クチコミ・評価

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、私共の接遇にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
ただ、お部屋につきまして期待に沿えず残念でなりません。これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/21

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお子様とのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ドライヤーやお風呂の清掃不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。また、お客様の通路でリネン類の片付けをして不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かし改善できるよう努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりでサウナとカニ食べ放題にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきましたバイキングにつきましては【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題でカニを使用した料理をメインにご提供させていただいておりまして、特にカニにつきましては身入りは良いのと塩加減がちょうど良いと好評いただいております。
しかしながら、団体様とエレベーターのご利用がかち合ってしまいご足労お掛けしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を生かしお客様にご満足いただける様努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。お子様のご卒業、誠におめでとうございます。また、結婚記念日とのこと重ねてお祝い申し上げます。
口コミを拝読し、バイキングのお料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。脱衣場の清掃につきまして心温まるお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ喜びにあふれ励みになります。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、湯めぐりにご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。しかしながら、朝食会場の混雑でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を生かしご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/6

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりにご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/6

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングのお料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
また、リニューアルした和洋室をご利用頂きお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。またスリッパのシールにつきましては、履き違いが無いように工夫させていただき好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、ご宿泊にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。バイキングの味付けにお褒め頂きキッチンスタッフも大変喜んでおりますし、また、清掃の面につきましても心温まるお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/3

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。またお子様の誕生日おめでとうございます。
口コミを拝読し、貸切風呂、お料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
また、リニューアルした和洋室をご利用頂きお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、ご宿泊にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。夕食のバイキングにつきましてはお褒め頂きキッチンスタッフも喜んでおります。
またフロントの接遇につきまして心温まるお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/26

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し,バイキングと湯めぐりにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
また、お子様と卓球を楽しまれたとのこと何よりでございます。しかしながら、トイレの換気口の汚れにつきまして、大変申し訳ございませんでした。このよう事が無いよう清掃チェックの頻度を上げ改善して参ります。
ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また、花巻温泉をご愛顧賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、宿泊にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ビジネス利用のお客様向けにランドリー、食事処などもございますし、何より疲れを癒す温泉がホテル3館湯めぐりできるのも魅力で好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、出張の際はまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご子息様のご卒業おめでとうございます。
口コミを拝読し、バイキングと湯めぐりにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。その後お母様のご様子気にかけておりましたが、回復したとのことで安心いたしました。
接遇に対して心温まるお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、ご家族様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、貸切風呂、リニューアルツインルームなどにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
また夕食のバイキングにつきましてもお褒め頂きキッチンスタッフも喜んでおります。今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりとカニ食べ放題にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
また、バイキングにつきましては【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題でカニを使用した料理をメインにご提供させていただいておりましたが、そこまでたどり着けなかったとのこと、次回ご利用の際にリベンジいただければ幸いです。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、ご家族様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧賜り心よりお礼申し上げます。
口コミを拝読し、湯めぐりとカニ食べ放題にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
今回のバイキングプランは【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題でカニを使用した料理をメインにご提供させていただきまして多くのお客様に好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、ご家族様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度はホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
しかしながらカニ食べ放題のカニの身入りが良くなかったとのこと、ご期待にお答えできず残念でなりません。
頂きましたご指摘を生かし努力して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/4

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングとお祭り広場の演目にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきました
お祭り広場につきましては、コロナ禍以降
休演しておりましたが、2月に入り完全復活しご覧いただいた鬼剣舞を初め、鹿踊り、津軽三味線など多くのお客様に好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、湯めぐりとバイキングにご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきましたホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます
口コミを拝読し、湯めぐりとお食事にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。ご存じの事と思いますが、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/24

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご宿泊にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。当日ご利用頂いたプラン、カニ食べ放題はカニの
身入りも良く大変好評いただいております。また、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます
口コミを拝読し、5年ぶりのご宿泊にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。当日ご利用頂いたプラン、カニ＆ステーキ食べ放題は大変好評いただいております。
また、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、打たせ湯など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り心よりお礼申し上げます
口コミを拝読し、お食事にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、食事会場が寒かったとのこと温度管理が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。そのような中、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。
是非来年も三世代揃ってのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/13

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度はホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯めぐりと【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お客様ご要望の「お祭り広場」再開につきましては、2/9より通年開催で再開予定でございますので、次回ご利用の際は是非ご覧いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/28

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、ご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
お話しいただきました和食処「羽山」ですが、ビジネスで食事なしのお客様にご利用頂き大変好評いただいております。また、ラーメン酒場につきましては、レトロな空間で違った雰囲気でお楽しみいただけますので次回ご利用頂ければ幸いです。
その他、花巻温泉にはレストンランは勿論ですが温泉ベーカリー、ランドリーなどございましてビジネス利用のお客様から利便性が良いと大変ご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉とお料理にお褒めのお言葉を頂戴しで大変うれしく思っております。
しかしながら、ご宿泊いただいた当日は連休中ということもありますが、大変込み合っておりまして、ごゆっくりお過ごしいただけず残念でなりません。
頂きましたご指摘を生かしご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

花巻温泉 ホテル花巻（ほてるはなまき）からの返信

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。また花巻温泉をご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用頂きご存じの事とは思いますが、バイキング会場につきましては、宿泊人数に応じて各館のダイニング会場に振り分けしておりまして、ご満足いただけず私共といたしましても残念でなりません。
お部屋につきましては、昨年よりリニューアル、美化回収工事を進めさせていただいておりまして、ご宿泊いただいた4ベットルームにつきましては、多くのお客様に好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/28