部屋も広く、ベットも柔らかでした。
館内は、良く清掃が行き届いて、清潔感がありました。
お部屋からは、中禅寺湖が展望出来ました。
階段は、さほど苦になりませんでした。
大型ホテルではないので、満室でしたが混雑していなく、とてもゆっくり出来ました。
翌朝は、中禅寺湖畔を少し散策し、竜神の滝と、その上流まで紅葉の初期を見ながら散策し、戦場ヶ原と、オーナーお勧めの中尊寺を拝観し帰路に着きました。
まだまだ見たい所が沢山ありますので（二荒山神社や男体山、日光白根山なと）、アクセスに便利なこのお宿に、また行きたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高

輪王寺と華厳滝が観たく、温泉も気になりなごみさんに決めました。
チェックインから対応がよく、スタッフの外国の方もよく教育されており、頑張っているなと感心しました。
部屋もきちんと清掃されていて、不快はありませんでした。
夕食はとても美味しくスタッフの気配りが感じられました。
露天風呂は源泉かけ流しで硫黄のにおいの温泉でとてもいいお湯でした。
チェックアウト時は車の誘導までしてくださり感謝です
また伺いたいと思える宿です
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

ホテルの場所が良かった。

ホテル位置が遊覧船乗り場に近くて良かった。
残念なことに、金額に見合った夕食ではなかった。特に牛肉ステーキに増額変更をしたが、肉が筋張っているところがあり残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客良すぎ!!!

とても素晴らしい接客の宿でした！電話での問い合わせも、こちらが恐縮するほど丁寧。到着すれば玄関先までお出迎え、荷物を持って部屋までの案内、丁寧な説明、帰りのお見送りまで。そしてスタッフのほとんどが外国の方ですが、私が顔を合わせた方全員笑顔で挨拶をしてくれ、困った時もすぐ対応してくれました。その接客に小学生の子どももとても驚いていました。部屋は清潔感があり、窓に転落防止柵がありましたが、湖が望めました！唯一気になったのは、エアコンの位置が悪く部屋がなかなか涼しくならなかったことかな。
本当にいろいろ気を遣っていただいて、ありがとうございました。ぜひまたお邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

真心のこもった「おもてなし」が受けられるお宿

日光には何度も行ったことがあるのですが、中禅寺湖へは初めての家族旅行でした。
口コミにある通り、スタッフの皆さん全員のサービスがとてもよく、おもてなしの心に溢れた接客を受けられました。スタッフさん同士の会話も丁寧だったと思います。
車を止める際にも外へ出てきてフォローしてくださったり、階段しかないとのことでしたが荷物は持ってくださいましたし、細かな所まで気配り心配りがされており、とても歓迎してくださっているのが伝わるようでした。
また、私たち以外のお客様に対しても同じような接客が見受けられ（しかも、外国の方には英語で対応されていたり）、待ち時間があったとしてもそれすら気持ちの良い時間でした（実際にはなかったのですが）。
温泉も夜と朝にそれぞれ入りましたが、100％源泉かけ流しをうたうだけあり、硫黄の匂いが立ち込める熱々の温泉でとても気持ちよかったです。
お食事については特にプラスはしていないのですが、量はとても多かったです！一品一品とても美味しく、丁寧に作りこまれている印象を受け大変満足でした。食器も素敵でした。
また、前日にメールにて無理難題なお願いをしたにも関わらず、快くお受けしてくださった上、あのようなおもてなしに大変感謝しております。こんな経験は初めてでしたが、ご準備して頂いた皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです。改めて、こちらでもお礼申し上げます。本当に想い出に残る瞬間になりました！ありがとうございました。
上記を抜きにしても、こちらのお宿にはみなさんの接客を受けにまた来たいと思える素晴らしい所だと思いました。立地も良いので紅葉シーズンは大変混雑するのだろうなと思うのですが、初夏の時期もさわやかでとても気持ちよく過ごすことができました。別の四季を体感しに伺いたいと思います。
感謝してもし尽せない程のおもてなし体験を、素敵な２日間をありがとうございました◎

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも料理も眺望も素晴らしい

　全国旅行支援適用で夫婦でお世話になりました。
マネージャー、スタッフの笑顔と全てのおもてなしが最高でした。
部屋は明るく清潔感が有り、レイクビューでベランダの椅子に座って至福の時間を過ごすことが出来ました。
夕食の量も味も素晴らしくて、マネージャーの料理と日本酒の丁寧な説明には感動しました。
　帰りの道中に「是非ともお寄りください」と群馬県の道の駅・川場田園プラザを紹介して頂き、新鮮野菜等を買うことが出来ました。
大満足の奥日光の旅になりました。有難うございました。
　遠いですが奥日光に来る機会が有れば、又お世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とちぎ和牛が美味しかった

日光旅行の2日目に利用させていただきました。中禅寺湖の目の前で華厳の滝へも徒歩10分程です。チェックアウトしてから荷物を預かってもらい、ゆっくり観光出来ました。夕食はステーキのプランにしましたが、とても美味しかったです。朝食の焼き立てパンも美味しかったです。エレベーターはないですが、荷物は運んでいただけるので特に問題なかったです。従業員の皆さんも感じがよかったです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

接客は丁寧なのにな

どの方も人あたりが良くて丁寧で期待以上のリアクションをしてくださいました。しかし私たちは非日常を求めています。我が家の食卓に並べられるような食事では満足できません。脱衣室に扇風機がなくてエアコンのコンセントが抜かれたままになっていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が良かった！

GWに家族で訪れました。エレベーターがないと聞いていたので心配でしたが…事前に高齢者がいること・足が悪いことを伝えておいたら2Fの食事処に近い部屋にしてくれ、助かりました。日光からのバスは混んでいて遅れるので、車で出かける方が良さそうです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

もう少し格安だと助かります

家族旅行で利用させてもらいました。部屋は新しい感じでしたが、4人でエキストラベッドを入れるとテレビが見えない点が気になりました。食事は良かったのですが、ステーキが固い感じがしたので、年寄と子供は量より質を希望します。お風呂は古いですが、それが温泉旅館っぽく良かったですが、露天風呂が熱くて子供が入るには無理があるかと感じました。サービスの方はしっかりされている感がありました。全体的に割高感はぬぐえませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の接客が良かった

チェックイン時や食事時などに声掛けをしていただいたり宅配の対応などサービス面が良かったです。食事も美味しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが超最高

結婚35周年と私の還暦祝いで宿泊させて頂きました。部屋からの見晴らしも良く食事もとても美味しかったです。家族経営のようで、ご主人と息子さんの接客は、今まで経験した事がない位のおもてなし受け超最高でした